ERP與CRM的關(guān)系ERP是企業(yè)資源管理的系統(tǒng),主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源管理,包括財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)、庫(kù)存等領(lǐng)域。而CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng),主要關(guān)注企業(yè)與客戶的關(guān)系管理,包括市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、銷售管理等領(lǐng)域。 ERP與CRM關(guān)系 ERP和CRM可以相互集成,ERP可以為CRM提供內(nèi)部數(shù)據(jù)支持,幫助CRM更好地服務(wù)客戶,而CRM則可以為ERP提供客戶需求信息,幫助ERP更好地規(guī)劃和管理資源。通過(guò)ERP和CRM的集成,企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)從客戶需求到生產(chǎn)交付的全流程管理,提高企業(yè)的效率和客戶滿意度。此外,還有SCRM,它是CRM的升級(jí)版,增加了社交屬性,更偏向于C端客戶,主要服務(wù)于新零售業(yè)務(wù)。 ERP與PLM的關(guān)系PLM(生命周期管理)是一種管理生產(chǎn)周期內(nèi)與產(chǎn)品相關(guān)的信息的系統(tǒng),主要在研發(fā)部門使用。它覆蓋了從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝工程、采購(gòu)/外協(xié)、生產(chǎn)制造、銷售/分銷、支持服務(wù)到退市的整個(gè)產(chǎn)品生命周期。PLM與ERP的關(guān)系是,PLM主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)與信息的設(shè)計(jì)和配置管理,并將數(shù)據(jù)傳遞給MES和ERP。ERP則負(fù)責(zé)后續(xù)的流程分配和管理。 ERP與PLM關(guān)系 ERP與MRP關(guān)系MRP(物料需求計(jì)劃)是一種生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng),主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫(kù)存狀態(tài)和BOM清單等,通過(guò)高級(jí)計(jì)劃排產(chǎn)系統(tǒng)(APS)進(jìn)行計(jì)劃安排,指導(dǎo)生產(chǎn)、采購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)展。而ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)則是一種集成化的管理軟件系統(tǒng),主要側(cè)重對(duì)客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合,以及對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理。ERP是在MRP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍,把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起,體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。 ERP與MRP關(guān)系 ERP與APS關(guān)系APS(高級(jí)計(jì)劃和排程)是一種生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng),可以為企業(yè)合理安排生產(chǎn)排期,同時(shí)考慮生產(chǎn)期限、生產(chǎn)供貨量、分批供貨等因素,從而增加生產(chǎn)效率。 ERP與APS關(guān)系 APS的需求計(jì)劃模塊從ERP的訂單輸入中獲取客戶的實(shí)際需求,并結(jié)合外部數(shù)據(jù)中預(yù)測(cè)需求通過(guò)APS算法計(jì)算得出預(yù)測(cè)生產(chǎn)計(jì)劃。同時(shí),APS中的供應(yīng)鏈計(jì)劃模塊中的約束條件指導(dǎo)MRP的約束生產(chǎn)計(jì)劃,將其傳回ERP的主生產(chǎn)計(jì)劃模塊。APS的制造計(jì)劃模塊與ERP的MRP通過(guò)制造訂單、庫(kù)存信息和采購(gòu)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行交互論證,得出將要生產(chǎn)排產(chǎn)的生產(chǎn)任務(wù)單。 ERP與MES關(guān)系MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))是智能制造的關(guān)鍵IT系統(tǒng)之一,它集成了硬件和軟件,通過(guò)人機(jī)交互、機(jī)機(jī)交互、從腦到芯在智能硬件上采集數(shù)據(jù)到終端,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化、操作無(wú)人化、生產(chǎn)智能化。MES系統(tǒng)可以與硬件設(shè)備搭配使用,如AGV小車、標(biāo)準(zhǔn)化容器、自動(dòng)化軌道和智能化物流等,并可以與數(shù)字孿生共同管理數(shù)字和物理世界。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)管理的范圍比MES系統(tǒng)大,主要以工作中心為單位。 ERP與MES關(guān)系 MES系統(tǒng)是執(zhí)行層,能更細(xì)致到每個(gè)制造工序,對(duì)每個(gè)工序進(jìn)行任務(wù)下達(dá)、執(zhí)行控制和數(shù)據(jù)采集、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,起到質(zhì)量、過(guò)程控制和追溯的作用,是智能制造的基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)是指揮層,更多的是為企業(yè)管理服務(wù),可以涉及人力、金融等各個(gè)領(lǐng)域,主要具有文檔錄入、確認(rèn)、信息通知、審批等功能,使信息跨部門流動(dòng)。 ERP與WMS關(guān)系WMS(倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng))是一種專業(yè)的庫(kù)存管理系統(tǒng),可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的庫(kù)存配置,并實(shí)現(xiàn)更快的找貨、最小化存儲(chǔ)面積、裝卸作業(yè)安排等目標(biāo)。ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)管理范圍大于WMS管理范圍,WMS屬于ERP管理的范疇,包括采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、出入庫(kù)管理等功能模塊。 ERP與WMS關(guān)系 ERP系統(tǒng)面向結(jié)果管理,功能不夠深入,難以滿足企業(yè)當(dāng)前的倉(cāng)庫(kù)管理需求,而WMS則面向過(guò)程控制,可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管控、自動(dòng)采集數(shù)據(jù)、環(huán)節(jié)追溯等,提升倉(cāng)庫(kù)信息化水平。WMS可以獨(dú)立運(yùn)行,但如果與ERP集成,數(shù)據(jù)互通,更利于企業(yè)管理,同時(shí)也能提高效率。 ERP與SRM關(guān)系SRM(供應(yīng)商關(guān)系管理)是一種管理供應(yīng)商關(guān)系的系統(tǒng),能夠?yàn)槠髽I(yè)降低成本、提高效率、保證質(zhì)量、控制風(fēng)險(xiǎn)。它包括供應(yīng)商管理、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估、多渠道管理、尋源管理、采購(gòu)合同管理、采購(gòu)到付款管理、在線對(duì)賬、質(zhì)量協(xié)同、供應(yīng)鏈金融等功能。 SRM功能 ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)主要用于企業(yè)內(nèi)部的資源管理,而SRM則是用來(lái)管理上游供應(yīng)鏈關(guān)系的,類似于CRM(客戶關(guān)系管理)是用來(lái)管理客戶關(guān)系的。ERP和SRM系統(tǒng)可以集成,實(shí)現(xiàn)采購(gòu)尋源、訂單協(xié)同、物流協(xié)同、財(cái)務(wù)協(xié)同等功能。
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