5月底6月初,在某寶買了2本《歷史的溫度》,第六和第七冊。擔心買到盜版,還特意避開了個人商鋪,選擇了某貓認證商鋪。沒想到寄過來的竟然還是盜版書。 翻看書皮,很清晰的看到這本書是膠裝的 這是帶著書皮的狀態(tài) 這個紙不僅僅是背面的字會偷過來,甚至都能辨識出來。 做個對比:上面的是這次在某貓買的,下面的是之前買的正版。 書賣的跟正版價格相差無幾,商品名稱中有·“當當網(wǎng)”字樣,圖片中有“新華書店”“正版”字樣,加上是某貓的,資質證書中有圖書銷售的資質。自認為應該沒啥問題了,結果還是踩坑了。 怎么分辨是盜版書呢?別的書不敢說,《歷史的溫度》特別好分辨,它的正版書籍一是采用的是裸脊鎖線裝訂,特別明顯,二是他用的紙都是80g本白紙張,因為我有前5冊,所以一對比也非常明顯。而某貓賣家寄給我的,膠裝+比普通紙還要薄的紙。所以,一眼假。最可笑的,是賣家自己的詳情頁上清晰的寫著 膠裝是盜版。太魔幻了。 這是店家自己的詳情頁的截圖。告訴你膠裝是盜版,然后給你寄一本膠裝。 更令人氣憤的,是遇到這種事情,作為消費者的無力感。 一開始,聯(lián)系賣家客服,自然是否認+裝傻+七天無理由退貨退款唄。賠償是不可能的,退款?先把書給我郵回來。 后來,聯(lián)系某寶客服,客服建議我投訴。但是投訴界面中的'盜版書’僅針對個人賣家,某貓認證賣家,壓根就不能以賣盜版發(fā)起投訴。只能以“表述不一致”進行投訴。非??尚?。 再后來,我就開始在網(wǎng)上查詢,發(fā)現(xiàn)從2021年開始,就有人發(fā)現(xiàn)某貓賣家無法被投訴賣假貨。雖然平臺一直回復我,對假貨零容忍。但是這更像是標準話術,而在具體事件上并未給我任何可以協(xié)助我維權的措施。 如果要繼續(xù)維權,我需要自己去聯(lián)系當?shù)兀ㄟ@兩家店鋪工商注冊都是廣州市的)工商和消協(xié)。自己完成舉證等程序(甚至包括出版社出具的帶紅頭的鑒定材料)。我去,為了這三五十塊錢? 最后,我以貨不對版(而不是售賣盜版書)為理由,發(fā)起了投訴和退款申請。其中一本平臺以給我一個商品價格紅包的方式,等于是退給了我書款。另一個,還在流程中。 沒有人因為這件事收到處罰,只有消費者浪費了1天的時間。 得出結論,我再也不會在某貓上買書了,如果想買正版,還是去x當,x東等的自營店買。信任的建立可能不是一朝一夕的,但它的崩塌,可能就是一筆交易。 最后,保留繼續(xù)向廣州當?shù)叵嚓P部門繼續(xù)舉報的權利。@中國消費者協(xié)會@黑貓投訴@廣東消委會 |
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