就在去年，“百模大戰(zhàn)”的盛況成為2023年的一份特別記憶。一年之后，卷通用大模型的玩家銳減，行業(yè)巨頭紛紛下場，聚焦于各領(lǐng)域各場景的應(yīng)用開發(fā)，尋找AI真正的商業(yè)價值。值得注意的是，在人力資源領(lǐng)域，AI技術(shù)的應(yīng)用尤為廣泛，從招聘、員工溝通、培訓(xùn)到績效考勤等多個環(huán)節(jié)均能看到AI應(yīng)用的身影，尤其是在招聘領(lǐng)域，AI憑借其高效的溝通與精準評估能力，有效分擔(dān)了HR的基礎(chǔ)工作負擔(dān)，提升了招聘流程的效率與精準度。

近期，由用友大易主辦的Yonyou Dayee AI Day 落下帷幕，用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、用友大易CEO石磊在會上重磅發(fā)布了全新的AI招聘產(chǎn)品。石磊表示，“一年來，用友大易一直在不斷探索「AI+招聘」的新模式、新場景和新應(yīng)用，在簡歷篩選、面試安排、人才庫激活等方面深度賦能招聘，已經(jīng)幫助了不少企業(yè)借助AI技術(shù)實現(xiàn)招聘數(shù)智化轉(zhuǎn)型，同時依托創(chuàng)新的交互方式，正在引領(lǐng)招聘行業(yè)的變革?！?/span>

目前，包括德勤、康師傅百飲、中國中化、華友鈷業(yè)、臺積電等在內(nèi)的近百家企業(yè)已經(jīng)啟用用友大易AI招聘產(chǎn)品，為人才招聘環(huán)節(jié)注入全新的AI動力?！?/span>

無人值守的精準招聘

石磊認為，“在AI的助力下，未來的招聘有望實現(xiàn)無人值守的精準招聘?！?/span>先進的AI技術(shù)不僅幫助HR解決了流程性的基礎(chǔ)操作，還可以增強對候選人的篩選與識別能力，最終實現(xiàn)無人值守的精準招聘。

帶著這樣的目標(biāo)，用友大易構(gòu)建了基于大語言模型的人崗匹配算法，并結(jié)合特征工程與推薦算法等多種技術(shù)，對職位信息與候選人簡歷進行深入編碼與特征化處理。“經(jīng)過一年多的客戶共創(chuàng)與市場驗證，目前該模型的準確率和召回率已經(jīng)具備規(guī)?；褂玫臈l件。”石磊分享道。

據(jù)了解，這一算法模型已然成為眾多企業(yè)找到合適人才的「幕后軍師」。一方面，通過AI打分功能，系統(tǒng)將識別出候選人的優(yōu)勢、潛在風(fēng)險及亮點，自動評估并給出匹配分數(shù)；另一方面，人崗匹配算法可以幫助企業(yè)從內(nèi)部龐大的人才庫中挖掘潛在候選人，提升資源利用率；不僅如此，系統(tǒng)還可以以人推崗，根據(jù)其簡歷信息推薦最適合的崗位。

在尋找到合適的簡歷后，企業(yè)還可以用一輪「AI面試」代替?zhèn)鹘y(tǒng)招聘流程中的測評、筆試、電話面試、HR初面等多個環(huán)節(jié)。

石磊以康師傅百飲為例，介紹了用友大易AI面試如何幫助企業(yè)實現(xiàn)人才的精準評估。她提到，“我們針對康師傅百飲需求量最大的「業(yè)務(wù)代表崗位」，定制了涵蓋形象、溝通、專業(yè)知識等顯性能力以及抗壓力、執(zhí)行力等隱性素質(zhì)的面試題目，并通過AI深度追問能力不斷挖掘候選人潛力。” 數(shù)據(jù)顯示，康師傅百飲通過AI面試篩選出的候選人在復(fù)試中的通過率高達90%，顯著降低了無效的溝通成本。

此外，AI還可以在業(yè)務(wù)部門面試時為面試官提供有效助力。一方面，它將為面試官提供提問思路與實時分析，并通過語音轉(zhuǎn)文字及大模型分析，即時給出追問建議。另一方面，它將全程記錄并生成詳盡評估報告，包括綜合評分與具體表現(xiàn)分析，全面支持面試官決策。

數(shù)字分身，助力企業(yè)實現(xiàn)精細化人才運營

“現(xiàn)階段企業(yè)招聘工作的核心已不再是流程的處理，而是如何真正招到優(yōu)質(zhì)的人才?！笔诒硎?，“優(yōu)秀人才往往是被動的，企業(yè)需要從觸達、吸引、培育，經(jīng)過一系列的運營動作，才能最終完成轉(zhuǎn)化，這期間充斥著大量的溝通運營工作。如今，我們可以借助AI技術(shù)來完成。“借助AI，企業(yè)可以將人才庫中的簡歷進行有效分類、自動化激活，在AI的運營中讓人才與企業(yè)相識相知，最終選擇企業(yè)?！?/span>

此外，在人才運營的實踐中，mapping是一個普遍且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，幾乎每家企業(yè)的人力資源部門都會進行這一工作。但這一過程可能依賴于大量的人力資源投入或外部供應(yīng)商的協(xié)助。

然而，隨著技術(shù)的進步，特別是大語言模型的應(yīng)用，mapping的方式正在發(fā)生深刻變化。大語言模型以其強大的文本分析能力，為簡歷的解讀提供了新的視角。用友大易新上線的人才地圖功能可以對簡歷內(nèi)容進行深入解析，提取出關(guān)鍵信息，并據(jù)此進行精準的分類與整理，從而輕松譜寫出對標(biāo)公司的架構(gòu)與人才布局。這種智能化的處理方式，不僅提高了mapping的效率，還顯著增強了結(jié)果的準確性。

處理招聘事務(wù)性工作=與AI對話

“未來，招聘可能不需要一個系統(tǒng)，而是只需要一個對話框?！?/span>石磊表示。隨著技術(shù)的不斷演進，我們可以預(yù)見一種全新的系統(tǒng)交互方式——對話式用戶界面（CUI），它將極大地改變我們與數(shù)字世界的互動方式。用戶無需再繁瑣地尋找菜單、或點擊按鈕或輸入復(fù)雜的命令，只需通過簡單的語音或文本對話就可以完成篩選簡歷、安排面試或處理招聘的其他流程，這無疑將是招聘工具的一次里程碑式革新，HR的傳統(tǒng)招聘工作模式也將被顛覆。

作為「壓軸大戲」，石磊演示了通過與AI對話完成了找人、查看進展、面試安排等一系列招聘工作，這一演示令眾多與會者贊嘆不已。與會者紛紛表示，用友大易的對話式產(chǎn)品不僅令人耳目一新，更讓他們直觀地感受到了未來AI招聘類應(yīng)用的無限可能與魅力。

在這個日新月異的AI時代，每一次技術(shù)的飛躍都可能代表著開拓了世界的N種可能。正如我們所見，AI技術(shù)的普及與應(yīng)用，正悄然改變著我們的生活方式與工作模式，幾乎每一個個體都被卷入其中。各個領(lǐng)域的AI應(yīng)用如筍般涌出，有的初見雛形，有的羽翼漸豐。但可以肯定的是，AI技術(shù)的穩(wěn)定性、智能性與結(jié)果一致性，正在隨著技術(shù)的成熟日益凸顯。而對于企業(yè)而言，我們能做的是成為探路者而非觀望者，勇于搭乘技術(shù)的快車，探索AI的商業(yè)價值，迎戰(zhàn)日益激烈的市場競爭。