上篇 心理洞察術(shù)第一章 察言觀色的心理策略 習(xí)慣成自然：口頭禪體現(xiàn)出人的個(gè)性特征 聽(tīng)話聽(tīng)音：從聲音里聽(tīng)出對(duì)方的“弦外之音” 言語(yǔ)可以掩飾，眼睛無(wú)法假裝 不僅要聽(tīng)其言，更要觀察其嘴部的動(dòng)作 手比嘴會(huì)說(shuō)話：手是人內(nèi)心震顫的傳感器 最容易被忽視，卻是最誠(chéng)實(shí)的身體部位：腿和腳 只要行騙就有跡可查，看誰(shuí)還敢說(shuō)謊第二章 慧眼識(shí)人的心理策略 映射效應(yīng)：從對(duì)方喜好的寵物可判斷其個(gè)性 以帽可以取人：一個(gè)人的服飾是真實(shí)自我的外化 書(shū)籍潛移默化影響性格：從讀書(shū)喜好可以讀人 音樂(lè)是內(nèi)心的聲音：通過(guò)對(duì)方喜好的音樂(lè)了解對(duì)方 色彩是感情的語(yǔ)言：對(duì)顏色的偏好反映其性格 飲食影響精神：食品的偏好反映出一個(gè)人的性格 酒后吐真言，深藏心底的愿望會(huì)袒露無(wú)遺 不經(jīng)意流露的秘密：通過(guò)打電話的姿勢(shì)洞悉人心第三章 剖析人性的心理策略 暈輪效應(yīng)：人們不可避免地會(huì)以偏概全地看待他人 鳥(niǎo)籠邏輯：人們總是屈服于強(qiáng)大的慣性思維 情感效應(yīng)：人做任何決定都深受感情方面影響 面子對(duì)有的人來(lái)說(shuō)，比生命還要重要 “饑餓療法”：人們對(duì)得來(lái)不易之物會(huì)愈加珍惜 對(duì)比效應(yīng)：人們下意識(shí)總會(huì)拿一件事物與另一件事物作比較 酸葡萄心理：對(duì)想得到但無(wú)法得到的東西，人們會(huì)貶損它 欺軟怕硬心理：老好人會(huì)讓人得寸進(jìn)尺第四章 鑒別人品的心理策略 權(quán)力面前，看他是否能自控 利益面前，看他是否清廉 危難面前，看他是否會(huì)忠誠(chéng) 緊急期限，看他是否守信用 朝夕相處，看他是否懂得恭敬 咨詢計(jì)謀，看他是否有學(xué)識(shí) 頻繁使喚，看他是否有能力 盤(pán)根究底，看他是否機(jī)智第五章 洞悉人心的心理策略 用閑聊寵物的方式，可知對(duì)方性格特征 編造相似故事，從反應(yīng)判斷他是否有所隱瞞 假借第三人的身份，讓對(duì)方開(kāi)口說(shuō)真話 以話套話，用假信息打探出你要的信息 故意激怒對(duì)方，讓其暴露出本來(lái)面目 制造競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，從他的態(tài)度改變看其欲望高低 飯局之中，暗含測(cè)試對(duì)方的“三重門(mén)” 付款買(mǎi)單，金錢(qián)觀與人品的探測(cè)器 與異性打交道，可見(jiàn)對(duì)方的能力與定力第六章 識(shí)破謊言的心理策略 不要輕信別人的話，結(jié)合他的行為做出判斷 誤有可能表達(dá)的是他的真實(shí)意圖 “善意”提醒你的人，可能來(lái)者不善 絕不提他人是非的人，往往胸有城府 以“老實(shí)說(shuō)，”為頭禪的人并不老實(shí) 表面上贊美你的人內(nèi)心打著自己的小算盤(pán) 強(qiáng)調(diào)“最后機(jī)會(huì)”的人，多半想迫使你馬上行動(dòng) 一味強(qiáng)調(diào)事情難辦，實(shí)際想讓你感恩戴德 指控別人耍詭計(jì)的人，通常是玩心計(jì)的高手 中篇 心理操縱術(shù)第七章 塑造形象的心理策略 形象包裝可以迅速提升你的價(jià)值 給別人質(zhì)疑你的機(jī)會(huì)，更容易脫穎而出 給自己貼個(gè)著名的標(biāo)簽，別人會(huì)馬上對(duì)你另眼看待 與眾不同的你，不鳴則已，一鳴驚人 