開展《2023年中國智能門鎖白皮書》已經(jīng)有3個月時間，我們聯(lián)合了京東、天貓、好好住APP，采取線上線下結(jié)合調(diào)查方式，在12個一線城市舉辦線下調(diào)查和全國大規(guī)模線上問卷。
合共收集了超過10萬位智能門鎖使用者的深度調(diào)查。

撇除無效問卷后一共取得96860份有效問卷，最終整理出消費者關心的三篇報告。分別是《智能門鎖選購篇 》 《智能門鎖人群篇 》《 智能門鎖市場規(guī)模篇》

本篇《智能門鎖選購篇》 旨在為計劃安裝智能門鎖的家庭解答三個常見問題：

• 最多人使用的智能門鎖品牌
• 哪一款智能門鎖的口碑和品質(zhì)最好
• 2023年智能門鎖的科技新趨勢是什么?

本文最后，我們綜合了10萬位使用者的數(shù)據(jù)和評價，列出一份“買錯率”最低的智能門鎖榜單供大家參考。

01
“前十最多人使用的智能門鎖品牌”

傳統(tǒng)品牌得益于提早布局，占了消費者認知心智先機。前十使用人群中傳統(tǒng)智能門鎖品牌占了4名，分別是德施曼，凱迪仕，TCL，海爾，其中德施曼的使用人群最多。在近10萬份問卷中，有23422為用戶安裝了德施曼。
小米由于其品牌力和生態(tài)力，位居使用人群第3名，是智能鎖新力軍的重要一員。
在智能門鎖榜單中，增長速度最快的是中德合資品牌戴沃（Daval）。其擁有AI人臉識別前沿科技技術，雖然進駐中國短短幾個月，勢頭卻十分強勁，首次進入了前十榜單。

02
“人臉識別是智能門鎖的新趨勢”

目前智能門鎖主要分為兩路大軍，一類是指紋鎖的舊勢力，一類是人臉識別新勢力。
對于兩者的體驗評價，人臉識別會比指紋識別好評率高82%。

兩者最大的體驗差異在于識別率，手汗、油脂、傷口等問題是導致指紋鎖失效的主流原因 “對不起，請重按手指”，成為指紋鎖使用者最不想聽到的魔咒。
相對于指紋鎖，近幾年越發(fā)成熟的3D人臉識別開鎖似乎更受用戶青睞。
人面識別無需抬起手指按壓，對于收取快遞和外賣的用戶來說，在開門體驗上更為方便。
作為科技巨擘的蘋果公司近年也將iphone的指紋解鎖升級為人臉解鎖。

03
“手機APP開鎖使用頻次最低”

在一眾的智能輔助開鎖方式，包括NFC、藍牙、APP、數(shù)字密碼等，APP和藍牙的使用頻次最低。
用戶反映使用手機開鎖，需要先解鎖手機、尋找APP應用、操作、等待加載網(wǎng)絡的一系列動作。使用手機解鎖大門，就是鎖中鎖，先解手機鎖再解大門鎖，確實有點多此一舉。

04
“老人用指紋鎖不夠友好”

在家中有60歲長者的調(diào)查人群里面，有32%的用戶反映，指紋鎖對于家中長者不夠友好，有時候需要重復按壓多次才能開啟。 （這是由于長者指紋出現(xiàn)老化和磨損，讓指紋識別率大大降低）

05
“智能鎖的價格和滿意度呈現(xiàn)正比關系”

對于售價與滿意度一項的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)價格越低，其滿意度也相應越低。
最多人購買的智能鎖價格段是1000-1500元區(qū)間，占整體人群32%，而滿意度只有61%。 而滿意度最高的是2500元以上，達到89%。
一分錢一分貨道理，再度在指紋鎖的選購上進一步印證。

06
“普遍不滿意原因：識別率低,開門延遲”

在針對智能門鎖的吐槽調(diào)查中，識別率問題占20%。 其次存在的問題分別有：語音提示聲過大、開門存在延時、售后服務、質(zhì)感低等問題。

07
“買錯率最低的前六智能門鎖品牌”

買錯率，是指使用者有否后悔購買智能門鎖的比例。 買錯率越低代表用戶滿意度越高，反之則相反。
本輪調(diào)查的第一名是來自德國的戴沃T10智能門鎖，買錯率只有0.6%，用戶滿意度最高， 其品牌使用者反映，戴沃的AI人面識別較為穩(wěn)定和快速，體驗度佳。還有自動推門的解鎖設置也可以徹底解放用戶雙手，得分最高。

三個月，近10萬份問卷的智能門鎖購買總結(jié)：

智能門鎖，是守護家人和財產(chǎn)的第一道大門；是使用頻次最高的智能家居產(chǎn)品；是反映到屋主品味和家庭品質(zhì)的第一印象。
我們十分看重這次調(diào)查
在接近10萬份調(diào)研里面，我們可以得出一個結(jié)論，就是人面識別門鎖是新的趨勢， 技術已經(jīng)足夠成熟了，對于科技產(chǎn)品原則，一向也是買新不買舊。
如果預算充足，在2500-3500之間，可以考慮入手AI人面識別門鎖，這將對你和家庭日后的使用感受有較大的提升。
如果預算不足，也建議不要買低于1000元的門鎖，其中1500-2500區(qū)間的指紋門鎖，小米、德斯曼、華為也是不錯的選擇。

參考資料&特別鳴謝：
[1] GB 21556-2008鎖具安全通用技術條件 .2009-3-1實施
[2] GA 374-2019 電子防盜鎖 .SAC/TC100
[3] GA/T 73-2015 機械防盜鎖 .代替GA/T 73-1994
[4] GA 701-2001指紋防盜鎖通用技術條件.2007-10-1實施
[5]《中國公共安全·學術版》陳韻:光學與半導體指紋對比
[6] 商湯科技：商湯3D人臉識別智能門鎖解決方案

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編輯于2023年3月8日 16:53