導(dǎo)語：阿里要想實(shí)現(xiàn)對(duì)過去成就的超越，就必須在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)浪潮之后，抓住下一個(gè)大的技術(shù)浪潮。

路言 | 作者 礪石商業(yè)評(píng)論 | 出品

1

筆者在研究全球很多杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者案例時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們大多都具有一個(gè)共性，那便是面對(duì)企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)“洞察本質(zhì)，化繁為簡(jiǎn)”的能力。

最近新任阿里巴巴集團(tuán)CEO的吳泳銘，便很好地體現(xiàn)了這個(gè)特質(zhì)。

2023年9月10日，吳泳銘正式接任張勇出任阿里巴巴集團(tuán)CEO。筆者本以為其會(huì)過一段時(shí)間再發(fā)布自己的“施政綱領(lǐng)”，但他在上任的第三天，便發(fā)布了一封名為《用戶為先，AI驅(qū)動(dòng) 以創(chuàng)業(yè)心態(tài)創(chuàng)造更大價(jià)值》的全員信，言辭堅(jiān)定地宣布了“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”這兩大戰(zhàn)略重心。

基于這兩大戰(zhàn)略重心，吳泳銘表示未來會(huì)重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)，并對(duì)三類業(yè)務(wù)加大戰(zhàn)略性投入：一是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，二是AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)，三是全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，阿里巴巴當(dāng)前的業(yè)務(wù)頗為龐雜。既有電商這樣的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，也有云計(jì)算這樣的硬科技業(yè)務(wù)，還有物流、娛樂與健康等大量特征差異明顯的多元業(yè)務(wù)。而在電商主業(yè)，又細(xì)分為實(shí)物電商與本地生活服務(wù)電商，To B電商與To C電商，國(guó)內(nèi)電商與國(guó)際電商......

正是上述多元龐雜的業(yè)務(wù)，促使阿里巴巴集團(tuán)在2023年年初開始了大刀闊斧的“1+6+N”組織變革，為新時(shí)代的阿里巴巴探尋最合時(shí)宜的組織之道。所以當(dāng)?shù)弥獏怯俱憣⒊鋈蜟EO時(shí)，筆者便頗為好奇：他在面對(duì)阿里巴巴如此復(fù)雜的業(yè)務(wù)局面時(shí)將如何應(yīng)對(duì)？

出人意料的是，吳泳銘只用了短短幾句話便給出了讓筆者頗為信服的答案。答案背后，離不開其“洞察本質(zhì)，化繁為簡(jiǎn)”的能力。

2

總結(jié)吳泳銘的全員信，我們從中能看到4個(gè)關(guān)鍵詞，分別是“用戶”、“技術(shù)”、“全球化”與“年輕化”。

首先，我們看“用戶”。

區(qū)別于創(chuàng)業(yè)企業(yè)，阿里巴巴是一家擁有龐大用戶規(guī)模的成熟企業(yè)，而這些用戶正是阿里巴巴最核心的根基，當(dāng)務(wù)之急便是服務(wù)好這些用戶。只要這些用戶對(duì)阿里不離不棄，阿里巴巴的基本盤便能得以穩(wěn)固。所以，吳泳銘將“用戶為先”作為了第一個(gè)戰(zhàn)略重心，確定阿里巴巴根基的穩(wěn)定。

其次，我們看“全球化”。

從全球范圍來看，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展走在海外大多數(shù)國(guó)家的前面。當(dāng)中國(guó)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的紅利已經(jīng)趨于到頂時(shí)，海外市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力還很巨大。

而阿里巴巴最早起家的B2B業(yè)務(wù)便是面向全球客戶的，天生具有全球化基因。并且經(jīng)過多年耕耘，阿里巴巴在電商、支付、物流等領(lǐng)域的全球化業(yè)務(wù)都已經(jīng)具有深厚的積淀。在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)增量不足的情況下，在全球化領(lǐng)域集中優(yōu)勢(shì)出擊，打造全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，便成了阿里巴巴最為合理的戰(zhàn)略延伸。

再次，我們看“年輕化”。

團(tuán)隊(duì)的年輕化一直是阿里巴巴的一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，從早期“十八羅漢”的朝氣蓬勃，到很早就開始在阿里巴巴掌舵電商基本盤的蔣凡，阿里巴巴始終能夠穿越多個(gè)經(jīng)濟(jì)周期和行業(yè)周期，離不開不同階段不同年輕人的貢獻(xiàn)。

