臨近月底,有很多管理者和我抱怨: 員工執(zhí)行力太差了,根本帶不動(dòng),月底了,距離目標(biāo)還遠(yuǎn),我該如何提升員工的執(zhí)行力? 這些年,我遇到過很多管理者,張口閉口就談執(zhí)行力。把執(zhí)行力當(dāng)成萬(wàn)能鑰匙,能解決所有的問題。 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好時(shí),總會(huì)抱怨員工執(zhí)行力差;目標(biāo)達(dá)不成時(shí),總會(huì)拿員工執(zhí)行力差當(dāng)借口。 但事實(shí)上,所謂的執(zhí)行力差,80%不是執(zhí)行本身的問題,而是管理出了問題。 今天,就分享一下,管理的五個(gè)缺失,看看你中招了沒? 目標(biāo),就是方向。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng),很可能是目標(biāo)有問題。每年年初,每月月初,很多管理者都會(huì)定目標(biāo),分配任務(wù),但結(jié)果往往不盡人意。員工對(duì)目標(biāo),沒有認(rèn)同感,認(rèn)為目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的,而不是我的,目標(biāo)是給老板看的,我為什么要全力以赴?當(dāng)你想要讓他加班時(shí),會(huì)說(shuō):“我為什么要加班?我為什么要做這件事?我為什么要這么辛苦?……我感覺我付出這一切,就是為了公司?!?/span>所以,在定目標(biāo)時(shí),要回歸到人性。首先,要了解清楚每個(gè)人工作的原動(dòng)力。每個(gè)人出來(lái)工作,都是為了完成自己的夢(mèng)想。作為管理者,你要把他的目標(biāo)和他想賺錢的動(dòng)力結(jié)合起來(lái)。其次,還要問清楚,為了完成他的夢(mèng)想,他愿意付出多大的代價(jià)?你要告訴他,你這個(gè)平臺(tái)能給他什么?你想要什么,我能給你什么幫助?最后,目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性。挑戰(zhàn)性,就是跳一跳才夠得著。心理學(xué)有個(gè)著名的“摘蘋果理論”:渴望成功的人,會(huì)努力采摘那些奮力跳起來(lái)才能夠得著的“蘋果”。伸手可及的蘋果,往往不是最甜的,比不上樹頂上的那些“果實(shí)”。每個(gè)人,都要去摘,最高的那顆“蘋果”。所以,提升執(zhí)行力,從一個(gè)好目標(biāo)開始。計(jì)劃缺失,不知道該怎么干? 光有目標(biāo),可行嗎?和目標(biāo)相伴的,是計(jì)劃。 沒有清晰的計(jì)劃,員工是不知道該怎么干的,行動(dòng)起來(lái)是沒有章法。 宮玉振教授,有句話說(shuō)得很對(duì),如果你沒有自己的計(jì)劃,你就會(huì)成為對(duì)方計(jì)劃的一部分。 很多管理者,都會(huì)變成“傳聲筒”,公司定下一個(gè)目標(biāo),只會(huì)原封不動(dòng)地往下傳遞,只會(huì)告訴團(tuán)隊(duì),要完成什么樣的目標(biāo)。 至于為什么要完成,怎么完成?沒有全局思考,給不出可行的方法。 也不知道這個(gè)事該交給誰(shuí),有什么資源可以調(diào)配,什么人可以配合。 業(yè)績(jī)沒有進(jìn)展時(shí),只會(huì)發(fā)火罵人,或者空喊加油,事情仍然沒有任何進(jìn)展。 好的執(zhí)行,講求章法,每個(gè)季度、每個(gè)月、每周,對(duì)應(yīng)的目標(biāo)是什么。 還要拆解到每個(gè)人身上,每個(gè)人每天對(duì)應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃,是什么。 30萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo),需要拜訪多少個(gè)客戶,需要多少個(gè)A類客戶…… 同時(shí),計(jì)劃,還要對(duì)應(yīng)責(zé)任。這個(gè)事,由誰(shuí)來(lái)做,什么時(shí)候完成,做到什么樣的程度,完成標(biāo)準(zhǔn)是什么。 目標(biāo)拆解不到位,責(zé)任沒有落到每個(gè)人頭上,員工就會(huì)覺得自己沒有責(zé)任,就不會(huì)有行動(dòng)。 執(zhí)行力,一定是計(jì)劃出來(lái)的。 激勵(lì)缺失,干好干壞都一樣 計(jì)劃再好,沒有激勵(lì),大家是不會(huì)有動(dòng)力去做事的。哈佛大學(xué)心理學(xué)家威廉·詹姆士博士,通過研究發(fā)現(xiàn):沒有激勵(lì),員工僅發(fā)揮20%~30%的能力,受到激勵(lì),其工作能力可以提升到80%~90%。有效的激勵(lì),能激發(fā)員工的工作能力。你想讓所有人都動(dòng)起來(lái),就要從人性出發(fā),把激勵(lì)做好。我見過很多管理者,不會(huì)做獎(jiǎng)懲的,他們只會(huì)畫餅,從不想著去兌現(xiàn)。時(shí)間一長(zhǎng),只畫大餅,不兌現(xiàn)諾言,就會(huì)認(rèn)為你沒有誠(chéng)信,不值得信任,士氣低落無(wú)法成事。