案例引入

孫女士接到一通自稱淘寶客服的陌生來電，對方稱孫女士購買的商品存在質(zhì)量問題，要給孫女士辦理三倍賠款。隨后對方讓孫女士查看支付寶、網(wǎng)商貸額度，稱由于孫女士“信用不足”，需在提升信用后，才能收到賠款。在對方的指引下，孫女士先后貸款14800元，并在所謂的“退款鏈接”中輸入了自己的銀行卡號、密碼、驗證碼，致使14800元悉數(shù)轉(zhuǎn)入騙子賬號。久久沒有等來賠款的孫女士意識到被騙，遂報警，共計損失14800元。

什么是冒充客服類詐騙？

所謂“冒充客服類詐騙”，是騙子通過非法渠道獲取買家信息以及快遞信息后：

１、冒充快遞公司客服以受害人快遞丟失可以進行經(jīng)濟賠償；

２、冒充商家客服聯(lián)系買家謊稱網(wǎng)購商品存在“質(zhì)量問題”，可以給予受害人退貨退款，或以需要取消對消費者自動扣款的操作失誤為理由聯(lián)系買家；

之后運用一環(huán)扣一環(huán)的話術(shù)誘導(dǎo)消費者按照其要求提供賬戶內(nèi)余額，開始小額轉(zhuǎn)賬、大額轉(zhuǎn)賬、貸款等。

常見的詐騙類型

1.注銷代理商、VIP詐騙

詐騙分子會聲稱將受害人升級為VIP會員、授權(quán)為代理或已辦理商品分期等業(yè)務(wù)，以如不取消上述業(yè)務(wù)將產(chǎn)生額外扣費為由，誘導(dǎo)受害人支付“手續(xù)費”、“認證金”、或者讓受害人去轉(zhuǎn)賬“刷流水”，從而實施詐騙。

2.退款理賠詐騙

詐騙分子會冒充電商平臺客服或者快遞物流客服，謊稱受害人網(wǎng)購的商品出現(xiàn)問題，以退款、理賠、退稅等理由，要求受害人私下添加“理賠客服”微信、QQ，并在虛假的退款理賠網(wǎng)頁中提供銀行卡或手機驗證碼等信息，再將受害人銀行卡里的錢全部轉(zhuǎn)走。或者以“激活退款通道”、”繳納退款保證金“等為理由，要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款。

3.調(diào)整利率詐騙

詐騙分子會冒充電商平臺客服，謊稱受害人在某電商平臺上的“白條”或“貸款”業(yè)務(wù)利率，需要及時調(diào)整。隨后再以檢測銀行卡的安全性為由，讓其向指定賬戶轉(zhuǎn)賬，從而實施詐騙。

如何預(yù)防冒充客服類詐騙？

1、假如您接到自稱電商、支付、金融平臺客服的電話，一定不要輕信、更不要轉(zhuǎn)賬匯款，當您拿不準情況時，請直接撥打該平臺官方客服電話進行核實。

2、各大電商平臺、銀行、金融機構(gòu)的工作人員均不會引導(dǎo)用戶進行任何轉(zhuǎn)賬操作，在接到要求轉(zhuǎn)賬匯款的電話后，請務(wù)必提高警惕，認真核實對方身份，做到不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不匯款。

3、正常的網(wǎng)購?fù)丝罾碣r會直接返還到買家當初付款使用的銀行卡或第三方支付賬戶，任何要求用戶進行其他任何操作，要求下載APP或開通其他功能的都是詐騙。

4、不要隨便與陌生人開啟屏幕共享功能，這樣的操作會讓你泄露一些個人信息，比如銀行卡賬號、密碼、手機驗證碼，繼而會使您的財產(chǎn)受到損失。

5、如不慎被騙或遇可疑情形，請注意保護證據(jù)，立即撥打110報警或撥打96110咨詢。

隨著社會的不斷發(fā)展，人們預(yù)防詐騙意識的日益提高，新型詐騙手段、詐騙話術(shù)也悄然而至。因此，小編在這里提醒大家：一定要注意防范，保護好個人信息，不能夠讓騙子得手

原標題：《都是套路，別再上當了！》