很多人接觸銀行最多的就是柜員、客戶(hù)經(jīng)理和支行長(zhǎng)。只有一些大客戶(hù)才能見(jiàn)到分行長(zhǎng)，而分行內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)和管理部門(mén)幾乎大家沒(méi)有接觸，即使支行的很多員工對(duì)分行機(jī)關(guān)部門(mén)也有很多誤解，但實(shí)際上，銀行分行機(jī)關(guān)的各部門(mén)與很多銀行基層人員想象的也不一樣。

有什么不一樣呢？我們一個(gè)一個(gè)地看：

第一條 分行辦公室：分行的秩序核心，領(lǐng)導(dǎo)的左右手

任何單位都有辦公室，可見(jiàn)辦公室有多么的重要。

大多數(shù)員工眼中的辦公室：這個(gè)部門(mén)就是領(lǐng)導(dǎo)身邊的狗，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)討領(lǐng)導(dǎo)歡心，對(duì)上卑躬屈膝，對(duì)下冷眉千指。

實(shí)際上的辦公室：整個(gè)分行的秩序維護(hù)和組織推動(dòng)，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的各種指示，同時(shí)也向領(lǐng)導(dǎo)反饋分行的運(yùn)行存在的問(wèn)題，是非常重要的上傳下達(dá)部門(mén)。

第二條 分行人力資源部：整個(gè)分行的人力資源核心，是重要的績(jī)效考核部門(mén)

人事資源對(duì)分行的重要意義是不言自明的。

員工眼中的人力資源部：主要負(fù)責(zé)招聘，不是在招聘就是在去招聘的路上；招聘來(lái)以后根據(jù)員工的背景進(jìn)行崗位調(diào)配。主要是看領(lǐng)導(dǎo)的眼色行事，隨意分配員工的崗位和績(jī)效的多少。管的是帽子，同時(shí)還和發(fā)錢(qián)。

真正的人力資源部：是整個(gè)分行人力資源管理的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)員的崗位能力適配，充分發(fā)揮所有的人潛能，制訂分行的考核政策并進(jìn)行落實(shí)，重大人事安排和員工招聘只有建議權(quán)，并沒(méi)有最終決定權(quán)，但在操作過(guò)程中可以有一定的傾向性。

第三條 分行計(jì)劃財(cái)務(wù)部：是整個(gè)分行的綜合計(jì)劃和財(cái)務(wù)核心部門(mén)

任何一家單位計(jì)劃財(cái)務(wù)部都是三大權(quán)力機(jī)構(gòu)之一。

大多數(shù)員工眼中的計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)：名義上大權(quán)在握，實(shí)際上就是分行長(zhǎng)的守財(cái)奴；在員工面前牛氣哄哄，在領(lǐng)導(dǎo)面前就是一個(gè)超級(jí)背鍋俠：分行指標(biāo)完成不好被領(lǐng)導(dǎo)罵、業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)錢(qián)了被領(lǐng)導(dǎo)罵、還經(jīng)常被網(wǎng)點(diǎn)指責(zé)。

真實(shí)的計(jì)劃財(cái)務(wù)部門(mén)：根據(jù)總行的各項(xiàng)計(jì)劃明確分行的整體計(jì)劃，然后再根據(jù)分行的整體計(jì)劃制定各機(jī)構(gòu)的計(jì)劃，因此，支行能否完成任務(wù)在計(jì)劃下達(dá)時(shí)就決定了；同樣，財(cái)務(wù)資源的整體配置計(jì)劃和財(cái)務(wù)政策的制定者，并不是所有的業(yè)務(wù)都值得配置財(cái)務(wù)資源，也不是所有的財(cái)務(wù)資源配置的業(yè)務(wù)都是值得的，這才是核心。

第四條 公司金融部、個(gè)人金融部和國(guó)際業(yè)務(wù)部：條線業(yè)務(wù)的核心

大家眼中的公司金融部、個(gè)人金融部和國(guó)際業(yè)務(wù)部：平時(shí)基本沒(méi)有什么用，基本上就像一個(gè)牧羊犬，就知道吼叫著督促大家完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。

你不了解的公司金融部、個(gè)人金融部和國(guó)際業(yè)務(wù)部：他們是條線業(yè)務(wù)的核心，在條線業(yè)務(wù)計(jì)劃分配時(shí)有一定的建議權(quán)，更重要的是，他們更了解條線業(yè)務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，知道哪些業(yè)務(wù)是考核重點(diǎn)，哪些業(yè)務(wù)是喊的厲害但實(shí)際上投放的資源并沒(méi)有多少，更重要的是他們可以幫助你解決一些業(yè)務(wù)發(fā)展難題甚至可以推動(dòng)一些項(xiàng)目的突破。

