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收錄于合集#維權(quán)周五見322個(gè) 第二期《維權(quán)周五見》出爐啦~~~維權(quán)君發(fā)現(xiàn)有倆消費(fèi)者都遭遇手機(jī)維修難的問題，數(shù)碼產(chǎn)品售后維修果然是不省心！有消費(fèi)者說自己買了一怡寶瓶裝水里面卻有臟東西在漂著，維權(quán)君看到了表示很惡心~~~還有消費(fèi)者買水果時(shí)遭遇商家八兩當(dāng)一斤來算，八兩真的等于一斤嗎？biao欺負(fù)數(shù)學(xué)不好的維權(quán)君！
維權(quán)君挑選了下面這些問題來回答，大家快來看看有沒有你留言咨詢的那一條！
剛買的手機(jī)第二天就開不了機(jī)了拿去維修卻借口多多？保修期內(nèi)手機(jī)一直返修至今不能正常使用，最后還被要求掏850塊錢換主板？手機(jī)售后維修果然不容易，遇到這些糟心事，該怎么破？ |龍：
我昨買了一臺(tái)蘋果手機(jī)，今日早上那開不了機(jī)，拿去比他看了二三個(gè)小時(shí)，都不行，后面他那拿去檢查問題，等他回來了，他說你的手機(jī)怎么擦花了，我拿去了二三個(gè)小時(shí)都不說，他還叫人拆開修了，都沒說擦花，那是他拿出去回來那說了，現(xiàn)在他說幫我換個(gè)新的，要明天才可以拿，如果明天去拿不是新的，我可以投訴他嗎？ 維權(quán)君： 你好。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷售的由無線接入的移動(dòng)電話機(jī)商品，在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者依法享受修理、更換、退貨的權(quán)利。根據(jù)你反映的情況，你的手機(jī)購(gòu)買次日就出現(xiàn)開不了機(jī)的問題，應(yīng)盡快將手機(jī)送至廠家或商家指點(diǎn)的售后服務(wù)點(diǎn)或客服中心進(jìn)行檢測(cè)，以確定是否存在質(zhì)量問題。 鑒于經(jīng)營(yíng)者已承諾你可以更換新機(jī)，建議在更換新機(jī)時(shí)要求經(jīng)營(yíng)者開具有關(guān)更換手機(jī)的單據(jù)，并在更換后聯(lián)系廠家進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)是否新機(jī)。 若經(jīng)營(yíng)者給你更換的不是新機(jī)，可撥打廣州市政府服務(wù)熱線12345投訴。 |灰太狼：
我想問一下，我今年4月份在廣州天河區(qū)百腦匯買了一臺(tái)諾基亞1020手機(jī)，之后手機(jī)就一直有問題，不斷地返修。上一次返修回來剛拿到幾天，手機(jī)又出現(xiàn)問題了，今天那邊店里的人打電話跟我說，說手機(jī)主板壞了，要我交850塊錢換，主板又不是我弄壞的我是在正常使用的情況下它自己壞的！ 維權(quán)君： 你好。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，手機(jī)等移動(dòng)產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)，出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑有效發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的手機(jī)產(chǎn)品。 若你的手機(jī)已經(jīng)維修多次，可憑之前的維修記錄要求銷售者免費(fèi)更換同款同型號(hào)的手機(jī)。 買了一瓶怡寶瓶裝水卻發(fā)現(xiàn)里面漂浮著臟東西！當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)飲料里面有不明物品時(shí)，應(yīng)該怎么維權(quán)呢？ 
|A TiT健身——法海：
買了怡寶的水，里面有臟東西，瓶子也是舊! 維權(quán)君： 你好。根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售假冒偽劣的或不合格的瓶裝水產(chǎn)品，消費(fèi)者可依法向有關(guān)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)和投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。建議先行可致電瓶裝水廠家的客服電話，咨詢?cè)摦a(chǎn)品是否假冒偽劣產(chǎn)品。 若屬于假冒偽劣產(chǎn)品，可舉報(bào)銷售商的售假行為。若并非假冒偽劣產(chǎn)品，但產(chǎn)品存在質(zhì)量問題可舉報(bào)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。如需進(jìn)行有關(guān)的舉報(bào)和投訴，均可撥打廣州市政府服務(wù)熱線12345反映。 買票時(shí)不說收行李費(fèi)，買完才說收。一會(huì)說收105元，一會(huì)說收215元。收費(fèi)這樣亂糟糟，可以找誰(shuí)投訴呢？ |5201314：
