【原】短視頻時代，所有生活服務(wù)都值得重做一遍

壹度Pro 2023-09-25 發(fā)布于河北

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文：戰(zhàn)兵

編：亦可

看評價、多個平臺比對、團券、核銷，是95后郭郭和朋友們外出聚餐的標(biāo)準(zhǔn)動作，買杯奶茶、來份甜點，也會照樣“來一套”。甚至理發(fā)、美甲，給狗狗洗澡等等，她都會在各個平臺研究和對比之后，找出最優(yōu)解決方案，完成下單動作。

在她看來，“能團券堅決要團，能省的地方堅持不能多花錢。”

在年輕人這樣的消費日常背后，是原本穩(wěn)定多年的生活服務(wù)行業(yè)被掀起波瀾。而引發(fā)這場硝煙的，正是抖音這位互聯(lián)網(wǎng)的“后來者”。

此前，有媒體曾報道，2022年，抖音生活服務(wù)的GMV增長7倍，2023年上半年GMV已經(jīng)達到了1000億元。生活服務(wù)也被外界認為是抖音電商之后，抖音的又一大業(yè)務(wù)版塊。

9月初，抖音生活服務(wù)舉辦的區(qū)域服務(wù)商業(yè)務(wù)啟動大會，再次將外界的關(guān)注點聚焦在抖音生活業(yè)務(wù)之上。因為，區(qū)域服務(wù)商業(yè)務(wù)的開局，意味著除直營城市外，“一城一策”的策略極有可能讓抖音生活服務(wù)再上一個臺階。

并且，在這一動作背后，是今年6月初起，抖音平臺陸續(xù)清退了上千家不符合要求的商家。此舉也被認為是抖音生活服務(wù)專注長期價值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的一個信號。而這也勢必為抖音生活服務(wù)帶來更大的價值躍遷。

短視頻時代，抖音本地生活如何攪動市場，引發(fā)行業(yè)巨變？抖音又在多大程度上改變了本地生活的既有模式？

本地生活服務(wù)，一座有待挖掘的金礦

何為本地生活？它指的是在自己所在城市范圍內(nèi)，通過本地生活服務(wù)平臺，幫助用戶看到所在地的“吃喝玩樂”商戶，給用戶提供便捷、全面的商戶信息。

自這種形態(tài)出現(xiàn)以來，各大平臺以肉眼可見的速度發(fā)展起來，他們將餐飲、娛樂、休閑、旅游等類目全部“搬”到線上，以一種“網(wǎng)店”的方式呈現(xiàn)給消費者。

對消費者來講，他們不需要跑斷腿一家一家比對，只需要在平臺上“逛一逛”，鎖定其中一家，直接前往即可。

本地生活服務(wù)，并非一個新鮮概念。

此前，美團、去哪兒、糯米、大眾點評等作為O2O的先行者，以團購的模式打開了本地生活服務(wù)的大門。時至今日，作為一個有十多年發(fā)展歷程的成熟賽道，它關(guān)系到人們生活中的吃穿住行，投入大、類目細碎、玩家很多也非常卷。

尤其是隨著消費升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進，用戶對本地生活服務(wù)的需求也不僅僅是價格和便利性，還包括品質(zhì)、個性化及社交化等層面。更多的消費者希望通過本地生活服務(wù)平臺，發(fā)現(xiàn)更多有趣、有品位、有價值的商家和產(chǎn)品，并能夠與其他用戶分享與交流。

近年來，隨著短視頻、直播、社區(qū)等內(nèi)容形式的崛起，消費者有機會體驗新的觸達形式。并且以內(nèi)容為抓手的形式，也有助于幫助平臺增加用戶粘性、擴大品牌影響力，從而提升轉(zhuǎn)化等。

而這樣的趨勢，也成為攪動本地生活服務(wù)一池春水的源動力。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2022年中國本地生活服務(wù)市場研究報告》顯示，2022年，中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模達到3.8萬億元，同比增長23.5%。其中餐飲外賣、到店餐飲、休閑娛樂、旅游住宿等領(lǐng)域均有較高的增速和占比。

該報告還預(yù)計，到2025年，中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模將超過6萬億元。

這樣的市場特性，在線下經(jīng)濟復(fù)蘇的當(dāng)下，自然成為一座有待挖掘的金礦。

短視頻風(fēng)潮下，玩家們?nèi)绾瓮趯?/strong>

在短視頻風(fēng)靡的時代，抖音已慢慢占據(jù)了人們的時間，成為許多人娛樂和生活的重要平臺。越來越多人在抖音上分享自己的生活經(jīng)驗、美食探店、旅游攻略、購物體驗。

