最近大多數(shù)中醫(yī)館和中醫(yī)大夫患者很少，當(dāng)然原因眾所周知，大家的反應(yīng)也不一。有人焦慮浮躁迷茫，心生各種抱怨；有人隨意，每天玩著手機(jī)，刷著抖音短視頻，消遣度日；有人到處義診做推廣，小區(qū)廣告之類（這種方式可贊，但一要堅(jiān)持，二要做好細(xì)節(jié)優(yōu)化，不然基本收效甚微），有人剛好利用大把時(shí)間讀書學(xué)習(xí)，充實(shí)自己（有人也反饋，每天這么大的費(fèi)用，沒有患者，確實(shí)無心讀書）等。這是最近的基層中醫(yī)館和中醫(yī)大夫的現(xiàn)狀。另外一少部分醫(yī)館和大夫，這一小部分門診可觀，患者絡(luò)繹不絕，通過溝通，總結(jié)了幾點(diǎn)他們的重要的特點(diǎn)：

一，長(zhǎng)期思維

“當(dāng)初醫(yī)館剛開時(shí)，其實(shí)患者也很少，都是慢慢沉淀下來的，開了三五年以后，才開始就有氣色了，醫(yī)館要養(yǎng)，患者也要養(yǎng)，很多醫(yī)館，很多大夫，剛開業(yè)或者從業(yè)不久，就著急著盈利，其實(shí)這種過于急，過于浮躁的心態(tài)是不可取的，也是從事醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)館經(jīng)營(yíng)的大忌，任何新的事物，新的醫(yī)館，新的大夫，生長(zhǎng)下來，被患者認(rèn)可，大眾認(rèn)可，都要經(jīng)歷一定的過程，這就需要時(shí)間，也是我們不斷學(xué)習(xí)提升自己的一個(gè)重要過程，醫(yī)藥行業(yè)更是如此……”這是一家做的不錯(cuò)的診所大夫給我講的，總結(jié)下來就是要有長(zhǎng)期思維，把醫(yī)館當(dāng)事業(yè)來做，當(dāng)文化傳承來做，要有情懷使命感，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)規(guī)劃，不斷學(xué)習(xí)提升自己，認(rèn)識(shí)定位自己，心要靜，不能急，我認(rèn)為這才是最根本的，“戰(zhàn)術(shù)上的勤奮，也難以掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰”，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，沒有深度自我認(rèn)知思考，病急亂投醫(yī)，單純學(xué)習(xí)什么引流，宣傳營(yíng)銷，賦能等技能方法，勞民傷財(cái)，也很難解決最根本的問題，我要成為怎樣的，我的優(yōu)勢(shì)短板是什么，如何改變，需要學(xué)習(xí)什么，最根本的才是最持久的，也才不會(huì)走偏。

二，患者思維

有個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，這幾年認(rèn)可中醫(yī)，看中醫(yī)的患者越來越多，患者群體越來越年輕化，但是醫(yī)館中醫(yī)科快速增加，加上互聯(lián)網(wǎng)的影響，患者競(jìng)爭(zhēng)，患者分流也日益嚴(yán)重，使得大眾醫(yī)館，流量稀缺，也使地大家普遍認(rèn)識(shí)到流量的重要性，引流轉(zhuǎn)化留存的迫切行，這就要求我們必須改變之前的慣性思維，樹立患者思維。真正從患者的角度出發(fā)，傾聽患者的心聲，和患者打成一片，明確患者的的需求，更好的滿足服務(wù)好他們?；颊咚季S不是把你認(rèn)為最好的一廂情愿給患者，而是根據(jù)患者的需求，滿足他們個(gè)性化的訴求，既患者需要什么，我們提供什么，并能超出患者預(yù)期。和患者越近，才越有希望。下來就是拓展思路，在清晰的自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，我們的患者定位都是哪些群體？他們?cè)谀睦?？如何接近他們？線上還是線下，線下如何接近？線上微信抖音小紅書等如何接近他們，做好宣傳推廣，案例推廣貼合患者的實(shí)際，盡量大白話，故事化，精簡(jiǎn)化，便于患者熟悉認(rèn)知認(rèn)可我們。下來我們的患者需要什么：療效，心理傾訴，信心等，下來我們針對(duì)訴求，提供怎樣的就診方案，怎樣的診療組合，讓患者滿意，并能超出患者預(yù)期，如何優(yōu)化就診流程和體驗(yàn)感，后期的回訪療效跟蹤等，增加患者黏性。等等，一個(gè)清晰的的圖譜就出現(xiàn)了，然后再借鑒學(xué)習(xí)各類技巧性的方案，就更有針對(duì)性和穿透性。患者思維的基礎(chǔ)就是從患者出發(fā)，圍繞引流，轉(zhuǎn)化，成交，留存，在整個(gè)過程鏈上打磨，打造口碑，提升患者黏性。

