在經(jīng)過(guò)公司的層層選拔后，終于成為公司的中層管理者，比如擔(dān)任營(yíng)銷部門的部長(zhǎng)、技術(shù)研發(fā)部門的經(jīng)理或者集團(tuán)職能部門的負(fù)責(zé)人等。

到了這個(gè)階段，很多管理者自認(rèn)為已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)成熟度，駕馭起工作來(lái)游刃有余。

但是事實(shí)上卻并非如此，很多管理者在走上新的工作崗位后遭遇滑鐵盧。

作為一名從一線成長(zhǎng)起來(lái)、經(jīng)歷過(guò)公司層層選拔的中層管理干部，通常來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)方面的知識(shí)及技能已經(jīng)嫻熟自如。

造成他們?cè)谛聧徫簧鲜〉脑蚋嗍且驗(yàn)槲茨芗皶r(shí)轉(zhuǎn)換管理思維、意識(shí)，以及管理方法和手段的匱乏。

作為一個(gè)中層管理者，在走上新的崗位后要想取得成績(jī)，甚至取得業(yè)績(jī)突破，更上一層樓，必須平衡好以下兩件事：

1、平衡業(yè)務(wù)管理和員工管理。

2、平衡日常工作和改革工作。

一、做好業(yè)務(wù)管理和員工管理的平衡

“管理”的定義是：“帶領(lǐng)一群人完成既定任務(wù)的過(guò)程?！?o:p>

從這個(gè)定義上來(lái)講，管理者有兩項(xiàng)工作內(nèi)容：

一是“任務(wù)管理”，也就是對(duì)業(yè)務(wù)的管理，二是“員工管理”。

業(yè)務(wù)管理，指的是通過(guò)組織、計(jì)劃、實(shí)施既定工作任務(wù)并獲取工作成果；

員工管理，指的是建立、維持與下屬等的信任關(guān)系，激勵(lì)和培養(yǎng)下屬。

對(duì)于業(yè)務(wù)管理，對(duì)于管理者而言，最重要的是“提升業(yè)績(jī)”。

如果只是維持部門或團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作、完成日常例行工作，這頂多只能算是一個(gè)及格水平的管理者。

要想向更高水平邁進(jìn)，管理者必須大膽變革，提升部門業(yè)績(jī)，比如提高銷售額、開拓新市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品、提升產(chǎn)能、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金周轉(zhuǎn)、提高人效等等。

管理者通過(guò)努力，要確保部門或團(tuán)隊(duì)工作在1年的時(shí)間里打開局面，上一個(gè)臺(tái)階。

管理者如何在業(yè)績(jī)上取得突破，關(guān)鍵要抓好工作中的“牛鼻子”。

管理工作面臨的問題林林總總、錯(cuò)綜復(fù)雜，從直觀上常常不清楚該從哪里下手、怎么下手。

無(wú)論問題有多少，無(wú)論問題呈現(xiàn)的方式如何，關(guān)鍵的問題總是只有那么一兩個(gè)。

只要能夠解決好這一兩個(gè)關(guān)鍵問題，就能撥開迷霧見青天。

“牽牛要牽牛鼻子”，管理者應(yīng)排除干擾，分析找到關(guān)鍵問題，對(duì)癥下藥，解決問題。

如何找到部門的“牛鼻子問題”呢？

三個(gè)方向：抓瓶頸、抓浪費(fèi)、抓目標(biāo)。

1、抓瓶頸：找出部門運(yùn)作的瓶頸問題，找出影響部門整體運(yùn)作的關(guān)鍵性限制因素。

2、抓浪費(fèi)：找出浪費(fèi)部門人力、物力和財(cái)力最多的工作環(huán)節(jié)。

3、抓目標(biāo)：找出影響公司或部門目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵項(xiàng)目和重點(diǎn)工作。

在人員管理上，強(qiáng)調(diào)的是管理者如何帶兵打仗，而不是管理者自己如何沖鋒陷陣。

管理者自己會(huì)做事不是最重要的，最重要的是要培養(yǎng)、激勵(lì)每位下屬做事。

對(duì)下屬的培養(yǎng)，首先要與下屬建立互信關(guān)系，激勵(lì)下屬并點(diǎn)燃他的工作熱情，培養(yǎng)部下，提高其能力。

員工管理首要是建立信任關(guān)系，努力獲得對(duì)方的信任，并提高信任程度。

管理者如果不被下屬信任，就什么事都做不成。

建立信任，最重要的是尊重、認(rèn)可、信任下屬。

作為管理者，要充分尊重員工，關(guān)心員工。聆聽員工的心聲，把員工關(guān)心的事情放在心上。

充分信任和支持下屬，相信員工有足夠的能力完成自己交給他的任務(wù)。

然后將下屬放到最合適的崗位上，讓其發(fā)揮作用。

工作過(guò)程中，要對(duì)下屬實(shí)施培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)、約束、監(jiān)督、考核等管理，引導(dǎo)下屬保持正確的觀念和心態(tài)，不斷指導(dǎo)下屬提高知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、崗位技能和職業(yè)化素養(yǎng)。

除此之外，員工管理還包括團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造、團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，以及跨部門溝通、協(xié)作等工作內(nèi)容。

在企業(yè)中，幾乎所有的管理者都是“業(yè)務(wù)管理”的專家，都是處理具體工作的高手，但是很多管理者只顧埋頭做事，忽視了“員工管理”的責(zé)任。

與業(yè)務(wù)管理方面相比，員工管理成果并不顯性，難以量化，而且努力的成果也不是立竿見影，往往在時(shí)間上會(huì)出現(xiàn)滯后。

因此，很多管理者的努力往往容易側(cè)重業(yè)務(wù)方面，只是偶爾顧及培養(yǎng)。

但是，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須在業(yè)務(wù)和人員方面兩手同時(shí)抓，并處理好兩者的關(guān)系。

