胖東來出事，13頁調(diào)查報(bào)告曝光，結(jié)局已反轉(zhuǎn)！

fentouge 2024-02-20 發(fā)布于北京

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我是脆皮。

真的，人紅是非多。

前幾天，胖東來突然被爆黑料，一下沖上熱搜第一。

誰能想到，居然只是因?yàn)橐桓鏃l。

在一位網(wǎng)友爆出的視頻里，胖東來的員工正在煮面。

期間，她用筷子夾了一根面條嘗了一口，想看看熟沒熟。但她在嘗完之后沒有更換筷子，直接拿起漏勺就用筷子開始撈面了。

這一下，掀起了千層浪。

食品衛(wèi)生，一向是一個(gè)敏感的話題。

雖然嘗味很常見，但確實(shí)，她的操作不規(guī)范。

所以當(dāng)這段視頻經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵，我都替胖東來捏了把汗。

但是萬萬沒想到，出人意料的一幕發(fā)生了。

網(wǎng)友們普遍覺得這不是什么大事，不值得如此大規(guī)模的審判。

甚至還有人建議：這事太嚴(yán)重了，為了更好的監(jiān)督，建議胖東來到我的城市來開一家。

這算盤，都打到臉上了。

本以為這次危機(jī)會如段子一樣就被略過去。

但沒想到，面對食品安全，比網(wǎng)友更嚴(yán)肅的，是胖東來自己。

他們先是經(jīng)過嚴(yán)肅調(diào)查發(fā)現(xiàn)：視頻里是餐飲部們?yōu)榇汗?jié)加班的員工做的員工餐，不對外售賣。

但是，即使沒影響顧客，不規(guī)范也會嚴(yán)肅處理：

當(dāng)事員工開除、主管降級三個(gè)月、涉事的火鍋檔口直接關(guān)停。

快準(zhǔn)狠的危機(jī)公關(guān)，為的是給消費(fèi)者一個(gè)滿意的交代。

但沒想到，結(jié)果發(fā)布后網(wǎng)友們更不“滿意”了。

他們覺得太重了。

有人心疼那位被開除的員工，認(rèn)為罪不至此，批評教育罰錢都行。

有當(dāng)?shù)厝税@這么好吃又實(shí)惠的火鍋檔口被關(guān)了，真的是顧客的損失。

于是，今天早上胖東來最新13頁調(diào)查報(bào)告曝光，再次對事件復(fù)盤。

最終依照民主投票決定：取消開除決定，調(diào)整員工的崗位，繼續(xù)留在胖東來工作。

明明是出了問題，消費(fèi)者卻是處處都在替他們說話。

而胖東來也處處為員工著想，盡最大的可能實(shí)現(xiàn)兩全。

大家對胖東來的包容度如此之高，或許讓其他同行百思不得其解。

可后來我才想明白：這或許是一種好人的紅利。

很多時(shí)候，運(yùn)營企業(yè)和做人都有著共通的邏輯。

愛出者愛返，福往者福來。

只有你本身足夠好，才會“好人有好報(bào)”。

其實(shí)春節(jié)前后，胖東來還出了幾個(gè)新聞。

年前送禮季，而茶葉這個(gè)品類，價(jià)格一向虛高。

但是胖東來的茶葉物美價(jià)廉，價(jià)格透明，以前一天能賣四五萬，那段時(shí)間一天賣到二十多萬。

按照正常的商業(yè)邏輯，出了爆品，要集中公司全力再創(chuàng)新高。

結(jié)果胖東來決定：因?yàn)橘I的人太多了，員工太累了，所以決定縮短營業(yè)時(shí)間，提前下班。

不僅是茶葉超市。

過年了，超市是最熱鬧、最賺錢的地方了。

基本上所有超市為了抓住這個(gè)節(jié)點(diǎn)，推出春節(jié)不關(guān)門活動。

結(jié)果胖東來直接發(fā)布公告：胖東來所有門店春節(jié)放假五天。

大年三十到正月初四，最火爆的五天，關(guān)門。

錢什么時(shí)候都能賺，但要讓員工回家好好過年。

這只是春節(jié)期間的新聞，折射出的卻是整個(gè)胖東來的常態(tài)。

一直以來，胖東來對待員工，都好的讓人嫉妒。

不讓加班也就算了，下班都不允許給員工打電話。

每周二店休，雷打不動。

員工的待遇，遠(yuǎn)超出當(dāng)?shù)仄骄劫Y水平。

員工的福利，更是五花八門。

在這里，于東來想要把大部分的利潤分給員工。

因?yàn)樗X得：“不把員工當(dāng)人，員工怎么跟你奮斗？”

