辦公室作為一個(gè)部門的綜合辦事機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著“三個(gè)服務(wù)”（為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層）重任，其特殊性質(zhì)、地位決定了辦公室的同志要有“想大事不辭為小事，辦小事胸中有全局”的理念。換句話說(shuō)，辦公室工作既要學(xué)會(huì)“謀大”，又要善于“抓小”。“謀大”即謀略全局，是辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)。辦公室從某種意義上說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的“外”“耳目”。這種特殊的位置決定了辦公室同志必須把握上情，了解下情，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。特別是要把關(guān)乎大局的中心工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作辦公室的核心，集中精力抓大事，超前服務(wù)謀大局，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度觀察事物，建言獻(xiàn)策，給領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)高參。“抓小”即抓細(xì)節(jié)，是辦公室一切工作的落實(shí)點(diǎn)。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作上，辦公室是具體執(zhí)行者，這種特殊的工作位置決定了辦公室不光要會(huì)當(dāng)“高參”，還要能抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)。能不能“謀大”，反映辦公室“以智輔政”的能力和水平。當(dāng)前，許多辦公室在“謀大”方面相對(duì)比較欠缺：一是依賴性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)；二是層次不高，難以進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策。究其原因，主要是一些辦公室依然延續(xù)傳統(tǒng)工作模式，缺乏“以智輔政”的意識(shí)和能力。筆者以為，辦公室要想在新時(shí)期“三個(gè)服務(wù)”中提供“含智量”高的服務(wù)，必須增強(qiáng)“三個(gè)思考”，強(qiáng)化“三個(gè)意識(shí)”。“三個(gè)思考”即換位思考一一站在全局和領(lǐng)導(dǎo)的高度出點(diǎn)子提建議；補(bǔ)位思考一一拾遺補(bǔ)缺，完善決策；易位思考一一站在老百姓的角度審視決策，提高決策的公正性和可操作性，使發(fā)展成果惠及全社會(huì)。“三個(gè)意識(shí)”即著力圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化參謀意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；著力圍繞基層群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化耳目意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?；著力圍繞工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化助手意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。點(diǎn)此加群能不能“抓小”，反映的是辦公室執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)。無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，“抓小”、抓細(xì)節(jié)是辦公室工作的基本功，也是衡量辦公室工作作風(fēng)的一塊試金石?！?span>抓小”就是舉輕若重，就是要做到小事大辦，大事精辦，輕事重辦，熟事深辦，急事快辦，要事穩(wěn)辦。凡事細(xì)辦古人云：“天下難事，必做于易，天下大事，必做于細(xì)?！鞭k公室如何“抓小”、抓細(xì)節(jié)？關(guān)鍵要牢固樹立“兩個(gè)意識(shí)”，落實(shí)“四個(gè)具體”。“兩個(gè)意識(shí)”一是“辦公室無(wú)小事”意識(shí)。辦公室每一項(xiàng)工作，諸如制發(fā)一個(gè)文件、草擬一篇講話、打一個(gè)電話，都可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作、全局工作產(chǎn)生至關(guān)重要的作用和影響，這些看似平常的小事就是大事。二是“辦公室要抓小事”意識(shí)。辦公室工作要立足全局謀大事，腳踏實(shí)地干小事，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，這樣才能攀登成功的頂峰。“四個(gè)具體”一是工作目標(biāo)要具體細(xì)化。要完善崗位目標(biāo)管理責(zé)任，并進(jìn)一步細(xì)化量化和硬化，把年度目標(biāo)分解到每個(gè)時(shí)段，把整體目標(biāo)分解到每個(gè)崗位。二是創(chuàng)新舉措要具體可行。創(chuàng)新才能出新，創(chuàng)新才能發(fā)展。但創(chuàng)新切忌好高騖遠(yuǎn)、脫離實(shí)際。要從辦公室實(shí)際和自身特點(diǎn)出發(fā)，從不足和薄弱環(huán)節(jié)上求突破，從經(jīng)驗(yàn)探索上找亮點(diǎn)。三是責(zé)任落實(shí)要建立完善工作要具體明確。每個(gè)人都要各明其責(zé)、各司其職，要守土有責(zé)、守土盡責(zé)。人員日志制度、過(guò)錯(cuò)登記和通報(bào)制度，推行“問(wèn)責(zé)制”，做到失職必究，瀆職必罰。四是督促檢查要加強(qiáng)。一方面辦公室要建立階段性工作督查機(jī)制，采取一月一督查、一月一點(diǎn)評(píng)的辦法，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。另一方面要加強(qiáng)自我監(jiān)控，每日“三省吾身”“謀大”與“抓小”也是相對(duì)的。一位“老辦公室”說(shuō)得好：小事辦好了就是小事，小事辦不好就影響全局、貽誤工作，就是大事。因此，辦公室要特別強(qiáng)化“百密不容一疏百功不抵一過(guò)”意識(shí)，既要學(xué)會(huì)用“笨”功夫去干，又要學(xué)會(huì)用“巧”功夫去做，還要學(xué)會(huì)用“細(xì)”功夫，環(huán)環(huán)相扣，嚴(yán)細(xì)縝密，滴水不漏。無(wú)論是“謀大”，還是“抓小”，其目的應(yīng)該只有一個(gè)，就是讓領(lǐng)導(dǎo)從難事中多獲取一些破解途徑，從瑣事中解脫出來(lái)，集中精力顧大局、抓大事。
