一、產品不通電

（一）電源不通：插座無電 、插腳松脫或接觸不良；

（二）漏電保護插頭故障 確認不是安全保護動作后，更換電源線；

（三）用電部件短路，及短路后導致保險管或主板燒毀，確認短路點并排除后，更換保險管或主板；

（四）變壓器故障、主控板故障、顯示面板故障，檢查確認后更換故障件；

二、開熱水，熱水器無反應

（一）沒有電源：如插座無電、電源線故障；需用萬用表檢測用戶家熱水器的電源線。

（二）燃氣熱水器控制板上保險管燒斷；用萬用表檢測控制板上面的保險管是否斷路或炸毀，如是需更換同型號的保險管。

（三）變壓器故障：

1、用萬用表測量變壓器輸出電壓值，兩組對主板輸出電壓值分別為AC11V 左右，如無則檢查變壓器的輸入電壓，應為AC220V～；變壓器有輸入而無輸出電壓，說明變壓器壞，需更換。

2、主板對變壓器的輸入電壓應為AC220V～；如果主控板對變壓器無輸出電壓，說明主控板壞。

（三）檢查顯示器：

1、用萬用表檢測顯示器電壓應為5V。如沒有DC5V電壓輸出給顯示器，說明主控板故障.；

2、按下電源開關鍵，顯示屏亮起并顯示上次設定溫度；如無法顯示或不能進行調溫則顯示器損壞。

3、檢查顯示器和主控板之間的連線是否松脫？如有松脫，則重新連接或更換。

（四）風壓開關故障

1、用嘴吹或吸風壓開關的通氣孔，看風壓開關上的微動開關是否動作。

2、檢查傳壓管是否松脫破損、堵塞；把萬用表檔位調到測量二極管檔位，機器工作時，如兩根藍色線之間的電阻值為無窮大，當機器不工作時，兩個藍色線之間的電阻值是0。

（五）檢查微動開關

1、把萬用表撥在測量二極管檔，然后用手撥離微動開關支架，使微動開關的觸點突出，此時如果萬用表發(fā)出嘀嘀的響聲，說明微動開關良好，否則開路，更換微動開關。

2、在關閉出水或進水閥門后，微動開關支架應恢復在原位，使微動開關的觸點斷開，但如果微動開關支架不復位，則微動開關觸點閉合，此時控制器就默認機器處于工作狀態(tài)，但此時沒火焰反饋信息，判斷機器處于保護狀態(tài)，需要機器斷電，才可以重啟。

（六）自來水水壓是否正常

1、用水壓表來測量進水壓力，水壓太低機器無法啟動，則加裝增壓泵。

2、燃氣熱水器進水濾網異物堵塞，導致水壓低機器不能啟動，需清理。

（七）水箱內是否堵塞

1、水箱如被堵塞，出水量明顯偏??；

2、水路堵塞或閥門沒全打開等，致水路阻力過大；懷疑出水管路堵塞時，先把出水管拔下，如此時機器能正常點火，說明出水管路堵塞，檢查花灑內結水垢、出水閥門；

（八）水氣聯(lián)動閥隔膜是否破損：隔膜在水氣聯(lián)動閥里面，起到將水閥體分成兩個獨立的腔體，同時推動聯(lián)動小軸的作用，其一旦破損，水閥體里面兩個獨立的腔體則相通，導致機器無法啟動。

（九）主控板故障：更換主控板；

三、點火不成功.

（一）檢查燃氣：

1、檢查燃氣閥門、是否停氣；點不著火時，應檢查燃氣壓力是否不足。

2、燃氣壓力過高，導致電磁閥打不開；咨詢燃氣公司，解決燃氣壓力過高；

（二）目測檢查：

1、排煙管堵塞；調整清理排除

2、噴嘴堵塞或火排堵塞：調整清理排除

3、檢查是否點火位置不正確，點火針尖與火排放電點的間距為3～5mm，且保證放電火處有燃氣穿過。

（三）檢查是否風壓開關故障，部分品牌采用風壓開關為常閉模式，在電機轉速正常的情況下風壓開關兩觸點為斷開狀態(tài)。

（四）檢查是否電磁閥故障，電磁閥在脈沖點火時兩插口應有DC17V左右的電壓。

（五）檢查是否電容或電機故障，在微動開關接通后工作指示燈亮時控制器電機輸出 AC220V 電壓。電機風葉應轉動靈活無卡滯現象。

（六）檢查是否脈沖控制器故障，在查完風機、風壓開關、微動開關及溫控器，進出水溫控探頭在常溫 25℃情況下，阻值為 10KΩ；此時，如出現點火不成功時，檢查脈沖點火器是否存在故障。檢查脈沖點火器是否無點火：

