【原】我對(duì)HR尊重人性的理解

普洱茶凌 2023-06-02 發(fā)布于上海

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我一直認(rèn)為，一個(gè)很棒的HR人，不只是在制度，流程，結(jié)算層面工作，更是在人性層面工作，這幾年我一直在思索，到底什么是HR的人性尊重，尊重人性的深層意義是什么？

人性本善

“人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)"。人出生之初，稟性本身都是善良的，只是后天環(huán)境不同，所受教育不同，彼此有了習(xí)慣與個(gè)性的差別。

新員工入職就如同企業(yè)的人之初，不帶著向好的希望不太可能辛苦的開始，只是當(dāng)他自我效能感降低，遇到壓力與挫折過大，沒有被很好的引導(dǎo)與激發(fā)，意志力弱的就會(huì)早早放棄，有人表現(xiàn)在身心離開，離職，有人表現(xiàn)在心離開，開始混日子，直到被你勸退。

在一個(gè)大雨天，一個(gè)小偷被追捕，他翻墻逃到一個(gè)老婦人的房間，老太太眼睛不太受用，看到一個(gè)被雨淋濕的人進(jìn)來，輕聲說：?jiǎn)?，你一定很冷吧，快來喝點(diǎn)熱水，順手挮過來一個(gè)毛氈，小偷安靜的坐在火鍋邊，燈光照到他眼底的溫順。

這時(shí)聽到警察敲門的聲音，小偷倉惶逃到老太太的隔壁，隔壁住著一對(duì)年輕的夫婦，妻子看到闖進(jìn)的陌生人，手執(zhí)尖??，面露兇氣，恐懼的尖叫起來，小偷情急之下，殺死了妻子。

這個(gè)小故事從靈性大師丹.貝隆那兒聽到，一下子印在心里，它總提醒我，人性本善，即便不相信善，至少也不是惡，但善待是可以激發(fā)善念?！痘ㄇЧ恰分械摹昂榛闹Α保枪删薮蟮纳瓌?dòng)力誕生之初是中性的，善惡之間很大程度上在于她遇到什么樣的環(huán)境，曾怎么樣被對(duì)待過。

人有極限

“彼得定律”說在各種組織中，由于習(xí)慣對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，員工總是趨向于晉升到其不稱職的地位。

DDI的50年領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)告中，對(duì)150多種細(xì)分行業(yè)，橫跨10年的評(píng)鑒數(shù)據(jù)研究得出，只有26%的入門高管在關(guān)鍵能力上準(zhǔn)備就緒，也即74%的上任高管關(guān)鍵能力上有落差。當(dāng)然可以透過訓(xùn)練，歷練獲得提升，但那些辛苦的時(shí)間卻不都是玫瑰，因?yàn)槿耸怯袠O限的，訓(xùn)練一頭豬爬樹是違背天性的，削足適履后職企雙輸?shù)母怕室膊坏汀?br>

我很欣賞蓋洛普的優(yōu)勢(shì)理論，用天賦看到人的不同，人總是天生在某些方面具有特殊能力，強(qiáng)調(diào)看重人們那些自然而然反復(fù)出現(xiàn)，可被高效利用的思維模式，感受或行為，在就近發(fā)展區(qū)，加以引導(dǎo)與強(qiáng)化，使其在特定方面持續(xù)取得積極成果形成個(gè)人優(yōu)勢(shì)，再透過搭班子，建立團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。

很幸運(yùn)在職業(yè)里有機(jī)會(huì)可以探究人的個(gè)性與潛力，因由個(gè)性的偏好，潛力的空間謹(jǐn)慎的提供任用建議，不認(rèn)為說NO就是否定，超過員工極限的提拔與晉升長(zhǎng)遠(yuǎn)看更不利員工的職業(yè)幸福感。也更把培訓(xùn)當(dāng)作有限資源，不僅指物質(zhì)的投入，更指員工潛力空間與可投入的心力。

人性復(fù)雜

資深顧問Dennis一直在干部個(gè)性強(qiáng)弱的判斷上與我們有分歧，因?yàn)槿耸菑?fù)雜的，沒辦法用“強(qiáng)弱”標(biāo)簽化，最后他只同意針對(duì)特定崗位用強(qiáng)質(zhì)弱配。

個(gè)性是具有一定傾向性的心理特征總和，是"personality"的譯文，而personality的詞源是拉丁語中的person，原指希臘古羅馬戲劇中演員的面具，代表劇中人的身份，也即在不同的情境里，在不同的角色扮演中，個(gè)性是可變的。

對(duì)人的管理的核心，要象一個(gè)教練，不斷的進(jìn)行場(chǎng)景化，角色化，行為化的理解與分析，個(gè)性與行為交匯，在一定的場(chǎng)景里塑造出“模式”，模式往往會(huì)形成人的標(biāo)簽，如他是強(qiáng)勢(shì)的，是好張揚(yáng)的，是溫順的，是矯性的。但標(biāo)簽只適用在通常狀態(tài)下對(duì)一個(gè)人泛泛的概述，人是有主觀能動(dòng)性的，是可以隨著認(rèn)知的調(diào)整，生命格局的改變，人生意義的理解，在不同的情境里表現(xiàn)出不同的行為，當(dāng)這種行為不斷的被正面強(qiáng)化，就可以由表及里的改變個(gè)性。

N年前，我曾負(fù)責(zé)過運(yùn)輸車隊(duì)管理，在不同車隊(duì)的利益平衡中，曾受到過一名被稱為“黑社會(huì)”的車主的威脅，因?yàn)楦改缚偸菗?dān)心，我決定單挑他直面解決問題?，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)只簡(jiǎn)單相信，人性盡管復(fù)雜，但越是在江湖上混得有“名聲”的人，越是有理可講的，這或許就是我對(duì)人性本善的理解。會(huì)談后，當(dāng)對(duì)方了解到事情的真相，解開誤會(huì)，他當(dāng)著我的面扎了自已一刀，在他的邏輯里，答應(yīng)車隊(duì)的伙伴扎我而下不了手時(shí)，這就是他兌現(xiàn)承諾的方式，這就是他的江湖。這就是人性的復(fù)雜，夠狠決，但在不同的情境里，還有不為的一面，這也是為什么周潤(rùn)發(fā)飾演的殺手角色里，總是讓人恨不起來，卻總有悲慘的結(jié)局。

人是復(fù)雜的，不能一錘定音的判斷，不能靜止的定義人。