不忘來(lái)處

2月1日，江蘇宿遷來(lái)龍鎮(zhèn)光明村。

下雪的天氣中，數(shù)輛京東物流的貨車到達(dá)了這里，里面裝著1300余件波司登羽絨服和1300余份包含堅(jiān)果、瓜子、茶葉奶糖等在內(nèi)的年貨大禮包，這些將一一送到當(dāng)?shù)厝w村民的手中。

而送出這些年貨的，正是劉強(qiáng)東本人。

日前，京東攜手百大品牌發(fā)起了一項(xiàng)名為“我給鄉(xiāng)村送年貨”的活動(dòng)，邀請(qǐng)全國(guó)各地用戶為家鄉(xiāng)、為親朋好友送年貨。

AI藍(lán)媒匯獲悉，該活動(dòng)正是由劉強(qiáng)東在京東內(nèi)部建議的。不僅如此，他本人還以“東哥”的ID率先下單，為自己老家所在的光明村鄉(xiāng)親父老們送出了超級(jí)年貨。

在“我給鄉(xiāng)村送年貨”活動(dòng)中，下單的劉強(qiáng)東是“東哥”，但一回到宿遷老家這里，他就是“大強(qiáng)子”。

與年貨一同到達(dá)的拜年信中，劉強(qiáng)東正是用“你們的大強(qiáng)子”的身份，祝福鄉(xiāng)親們“吃的開(kāi)心，穿的暖心，龍年事事順心！”

是的，劉強(qiáng)東有著濃烈的鄉(xiāng)土情結(jié)，雖然走出宿遷老家，一手創(chuàng)辦了京東，成為了互聯(lián)網(wǎng)大佬，但至今他的身上依舊有著鮮明的泥土印記，不忘來(lái)處。

就說(shuō)送年貨這事，就不下多次了。

公開(kāi)資料顯示，2015年，劉強(qiáng)東就曾攜手妻子章澤天回到老家，給全村650余名60歲以上的老人發(fā)了每人一萬(wàn)元的春節(jié)特別紅包。

2018年春節(jié)，劉強(qiáng)東也為當(dāng)時(shí)全村的800多戶人家送去春節(jié)大禮包，雞鴨魚(yú)肉，家電生活用品，樣樣齊全。

此外，劉強(qiáng)東也一直在加碼宿遷當(dāng)?shù)氐耐顿Y。

當(dāng)然對(duì)于這些行為，市場(chǎng)也不乏一些聲音質(zhì)疑，劉強(qiáng)東這是在作秀，在搞噱頭。

但不可否認(rèn)，一方面對(duì)于宿遷老家的父老鄉(xiāng)親來(lái)說(shuō)，無(wú)論是錢(qián)，還是年貨物品，都落到了實(shí)處，另一方對(duì)于宿遷來(lái)說(shuō)，更是隨著京東的發(fā)展，一并獲益。

2009年，京東將分散在各地的80名客服員工全部搬至宿遷，成立京東集約化客服中心。此后，京東在宿遷建設(shè)了可容納上萬(wàn)人的京東客服中心一期、二期以及去年啟用的三期——京東智慧城。目前，京東客服中心超70%的客服人員來(lái)自宿遷本地。

有數(shù)據(jù)顯示，自2009年起，京東與宿遷在電商、物流、鄉(xiāng)村振興等諸多領(lǐng)域開(kāi)展戰(zhàn)略合作，累計(jì)合作項(xiàng)目13個(gè)、總投資額至今已超過(guò)200億元。

帶動(dòng)效應(yīng)非常明顯。

以坐落于宿豫區(qū)的宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)為例，該園區(qū)從2015年到2017年年底，電商交易額實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有，從2016年的202億元增長(zhǎng)至2017年的401億元，2018年的510億元，再到2022年的突破千億，短短幾年就實(shí)現(xiàn)了“超翻番”，創(chuàng)造了電商交易額翻番等諸多奇跡與“神話”。

可見(jiàn)，劉強(qiáng)東確實(shí)是在用自己的方式回報(bào)自己的家鄉(xiāng)。

重視一線

劉強(qiáng)東，是出了名的苦日子出身。

他出身蘇北宿遷的來(lái)龍鎮(zhèn)光明村，父親跑船討生活，家境清貧。十歲那年，劉強(qiáng)東才第一次見(jiàn)到電燈。

待到高考結(jié)束后，也正是光明村父老鄉(xiāng)親湊出來(lái)的500元和76個(gè)雞蛋，劉強(qiáng)東才得以去人大讀書(shū)，那份鄉(xiāng)土情結(jié)，就此在劉強(qiáng)東心中刻下深深烙印。

