臨睡前突然看到這個(gè)問(wèn)題，結(jié)合近期工作遇到的事情，正好就此梳理一下一年多的所思所想。

我是體制內(nèi)掙死工資基本沒(méi)有上升空間的所謂中層領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)無(wú)實(shí)權(quán)清水部門(mén)負(fù)責(zé)人，即便如此，依然想盡量認(rèn)真對(duì)待那些其實(shí)在我看來(lái)也沒(méi)什么意義的工作，比如寫(xiě)各種文字材料。

我也曾千萬(wàn)次質(zhì)問(wèn)自己，作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，怎么讓下屬盡量好好工作，以不傷害他們又能對(duì)他們產(chǎn)生正面影響的方式做好管理。

雖然體制不激勵(lì)人踏實(shí)工作，待遇也不足以激發(fā)人賣(mài)力干活，但我依然覺(jué)得認(rèn)真其實(shí)是一種習(xí)慣，可養(yǎng)成，不需要明碼標(biāo)價(jià)，跟錢(qián)無(wú)絕對(duì)關(guān)聯(lián)。

我甚至思考過(guò)，如果不是公務(wù)員，只是保潔員，我應(yīng)該也是一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的保潔員，而且不會(huì)把拖布直接堆放在洗手間的蹲位旁。

以下看法來(lái)自個(gè)人經(jīng)歷，想哪說(shuō)哪，僅供參考吧。

體制內(nèi)的工作氛圍不鼓勵(lì)人盡心盡力工作，因?yàn)楦傻脑胶迷奖恍湃?，被分的活越多，卻得不到成正比的激勵(lì)，不好好干的不放心把重要工作交給他，反而落個(gè)清閑，而且還沒(méi)啥懲戒。

在這種惡性循環(huán)下，有心想好好工作的人也卻步了，大家都以“差不多就行”打發(fā)工作，混日子掙份死工資而已。

人的責(zé)任心程度不同，一點(diǎn)責(zé)任心都沒(méi)有的少見(jiàn)。現(xiàn)在人都強(qiáng)調(diào)個(gè)性，不喜歡受管束，但完全不聽(tīng)指揮的也不多。很多人是責(zé)任心不強(qiáng)兼具想在指揮之下偷懶，對(duì)這樣的人就要多費(fèi)心力去管理他，不能指望他完全自覺(jué)工作。

這種情況下，如果非要講道理擺官威高壓管理，人家才不買(mǎi)單，只會(huì)激化矛盾，而為了工作和人撕破臉也沒(méi)必要，對(duì)對(duì)方，對(duì)自己都是一種傷害和損耗。

我也見(jiàn)過(guò)很強(qiáng)勢(shì)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，風(fēng)風(fēng)火火，絕不容許下屬越界和忤逆，一言不合就甩臉子，或聲色俱厲的訓(xùn)斥一頓。內(nèi)心始終覺(jué)得這樣做很傷人，也有失體面，關(guān)鍵時(shí)刻可以據(jù)理力爭(zhēng)，但聲嘶力竭不能成為常態(tài)，太難看。

所以，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，最好別隨心所欲耍威風(fēng)甩臭臉，更不能像小白人一樣我行我素不顧及別人，其中憋屈只能自己消化。

如果不能換人，也沒(méi)達(dá)到非撕破臉的地步，最好還是懷柔，大家按時(shí)交差少挨呲才是我們的基本訴求。作為領(lǐng)導(dǎo)，終極目的無(wú)非是希望解決問(wèn)題，完成工作，而和下屬在工作范圍里處好同事感情會(huì)更有利于幫你開(kāi)展工作。

一是態(tài)度要溫和。布置工作不要?jiǎng)硬粍?dòng)表現(xiàn)出頤指氣使說(shuō)一不二的領(lǐng)導(dǎo)架子，不要刺激對(duì)方產(chǎn)生對(duì)工作和對(duì)你本人的雙重反感。

你是領(lǐng)導(dǎo)，卻凡事溫和以待，給同事充分尊重，凡事有商有量，通常對(duì)方是拉不下臉拒絕的。人的心理往往吃軟不吃硬，別以為領(lǐng)導(dǎo)人家就拿你當(dāng)回事，反而是你退一步的時(shí)候，才會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不好意思，開(kāi)始反省自己。

