由世界經(jīng)濟(jì)論壇牽頭并聯(lián)合麥肯錫開展的全球燈塔網(wǎng)絡(luò)倡議，代表了當(dāng)今全球制造業(yè)智能制造和數(shù)字化的最高水平。入選的“燈塔工廠”也是具有榜樣意義的“數(shù)字化制造”和“工業(yè)化4.0”示范者。

富士康致力于通過(guò)數(shù)字化、智能制造的升級(jí)，持續(xù)提升供應(yīng)鏈的靈活性和高效性。近年來(lái)，憑借人工智能、數(shù)字化創(chuàng)新工具等優(yōu)勢(shì)，富士康在全球總共獲評(píng)6家“燈塔工廠”。

近日，麥肯錫全球董事合伙人侯文皓與馬里蘭大學(xué)終身教授、富士康集團(tuán)前副董事長(zhǎng)李杰教授在美國(guó)馬里蘭大學(xué)面對(duì)面，就富士康“燈塔工廠”引領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程展開深入探討，并一同展望制造業(yè)的未來(lái)。

侯文皓：長(zhǎng)話短說(shuō)，您在帶領(lǐng)富士康打造“燈塔工廠”的過(guò)程中，遇到的最大困難是什么？

李杰：我想，在燈塔工廠，或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，最重要的是怎樣做正確的事，最根本的是自上而下，富士康創(chuàng)辦人來(lái)解釋轉(zhuǎn)型的重要性，然后帶著同事們（去做）。大家都有一個(gè)決心，希望把制造做得好，做得卓越。同時(shí)要有決心和動(dòng)力。最困難是打破文化的界限，還有很重要就是執(zhí)行力。

侯文皓：富士康目前有6家“燈塔工廠”。我們也觀察到，富士康旗下很多工廠實(shí)際上達(dá)到了評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。有什么好的方法和秘訣，能夠使數(shù)字化轉(zhuǎn)型從點(diǎn)狀到線、到面推廣？如果能舉一些富士康的例子就更好了。

李杰：我覺(jué)得，第一是精神信念方面它做得很好。事實(shí)上，富士康是在2018年開始推動(dòng)打造“燈塔”的，也是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重要一個(gè)形成點(diǎn)，那時(shí)主推力相當(dāng)大，從上到下，就是想做這個(gè)事情，所以這是一個(gè)好的出發(fā)點(diǎn)。

第二個(gè)很重要的是，富士康獲評(píng)有六個(gè)燈塔工廠，包括相關(guān)企業(yè)，但是我們內(nèi)部認(rèn)證在2022年已經(jīng)達(dá)到二十幾個(gè)。富士康內(nèi)部有一個(gè)認(rèn)證過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)也是采用了WEF世界經(jīng)濟(jì)論壇的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，所以說(shuō)大概內(nèi)部應(yīng)該有30個(gè)（燈塔工廠）。基本上它（已經(jīng)）演變?yōu)槲幕?，有志于把?shù)字化的“傳染性”變得很強(qiáng)的一種改變過(guò)程，讓制造能夠發(fā)揮出它的傳承實(shí)力。

下一步更重要是客戶與供應(yīng)鏈都必須配套，有決心一起成長(zhǎng)。這是下一個(gè)“燈塔工廠”要做的事情，就是價(jià)值鏈向上向下延伸，把數(shù)字化跟“燈塔”的能力跟精神傳承下去，影響發(fā)揮出來(lái)。這時(shí)候你才真正是一個(gè)龍頭企業(yè)，是一個(gè)真正可以影響別人的企業(yè)。

侯文皓：我再追問(wèn)一句，咱們的評(píng)估體系在對(duì)所有內(nèi)部工廠進(jìn)行評(píng)價(jià)后，遴選出一些內(nèi)部“燈塔”，那么工廠和工廠之間，事業(yè)部和事業(yè)部之間怎樣將最佳實(shí)踐進(jìn)行橫向推廣？互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)的機(jī)制是什么？

李杰：訓(xùn)練數(shù)字化人才有很多共性的問(wèn)題，像我講的DT(Data Technology) 數(shù)據(jù)的技術(shù)、AT(Analytics Technology) 分析的技術(shù)、PT(Platform Technology) 平臺(tái)技術(shù)，云、邊緣計(jì)算、很重要的OT(Operations Technology) 經(jīng)管的技術(shù)，當(dāng)然IT是一個(gè)基礎(chǔ)，IT存在很久了，它是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，DT、AT、PT、OT又利用IT去改變管理制造，或讓制造技能加強(qiáng)。這是事業(yè)部之間可以互相學(xué)習(xí)的，我做的產(chǎn)品可能不一樣，可是共性很強(qiáng)。對(duì)制造相當(dāng)有激情的人才會(huì)進(jìn)富士康，這個(gè)是創(chuàng)辦人從一開始就建立的文化。所以與其說(shuō)富士康是一家制造很強(qiáng)的企業(yè)，不如說(shuō)它是一家很有制造激情的企業(yè)。