適度矜持，否則招之即來(lái)會(huì)讓你的身價(jià)大打折扣 你的出鏡次數(shù)越多，被關(guān)注的機(jī)會(huì)就越大 無(wú)論何時(shí)，都要讓別人覺(jué)得你很忙 成為在某一方面不可或缺的人物 盡量成為最后一個(gè)發(fā)言的人第八章 贏得信任的心理策略 曼狄諾定律：微笑可以帶來(lái)黃金 換位思考：不懂得換位思考，距離永遠(yuǎn)是三萬(wàn)英尺 皮格馬利翁效應(yīng)：期許與贊美能使白癡變天才 贊美具體化，會(huì)收到更好的贊美效果 適度地貶低自己，能相對(duì)地捧高對(duì)方 反手正用：請(qǐng)求對(duì)方幫個(gè)小忙，可以激發(fā)對(duì)方的自尊心 人人都想結(jié)交于自己有用之人 坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，抱怨就不會(huì)再升級(jí) 吃虧是福，吃小虧占大便宜第九章 贏得友誼的心理策略 偉大的人都喜歡愚鈍的人，所以不妨“愚鈍”一點(diǎn)兒 不要揭穿對(duì)方的謊言，尤其是善意的謊言 善用對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也要包容對(duì)方的缺點(diǎn) 懂得真誠(chéng)地關(guān)心別人，就能夠贏得很多朋友 平等而友善地對(duì)待身邊的每一個(gè)人 適當(dāng)?shù)赝侣蹲约旱碾[私，令對(duì)方產(chǎn)生親切感 保持一點(diǎn)神秘感，增加對(duì)方對(duì)你的持久興趣 懂得知恩圖報(bào)，別讓關(guān)系一次就用完 關(guān)心對(duì)方的工作，幫助對(duì)方取得成功第十章 說(shuō)服人心的心理策略 選擇對(duì)方疲憊的狀態(tài)時(shí)說(shuō)服，其效果會(huì)更好 重復(fù)對(duì)方的話，會(huì)讓人覺(jué)得你是在認(rèn)真傾聽(tīng) 互惠原則：在做出讓步的同時(shí)，要求對(duì)方給予回報(bào) 沉默戰(zhàn)術(shù)：適時(shí)地沉默，在對(duì)方在壓力之下就范 接種效應(yīng)：提前打好預(yù)防針，將負(fù)面影響減至最小 單一訴求效應(yīng)：集中一點(diǎn)式的強(qiáng)調(diào)可以大大加深人們的印象 使用精確的數(shù)字而不是整數(shù)，能使對(duì)方更重視 圖像比嘴會(huì)說(shuō)話，故事比道理更動(dòng)聽(tīng) 破窗效應(yīng)：利用環(huán)境條件，進(jìn)行暗示和誘導(dǎo)第十一章 操縱人心的心理策略 對(duì)不同性格之人，采用不同應(yīng)對(duì)之策 “人質(zhì)策略”：讓對(duì)方不知不覺(jué)被“軟性套牢” 若要讓人追隨你，就要給他足夠的自信 進(jìn)入對(duì)方的個(gè)人空間，巧妙地控制對(duì)方 缺氧效應(yīng)：不可對(duì)一個(gè)人太好 放人一馬，則有望控人一生 做出對(duì)方意想不到的反應(yīng)，使其心理上處于被動(dòng) 冷靜能夠挫敗任何一個(gè)憤怒的對(duì)手 冷熱水效應(yīng)：提出高于預(yù)期的要求，更易于達(dá)到最初的目的 “黑臉——白臉”戰(zhàn)術(shù)：軟硬兼施、剛?cè)岵⒂玫男睦砜刂菩g(shù)第十二章 籠絡(luò)人心的心理策略 籠絡(luò)人心的基本要訣就是贊美之后再贊美 贊美要及時(shí)，當(dāng)場(chǎng)立即表達(dá)顯得更有誠(chéng)意 換個(gè)角度，他的缺點(diǎn)亦可被稱贊為優(yōu)點(diǎn) 沒(méi)什么長(zhǎng)處的人，就稱贊他的內(nèi)在美 夸獎(jiǎng)其附屬優(yōu)點(diǎn)，可避免過(guò)度贊美 即使你等了對(duì)方很久，也要笑意盈盈 