不過，近幾年阿里巴巴高層團(tuán)隊(duì)一直未有年輕新人涌現(xiàn)，這一定程度上是阿里巴巴在一些局部業(yè)務(wù)失利的重要原因。而吳泳銘極為敏銳地洞察到了這個(gè)問題，他深知新時(shí)代的新業(yè)務(wù)，必須需要新人與新思維。所以，他在全員信中著重對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的年輕化提出了明確要求和目標(biāo)，即：創(chuàng)造讓更多年輕人成為阿里核心力量的機(jī)制和文化環(huán)境，在未來4年內(nèi)，讓85后、90后作為主力管理者來刷新公司的業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。

最后，也是最重要的，吳泳銘將“技術(shù)”提到了阿里巴巴未來發(fā)展藍(lán)圖的最高位置。

沒有永遠(yuǎn)成功的企業(yè)，只有符合時(shí)代的企業(yè)。之所以將“技術(shù)”提到如此重要的地位，核心便是新一輪的技術(shù)變遷。復(fù)盤阿里巴巴過去20多年的成功，很重要的一個(gè)因素，便是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)浪潮，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的重大產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。如果不是投身到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，任憑馬云、蔡崇信與張勇等核心團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)才華再卓越，也很難實(shí)現(xiàn)與當(dāng)前阿里巴巴相提并論的成就。這便是技術(shù)趨勢(shì)對(duì)于商業(yè)的重要性。

隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)紅利到頂，如果阿里巴巴還一直固守在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，無論用戶為先、全球化還是年輕化，都只能是在原有基本盤上的艱難守成。而要想實(shí)現(xiàn)對(duì)過去成就的超越，就必須抓住下一個(gè)大的技術(shù)浪潮。否則，阿里巴巴再有雄心壯志，也很難再在原來的基礎(chǔ)上有質(zhì)的飛躍。

幸運(yùn)的是，在中國(guó)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開始乏善可陳的2023年，AI大模型技術(shù)橫空出世，為那些志存高遠(yuǎn)的科技巨頭提供了一次新的躍遷機(jī)遇。一方面，以大模型為核心的AI技術(shù)并不是孤立存在的，其與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)深度融合，可以助力阿里的電商、云計(jì)算等傳統(tǒng)主業(yè)提升經(jīng)營(yíng)效率。另一方面，AI技術(shù)帶來的全新商業(yè)化機(jī)遇，則真正有可能為阿里巴巴帶來全新的業(yè)務(wù)增量。

人工智能的這種影響已經(jīng)在阿里巴巴的各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景得到顯現(xiàn)。例如，借助人工智能技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)，天貓超市與菜鳥集團(tuán)聯(lián)合推出的“半日達(dá)”模式，超越了傳統(tǒng)物流模式能達(dá)到的速度極限。阿里云憑借客戶在大模型訓(xùn)練與推理領(lǐng)域的AI算力需求暴增，重回增長(zhǎng)軌道。優(yōu)酷旗下的妙鴨相機(jī)成為中國(guó)AIGC領(lǐng)域的第一款爆品。釘釘基于大模型技術(shù)推出了個(gè)人版產(chǎn)品，有望帶來個(gè)人生產(chǎn)力的新革命......

所以吳泳銘堅(jiān)定地表示，“下一個(gè)十年，最大的變量毫無疑問是AI帶來的全行業(yè)深刻變革。我們必須在AI時(shí)代以再次創(chuàng)業(yè)的決心，重塑用戶價(jià)值，才可能得到在未來十年繼續(xù)服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)。如果跟不上AI時(shí)代的變遷，一定會(huì)有新的物種將我們?nèi)〈薄?/span>

因此，在阿里巴巴集團(tuán)加大戰(zhàn)略投入的三類業(yè)務(wù)中，與技術(shù)相關(guān)的便有兩項(xiàng)。一個(gè)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)，其主要是指利用AI技術(shù)對(duì)淘寶、天貓等傳統(tǒng)電商平臺(tái)的刷新，這將決定這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在未來競(jìng)爭(zhēng)中能否勝出；另外一個(gè)是AI驅(qū)動(dòng)的科技業(yè)務(wù)，即構(gòu)建AI時(shí)代的原生AI業(yè)務(wù)，這是新時(shí)代的新大陸。

