中國人口福利基金會曾在全國10個主要城市調(diào)研了1000位老年人，了解他們的出行情況，形成了《老年人出行現(xiàn)狀調(diào)查報告》。統(tǒng)計結(jié)果顯示：75%的受訪老人日常出門距離在5公里以內(nèi)，更是有21%的老年人，日常出門活動的范圍不超過1公里。老年人出行時間同樣集中在早晚兩個高峰時段，一般為上午7時至10時，下午14時至17時。

根據(jù)調(diào)研，老年人出門目的地最多的是菜市場、公園、商超、醫(yī)院及藥店、學(xué)校及幼兒園。以居住小區(qū)為出行起點(diǎn)，以公園、文體中心、醫(yī)院、菜市場、小學(xué)等場所為目的地形成相對固定的出行鏈，平均出行距離較短。

在遠(yuǎn)距離出行或去陌生地點(diǎn)時，老年人選擇打車的比例明顯增多，但74%的老人仍舊在路邊揚(yáng)招打車。同時，在使用過手機(jī)叫車的老年人中，僅有20%的老人能夠不求助于他人獨(dú)立叫車。

在少數(shù)已經(jīng)跨過數(shù)字化出行“門檻”的老年人中，使用手機(jī)叫車平均每月僅為2.9次，平均行程距離為8.1公里。其中醫(yī)院在打車出行的目的地中排名第三，僅次于交通樞紐和商超。

2021年，交通運(yùn)輸部將便利老年人打車出行作為更貼近民生的實(shí)事工作。

2021年，交通運(yùn)輸部指導(dǎo)102個地級及以上城市開通95128約車服務(wù)電話；指導(dǎo)各主要網(wǎng)約車平臺公司在近300個城市上線“一鍵叫車”服務(wù)，累計為720余萬老年人乘客提供服務(wù)2700余萬單；推動各地在社區(qū)、醫(yī)院等老年人打車需求較高的場景設(shè)置暖心車站、揚(yáng)招桿、“一鍵叫車智慧屏”等設(shè)備。

2022年，交通運(yùn)輸部將“推行適老化交通出行服務(wù)”作為更貼近民生實(shí)事之一。

2022年4月，天津、武漢、合肥等地的助老打車暖心車站相繼落成并啟用，暖心車站將助老打車服務(wù)引進(jìn)社區(qū)，幫助老年人解決打車出行不便的問題。

4月，武漢首批24座助老打車暖心車站，覆蓋了20多個居民社區(qū)；合肥首批助老打車暖心車站共11座，覆蓋6個小區(qū)；天津37座助老打車暖心車站，覆蓋30余個小區(qū)、超過3.6萬戶居民。

此外，北京、杭州、深圳、鄭州等城市也已有助老打車暖心車站投入使用。