胖東來對員工的待遇，或許會讓很多自詡商業(yè)奇才的人覺得于東來太“傻”了。

怎么能有老板，不去壓榨員工價(jià)值，反而處處為員工著想？

賺了那么多錢，怎么能分給員工？應(yīng)該繼續(xù)擴(kuò)張，開滿全國、做大做強(qiáng)。

有錢不賺，白白浪費(fèi)了這么好的資源、名聲和機(jī)會，于東來太傻了。

但不知他們知不知道《道德經(jīng)》有句話叫：“大巧若拙，大成若缺”。

有一個(gè)詞，叫做“拙誠”。

簡單的來說，就是看起來雖然不如別人精明世故，但始終真誠、安穩(wěn)的做事。

這種人看起來似乎很笨。

尤其是在這個(gè)追求短期利益的快節(jié)奏時(shí)代里，長時(shí)間堅(jiān)持一種短時(shí)間內(nèi)看不到結(jié)果的事。

但我們會發(fā)現(xiàn)，近幾年越來越多急速膨脹的企業(yè)也急速崩塌，而胖東來歷經(jīng)幾十年越來越強(qiáng)、越來越穩(wěn)。

這足以證明這種拙誠心態(tài)，才是一種智慧。

創(chuàng)業(yè)如做人。

人們常常在短視的心態(tài)下追求一夜暴富，一舉成名。

但是有時(shí)候，越急越短視；越急越容易出錯(cuò)。

不必急于求成，更不必急功近利。

始終保持一顆平常心，堅(jiān)守自己的原則。

最后總會發(fā)現(xiàn)：以誠待人、踏實(shí)做事的人總能看到回報(bào)。

每一步都走穩(wěn)了，或許慢了一點(diǎn)，但每一步都算數(shù)。

有人說：這次胖東來這次“黑料”，如此大的關(guān)注度，少不了對手的推波助瀾。

嫉妒死了吧？胖東來在消費(fèi)者心中的地位不容撼動。

但其實(shí)，胖東來連河南都沒走出。

他已經(jīng)放棄全國龐大的市場了。

他也已經(jīng)公開、透明的將自己的“制勝法寶”公布給所有同行了。

但他們學(xué)了嗎？

這個(gè)初五，胖東來一開門，就被擠爆瘋搶，就連黃金柜臺都被搶空了。

為什么買黃金不去金店，都要去胖東來搶？

因?yàn)榕謻|來的黃金不僅不收加工費(fèi)，每天還按照實(shí)時(shí)金價(jià)。

光這一點(diǎn)，別的金店做得到嗎？

而網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，他們的衣服標(biāo)簽上還標(biāo)著進(jìn)價(jià)、毛利。

其中一款羽絨服，只賺三毛。

試問，別的超市，敢這樣透明公開的公布自己的成本，賭一個(gè)透明、信任嗎？

而作為一家零售超市，胖東來，買到的商品只要不滿意，就無條件退貨。

鞋子穿了一個(gè)月，壞了都能直接換一雙。

自營的藥店，顯眼位置上擺的都是便宜的藥。

甚至于東來還會因?yàn)樗幍昀麧櫶?，把?fù)責(zé)人清退回家。

就連特別主觀的電影，在胖東來的電影院，覺得不好看的話，都能退一半的票錢。

試問，有多少連鎖零售超市，愿意這樣誠信待人，并且敢賭顧客一樣真誠以待？

在這次“黑料”事件后，胖東來依舊擠滿了人。

甚至多到，于東來都得親自出來維持秩序。

這一樁“丑聞”，對胖東來幾乎可以說毫無影響。

為什么大家如此信任、包容？

因?yàn)榇蠹蚁氡Ｗo(hù)的不僅是胖東來，更是這個(gè)世界難得一見的誠心。

這個(gè)世上聰明人很多，但有時(shí)候以誠待人是一種選擇。

胖東來對顧客的好，遠(yuǎn)不止一篇文章所能論述。

為了能讓顧客能有好的購物體驗(yàn)，每一個(gè)小細(xì)節(jié)，他們都能早早預(yù)想、處理好。

縱使也會有一些小錯(cuò)誤，但是他們不是選擇逃避，或者甩鍋員工，而是每一次都認(rèn)真對待、改正。

很多時(shí)候，大家討厭的不是問題，而是一些人一些企業(yè)應(yīng)對問題的態(tài)度。

有人說現(xiàn)在是在捧殺胖東來。

但其實(shí)胖東來做的，不才是正常的嗎？

以顧客為重，不對嗎？

對員工獎罰分明，有錯(cuò)嗎？

不弄虛不作假，不價(jià)格虛高、不糊弄消費(fèi)者、不找借口理由，很難嗎？

它不過是做了一個(gè)正確的選擇，卻因?yàn)樯硖帯氨娙私詽嵛要?dú)清”的環(huán)境中，顯得格格不入。

就像職場上那個(gè)堅(jiān)守原則，認(rèn)真做事的人，卻因?yàn)椴粔驁A滑、沒站對隊(duì)而被詬病和區(qū)別對待。

如今網(wǎng)友的“袒護(hù)”，是因?yàn)榇蠹曳值们逭l才是真正對顧客好的人。

網(wǎng)友的“保護(hù)”，也不僅是保護(hù)一家企業(yè)。

而是在保護(hù)那些踏實(shí)、認(rèn)真、真誠做事的人不被辜負(fù)。

細(xì)數(shù)這些年，太多人的成功是站上了風(fēng)口、吃到了紅利。

聰明和心機(jī)，給他們帶來了短時(shí)間的利益。

潛規(guī)則和捷徑，給他們帶來了表面上的獲益。

但“無奸不商”的時(shí)代已經(jīng)過去了。

胖東來告訴我們：小富靠勤，中富靠智，大富靠德。

當(dāng)跨過野蠻的增長期，如今的社會正在將那些投機(jī)主義者淘汰。

我們的世界正在進(jìn)入一個(gè)“好人有好報(bào)”的時(shí)代。

無論是為人還是處事，真正長久的贏家，永遠(yuǎn)靠的是品行。

而從企業(yè)回歸到個(gè)人。

現(xiàn)在，很多人面對這個(gè)極速變化的世界，都會迷茫不知所措。

但看了胖東來的故事，我才明白：越是迷茫，越要回歸最樸素的邏輯。

努力沒有錯(cuò)、真誠沒有錯(cuò)、踏實(shí)沒有錯(cuò)。

你只管認(rèn)真做事、不斷革新自己。

無需溜須拍馬，你的能力總會被重視。

你只管待人以誠，相信人心本善。

或許也會遭遇虧待，但真誠的人總能被人看到。

或許短時(shí)間內(nèi)不如一些走捷徑的人獲益大。

但請一直相信，好人一定會有好報(bào)。

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來自： fentouge > 《星標(biāo)》

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