?如何找到事物本質(zhì): 事物的本質(zhì)分為三類:根本屬性、問題的根本原因和事情的底層邏輯 一、先說第一個根本屬性:你能做到三件事兒就找到了根本屬性,一 、給出清晰的定義; 二、 做出準確簡單的類比; 三 、打出精妙的比方 。 比如劉強東給商業(yè)的本質(zhì)下定義:說商業(yè)的本質(zhì)是 更低的成本、更高的效率、更好的用戶體驗,直接給出定義確定根本屬性。 有兩個方法可以讓你確定根本屬性:一、求同存異法 ;二、先歸納后抽象 從個別到一般、從眾多事物中取出共同的、本質(zhì)性的特征 二、找尋問題的根本原因:有四種方法分別是穆勒五法、5Why法、結(jié)構(gòu)分析法和系統(tǒng)分析法 第一:穆勒五法里面的方法基本都是平時經(jīng)驗,感興趣的可以去搜一下,在這兒就不多說了。 第二:5 Why法:針對一個表面問題連續(xù)問5個為什么,這個數(shù)字不一定是5,直到找到根本原因和根本解決辦法為止。 比如:20世紀80年代,美國政府發(fā)現(xiàn)華盛頓的杰斐遜紀念館受酸雨影響損壞嚴重,于是請了一家咨詢公司來調(diào)查。下面是顧問公司與大樓管理人員的一段對話。 問:為什么杰斐遜紀念館受酸雨影響比別的建筑物更嚴重?(1Why) 答:因為清潔工經(jīng)常使用清洗劑進行全面清洗。 問:為什么經(jīng)常清洗?(2Why) 答:因為有許多鳥在此拉屎。 問:為什么會有許多鳥在此拉屎?(3Why) 答:因為這里非常適宜蟲子繁殖,這些蟲子是鳥的美餐。 問:為什么這里非常適宜蟲子繁殖? (4Why) 答:因為里面的人常年拉上窗簾,陽光照射不到里面,陽臺和窗臺上的塵埃非常適宜蟲子繁殖。 最終解決辦法就是:拉開窗簾-問題迎刃而解。 所以想找到問題的根本原因就多問幾個為什么。
第三:結(jié)構(gòu)分析法也叫金字塔原理。 上一種方法線性縱向的一種方法,每層問題對應一個答案。但如果每層問題都對應的是幾種可能性呢,這就用到了結(jié)構(gòu)分析法,從橫向和縱向兩個方向把導致問題產(chǎn)生的可能性全部囊括,最后一一驗證,找出根本原因。 這里要注意下一層所有答案加起來都必須百分百導致上一層發(fā)生,如果不是那就存在遺漏。
第四種:系統(tǒng)分析法。結(jié)構(gòu)分析法也有不足,它是靜態(tài)的。 如果找出一個動態(tài)的系統(tǒng)中出現(xiàn)問題的根本原因,用它就不好使了。
三、現(xiàn)象背后的底層邏輯:先歸納再抽象,對現(xiàn)象背后的底層邏輯做出大膽的假設并小心求證,從歷史中找相似,從人性的根本找邏輯等等。
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