如果可以從調(diào)整自己心態(tài)出發(fā)實(shí)現(xiàn)溝通效果，就不必弄得劍拔弩張人人為近敵。

二是提供助力。布置工作的同時(shí)可以給出一些具體建議，幫他理清思路，預(yù)判問(wèn)題，降低工作難度，提高他對(duì)完成工作的積極性。

三是適時(shí)跟進(jìn)。過(guò)問(wèn)他的工作進(jìn)度和困難（指望他主動(dòng)勤匯報(bào)也希望不大），及時(shí)給予提點(diǎn)，別做甩手掌柜，該領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)，否則弄成一團(tuán)糟還得你去收拾局面。要讓他感受到雖然工作任務(wù)分給他，但他不是一個(gè)人奮戰(zhàn)，你是他可靠的后盾。

四是給予鼓勵(lì)。看到他有進(jìn)步的地方和做的好的細(xì)節(jié)要給予贊許，誰(shuí)都喜歡被肯定，得到肯定會(huì)激發(fā)他的責(zé)任心，增加他的成就感。

五是不拘小節(jié)。不要在小事上過(guò)于計(jì)較，那樣只會(huì)讓對(duì)方更不服管，比如遲到早退，經(jīng)常請(qǐng)假，工作丟三落四之類(lèi)，只要不影響最終進(jìn)度，不造成一定后果，這些都可以適當(dāng)放寬。

當(dāng)然作為領(lǐng)導(dǎo)該提醒的提醒，出問(wèn)題了也可以批評(píng)，但落在實(shí)處時(shí)要留出些彈性，比如，如果單位從不拿考勤兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，咱們自己部門(mén)卻嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度就難免會(huì)引起下屬抵觸。

其實(shí)我特別喜歡紀(jì)律嚴(yán)明工作高效的氣氛，但如果大環(huán)境不好，咱也只能做出妥協(xié)。凡事以不耽誤交活為前提，你對(duì)他手下留情，他會(huì)更愿意按你要求工作。

六是溝通感情。自然而然的關(guān)心一些他生活方面的事情，不要哥們式的打成一片那種，不必吃吃喝喝，重在你的態(tài)度，嘗試站在對(duì)方的年齡、處境中理解他的心態(tài)，給予一種作為領(lǐng)導(dǎo)和同事真誠(chéng)而有分寸的關(guān)心，增進(jìn)彼此了解和好感，有助于工作上的配合。

工作中也可以視情況吐露自己的難處和面對(duì)的壓力，拜托他盡量好好干，多給自己一點(diǎn)支持，有時(shí)候情感上的真誠(chéng)勝于行政命令，如果身為領(lǐng)導(dǎo)可以主動(dòng)示好，甚至適當(dāng)示弱，容忍對(duì)方可能長(zhǎng)期無(wú)法改掉的一些毛病，往往可以起到柔順劑的作用。

誰(shuí)都不傻，對(duì)方心里也有桿秤，你對(duì)他好，還是為了工作而非私利，他也不好意思油鹽不進(jìn)。

七是要取長(zhǎng)避短。有些看似丟三落四不靠譜或有倔脾氣不服管的人，其實(shí)也有自己的優(yōu)點(diǎn)，比如講義氣，直率，不記仇，頭腦靈活，面對(duì)不熟悉的工作和同事敢溝通不畏縮等，這些優(yōu)點(diǎn)對(duì)工作很有幫助，所以看人不要一下子看扁，觀察對(duì)方長(zhǎng)處并在工作中因勢(shì)利導(dǎo)善加運(yùn)用，給對(duì)方成長(zhǎng)的時(shí)間。

八是處事公正。總體上要一碗水端平，分配工作任務(wù)不要憑個(gè)人好惡，畸輕畸重，要考慮工作量和個(gè)人能力的匹配，比如孩子小家庭負(fù)擔(dān)重的就可以考慮讓他在一定時(shí)期內(nèi)少承擔(dān)點(diǎn)工作，未婚有能力的也可以多壓點(diǎn)擔(dān)子，根據(jù)個(gè)人情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。

