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這是芃篙君的第36篇原創(chuàng) 本文大概2150字，閱讀需要7分鐘 或許還有朋友不知道"職言區(qū)"是什么，職言區(qū)是某個(gè)知名職場平臺(tái)的一個(gè)業(yè)務(wù)板塊，打工人可以在里面匿名發(fā)帖討論自己所在公司的"真實(shí)"情況。但是無論這個(gè)公司名聲怎么樣，業(yè)績?cè)趺礃?，福利待遇怎么樣，總是可以在職言區(qū)里找到各種陰陽怪氣的負(fù)面評(píng)價(jià)。代入一下角色，如果我是一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，我需要去管控維護(hù)這個(gè)平臺(tái)上公司的評(píng)價(jià)形象嗎？如果我是一個(gè)剛剛拿到一個(gè)offer的求職者，我可以相信平臺(tái)上這家公司的職言區(qū)信息嗎？今天芃篙來聊一聊職言區(qū)這個(gè)大染坊，個(gè)人觀點(diǎn)，大家隨便看看。 01. 類“職言區(qū)”大染坊化的必然性 兩個(gè)事情決定了職言區(qū)負(fù)面信息泛濫是必然出現(xiàn)的。 其一是概率決定的。就如同不要期待一個(gè)"完美受害人"一樣，也不要希望世界上有完美的公司。至少規(guī)模超過一千人的公司，一定會(huì)存在各種各樣的"問題"，這是一個(gè)概率上必然發(fā)生的問題。一種情況是協(xié)同上遇到一個(gè)“爛人”，或者說不符合某個(gè)人調(diào)性的人，發(fā)生協(xié)同問題的概率近乎100%；另一種情況是，一個(gè)一千人的公司假如每個(gè)管理者的管理幅度是十人，那么簡單認(rèn)為它可能有一百個(gè)管理者，假如管理者中某方面不合格的比例是5%，那么至少有5個(gè)管理者可能存在問題，他們下面的50人可能存在對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)面看法。相當(dāng)于對(duì)團(tuán)隊(duì)存在負(fù)面看法的人是必然存在的。 其二是匿名決定的。匿名等于暢所欲言，同時(shí)也等于可以不負(fù)責(zé)任地暢所欲言。這里不考慮人性陰暗的因素，單純真相本身并不容易是人人共知就是一個(gè)大難題。最容易識(shí)別的永遠(yuǎn)不是百分之一百的假話，而是七分真三分假的假話。甚至發(fā)表觀點(diǎn)的人都不一定知道自己說了不負(fù)責(zé)任的假話。從發(fā)表觀點(diǎn)的人的角度講，有多少信息是主觀臆測的、有多少信息是道聽途說的、有多少信息是客觀準(zhǔn)確的，在匿名的情況下，這些都不重要。反而越是刻奇的、越是制造矛盾對(duì)立的，越容易被討論、被傳播。 所以說，概率上組織中不和諧的情況必然存在，傳播上匿名社區(qū)很難做到真理越辯越明，更多的可能性是謠言四起。綜合起來，職言區(qū)或者類似“職言區(qū)”的地方就一個(gè)染坊，存在各種各樣的“染料”，各路看官被“染”成什么樣子，全看個(gè)人。 02. 管理者視角怎么應(yīng)對(duì) 管理者是一個(gè)很泛的代指，可以是公司的老板，可以是負(fù)責(zé)人事的員工，也可以是某一級(jí)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。他們看到五顏六色的匿名評(píng)論，會(huì)怎么辦？芃篙無法代入這些角色，只是憑感覺推理一下。 第一個(gè)考慮點(diǎn)可能是成本。如果真的需要花精力去維護(hù)一個(gè)權(quán)威平臺(tái)上的公司形象，要投入多少人力。這里存在一個(gè)難點(diǎn)，維護(hù)到什么樣的狀態(tài)算是合格比較難定義，是不允許出現(xiàn)任何負(fù)面評(píng)價(jià)嗎？除非擁有刪帖的能力，否則行不通；第二個(gè)是，對(duì)于每個(gè)聲音，查清楚每個(gè)問題的來龍去脈需要多少時(shí)間，恐怕是個(gè)未知數(shù)。所以成本上幾乎無法預(yù)估。 第二考慮點(diǎn)可能是效果。