原標題：極目幫辦|燃氣圈存機故障多日無人修？極目新聞記者采訪后，燃氣公司當天更換了新設備

極目新聞記者 金計

“小區(qū)物業(yè)里設置的燃氣圈存機壞了，好幾天都沒人修，我們感到很不方便?！比涨?，家住武漢市洪山區(qū)福星惠譽東湖城一期的居民向極目新聞報料。極目新聞記者介入采訪當天，燃氣公司就派人上門更換了新設備。

國慶長假期間，有家住福星惠譽東湖城一期的居民向極目新聞反映，家里燃氣用完后，去物業(yè)充值時發(fā)現(xiàn)圈存機是壞的，無奈只好又開車去營業(yè)廳辦理?！爱斕旒依飦砹丝腿?，我們正在準備家宴，誰知燃氣突然用光了。本以為到物業(yè)的機器上充值圈存一下，幾分鐘就能解決，但物業(yè)的工作人員說機器壞了幾天了，用不了。我只好又轉身去開車，到幾公里外的營業(yè)廳去充值，前前后后折騰了半個多小時，搞得十分尷尬?！?/p>

據(jù)了解，該小區(qū)屬于武鋼華潤燃氣（武漢）有限公司服務范圍。7日，極目新聞記者來到該小區(qū)采訪，在物業(yè)辦公室記者看到，燃氣圈存機上貼著一張紙條，寫著“燃氣機壞了”的字樣。一位工作人員說，這臺機器國慶期間就壞了，每天都有業(yè)主來這里充值圈存無功而返?！拔覀円布皶r聯(lián)系了燃氣公司，請他們盡快來修理，但好幾天了一直也沒人來?！?/p>

隨后記者致電武鋼華潤燃氣客服熱線反映該問題，接線員稱最早10月2日就有用戶反饋了這一情況，他們已正常派單安排維修。她將記錄下記者的訴求，再次催促相關工作人員進行上門維修。

10月8日，武鋼華潤燃氣一位相關部門負責人回復極目新聞記者稱，7日當天就已安排工作人員到該小區(qū)更換了新的圈存機，目前已恢復正常使用。

這位負責人介紹，該公司目前有198處圈存點，每季度進行一輪例行巡檢，日常進行專人維修。經核實相關記錄，東湖城一期小區(qū)的最近一次例行巡檢時間為7月12日，當日機器圈存狀態(tài)良好。導致這臺圈存機故障的原因，是用戶使用不當造成IC卡片上的塑料薄膜掉落到機器的插卡槽中，圈存機接觸不良造成讀卡失敗?！暗佑|不良并非全部無法讀卡，國慶期間仍有部分用戶圈存成功?！?/p>