戰(zhàn)略的成敗，核心取決于能力。吳泳銘之所以敢于將技術(shù)提到至高無上的位置，也源于阿里巴巴在技術(shù)上長(zhǎng)期深耕所帶來的底氣。近些年，阿里巴巴每年在技術(shù)和研發(fā)上的投入都超1000億元，最新的財(cái)年更是超過1200億元。其中，最重要的一個(gè)投向便是人工智能。

壓強(qiáng)式投入也帶來可觀成效。例如，阿里巴巴除了通義千問、通義聽悟、通義萬相等自研的通義系列大模型位居行業(yè)領(lǐng)先水平，其也是助力其他希望構(gòu)建自己大模型的企業(yè)的最好賦能者。一方面，阿里旗下的阿里云能夠提供最大十萬卡GPU規(guī)模集群的擴(kuò)展性，還可承載多個(gè)萬億參數(shù)大模型同時(shí)在線訓(xùn)練和推理；另外一方面，還可以提供AI加速套件AIACC，大幅提升計(jì)算效率，讓大模型Finetune的訓(xùn)練效率提升60%，推理效率提升100%以上。

除此之外，阿里巴巴在量子計(jì)算等更前沿的科技領(lǐng)域也處于前列。例如，達(dá)摩院“Fluxonium超導(dǎo)量子芯片”以及“新型量子指令集”等成果，已經(jīng)出現(xiàn)在了全球物理學(xué)界頂級(jí)學(xué)術(shù)刊物《物理評(píng)論快報(bào)》上。其中，F(xiàn)luxonium的兩比特門操控精度達(dá)到99.72%，是同類比特的全球最佳水平。

量子計(jì)算的突破，有望逐漸與云計(jì)算、人工智能等技術(shù)形成融合發(fā)展之勢(shì)，爆發(fā)出更大的潛力，為阿里未來搶占更長(zhǎng)、更寬的新賽道奠定基礎(chǔ)。

3

當(dāng)“技術(shù)”成為新時(shí)代背景下當(dāng)仁不讓的第一戰(zhàn)略后，選擇一位具有技術(shù)基因，但同時(shí)具有商業(yè)化思維的領(lǐng)導(dǎo)者便成為重中之重。也因如此，吳泳銘出任阿里巴巴集團(tuán)CEO水到渠成。

吳泳銘，花名“東邪”，是阿里巴巴的4號(hào)員工，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)“十八羅漢”之一，同時(shí)也是阿里的第一位程序員。公開信息顯示，吳泳銘畢業(yè)于浙江工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)系，畢業(yè)后就加入了馬云早年創(chuàng)辦的第一家互聯(lián)網(wǎng)公司——中國(guó)黃頁，由此開始了他與阿里的不解之緣。1999年，吳泳銘跟隨馬云從北京回到杭州創(chuàng)辦了阿里巴巴，成了阿里早期的傳奇程序員。2003年，淘寶項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，他是馬云欽點(diǎn)的七名大將之一。

憑借出色的技術(shù)力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，吳泳銘之后相繼擔(dān)任過B2B、淘寶與支付寶等多個(gè)重要業(yè)務(wù)的首席技術(shù)官，領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建了相關(guān)業(yè)務(wù)的底層技術(shù)架構(gòu)；帶領(lǐng)創(chuàng)建了阿里的核心業(yè)務(wù)阿里媽媽平臺(tái)，創(chuàng)新孵化了手機(jī)淘寶，推動(dòng)了阿里的無線化。這些成績(jī)表明，吳泳銘堪稱阿里巴巴在技術(shù)與產(chǎn)品領(lǐng)域的絕對(duì)功勛。

除了精通技術(shù)與產(chǎn)品，吳泳銘也有著很好的產(chǎn)業(yè)視野與投資眼光，他曾在阿里巴巴內(nèi)部主導(dǎo)了對(duì)UC、高德的投資并購(gòu)。并購(gòu)UC，除了為當(dāng)時(shí)的阿里巴巴帶來一個(gè)極為重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，還帶來了一位能力出色的高管俞永福。并購(gòu)高德地圖，則為阿里巴巴日后的本地生活業(yè)務(wù)帶來了一個(gè)關(guān)鍵入口。巧合的是，目前俞永福正是掌舵以高德地圖為核心的阿里本地生活業(yè)務(wù)的“1號(hào)位”。