第五條  運(yùn)營(yíng)管理部或會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)日常處理中心

基層員工眼中的運(yùn)營(yíng)管理部或會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部：就是負(fù)責(zé)日常銀行窗口業(yè)務(wù)，只知道檢查、扣分、培訓(xùn)、考試，既沒(méi)有能力解決問(wèn)題，也沒(méi)有意愿給基層員工提升能力。

實(shí)際上的運(yùn)營(yíng)管理部或會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部：是整個(gè)銀行柜面、業(yè)務(wù)、結(jié)算等具體業(yè)務(wù)的管理核心，承擔(dān)著整個(gè)銀行服務(wù)窗口的指導(dǎo)和管理，在柜員晉升、考核、調(diào)配等方面有一定的建議權(quán)，同時(shí)還有一定的柜員績(jī)效考核權(quán)。

第六條 科技信息部：整個(gè)分行的信息技術(shù)核心，在分行不楞或缺

基層員工眼中的信息技術(shù)部：主要負(fù)責(zé)分行運(yùn)營(yíng)的設(shè)備故障處理。處理方式有兩大秘籍：一是通過(guò)“重啟”解決所有問(wèn)題；二是如果問(wèn)題仍然沒(méi)有解決將是“線撥掉重插”。

科技信息部的真正作用：分行科技信息部的作用不是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，而是系統(tǒng)和產(chǎn)品的維護(hù)，因此，分行的科技人員就是打補(bǔ)丁和維護(hù)運(yùn)行兩大職責(zé)，因?yàn)橄到y(tǒng)如何更好他們也不知道，就相當(dāng)于早期的電工，看著沒(méi)有什么用但卻是不可或缺。

第七條 分行合規(guī)部門(mén)：銀行的業(yè)務(wù)守門(mén)人但平時(shí)基本沒(méi)有什么用

大家眼中的分行合規(guī)部：就是一個(gè)專(zhuān)門(mén)讓銀行業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)法做業(yè)務(wù)的人，特別是一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)，合規(guī)部門(mén)總是沒(méi)事找事，不是這里不規(guī)范，就是那里存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。

分行合規(guī)部門(mén)的本質(zhì)：銀行業(yè)務(wù)合規(guī)的守門(mén)人，目的是為業(yè)務(wù)主管部門(mén)的管理查找漏洞，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展保駕護(hù)航，但真正能做到什么程度，取決于合規(guī)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

第八條 分行信貸審批部門(mén)：信貸業(yè)務(wù)審批的核心部門(mén)，有權(quán)也有責(zé)任

銀行一般員工眼中的信貸審批部門(mén)：一句話決定支行信貸項(xiàng)目的生死，給好處什么項(xiàng)目都能過(guò)，不給好處多好的項(xiàng)目都不給過(guò)，有權(quán)、任性、貪財(cái)、不講理。

實(shí)際的信貸審批部門(mén)：確實(shí)有權(quán)力，也有一定的專(zhuān)業(yè)能力要求，部門(mén)的老總既要有一定的專(zhuān)業(yè)能力，也必須是高層信任的人。但現(xiàn)在既有責(zé)任也有壓力，一旦審批通過(guò)的項(xiàng)目出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)也要承擔(dān)責(zé)任。特別是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的項(xiàng)目非常為難。

第九條 分行工會(huì)、黨建和安全保衛(wèi)部門(mén)：位高、權(quán)不重則責(zé)任輕

大多數(shù)銀行員工眼中的分行工會(huì)、黨建和安全保衛(wèi)部門(mén)：被銀行員工最瞧不起的部門(mén)，覺(jué)得既沒(méi)有權(quán)、又沒(méi)有錢(qián)，管不了人、成不了事，是混吃等死的群體。

實(shí)際上銀行分行的工會(huì)、黨建和安全保衛(wèi)部門(mén)：平時(shí)沒(méi)有什么大事，關(guān)鍵時(shí)候能幫上你的忙，這些人有的背景深厚、有的級(jí)別不低、雖然沒(méi)有直接的業(yè)務(wù)權(quán)力，但關(guān)鍵時(shí)候可以直接壞你的事，你可以不巴結(jié)但是千萬(wàn)不要得罪。

銀行分行的各個(gè)部門(mén)都有一定的職責(zé)，有的跟基層的日常業(yè)務(wù)關(guān)系密切，有的則表面上完全沒(méi)有關(guān)系，但如果你真的覺(jué)得這些部門(mén)與你無(wú)關(guān)就大錯(cuò)特錯(cuò)了，任何一個(gè)部門(mén)都可以在關(guān)鍵時(shí)刻幫你忙，也可以在關(guān)鍵時(shí)刻落井下石。分行各部門(mén)到底什么樣，你知道了嗎？（麒鑒說(shuō)銀行）