差異化有很多人來講。我們嘗試用一個更宏觀、更系統(tǒng)的方式去闡述：什么是差異化、為什么差異化、廣義的差異化。

差異化有很多的用途，有各種各樣的關于差異化論述，比方說差異化管理、差異化營銷、差異化戰(zhàn)略。

我們所說的差異化則是一個完整的體系。

在《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》等相關戰(zhàn)略書籍里面有部分關于差異化的內(nèi)容，但更多的是從狹義的專指差異化戰(zhàn)略角度去講述的。

而關于差異化的經(jīng)營本身，需要做的內(nèi)容，所涉及的范圍，本質內(nèi)核和行為表現(xiàn)，還有整個差異化價值構建的過程，則是我們要重點闡述的內(nèi)容。

進入到互聯(lián)網(wǎng)時代，個體的力量被無限放大，當這樣的個體扎堆在一起的時候，就會形成小的群落，我們可以將之理解成是一個利基市場，也可以理解成一個差異化的機會。

當我們理解了什么是差異化，為什么要做差異化后，差異經(jīng)營甚至包括一些細分的差異化營銷、差異化傳播都會水到渠成。

那么，什么是差異化？

也就是在相同的生產(chǎn)作業(yè)過程當中，創(chuàng)造出不一樣的成果。它可以是我們在日常經(jīng)營過程中每天都做的事情，只是我們沒有想清楚“差異化”在哪里。

比方說寶馬和奔馳，作為傳統(tǒng)的石化能源驅動的汽車，兩者的制造過程、生產(chǎn)線、價值鏈、供應鏈基本上是類似的，甚至車的零配件都是通用的。

但為什么會有流傳有“開寶馬，坐奔馳”的說法？因為寶馬強調的是終極駕駛機器，奔馳則是奢華享受。從本質上看，這兩者是一樣的生產(chǎn)方式，但是所生產(chǎn)出的產(chǎn)品卻是不同的，這就導致顧客群不同，訴求的文化理念也不同。

味多美在北京當?shù)厥且粋€非常強勢的烘焙面包品牌，而桃李是在沈陽較強勢的面包品牌。同樣是提供品質面包，桃離是機械化大生產(chǎn)，而味多美是的手工制作，這就是用不一樣的方法生產(chǎn)出一樣的結果。

飛機和高鐵，一個在天上飛，一個在地上跑，二者速度相似。對于旅客來講，二者之間的價值是相似的，是用不一樣的交通工具創(chuàng)造出來相同的出行服務。

很多中小企業(yè)做的都是本地生意，逐漸做大時候，才能發(fā)展成為全國性的生意。

在不同的地理位置創(chuàng)造相同的價值，是規(guī)模生意的一個總特征，只是所選的區(qū)域、渠道、市場不同。

比如分布在全國的漢庭和錦江之星，這些連鎖快捷酒店的房間標準統(tǒng)一，住宿風格統(tǒng)一，為的就是在不同的地方都讓顧客感到熟悉。

青島和雪花在啤酒的品質、標準、技術和工藝控制是一樣的，但是卻在不同的區(qū)域為愛喝啤酒的消費者創(chuàng)造相同的價值。

麥當勞和肯德基這兩個品牌都是門挨門的開店，所以基本上是相同的位置。二者之間有沒有競爭呢？好像是有一點，但是很弱。

因為去肯德基吃的是雞肉漢堡肉，去麥當勞吃的是牛肉漢堡。門挨門開的肯德基和麥當勞，是在同一位置銷售不一樣的漢堡。

同樣是毗鄰而開的ZARA和優(yōu)衣庫都是快時尚服飾，ZARA也許穿上一兩個月就不穿了，而優(yōu)衣庫提供則是基礎款衣服，經(jīng)典耐穿。

提到咖啡，我們首先想到的是星巴克，除了咖啡本身外，星巴克還提供舒適的空間環(huán)境，具有較強的社交屬性。

瑞幸咖啡的出現(xiàn)，一改傳統(tǒng)咖啡的模式，將咖啡還原到“喝”本身，可以自提、可以外賣，舍棄了咖啡的社交屬性。

但拋開兩者的區(qū)別，星巴克和瑞幸給人帶來的都是咖啡所具有的提神醒腦的價值。

以往我們?nèi)サ郊揖叱琴u場，相中了某款家具后，都需要15天或者一個月的周期進行定制，以成品的方式購買。但是宜家家居實現(xiàn)了門店現(xiàn)提，回家后自己組裝，而且價格便宜。

銀行跟支付寶的內(nèi)在邏輯是一樣的，都是把錢收回去，再放出來收取利息，同時把一部分利息分給存款人，只不過相對來說銀行給的較少。支付寶可以通過其他理財方式獲得相對較高的收益，銀行則只是針對一些VIP客戶有更多的理財支持。

萬達商場是一站式購物生活平臺，吃喝玩樂都可以在里邊完成。但是在百貨大樓，除了買東西外基本沒有別的活動。二者相似的經(jīng)營方法，但是提供了不同的價值，滿足了不同消費者的需求。