也有一些管理者,很舍得給錢,但卻無(wú)法做到公平公正。員工做好做壞都一樣,大家一起吃大鍋飯,錢沒少給,大家意見卻越來(lái)越多。好員工,一定是激勵(lì)出來(lái)的。你做激勵(lì),一定要落到員工心坎上。任何時(shí)候,員工真正需要的,都是一個(gè)能帶他吃肉的老板,而不是一個(gè)只會(huì)畫餅的老板。有名的時(shí)候,和大家分享;有利的時(shí)候,跟大家共享。打仗的時(shí)候,和大家戰(zhàn)斗在一起;遇到困難時(shí),一同面對(duì)。勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。真正的鐵軍,都是在一次次炮火中,不斷錘煉出來(lái)的。執(zhí)行力,是激勵(lì)出來(lái)的。沒有激勵(lì),團(tuán)隊(duì)就會(huì)動(dòng)力不足,效率低下。檢查缺失,出現(xiàn)問題得不到支持 激勵(lì),可以解決人愿不愿干的問題,但并不能確保結(jié)果的達(dá)成。你要做檢查,要追過程,出現(xiàn)問題,給予必要的支持和幫助。 以前我最大的困惑,就是我和銷售之間有四層,往下傳遞時(shí),多數(shù)時(shí)候,都卡在了第二層。我把事情講清楚了,大區(qū)經(jīng)理傳到區(qū)域經(jīng)理,就已經(jīng)講不清楚了。中基層管理者,根本不理解,公司為什么要有這樣的制度?一旦他說(shuō)不清楚,下面就開始百花齊放。那我是怎么做檢查的?首先,我們得明確,如果是你的命令,你就應(yīng)該每天都要檢查進(jìn)度。第一,要檢查管理者,向下傳遞了沒有?第二,傳遞的過程中,員工聽懂了沒有?第三,員工聽懂了,他做了沒有?第四,員工在做的過程中,做好了沒有?他遇到了哪些問題?這是每天要做的事,你沒有向下做檢查,員工是不會(huì)有動(dòng)作的。因此,你要跨級(jí)了解情況,逐級(jí)布置任務(wù)。你今天要求大家做一件事,你要檢查,他們有沒有傳達(dá)到基層員工那里。因?yàn)槿诵?,都有懶惰的一面,員工不會(huì)做你希望的事,只會(huì)做你檢查的事。同時(shí),你要掌握好檢查的節(jié)奏,控制好顆粒度。過程如果追得太緊,或者太松,結(jié)果只會(huì)適得其反。檢查,是計(jì)劃到結(jié)果的核心,沒有檢查,就沒有執(zhí)行力。輔導(dǎo)缺失,能力得不到提升 對(duì)事,你要做檢查;對(duì)人,你要有輔導(dǎo)。 經(jīng)常有一些管理者,會(huì)和我抱怨,自己花了很多力氣,去輔導(dǎo)員工,員工能力就是起不來(lái)。 很多時(shí)候,你認(rèn)為簡(jiǎn)單的事,員工做起來(lái)未必簡(jiǎn)單。 這時(shí),輔導(dǎo)就非常重要。因此,在輔導(dǎo)時(shí),我們要問自己三個(gè)問題: 一是,你講明白了嗎?如果真的明白了,他的業(yè)績(jī)還會(huì)像現(xiàn)在這樣嗎? 你和員工說(shuō)要培訓(xùn),他們聽不聽得懂?多數(shù)情況下,他們絕對(duì)聽得懂。 但他們理解的,和你想要的一樣嗎?完全不一樣,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是不同的。 什么是“講明白”?先講清楚該如何做好,再講清楚,做好的標(biāo)準(zhǔn)。 二是,他聽明白了嗎?向員工傳達(dá)事情時(shí),你要清楚傳達(dá)的最終目的,是要讓他會(huì)有代入感。 他能知道接下來(lái)要怎么做,而不是給他一堆形容詞,講完了他也不明白怎么做。 三是,他能做明白嗎?很多東西,不是教一遍就可以的。 你要講清楚原理,一遍講不清楚,就再講一遍,直到他明白為止。 同時(shí),還要讓他會(huì)做,讓他在你面前,完整地做一遍。不要奢望他做一遍,就能達(dá)到你的要求。 他在過程中,一定會(huì)出錯(cuò),要不斷地激勵(lì)他。 輔導(dǎo)不到位,何來(lái)執(zhí)行力? 最后總結(jié)一下。執(zhí)行力差是現(xiàn)象,管理不善才是本質(zhì)。所謂的執(zhí)行力差,80%不是執(zhí)行力的問題,而是你的目標(biāo)有問題、計(jì)劃有問題、激勵(lì)有問題、檢查有問題、輔導(dǎo)有問題。只有提升管理力,才會(huì)真正帶來(lái)高效的執(zhí)行。如何制定讓員工信服的目標(biāo),激發(fā)員工的斗志?
員工對(duì)于目標(biāo)不夠清晰,目標(biāo)只是一個(gè)數(shù)字? 如何批量生產(chǎn)人才,打造自己的銷售鐵軍? 員工得不到授權(quán),總是被動(dòng)執(zhí)行,該怎么辦? 領(lǐng)導(dǎo)沒時(shí)間,下屬?zèng)]事做,該如何解決? 為什么別人的目標(biāo)可以雷打不動(dòng)執(zhí)行,而我總是半途而廢? 追過程,是固定時(shí)間去檢查,還是隨時(shí)隨地,想到了才去檢查? 如何根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo),制定相應(yīng)業(yè)務(wù)策略?
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