亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970）出生于紐約市布魯克林區(qū)。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、人格理論家和比較心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要發(fā)起者和理論家，心理學(xué)第三勢(shì)力的領(lǐng)導(dǎo)人。馬斯洛在 1943 年發(fā)表的《人類動(dòng)機(jī)的理論》一書中提出了需要層次論。這種理論的構(gòu)成根據(jù) 3 個(gè)基本假設(shè)：

1.人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當(dāng)激勵(lì)工具。

2.人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實(shí)現(xiàn)）。

3.當(dāng)人的某一級(jí)的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要，如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。詳解如下：

一、生理需求：

在需求金字塔中，生理需求如同堅(jiān)實(shí)的基石，承載著人們生活的最基本需求。

這是人們最原始、最基本的需要，如吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等等。若不滿足，則有生命危險(xiǎn)。這就是說(shuō)，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。

顯然，這種生理需要具有自我和種族保護(hù)的意義，以饑渴為主，是人類個(gè)體為了生存而必不可少的需要。當(dāng)一個(gè)人存在多種需要時(shí)，例如同時(shí)缺乏食物、安全和愛(ài)情，總是缺乏食物的饑餓需要占有最大的優(yōu)勢(shì)，這說(shuō)明當(dāng)一個(gè)人為生理需要所控制時(shí)，那么其他一切需要都被推到幕后。

這些需求包括食物、水、空氣，它們?nèi)珀?yáng)光雨露般滋養(yǎng)著我們的生命之樹。

當(dāng)它們得不到滿足時(shí)，就像大地干涸、空氣稀薄，我們將會(huì)感受到生命的枯竭和威脅。

同樣，睡眠也是人類不可或缺的生理需求，它如同黑夜的守護(hù)者，給予我們休息和恢復(fù)的時(shí)光。

若睡眠被剝奪，就像白天無(wú)日，世界陷入混亂，我們將會(huì)精疲力盡、身心受創(chuàng)。

如果這些需要（除性以外）任何一項(xiàng)得不到滿足，人類個(gè)人的生理機(jī)能就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。換而言之，人類的生命就會(huì)因此受到威脅。

當(dāng)今社會(huì)的生理需要主要用于國(guó)家治理和企業(yè)管理，如為報(bào)酬而工作、管理者用生理需要激勵(lì)下屬、勞動(dòng)者通過(guò)工資獲得生理需要，這是工作的本質(zhì)，也是社會(huì)分工的體現(xiàn)。

馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。

4、尊重的需求：

這一層次涵蓋了個(gè)人對(duì)自尊和他人認(rèn)可的追求。

個(gè)體需要自我尊重、自信、以及成就感的滋養(yǎng)，同時(shí)也渴望得到他人的尊重、認(rèn)同和贊揚(yáng)。

若這些基本需求無(wú)法得到滿足，人們可能會(huì)陷入自卑、自我懷疑，甚至是被忽視的困境。

可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類，包括自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及尊重別人。與自尊有關(guān)的，如自尊心、自信心，對(duì)獨(dú)立、知識(shí)、成就、能力的需要等。尊重的需要也可以如此劃分：

①渴望實(shí)力、成就、適應(yīng)性和面向世界的自信心、以及渴望獨(dú)立與自由；

②渴望名譽(yù)與聲望。聲望為來(lái)自別人的尊重、受人賞識(shí)、注意或欣賞。

滿足自我尊重的需要導(dǎo)致自信、價(jià)值與能力體驗(yàn)、力量及適應(yīng)性增強(qiáng)等多方面的感覺(jué)，而阻撓這些需要將產(chǎn)生自卑感、虛弱感和無(wú)能感。基于這種需要，愿意把工作做得更好，希望受到別人重視，借以自我炫耀，指望有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、有出頭的可能。

顯然，尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動(dòng)力。這種需要一旦成為推動(dòng)力，就將會(huì)令人具有持久的干勁。

從尊重第四層次需要的角度看，他們屬于高階層次的需要范圍，與個(gè)體的生命價(jià)值、社會(huì)地位和幸福感密切相關(guān)。

在心理學(xué)中，尊重的需要分為兩種，一種是個(gè)人的成就感或自我價(jià)值感，他是從自己開(kāi)始的，即自尊，另一種是從他人的角度出發(fā)的，包括對(duì)社會(huì)和他人對(duì)自己的認(rèn)可和尊重。