三，醫(yī)生思維

相對(duì)短缺的中醫(yī)大夫資源，使得醫(yī)館之間大夫的競(jìng)爭(zhēng)如火如荼，但是在患者不足，流量稀缺的現(xiàn)狀下，醫(yī)館更是迫切的追求自帶流量的中醫(yī)大夫，而很多流量不足的中醫(yī)大夫，也在不斷尋找自帶流量的醫(yī)館平臺(tái)，這就給醫(yī)館醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的鞏固發(fā)展，帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。這就要求我們要具備醫(yī)生思維，從醫(yī)生的角度出發(fā)，從自身醫(yī)館實(shí)際出發(fā)，我們需要怎樣的中醫(yī)大夫，如何定位他們（例如一般醫(yī)館醫(yī)師梯隊(duì)的布局，第一梯隊(duì)：大夫名氣大，一般坐個(gè)臺(tái)，提升一下醫(yī)館名氣，很少來坐診；第二梯隊(duì)：大夫名氣一般，但有一定實(shí)力，應(yīng)對(duì)平時(shí)接診；第三梯隊(duì)：水平一般，但特別能吆喝，適合做外圍的義診拓展活動(dòng)，很容易吸引患者，吸引來以后，讓第二梯隊(duì)來服務(wù)）他們?cè)谀睦铮绾谓咏麄?；他們真正需要什么？待遇，發(fā)展，事業(yè)，職業(yè)訴求，個(gè)人其他訴求，我們?nèi)绾螡M足他們，并能超出預(yù)期，個(gè)人在最近對(duì)接醫(yī)師資源也有一個(gè)很深的體會(huì)：所謂的合作，更多時(shí)候只是錦上添花，而不是雪中送炭。醫(yī)館很一般，但想請(qǐng)很厲害的大夫來坐診，或者醫(yī)術(shù)水平很一般，想去自帶流量很好的醫(yī)館平臺(tái)，除非有一些比較靠譜的人情關(guān)系，當(dāng)然如果有這么好的人情關(guān)系，也不至于經(jīng)營(yíng)一般，所以打鐵還得自身硬，想請(qǐng)鳳凰來，就得先打造一個(gè)鳳凰巢，這就是醫(yī)生思維，還有一點(diǎn)：醫(yī)生團(tuán)隊(duì)要養(yǎng)，學(xué)會(huì)燒冷灶，對(duì)于那些有潛力的大夫，還是得有一個(gè)成長(zhǎng)的過程，讓他們?nèi)コ恋磉^渡，而且很多醫(yī)館老板和大夫之間的矛盾也常常始于，我們沒有從醫(yī)生思維出發(fā)，考慮問題，很多時(shí)候，受傳統(tǒng)中醫(yī)文化很深的醫(yī)者思維，和老板思維還是有一定差異的，如果不能打成一片，合作就容易出現(xiàn)各種問題。

四，新開中醫(yī)館需要注意什么

總體來看，“輕資產(chǎn)，重運(yùn)營(yíng)，小而美”，會(huì)是醫(yī)館定位發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，而重規(guī)模，輕運(yùn)營(yíng)，或者缺運(yùn)營(yíng)，大而糙的醫(yī)館模式更多地會(huì)步入一個(gè)死局，當(dāng)然會(huì)有一些例外，這些前期都是需要砸錢維持的，或者單純是玩情懷，所以對(duì)于很多從業(yè)者，或者其他行業(yè)轉(zhuǎn)型者新開醫(yī)館，還是得慎重考慮，多多調(diào)研考察，自己的優(yōu)勢(shì)，自己能解決那些痛點(diǎn)，做好醫(yī)館布局定位，很多外行跨界，缺乏行業(yè)基本認(rèn)知的朋友，一腳進(jìn)來以后忽然發(fā)現(xiàn)拔不出去了，很多倒閉的案例就能說明問題，還是那句老話：如果你是大夫，開醫(yī)館需要慎重，如果你不是大夫，沒有相當(dāng)穩(wěn)固牢靠的行業(yè)背景資源，特別是醫(yī)師資源，那么還是不要踏足為好。再者新開醫(yī)館需要沉淀，需要時(shí)間來養(yǎng)，急功近利都是把醫(yī)館做壞的開始。

五，有技術(shù)，缺患者的中醫(yī)大夫怎么辦？

基層確實(shí)存在不少大夫，醫(yī)術(shù)水平不錯(cuò)，但是就是患者不多，或者說患者群數(shù)量和大夫的醫(yī)術(shù)很不匹配，“懷才不遇”，通過走訪調(diào)查，這類大致各樣，1，缺乏對(duì)于自身醫(yī)術(shù)水平的認(rèn)知定位，缺乏特點(diǎn)，2，醫(yī)患溝通缺失，缺乏患者思維，脫離患者群，患者黏性低，很多單純靠療效支撐。3，單純的產(chǎn)品思維，一味重技術(shù)，重療效，輕運(yùn)營(yíng)，輕營(yíng)銷。4，時(shí)間精力的有限，無暇顧及。5，個(gè)體診所平臺(tái)局限性。問題指出來了，方式方法多樣，重點(diǎn)還是思想意識(shí)，缺乏動(dòng)力的問題，特別是很多中年中產(chǎn)的大夫，有殷實(shí)產(chǎn)業(yè)，如能再燃創(chuàng)業(yè)之熱忱，思維的墻是可以打破的，因?yàn)闀r(shí)代再變，我們不變，不合時(shí)宜，很多老師也認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，思路就是：點(diǎn)燃當(dāng)年創(chuàng)業(yè)熱情動(dòng)力，放下經(jīng)驗(yàn)帶來的思想顧慮負(fù)擔(dān)，長(zhǎng)線思維，患者思維，醫(yī)教結(jié)合，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。

我們進(jìn)入了深耕的時(shí)代，因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)。因?yàn)閷I(yè)，所以專注，認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，改變自己，改變現(xiàn)狀。與智者同行，與優(yōu)秀者為伍，和優(yōu)秀的人在一起，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，專業(yè)，專注，務(wù)實(shí)，保持久的學(xué)習(xí)力。