中層管理者對(duì)業(yè)務(wù)和員工管理兩方面努力的比例最好是50%比50%。

二、做好日常工作和改革工作的平衡

從工作內(nèi)容劃分，管理者的工作可以劃分為“日常”工作與“改革”工作。

“日常工作”指的是循規(guī)蹈矩地管理好日常業(yè)務(wù)，做好部門內(nèi)部正常的員工管理。

就業(yè)務(wù)方面而言，所謂日常工作就是無(wú)差錯(cuò)地正常處理日常業(yè)務(wù)，包括制定工作標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)執(zhí)行和處理例外事項(xiàng)、督促下屬開展業(yè)務(wù)工作、制訂計(jì)劃或目標(biāo)、集中精力達(dá)到目標(biāo)等內(nèi)容。

就人員方面而言，是指保持部門內(nèi)正常的人際關(guān)系，培訓(xùn)和激勵(lì)員工，避免出現(xiàn)人才流失等現(xiàn)象。

“改革工作”指的是從根本上改變工作思路與方法，通過(guò)更好的工作方法提高部門工作的質(zhì)量或效率，使部門的業(yè)務(wù)和員工管理飛躍到更高的層次，從而使部門發(fā)生巨變，促進(jìn)部門實(shí)力發(fā)生質(zhì)的飛越。

業(yè)務(wù)管理方面包括采取新技術(shù)、新工藝、新的管理方法和流程等，提升部門業(yè)績(jī)等。

員工管理方面是指用新的思路和方法改變員工的工作作風(fēng)，提升員工素質(zhì)能力，改善部門風(fēng)氣氛圍等。

“日常工作”和“改革工作”，兩者性質(zhì)有天壤之別。

日常工作的重點(diǎn)在循規(guī)蹈矩，準(zhǔn)確無(wú)誤地搞好日常部門管理工作，而改革工作是破舊立新。

日常工作是部門管理的基礎(chǔ)，重點(diǎn)在于工作的標(biāo)準(zhǔn)化、管理例行、處理例外、制定和執(zhí)行預(yù)案等。

同時(shí)，日常工作又是改革工作的前提。如果部門日常工作混亂，部門很難開展那些需要豐富的創(chuàng)造力、必須全力打造的改革工作。

但是僅靠日常工作，部門業(yè)績(jī)最多只能算是中規(guī)中矩，部門業(yè)績(jī)難以獲得質(zhì)的提升。

長(zhǎng)此以往，不進(jìn)則退，部門或團(tuán)隊(duì)遲早會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力。

部門要想業(yè)績(jī)出現(xiàn)突破，必須開展改革工作。

同時(shí)，如今管理者所處的外部環(huán)境瞬息萬(wàn)變，客戶需求的變化、技術(shù)的革新、員工意識(shí)的轉(zhuǎn)變、法律法規(guī)的修改、國(guó)際金融經(jīng)濟(jì)的變化等，所有這些都要求管理者進(jìn)行改革。

從管理者的角度來(lái)看，改善工作和日常工作的性質(zhì)截然不同。

改革要突破現(xiàn)狀，要克服各種阻力，需要管理者付出比以往更多的艱苦努力才能戰(zhàn)勝困難。

同時(shí)，改革有風(fēng)險(xiǎn)，如果處理不當(dāng)，局面很可能變得不可收拾，管理者會(huì)一敗涂地。

對(duì)于新任管理者來(lái)講，首先要鞏固日常工作，積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為將來(lái)改革打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

等到時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)掌握改革的方向和思路，然后動(dòng)員下屬、上級(jí)及有關(guān)部門一起來(lái)完成改革。

如何開展變革，找到改革的方法，有三個(gè)方法可供參考。

1、向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)。它山之石，可以攻玉，努力學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的工作方法，結(jié)合自身工作的實(shí)際，創(chuàng)新自己的工作方法。

2、傳播內(nèi)部最佳實(shí)踐。通過(guò)觀察下屬，尋找最佳實(shí)踐，把他們工作中運(yùn)用的新穎觀點(diǎn)和新方法在部門或公司內(nèi)推廣。

3、深入研究部門內(nèi)部問題，尋找變革源泉。深入研究工作現(xiàn)狀，努力找到問題源頭，設(shè)計(jì)突破性的工作新方案。

作為管理者，應(yīng)積極平衡日常工作和改革工作，在維持好日常工作的同時(shí)，努力尋找改革的方向，促進(jìn)業(yè)務(wù)的飛躍性發(fā)展。

優(yōu)秀的管理者不能僅滿足于日常工作，而不去進(jìn)行改革。

即使改革有風(fēng)險(xiǎn)，為了突破業(yè)績(jī)，也要敢于面對(duì)并突破風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)語(yǔ)

作為一名優(yōu)秀的管理者，既要平衡業(yè)務(wù)管理和員工管理，同時(shí)平衡日常工作和改革工作，是非常不容易的。

管理者的管理能力不是有了公司的任命文件就能自動(dòng)獲得的，需要管理者不斷的自我反思，踏踏實(shí)實(shí)的刻苦學(xué)習(xí)，持之以恒的自我修煉。

德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，管理者必須卓有成效，管理者的卓有成效的是可以學(xué)會(huì)的。

管理最重要的不在于“知”而在于“行”。

所以，知行合一，勇敢踐行，任重而道遠(yuǎn)。