侯文皓：今天我們有幸在馬里蘭大學(xué)與您面對(duì)面進(jìn)行探討，您實(shí)際上深入到了中國(guó)的智能制造，也深入到了美國(guó)的先進(jìn)制造，您覺(jué)得中美兩國(guó)在智能制造領(lǐng)域有哪些異同？

李杰：制造是一國(guó)長(zhǎng)期改善人民生活的基礎(chǔ)，我書里面也提到這句話，歷史上美國(guó)很多總統(tǒng)常講一個(gè)國(guó)家要過(guò)得好，制造就得好。這個(gè)制造當(dāng)然不只是加工制造的意思，而是說(shuō)一個(gè)國(guó)家要能夠持續(xù)創(chuàng)造出好的東西，好的生產(chǎn)力，讓人民的生活過(guò)得好，至少基本定義在這。

所以在過(guò)去這幾十年，包括日本在80年代的崛起，制造的崛起，讓美國(guó)看到了質(zhì)量問(wèn)題的重要性，也愿意重新思考質(zhì)量問(wèn)題，這也是為什么（美國(guó)）把TQM（全面質(zhì)量管理）改善，把六西格瑪做得更精致，是因?yàn)槿毡镜膲毫?。中?guó)在1990年之后制造崛起，到今天（積累了）很多經(jīng)驗(yàn)，美國(guó)也看到，所以美國(guó)要去學(xué)著塑造自己的供應(yīng)鏈，這個(gè)是可以學(xué)到的，要get something（收獲），必須要give something（付出），所以你必須要培養(yǎng)新的workforce（勞動(dòng)力）與做智能制造的workforce。

侯文皓：您過(guò)去這幾年一直活躍在創(chuàng)造未來(lái)制造的前沿，我們看到您之前投入的一些新技術(shù)，目前這個(gè)階段也都商業(yè)化，開花結(jié)果了。如果在現(xiàn)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)看未來(lái)5年、10年，您如何描述未來(lái)制造？將有些什么新變化？

李杰：制造本身是人為核心，后來(lái)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾圃旒夹g(shù)為核心，可是這里面都有一個(gè)共同的目的，即如何把一個(gè)產(chǎn)品做得更快，且用最少的資源，這是做制造業(yè)都要面對(duì)的問(wèn)題。換句話說(shuō)，如果今天做制造業(yè)的人，我能夠持續(xù)讓你用簡(jiǎn)單的制造方法、最好的管理方法，讓你用最少的能源、最少的管理、最少的材料使用。我覺(jué)得未來(lái)制造有3W，第一，Work Reduction 你能夠把這些看不到的浪費(fèi)杜絕；第二個(gè)，Waste Reduction, 你能夠把不必要的做工，不必要的人力，不必要的物力減少多少，一個(gè)是浪費(fèi)，一個(gè)是做工，第三個(gè)是Worry Reduction,我常講要把擔(dān)憂減少，因?yàn)槲覀冏鲋圃斓娜耍钕肴ス艿木褪巧a(chǎn)線或制造產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的問(wèn)題，但你投入之后發(fā)現(xiàn)，你每天都在救火，這些就是擔(dān)憂造成的，今天如果這個(gè)數(shù)據(jù)都在這邊，這些擔(dān)憂就可以排除，可以減少，到時(shí)候你要做什么呢？你要用很好的工具去做更多的事情，我要去做分析，因?yàn)槲矣懈鄷r(shí)間可以去創(chuàng)造更多價(jià)值，花時(shí)間在顧客身上。

侯文皓：這個(gè)是對(duì)未來(lái)非常好的憧憬。最后一個(gè)問(wèn)題，對(duì)這些追求“燈塔”和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)家，您有什么寄語(yǔ)嗎？或者一兩句話的忠告？

李杰：數(shù)字化轉(zhuǎn)型 有三個(gè)P (Purpose, Problem, and Process). 第一，每個(gè)企業(yè)都有自己的問(wèn)題 (Problem)，但第一個(gè)就是我剛剛講的，先確定目的性 (Purpose)，目的你可以自己定，但心里要有個(gè)答案，目的是什么？你的問(wèn)題有兩種，可見的和不可見的問(wèn)題，可見的問(wèn)題是你可以定出來(lái)的，不可見的問(wèn)題，你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)里面所產(chǎn)生的（問(wèn)題）也很多，可能影響到你內(nèi)部的運(yùn)作，甚至你的開銷費(fèi)用，甚至你的企業(yè)文化問(wèn)題。所以這時(shí)候你要重新去解決，可見問(wèn)題有可見問(wèn)題解決的流程，不可見問(wèn)題有不可見問(wèn)題的解決流程 (Process)。

而且，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要思考清楚，數(shù)字化本身不是目的，它的目的是讓你從問(wèn)題到目的的過(guò)程中，能夠（有）很強(qiáng)的透明性跟追溯性和“傳染性”，讓大家能夠做更多的持續(xù)發(fā)展，因?yàn)槟芸吹剿暮锰?，跟它帶?lái)的企業(yè)的生命力，這個(gè)是可以看得到的。

侯文皓：好的，謝謝李教授，今天的分享非常精彩，另外也祝愿李教授為世界智能制造的改進(jìn)持續(xù)做出新貢獻(xiàn)，謝謝。