對(duì)待總是與你作對(duì)的人，就多找他商量吧 當(dāng)著瘸子不說(shuō)短話，失意人面前勿提得意事 一個(gè)擁抱比十句安慰的話更有力量 下篇 心理博弈術(shù)第十三章 鐵腕震懾的心理策略 對(duì)于他人過(guò)分的行徑，堅(jiān)決做出反擊 重復(fù)同一個(gè)理由更容易拒絕不合理要求 面對(duì)故意刁難你的人，直接戳他死穴 出示證據(jù)比極力辯解更能幫你洗刷冤情 不按常理出牌反而會(huì)讓對(duì)方惶恐不安 一旦遇人不淑，定要割袍斷義 用“意外動(dòng)作”暫停談話，有助于你奪回話語(yǔ)權(quán) 利用他的自我一致性要求，讓其乖乖就范 如果不想幫忙的話，任何小請(qǐng)求都要堅(jiān)決說(shuō)“NO”第十四章 博弈制勝的心理策略 求同存異，正路不通就走側(cè)路 用否定提問(wèn)來(lái)扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面 如果怕被拒絕，干脆放大要求 棘手問(wèn)題冷處理，不要強(qiáng)攻猛打 越是充滿誘惑力的事情，越要不動(dòng)聲色 用事實(shí)打破閑言碎語(yǔ)，讓流言止于智者 擺脫騷擾的最佳方法就是讓對(duì)方更不舒服 反用惡意中傷的言論比極力否認(rèn)更有力量 別人挑釁你的借口，就是最好的還擊武器第十五章 人情投資的心理策略 拓展人脈的第一步就是要記住更多的名字 在沒(méi)有利益關(guān)系時(shí)，進(jìn)行情感投資和儲(chǔ)蓄 助人不可施舍狀，一定要顧及對(duì)方的心理感受 積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，但不要強(qiáng)求他采納 乘虛而入，在他心靈受傷時(shí)出現(xiàn) 慰問(wèn)他的親人更容易讓對(duì)方萌生親近感 建立一個(gè)人脈檔案，常常翻閱時(shí)時(shí)更新 將朋友的人脈納入你的人情帳戶第十六章 韜光養(yǎng)晦的心理策略 實(shí)力不可盡顯，以免遭來(lái)麻煩 故意犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，將對(duì)方的警戒心化為安全感 訴說(shuō)自己的辛酸事，化被嫉妒為被同情 以第三方為托詞，委婉提出自己的反對(duì)建議 懂裝不懂，永遠(yuǎn)都要比你的上司差一點(diǎn) 巧用“購(gòu)物清單”聲東擊西，隱藏你的真實(shí)意圖 反其道而行之，顛三倒四的表達(dá)更見(jiàn)奇效 身處人家屋檐下，就要學(xué)會(huì)低頭走路 夸夸其談的人一開(kāi)口，你便裝作什么都不知道第十七章 以退為進(jìn)的心理策略 你能放人一馬，他會(huì)感激你一生 不要隨便批評(píng)別人，但也不能只做好好先生 讓步要在明處，不能干吃啞巴虧 施加“恩惠”給那些讓你難堪的人 公開(kāi)贊美你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可把對(duì)手變成朋友 放棄“兩頭堵“的圓滑策略，堅(jiān)守你的觀點(diǎn) 點(diǎn)到但不點(diǎn)破，給對(duì)方留下面子 薦賢舉能可謂一舉兩得，幫人即是幫己 巧用“罪己術(shù)”，收買(mǎi)眾人心第十八章 出奇制勝的心理策略 購(gòu)物清單法：目標(biāo)分散可以隱藏自己的真實(shí)意圖 帕金森定律：低調(diào)行事，不能讓上司感到威脅 自嘲是擺脫窘境的一著妙招 示弱并非真弱，可以為你爭(zhēng)取更多利益 “以退為進(jìn)策略”：以退為進(jìn)成大事 以話套話：故意說(shuō)錯(cuò)話，探知對(duì)方真實(shí)的想法 人無(wú)貴賤之分，卻有價(jià)值高低 該糊涂的時(shí)候糊涂，該明白的時(shí)候明白 留意細(xì)微處，從細(xì)微處識(shí)別對(duì)方情緒