如果從滿足和期望的角度出發(fā)，我們首先需要得到自尊，而不是因?yàn)樽员岸床黄鹱约海敲次覀兙涂梢栽谧孕胖械玫絼e人的認(rèn)可，從而充分得到兩種尊重的需要。

如果光光只得到他人的認(rèn)可和尊重，那么這種尊重需求實(shí)際上與自我發(fā)展是矛盾的，他雖然可以自我提升，但如果不能回歸自我認(rèn)知，就無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)尊重的需要，更談不上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，成為更高層次的需求應(yīng)用。

最后，在實(shí)際應(yīng)用中，尊重的需求實(shí)際上是社會(huì)需求的升華，人們因?yàn)榘l(fā)展而社交，他們因?yàn)樵谏缃换顒?dòng)中受到尊重而感到滿足。

相互尊重，我們不僅要依靠自己，還要依靠別人來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的尊重需要。不要對(duì)別人做你不想做的事。智者總是明白，尊重他人實(shí)際上是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。

內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處價(jià)值。

5、自我實(shí)現(xiàn)需求：

自我實(shí)現(xiàn)需求位于金字塔的最頂端，它代表著個(gè)體將其潛能發(fā)揮至極致，探求個(gè)人成長(zhǎng)的無(wú)限可能。

這涵蓋了個(gè)人在創(chuàng)造性發(fā)展、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以及對(duì)獨(dú)特潛能的追求等方面的努力。

自我實(shí)現(xiàn)需求是對(duì)于自我完善與個(gè)人發(fā)展的迫切渴望，它是個(gè)體高度成就與滿足的象征。

是最高等級(jí)的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實(shí)現(xiàn)需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗(yàn)生活。

成就感與成長(zhǎng)欲不同，成就感追求一定的理想，往往廢寢忘食地工作，把工作當(dāng)是一種創(chuàng)作活動(dòng)，希望為人們解決重大課題，從而完全實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

生活的終極意義是什么？是的，他必須實(shí)現(xiàn)我們自己的生命價(jià)值，并最終實(shí)現(xiàn)我們自己的生命意義。

隨著人類的不斷發(fā)展，在突破生理、安全、社會(huì)交往和尊重四大需求之后，對(duì)人類的追求已經(jīng)超越了物質(zhì)層面，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)更多的是從自我意識(shí)層面的滿足。

對(duì)人和個(gè)人自身而言，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值始終是重中之重，事實(shí)上人類文明之所以能夠延續(xù)和進(jìn)步，很大程度上是因?yàn)榇龠M(jìn)了個(gè)體自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

這也是一種必然的現(xiàn)象，因?yàn)槿绻粋€(gè)人滿足了基本的生活條件，他想要的不是滿足自己需要的同一種物質(zhì)，而是向更高的需要邁進(jìn)。

事實(shí)上不難發(fā)現(xiàn)社會(huì)上很多事情實(shí)際上是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，我們可以把他們分為宏觀和微觀，宏指的是個(gè)人的社會(huì)價(jià)值，體現(xiàn)在幫助他人和社會(huì)上上，如愛(ài)心捐贈(zèng)和無(wú)私奉獻(xiàn)。微觀是指人的生命價(jià)值，體現(xiàn)在對(duì)理想的追求上，如做自己想做的事去旅行，周游世界。

自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。

需求層次理論的研究

*馬斯洛和其他的行為科學(xué)家都認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在不發(fā)達(dá)國(guó)家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級(jí)需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較??；而在發(fā)達(dá)國(guó)家，則剛好相反。在同一國(guó)家不同時(shí)期， 人們的需要層次會(huì)隨著生產(chǎn)水平的變化而變化，戴維斯（K.Davis）曾就美國(guó)的情況做過(guò)估計(jì)，如下表：

需要層次論在管理中的應(yīng)用

*了解員工的需要是應(yīng)用需要層次論對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提。在不同組織中、不同時(shí)期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進(jìn)行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。

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