人們的吃喝玩樂，不再是單一的“比價、買券和消費”，而是產(chǎn)生了新的種草、拔草新路徑。

愛美食、愛旅游的郭郭，在分享自己的消費新路徑依賴時，提到了抖音。“以前，看抖音基本就是圖個樂，被種草一些攻略。后來抖音直播興起，挖到一些商家后開始購物，最近半年，用的最多的就是本地生活服務(wù)，像餐飲、旅游之類的。”

據(jù)她稱，今年夏天以后，更是走到哪，刷（抖音）到哪。“去太原玩的時候，抖音有定位，會給我推薦當(dāng)?shù)赜忻男〕院途包c，當(dāng)然還有不少博主的攻略之類的，尤其是美食，定位自動給出周邊的美食，完全不用搜索。”

郭郭對抖音的本地生活服務(wù)格外推崇，并介紹給了身邊的朋友。“朋友一開始覺得我在吹牛，用過之后才覺得真香。”

在她的帶動下，朋友們很快也將抖音列為生活服務(wù)的常用平臺之一。“當(dāng)然不是因為便宜去的，像理發(fā)和餐飲這種不可能是一次性的體驗，如果好的話，復(fù)購率很高的。大家對于品質(zhì)的要求還是挺高的。只不過大家同時也想追求性價比。”

郭郭對抖音本地生活的推崇并非個案。抖音，注定會在本地生活的版圖中，占得一席之地。因為手握巨大流量的抖音，本身就具備更多的可能性。

對于渴望新增量的商家來講，這無疑是一個新選擇。

也因此，我們看到一方面是抖音的加速布局，另一方面是餐飲、休閑娛樂等本地商家在抖音開啟的視頻化經(jīng)營。

杭州離線科技創(chuàng)始人、電商圈知名自媒體KOL胡光成曾表示，本地生活業(yè)務(wù)的用戶需求是剛性的，整個GMV量級很大，線上電商的規(guī)模大約是18萬億元，相比之下本地生活的規(guī)?？赡軙蔷€上電商的好幾倍。

很明顯，這是一塊巨大的蛋糕。

人在哪，生意就在哪，錢就在哪。對于抖音而言，手握如此巨大的流量，本身就擁有天然優(yōu)勢。

事實上，抖音在本地生活服務(wù)上的布局一直很低調(diào)，一直到2021年底，抖音本地生活業(yè)務(wù)才獨立出來，成為一級部門。

但到了2022年，抖音生活服務(wù)已覆蓋全國377個城市，合作門店突破200萬家。今年7月，有消息傳出，2023年抖音生活服務(wù)的GMV目標(biāo)為1500億元，2024年的目標(biāo)直接飆升至2500億元。

這樣的目標(biāo)，當(dāng)然需要與之相稱的動作。特別是今年以來，抖音本地生活業(yè)務(wù)動作頻頻。

今年初，抖音入局外賣市場，發(fā)展餐飲團購，除了打出價格優(yōu)勢外，還鼓勵商家自配送。

為了更好地滿足團購配送商家需求，今年7月開始，抖音生活服務(wù)在北京、上海、成都等6個城市引入“團購配送區(qū)域代理商”，幫助服務(wù)區(qū)域內(nèi)的商家開展團購配送業(yè)務(wù)。抖音還在繼續(xù)加速擴張，到9月份，抖音的團購配送服務(wù)已經(jīng)覆蓋了30個城市。

此外，抖音生活服務(wù)還推出首個官方直播間“抖音生活服務(wù)官方優(yōu)選”，該直播間以全國巡游的形式，為消費者搜集各地好商好品同時，還帶領(lǐng)消費者體驗各地的文化。

同時，抖音團購在完善配送等基礎(chǔ)能力的同時，依托自身的內(nèi)容優(yōu)勢，搶奪本地生活用戶的注意力。

以探店為例。抖音生活服務(wù)上線了探店撮合產(chǎn)品“探店寶”，并在上海、廣州、成都、深圳等34個城市上線，目前針對餐飲行業(yè)開放。據(jù)介紹，這是一種直接定價并指派的全新探店撮合模式平臺，對商家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與撮合履約標(biāo)準(zhǔn)進行了規(guī)范。