而當(dāng)團隊面臨一個共同問題，但大家又有多個角度來看待這個問題，還沒有達成共識，那勢必會影響問題解決的效率，而且還會因為角度不同，產(chǎn)生爭吵，那么此時我們需要另一個結(jié)構(gòu)化看問題的方法：
六頂思考帽是“創(chuàng)新思維學(xué)之父”愛德華·德·博諾提出的一個思考方式，他是基于他自身平行思考而提出的，通過用不同顏色的帽子來代表不同的思考方式，從而達到提醒人們在進行思考的時候能夠更加全面、站在不同的角度、更加專注和高效地去思考和解決問題，為什么選帽子呢？因為帽子高高在上，特別顯眼，讓人一目了然，而且帽子戴在頭上，能夠起到約束大腦的感官感受。而選擇藍色、白色、紅色、黃色、黑色和綠色也是從顏色給人們的直觀感受出發(fā)。藍色讓人會平和，是天空的顏色，藍天籠蓋著大地，代表著管理和控制；白色是白天象征，讓一切都在陽光之下，代表客觀、真實的事實和信息；紅色讓人激動，讓人熱情似火，因此紅色代表著感性的、主觀的思考；黃色是太陽的象征，象征著能量，代表著積極、正面的思考；黑色讓人覺得問題嚴(yán)重，更加嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，代表著謹(jǐn)慎、風(fēng)險思考；綠色讓人覺得生機盎然，煥然一新，代表著創(chuàng)新思考。1.簡化問題--拆分思考，不混為一談 我們當(dāng)前遇到的問題大多數(shù)時候都是復(fù)雜的問題，而且往往面對的也不是一個問題，因此，我們需要用到六頂思考帽的思維，一次我們只戴一頂帽子，只對這個復(fù)雜問題中的一個方面進行充分的探討，這個時候復(fù)雜的問題就拆成了一個一個單一的問題，這樣不僅可以解決你不知從何入手的問題，還能大大提升問題解決的效率。2.強制轉(zhuǎn)化--開關(guān)效應(yīng) 通過六頂思考帽的方式，通過切換不同顏色的帽子，就能讓參與討論的人們可以有序進行切換，當(dāng)戴上另一個顏色帽子后，就需要結(jié)束上一個討論，這樣能避免無休止擴展討論，或者深陷問題而不可自拔，會大大提升討論效率。3.消除矛盾--用帽子代替矛盾 還可以通過戴帽子方式來代替討論過程中經(jīng)常會被他人認為是人身攻擊的爭論，我們可以說因為我戴著紅色帽子，按照要求我需要講出我個人對此真實感受，而并非針對他人。這樣大家都不會因為顧忌被猜忌，而變得沉默不語。4.提升專注--留足時間 通過戴帽子的方式讓大家更加集中精力去思考這一個顏色帽子的重心問題，而且當(dāng)自己或別人分心時，沒有圍繞中心來進行思考的時候，自己或別人都可以通過帽子的顏色來提醒，從而找回注意力，因此將會大大提升專注思考的效果。5.全面思考--六個維度更加全面 六頂思考帽其實也提供了一個全面多角度去看待和討論一個復(fù)雜問題或決策的思考方式，讓大家可以從控制管理、現(xiàn)實信息、個人情感、正面思考、反面思考、創(chuàng)新思考這六個角度來進行思考，從而避免了個人主觀情緒、盲目積極樂觀、過于悲觀消極的影響。也引導(dǎo)大家對定義控制、真實現(xiàn)狀以及創(chuàng)新思維來進行問題的思考。其中單獨使用比較容易理解，就是對遇到的某一問題或現(xiàn)象只站在一個角度，戴上一頂帽子進行思考，可以達到專注思考，從而提升思考問題效率。而按序使用則是應(yīng)對一些復(fù)雜的問題，需要對其進行全方面，系統(tǒng)性思考，就需要利用這六種顏色帽子去逐一進行不同角度的思考，從而為做出一個合理的決策提供依據(jù)。但按序使用這個序并非是一成不變的，需要根據(jù)問題實際情況進行調(diào)整，但是這個序的首尾卻一定是藍色思考帽，因為藍色思考帽是控制之帽，需要借助它的邏輯思考，對于當(dāng)前遇到的情況去提出問題，并對問題進行定義，并思考列舉出一些任務(wù)子項，并且再結(jié)合此問題對后續(xù)的討論和分析流程步驟進行定義，在戴這個帽時對后續(xù)戴帽順序進行制定，并且對討論過程中的規(guī)則和要求明確，并指定主持人由其戴藍色思考帽進行過程監(jiān)控和推動。而結(jié)尾時需要再次戴上藍色思考帽，對本次討論和分析進行一個總結(jié)，并且對后續(xù)任務(wù)進行一個討論，并最終做出決策。本人在進行“六頂思考帽”進行問題思考時，一般會按照以下順序進行，供大家參考，借鑒：第一步：藍色思考帽，對當(dāng)前的問題進行明確定義，討論出問題邊界。第二步：白色思考帽，根據(jù)定義出的問題對現(xiàn)狀事實及數(shù)據(jù)進行陳述和羅列，確保與此問題相關(guān)的所能獲取的事實和數(shù)據(jù)都得到了列舉。第三步：紅色思考帽，讓大家對問題以及列舉的數(shù)據(jù)發(fā)表各自的主觀感受，以此來收集每個人對此的看法，充分了解每個人的情緒點。第四步：綠色思考帽，大家的情緒都被上一步調(diào)動起來，那么此時需要大家發(fā)揮自己的創(chuàng)意，換個角度來思考問題或自己的情緒，將大家的點子一一記錄下來，此時不做刪減。第五步：黃色思考帽，戴上此帽后就需要大家面向未來，向積極方面去思考之前提出的點子，并討論建言，細化出改進方案，并對其背后的邏輯進行介紹。第六步：黑色思考帽，站在黃色思考帽的對面，冷眼對這些改進方案從當(dāng)前風(fēng)險、未來挑戰(zhàn)、資源限制等“悲觀”的角度進行詢問，以此對黃色思考帽提出的積極方案進行補充。第七步：紅色思考帽，理性過后還得再來一次感性討論，詢問大家對此方案的直觀感受，因為后續(xù)需要人員來進行執(zhí)行，他們的主觀意見很重要，希望通過此次情緒詢問進一步促進公司，調(diào)動積極性。第八步：藍色思考帽，總結(jié)討論出來方案，做出決策，然后就是具體的任務(wù)安排，并且同時制定出后續(xù)監(jiān)督跟進實施流程，用以后續(xù)進行整個過程控制，確保結(jié)果輸出。上述這個戴帽序列就是本人的一些經(jīng)驗看法，也歡迎大家與本人討論。“六頂思考帽”這種思考問題的方式，是通過形象化的工具來強制個人或組織進行聚焦型思考，并且再結(jié)合這六個維度來確保思考過程是全面的。 當(dāng)個人或組織遇到一些復(fù)雜問題時，就可以使用這種方式來迅速對問題進行專注的、全面的掃描，并且通過六頂思考帽按序進行討論，還可以避免過程中的矛盾，同時促進組織內(nèi)共識的取得，通過這個方法可以讓問題得到結(jié)構(gòu)化的分解思考，大大提升問題解決的效率。
|