這種成長(zhǎng)經(jīng)歷，也讓劉強(qiáng)東深知生活之不易，奮斗之辛苦。

體現(xiàn)在京東上，就是對(duì)一線員工待遇的最直接的重視上，比如過(guò)去業(yè)內(nèi)熟知的給物流小哥上五險(xiǎn)一金，并比如圍繞員工住房、子女、養(yǎng)老等重要問(wèn)題給予幫助等。

就在此前，除了推動(dòng)發(fā)起并親自參與“我給鄉(xiāng)村送年貨”活動(dòng)之外，劉強(qiáng)東也給京東一線員工漲了波薪。

2024年1月1日起京東采銷一線等業(yè)務(wù)人員的年固定薪酬大幅上漲近100% ; 2024年初京東零售全員將平均加薪不低于20% ;京東物流投入超5億元,繼續(xù)通過(guò)“我在京東過(guò)大年”等系列舉措,補(bǔ)貼為堅(jiān)守一線、原地過(guò)年的員工......

還有就在今天，京東集團(tuán)宣布，自2024年2月1日起，超2萬(wàn)名京東一線客服員工實(shí)現(xiàn)全年平均薪酬上漲超過(guò)30%。

無(wú)論是送年貨給父老鄉(xiāng)親，還是給一線業(yè)務(wù)員工漲薪加錢(qián)，甚至此前還把自己的車當(dāng)抽獎(jiǎng)禮物送了出去，劉強(qiáng)東的做法非常直白簡(jiǎn)單，但卻可能是最有效的。

畢竟這些動(dòng)作，都是實(shí)實(shí)在在的，看得見(jiàn)也摸得著。

用京東的話來(lái)說(shuō)，就是努力讓每一位京東人都能夠收獲有尊嚴(yán)感、幸福感和成就感的工作和生活。

當(dāng)然直白點(diǎn)，就是加錢(qián)，劉強(qiáng)東就是這么接地氣。

也有越來(lái)越多的一線員工，在京東成就著自己的事業(yè)。

前段時(shí)間，“京東物流001號(hào)員工退休”話題沖上熱搜第一。當(dāng)事人是京東物流在無(wú)錫的第一位快遞員，2009年入職京東第一個(gè)月的收入是3000元，后來(lái)漲了數(shù)倍，并一直享受公司繳納的五險(xiǎn)一金，僅用四年時(shí)間便在無(wú)錫買(mǎi)了第一套房。

此外據(jù)統(tǒng)計(jì)，在一線員工隊(duì)伍里，有超過(guò)60%的一線員工實(shí)現(xiàn)了在本鄉(xiāng)本土的穩(wěn)定就業(yè)，在家門(mén)口就能有穩(wěn)定的工作；有5000員工在京東圓了“大學(xué)夢(mèng)”；近三年內(nèi)，還有超過(guò)5000名一線員工晉升為管理者，超過(guò)100人獲得國(guó)家級(jí)、省部級(jí)及市級(jí)榮譽(yù)。

在劉強(qiáng)東看來(lái)，為一線員工搭建擁有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利，正是其本職工作。他也成為了京東員工口中的“東哥”。

近幾年，同樣如此。

在外界眼中，這兩年劉強(qiáng)東重回京東一線，持續(xù)推進(jìn)降本增效，并堅(jiān)定走低價(jià)路線，作風(fēng)非常硬朗。但即便身處降本增效這一大背景，即便當(dāng)下京東在增長(zhǎng)上遇到難題，劉強(qiáng)東仍然持續(xù)在提升一線員工待遇，即是一種對(duì)未來(lái)發(fā)展信心的直觀體現(xiàn)，也是對(duì)員工待遇的重視。

整體來(lái)看，“鐵腕”管理京東、擁有極強(qiáng)危機(jī)感，動(dòng)輒動(dòng)刀變革的劉強(qiáng)東，同時(shí)擁有著對(duì)家鄉(xiāng)父老生活、員工待遇重視的劉強(qiáng)東，虎嗅薔薇、鐵漢柔情。

一面是“東哥”，一面是“大強(qiáng)子”，這也保證了京東這艘大船能夠穿越周期，就算發(fā)生偏移，也能及時(shí)糾偏。