1、用萬用表的紅色、黑色表筆分別連接到脈沖器上插件，萬用表檔位選擇在交流電壓750V,正常讀數在 220V 左右。如有電壓，脈沖不點火，則更換脈沖。

2、如果測量沒電壓，則查看連接脈沖和主控板之間的連接線，連接線良好的情況下，應更換主控板。

（七）檢查燃氣通路是否正常：

1、正常情況下是風機轉動后，脈沖點火放電，氣路上的主閥門打開，緊接著分段此時有足夠的氣體時，點火成功。如果氣壓偏低甚至無氣體，則無法成功點火。

2、機器初次安裝，應該多點火幾次，便于管道里面的空氣排出。

3、檢查燃氣壓力是否正常，燃氣壓力超高時將出現爆燃、點不燃火。燃氣正常壓力為：12T 天然氣 2000Pa；

（八）檢查分段電磁閥是否正常：

1、用萬用表直流電壓檔（750V），測量電磁閥兩端的電壓值，正常電壓值應該在 220V如果沒電壓，則更換主控板；有正常電壓則檢查電磁閥內部是否卡死或更換電磁閥。

2、測每個分段電磁閥的電阻值，一般在6KΩ左右。

（九）檢查反饋針安裝位置及高度是否正常；

1、反饋針離火排的距離為 8MM，過高或過低都會影響火焰反饋信號的強度從而導致反饋信號不能有效傳遞。

2、點火針位置安裝不正確，安裝點火針時雙針產生的火花必須穿過火孔.；

（十）檢查火孔是否有異物堵塞.

（十一）檢查控制盒總成反饋電路：用萬用表檢測主板的反饋線是否斷路，如斷路則主控板反饋電路故障，重新接通或更換主控板。

（十二）檢查反饋線插接觸或對地接觸情況：

1、反饋線一端連在反饋針上，另一端連接在主控板上，中間不能有任何破損，任何破損都容易引起反饋線對地短路，部分品牌顯示 E1；

2、如果反饋線沒任何破損，還要檢查反饋線兩端連接是否松脫。

（十三）檢查反饋針是否受潮、絕緣性能下降，反饋對地短路；

1、用搖表測量反饋針和火排之間的電阻，一般情況下，電阻值在 4MΩ以上，如果測量小于此值，建議更換反饋針。

2、天氣潮濕時，反饋針陶瓷容易吸收水份，導致絕緣性下降，一般情況下，可以用風筒烘干，再加強反饋針表面的絕緣。

四、中途熄火：

（一）檢查是否風壓檢測故障或保護；傳壓管連接頭兩端密封是否良好，電機排煙抽力是否偏小。

（二）熱水器工作時，室外風力過大；可能至排煙阻力大，使風壓開關起保護。

（三）過熱保護：溫控器、熔斷器是否正常；在斷電狀態(tài)下拔出熔斷器與主板的連接端子，用萬用表調到電阻檔進行測量，正常情況下，應處于接通狀態(tài)，否則需更換。

五、中途關機（但不顯示故障代碼）

（一）使用20分鐘左右時間后正常關機，正?，F象，必要時取消20分鐘定時；

（二）水壓突然降低或波動過大 指導用戶避開水壓波動時段，或加裝增壓泵

（三）在使用混水閥時，冷水混入量過大，指導用戶正確使用，只混入少量或不混入冷水；

（四）插腳松脫或接觸不良 檢查確認后排除

（五）電源干擾 重新調整內部布線

（六）顯示器面板故障 檢查確認后更換顯示器面板；

六、出水溫度超過85℃：

（一）檢查水溫是否超溫：用溫度計檢查出水溫度是否超過 85℃, 超過就要調低水溫。

（二）檢查出水溫度探頭是否正常，出水溫度探頭在 25℃的時候電阻一般是10KΩ，溫度探頭的組值隨溫度升高而降低，隨溫度降低而升高。如阻值偏差過大，請更換溫度探頭。溫度傳感器阻值正常，檢查控制主板，確認后更換；