即便是澄清一篇“謠言”貼，是否能夠做到真的矯正視聽？答案是不能。一千個(gè)人心中可以有兩千個(gè)哈姆雷特，你以為的擺事實(shí)講道理，不一定所有人都聽得進(jìn)去。所以效果看起來相當(dāng)于沒什么效果。 所以全局范圍看，最大的可能性是冷處理。 那如果這些負(fù)面信息傳遞到求職者那邊，因?yàn)檎`解拒絕offer怎么辦？ 或許相信染坊信息的人缺少獨(dú)立思考的能力，說明候選人不夠成熟。各自安好也是個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。 視角細(xì)化到某一級(jí)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，如果識(shí)別出某些“染料”出自于本團(tuán)隊(duì)。管理者則需要反思出現(xiàn)這種情況的原因，是內(nèi)部溝通渠道不夠健全不足以解決問題嗎？是個(gè)人影響力不足以贏得下屬信任嗎？是存在什么未知的角落在影響團(tuán)隊(duì)的軍心士氣嗎？如果這些都不是，那么有必要根據(jù)這些蛛絲馬跡找到對(duì)應(yīng)的人，跟他好好聊聊嗎？對(duì)事不對(duì)人，盡量解決問題，避免類似的事情再次發(fā)生。 03. 求職者視角怎么理解 求職者的視角就相對(duì)簡單很多，要有自己的判斷。判斷從哪些角度來？ 明白哪些信息更值得信任。拿到offer之前，一般都會(huì)見過這家公司至少3個(gè)人，他們有的可能是你未來的伙伴，有的可能是直屬上級(jí)，有的可能是未來做支持工作的人力資源同事。面試本身不僅僅是被動(dòng)的，同時(shí)也應(yīng)該睜大雙眼看看這幾位是什么樣的人。他們的邏輯是否清晰，他們的表述是否準(zhǔn)確，他們的態(tài)度是否真誠，他們對(duì)這個(gè)公司是否認(rèn)可……視角有很多，最可以明確的是，從這些面對(duì)面跟你溝通的人這里獲取的信息，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比網(wǎng)絡(luò)上匿名區(qū)的信息要真實(shí)。更好的一種方式是內(nèi)推通道拿到的offer，但凡是真實(shí)的內(nèi)推，那么問問這個(gè)內(nèi)推人的看法就好。雖然你是否入職轉(zhuǎn)正，可能會(huì)關(guān)乎于這個(gè)內(nèi)推人的利益，但是真正的親朋好友，應(yīng)該會(huì)更在意長期的和諧關(guān)系，不至于存心欺瞞。 明白自己想要獲取什么。相對(duì)于一些風(fēng)言風(fēng)語，打工人更應(yīng)該關(guān)注的是自己在下個(gè)階段加入一家公司的目的是什么，以及目前確切的信息上，這個(gè)offer是否能夠滿足預(yù)期。芃篙有一位同事，入職之前很明確的提出來，加入你們希望能帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，無論規(guī)模大小，只是為了提高一下視野，從技術(shù)和管理兩個(gè)角度提升能力。這就屬于對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有比較清晰的認(rèn)知，目標(biāo)明確之下，其他的都不重要。 明白大染坊的道理，和大染坊似乎總是很難找到“公道話”的道理。也就是前面兩節(jié)所講的，染坊里的描述是某個(gè)打工人視野中的公司，描述里可能存在情緒、可能存在誤解、可能存在偏見，當(dāng)然也可能是完全真實(shí)的；而組織層面從成本和效果考慮，未見得肯出來澄清。有了這個(gè)基本認(rèn)知，就知道怎樣看待這些消息和是否選擇入職之間的決策關(guān)系。 我們總是說“有人的地方就有江湖”，再簡單的職場環(huán)境也免不了家長里短式的蠅營狗茍。無論是什么角色，有一點(diǎn)是不變的，我們需要不斷提升在信息漩渦中做辨別和取舍的能力。 相關(guān)鏈接 ----關(guān)注芃篙君??，循序漸進(jìn)，不負(fù)光陰---- |
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