比如干的多出勤好的績(jī)效打分必須高，評(píng)優(yōu)、競(jìng)聘、參加培訓(xùn)活動(dòng)等好事也優(yōu)先推薦。在賞罰如此不分明的體制里，如果這點(diǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)可以行使權(quán)力的有限的福利都不能公正分配，真的就太傷人了。

再比如下屬和其他部門(mén)協(xié)調(diào)工作時(shí)遇到無(wú)理刁難，作為領(lǐng)導(dǎo)就要安撫下屬替他們出頭，就事論事，不能嘻嘻哈哈告訴下屬別和對(duì)方一般見(jiàn)識(shí)就完了，下屬是代表部門(mén)開(kāi)展工作，做的不得當(dāng)?shù)牡胤娇梢曰ハ嘀v道理，但不能上升到人身攻擊，這不只是不尊重別人，也是對(duì)部門(mén)工作的不配合。

如果領(lǐng)導(dǎo)不想得罪人只會(huì)和稀泥，以后也沒(méi)人愿意認(rèn)真干工作了。有公心，有擔(dān)當(dāng)，又能平衡好下屬之間的利益，會(huì)增加個(gè)人威信，這樣，即使個(gè)別人并沒(méi)想多好好工作，但對(duì)你分配的工作一般也愿意信服并配合。

改變不了體制不公，也解決不了苦樂(lè)不均，我只能在自己職權(quán)范圍內(nèi)盡量合理分配工作，公正對(duì)待大家的付出，不傷害認(rèn)真工作的老實(shí)人，鼓勵(lì)同事們學(xué)習(xí)充電，甚至如果有合適機(jī)會(huì)也鼓勵(lì)他們參加遴選（曾親手送走倆高品質(zhì)好同事，我的內(nèi)心是糾結(jié)的 ）。

雖然從部門(mén)工作角度我更希望人員穩(wěn)定，但誰(shuí)和誰(shuí)都不能一起工作一輩子，工作也是為了更好的生活，就算你不支持人家遴選，你也阻止不了，而且，為什么要阻止人往高處走呢？如果倒退十年，我也想考到更大的城市更好的單位，所以今天我也理解和支持手下的年輕人這樣做。至少在我這一畝三分地里，希望讓自己和別人都過(guò)的舒心一點(diǎn)。

以上都是我自己的想法和做法。做部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)前從沒(méi)想過(guò)這些，也是遇到一件件事情后倒逼著想出來(lái)的，沒(méi)系統(tǒng)總結(jié)過(guò)，一旦寫(xiě)出來(lái)好像是技巧，其實(shí)核心都是為了讓部門(mén)同事在盡量寬松和睦的氣氛里一起做好工作。

我不喜歡玩心術(shù)，搞派別，不站隊(duì)，只想干好本職工作，所以也不希望我部門(mén)的同事搞小動(dòng)作，成天勾心斗角的，累，多大點(diǎn)衙門(mén)玩什么無(wú)間道，大家處的開(kāi)心，工作上互相支持就夠了。但是遇到問(wèn)題和需要磨合的同事，還是需要?jiǎng)幽X想辦法，盡量好好相處。

我始終認(rèn)為人和人相處是雙向的，想別人尊重你，就要先給與尊重，不論他是領(lǐng)導(dǎo)還是普通科員。而作為領(lǐng)導(dǎo)，要有雅量，主動(dòng)向下兼容（沒(méi)有看不起同事的意思，而是在能力，工作經(jīng)驗(yàn)和級(jí)別職務(wù)上客觀如此，你可能有能力處理很多事情，也具有更大的同理心，但對(duì)方現(xiàn)階段的確還做不到）。

想想年少輕狂時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是如何包容自己的，如今自己為什么不可以包容別人？想想犯蠢出錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是如何苛刻自己的，如今為什么要讓別人也同樣置身苦海？?jī)?nèi)心來(lái)講，并不想我的下屬吃我吃過(guò)的苦，雖然也會(huì)為他們的有些紕漏生氣，但誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)，自己也一樣，沒(méi)什么不可原諒。

最后想說(shuō)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是指揮人的，可要想指揮的動(dòng)，說(shuō)的聽(tīng)，背后需要付出很多，包容很多。本質(zhì)上大家是并肩作戰(zhàn)，但坐在領(lǐng)導(dǎo)位置上的你必定要承受更多。