七、水溫忽冷忽熱：

（一）用戶家供水水壓波動，用水壓表檢查協(xié)助用戶解決；自來水水量偏小、水溫偏高，加裝增壓泵；

（二）燃氣供氣壓力不當、燃氣管路內徑偏小、使用氣種不符，指導協(xié)助用戶排除；

（三）控制盒總成故障、比例閥調節(jié)失控、分段電磁閥故障、溫度探頭故障；確認后更換故障件；

（四）水流量傳感器內有雜物，清理或更換；

（五）噴嘴被異物堵塞、水箱積炭，檢查確認后排除.；

（六）水量大超出機器產熱水量，向用戶解釋；

八、出水量小

（一）進水口濾網堵塞、花灑堵塞，指導用戶排除；

（二）水壓偏低或水管路堵塞，清理或加裝增壓泵；

（三）水箱管路內部堵塞，清洗水箱或更換水箱；

（四）水閥門壞，檢測確認后更換；

九、漏水：

（一）水路密封膠圈老化、水路部件連接受凍后漏水、調整或更換；

（二）水流量傳感器漏水；需更換；

（三）水箱有沙孔、水箱燒壞漏水、凍裂漏水，更換水箱；

（四）安全閥漏水、連接未壓緊或密封膠圈變形，調整或更換；

（五）環(huán)境溫度低、濕度大，產生冷凝水；向用戶說明；

（六）煙管安裝不當，產生倒灌水，調整煙管；

十、有臭味或冒黑煙：

（一）新機燃燒器表面有脫模油, 使用約一周后可消除；

（二）煙管安裝不當廢氣倒流，指導使用時關窗或調整煙管；

（三）水箱或煙管堵塞, 清洗；

（四）燃氣氣源與產品氣種不符，換機；

（五）燃燒室或水箱密封不好，重新密封；

（六）水箱圍板燒穿、 火排葉松脫，修復或更換故障件；.

十一、漏電，含漏電保護插頭跳閘

（一）接地線或水管帶電 檢查確認后，寫一式兩份的書面通知由用戶簽名后，一份自備、一份留用戶，請用戶整改；

（二）產品內部潮濕，需找出潮濕源、并修復；

（三）電源插座距產品過近，受潮導致，移走插座或將插座改為防水型插座

（四）電源干擾致漏電保護插頭動作，向用戶說明原因，無需擔心可正常使用。（在有漏電、干擾時插頭動作保護是安全的表現）；

十二、噪聲大

（一）爆燃

1、點不燃：點火距離不正確或部件破損致串火，一次空氣偏??；查出故障點后對其進行調整或更換破損部件，調整點火火排下的噴嘴規(guī)格；

2、傳火不良：離焰或空氣供給偏大，初始段燃氣不純；檢查確認故障點后調整，對因初始段燃氣不純，檢查用戶燃氣管道是否有微漏；

3、燃氣壓力偏高，點火成功率下降；檢查確認后，調整調整點火火排下的噴嘴規(guī)格，必要時請燃氣公司調整燃氣壓力；

4、部件破損等導致燃氣泄漏 檢查確認后更換破損部件

（二）燃燒噪聲

燃氣壓力過高或過低致火焰不穩(wěn)定；檢查確認后，調整燃氣壓力或更換噴嘴規(guī)格

（三）共振：

1、燃氣氣質差異過大，檢查確認后更換火排；

2、產品供風與供氣不匹配，調整風機進風口檔風片，或更換不同規(guī)格煙管；

（四）水箱異響：

1、水壓過大致水箱換熱器振動，檢查確認后調整進水壓力；

2、機器開啟與關機時水箱的熱脹冷縮發(fā)出的聲音，給客戶解釋，正?，F象。

（五）部件長時間工作致連接固定松動, 重新擰緊調整.

（六）底面殼燒毀：

1、燃氣壓力過大，加裝燃氣減壓閥后更換受損部件

2、煙管或水箱堵塞 排除堵塞原因后更換受損部件；

3、用戶不當使用（如，商業(yè)用途），加裝燃氣減壓閥后更換受損部件；

十三、主要部件作用及檢測點數據

（一）電磁開關閥；熱水器點火時電磁閥吸動線圈，作用是控制氣源的開啟和關閉，起安全保護作用。DC24V，工作時DC12V左右，阻值130歐。

（二）比例閥；其關閉采用PWM脈沖輸出的電路，實現兩端電壓10-24V；作用是控制進氣量大小，原理同空調電子膨脹閥，DC24V、阻值80歐，調節(jié)范圍10%-100%，其電壓最大比例閥開度最大，反之最小。

（三）霍爾開關/微動開關，在通水時用于接通和斷開脈沖點火器。把萬用表撥在測量二極管位置上，然后用手撥離微動開關支架，使微動開關的觸點突出，此時如果萬用表發(fā)出嘀嘀的響聲，說明微動開關良好，否則開路，更換微動開關。

（四）溫控器，在水箱上面。當熱水器出現干燒，出水溫度過高時，兩觸點斷開，使電路進入保護狀態(tài)，起恒溫保護作用。

（五）脈沖點火器，點火和監(jiān)控火焰狀態(tài)，接收與輸出控制信號，已實現自動控制。

（六）溫度傳感器，分別用于控制進、出水溫，二者溫差用于控制主控板判斷使用多少火排燃燒及燒氣量的大小。25攝氏度時阻值10K。

（七）水流量傳感器：紅、黑線工作電壓DC5V；白、黑線輸出電壓DC2.5---3V；

END!