另外，吳泳銘曾長(zhǎng)期擔(dān)任阿里旗下上市公司阿里健康的董事長(zhǎng)。他始終保持著創(chuàng)業(yè)心態(tài)，不沉溺過去，不墨守陳規(guī)，于2015年創(chuàng)辦元璟資本，投出了理想汽車等多個(gè)成功項(xiàng)目。創(chuàng)建元璟資本后，吳泳銘繼續(xù)擔(dān)任阿里巴巴合伙人，他從未離開，這一次只是從幕后走到了前臺(tái)。

當(dāng)張勇選擇卸任阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席與CEO后，由精通財(cái)務(wù)與投資，且曾長(zhǎng)期擔(dān)任副董事長(zhǎng)的蔡崇信接任董事會(huì)主席是一個(gè)合適的選擇；而吳泳銘接任CEO雖然最初讓外界有些意外，但當(dāng)了解了技術(shù)戰(zhàn)略對(duì)于阿里未來的重要性，了解了吳泳銘在技術(shù)、產(chǎn)品領(lǐng)域的深厚積累，便能理解這是一個(gè)很好的選擇。

4

在長(zhǎng)期商業(yè)研究過程中，筆者判斷一家企業(yè)時(shí)，越來越不看重其一時(shí)的業(yè)績(jī)，而更在乎其長(zhǎng)期發(fā)展過程中展現(xiàn)出的學(xué)習(xí)、反思與進(jìn)化能力。

當(dāng)具備了這種能力，企業(yè)就會(huì)像當(dāng)前流行的生成式AI一樣，進(jìn)行自改進(jìn)。阿里巴巴便是這樣的一家企業(yè)，其在發(fā)展過程中，就像一個(gè)AI機(jī)器人一樣不斷進(jìn)化。2023年3月啟動(dòng)“1+6+N”組織變革，加大各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司的自主獨(dú)立權(quán)，便是這種進(jìn)化能力的重要體現(xiàn)。

現(xiàn)實(shí)結(jié)果也證明了阿里巴巴此次組織變革的正確性。在各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行拆分后，筆者明顯感覺到，無論是淘天集團(tuán)、阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)與菜鳥集團(tuán)等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)，還是釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)規(guī)模較小的“N”類公司，都逐漸呈現(xiàn)出相較從前更強(qiáng)的業(yè)務(wù)活力。一方面在戰(zhàn)略格局上更加開闊，另一方面在業(yè)務(wù)節(jié)奏上也都更加進(jìn)取高效，背后根源正是組織機(jī)制變化對(duì)業(yè)務(wù)帶來的正向作用。

在解決了組織機(jī)制和業(yè)務(wù)活力的問題后，阿里巴巴需要找到一條清晰的底層邏輯來協(xié)同各個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，否則完全信馬由韁式的發(fā)展也容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)混亂。而吳泳銘此時(shí)明確將“技術(shù)”作為整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略主線，重注投入AI，很好地為各個(gè)業(yè)務(wù)指明了方向，促使它們要基于未來趨勢(shì)進(jìn)行戰(zhàn)略投入和產(chǎn)品創(chuàng)新，而不只是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中做過多消耗。

另外值得一提的是，吳泳銘在擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO的同時(shí)，還接任了張勇的阿里云董事長(zhǎng)與CEO職位，這將大大有利于阿里巴巴技術(shù)戰(zhàn)略的實(shí)施。阿里云承載著大模型技術(shù)研發(fā)的重任，這樣的組織配置也將更高效地推動(dòng)阿里其他各個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)大模型的響應(yīng)效率。

一方面是組織機(jī)制帶來的業(yè)務(wù)活力，一方面是“技術(shù)”戰(zhàn)略帶來的正確方向與組織凝聚力，再加上更加合理的頂層決策架構(gòu)，這幾個(gè)維度疊加起來，筆者認(rèn)為阿里巴巴值得我們繼續(xù)期待，其有望在新的AI技術(shù)浪潮下，再重新復(fù)制一次互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)奇跡。