您好，我想咨詢一下，在中國(guó)大酒店坐香港機(jī)場(chǎng)直通車帶了2個(gè)行李箱，我買票的時(shí)候她們沒有說要收費(fèi)，買完后走來一個(gè)人說要多買一張票，然后售票員叫我給105行李票，剛剛那個(gè)人馬上說，不行一定要買215的成人票，我就說香港回來也就加100行李費(fèi)，你們這一會(huì)說105一會(huì)又不行，要215。我覺得這樣是否不合理？您幫我看看這樣收費(fèi)合理嗎？這樣嚴(yán)重亂收費(fèi)！ 維權(quán)君： 你好。根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。若經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的，可向價(jià)格主管部門進(jìn)行舉報(bào)。 另外，可查看該客運(yùn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者是否持有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可證。若經(jīng)營(yíng)者涉嫌無證經(jīng)營(yíng)，可向交通運(yùn)政部門進(jìn)行舉報(bào)。 當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，可以怎樣解決？消費(fèi)時(shí)遭遇不正?，F(xiàn)象又可以怎么辦？ |S-ober ︿ ：
你好，請(qǐng)問如果我的消費(fèi)權(quán)益受到侵害 您可以幫我解決嗎？ 維權(quán)君： 你好。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，若消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害，消費(fèi)者可通過以下途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者可根據(jù)實(shí)際情況，自行選擇維權(quán)途徑。 |偉H：
請(qǐng)問，我能投訴消費(fèi)不正?，F(xiàn)象么？ 維權(quán)君： 你好。由于你反映的內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，小編未能判斷你所稱的“消費(fèi)不正?，F(xiàn)象”屬于何種情況。 建議在消費(fèi)過程中遇到疑難，可致電有關(guān)行政部門咨詢或向當(dāng)?shù)胤稍鷻C(jī)構(gòu)咨詢。 八兩=一斤？水果攤購(gòu)買水果，商家八兩當(dāng)一斤賣！商家“厄”稱，消費(fèi)者可以怎樣做？ |未知： 使用八兩稱為一斤合法嗎?廣州上社牌坊進(jìn)去200m路面板車公開使用八兩計(jì)為一斤賣水果，消費(fèi)者感覺分量少！ 維權(quán)君： 你好。有關(guān)規(guī)范計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的問題，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》的相關(guān)規(guī)定，由縣級(jí)以上地方人民政府計(jì)量行政部門監(jiān)管。若經(jīng)營(yíng)者存在短斤缺兩，使用不合格計(jì)量器具等違法行為，可致電廣州市政府服務(wù)熱線12345進(jìn)行舉報(bào)。 另外，你反映的路邊面板車銷售水果的行為，屬于無照占道經(jīng)營(yíng)的違法行為，也可以向城管部門舉報(bào)。 摩托車買貴了，認(rèn)為不值這個(gè)價(jià)錢？！這個(gè)價(jià)錢值不值，到底誰(shuí)說了算？ |全：
我買了一輛摩托車，太貴了，那車又不值那個(gè)價(jià)錢，怎么投訴？ 維權(quán)君： 你好。根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》的有關(guān)規(guī)定，我國(guó)現(xiàn)大多數(shù)的商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，即由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格。摩托車的定價(jià)屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)。 另外，若經(jīng)營(yíng)者在銷售的過程中存在價(jià)格欺詐的違法行為，或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可致電廣州市政府熱線12345舉報(bào)和投訴。 |
