劉先生反映，他在4月上旬預(yù)定了福州一家民宿，本想著外地的朋友一家五一期間來游玩，可沒想到中間發(fā)生了一件事，把大家出游的心情都給破壞了。

半個(gè)月前訂好的民宿 突然通知沒房了

劉先生告訴記者，他是4月12日那天在一家名為朝陽公寓的民宿預(yù)定了一套親子房，商定好218元/晚，他就付了500元的定金?？墒?月24日晚上，對(duì)方突然通知他沒房間了，要退訂。

一邊稱被查封沒房 一邊又翻倍價(jià)格出租

劉先生說，對(duì)方口口聲聲說因?yàn)楸徊榉饬?，所以沒有房間?？墒歉袅艘恍r(shí)后，劉先生的另一名朋友也去這家朝陽公寓預(yù)定親子房，同樣的時(shí)段，同樣的房型，結(jié)果卻讓劉先生吃了一驚。

劉先生

翻兩倍的價(jià)格，就是擺明欺客，我很難接受。

為了核實(shí)情況，記者也添加了這家朝陽公寓的工作人員，向其咨詢五一期間是否還有親子房，對(duì)方回復(fù)“有，價(jià)格要658元一晚”，發(fā)來的圖片跟劉先生預(yù)定的房間也是一模一樣。民宿這樣的做法，讓劉先生覺得是在找借口毀約，變相漲價(jià)。

劉先生

別人行程都安排好了，你現(xiàn)在這樣子一弄，現(xiàn)在突然叫我去訂房間。我朋友是外地的游客，出來玩的心情都沒有了。

民宿：沒有被派出所查封這回事

采訪當(dāng)天，記者也找到了這家朝陽公寓民宿，接連詢問民宿被派出所查封的情況，對(duì)方一再表示沒有這回事。

隨后記者指出，民宿此前曾以此理由要求劉先生退訂和換房間，然后再轉(zhuǎn)手高價(jià)賣給他人的情況存在不妥，對(duì)方一邊嘴上答應(yīng)著會(huì)“協(xié)調(diào)解決”，一邊把記者往外推。

記者 對(duì)話 民宿工作人員

他都沒了解情況，跟派出所查不查，跟那沒關(guān)系。但是是你們這邊說的，我有看你們的聊天記錄，你為什么跟劉先生說沒有房，跟另外一個(gè)人說這邊有房？這個(gè)我們會(huì)去協(xié)商，事情會(huì)去解決的。但這不是協(xié)不協(xié)商的問題，我覺得這個(gè)東西就是誠(chéng)信的問題。對(duì)，那我們這個(gè)溝通也有問題，有問題之后，我們?nèi)f(xié)商去解決。你這樣等于是讓人家感覺你在欺騙人家，是吧？沒有說欺騙。如果他不是會(huì)去核實(shí)這個(gè)情況，那樣就會(huì)相信你們的說法，這個(gè)這邊確實(shí)沒房間什么的，是不是？你們?cè)趺茨軌蛘疫@種借口，來跟他說這種東西？而且你回頭又馬上跟別人講說“我這里有房間”。沒事，這個(gè)我們會(huì)去做，辛苦辛苦辛苦。這不是做不做的問題，我覺得這個(gè)東西是個(gè)問題，所以才跟這邊溝通下，我們會(huì)好好去協(xié)調(diào)解決。

相關(guān)部門已介入 省消委會(huì)作出提醒

針對(duì)此事，劉先生也向相關(guān)部門做了反映，目前福州市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門也已介入。

五一假期將至，多地酒店房?jī)r(jià)隨之水漲船高，記者查詢發(fā)現(xiàn)，“五一民宿現(xiàn)漲價(jià)毀約潮”等詞條沖上了網(wǎng)絡(luò)熱搜，不少網(wǎng)友反映早早預(yù)定了酒店房間，結(jié)果臨時(shí)被加價(jià)或是被酒店故意毀約問題。這一情況也引起了福建省的高度重視，日前，平潭綜合市實(shí)驗(yàn)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局就對(duì)一起民宿疑似變相漲價(jià)問題立案調(diào)查，福州廈門等多地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門相繼發(fā)布了提醒告誡書。

福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)指出，雖然民宿酒店價(jià)格可以隨行就市，但是已經(jīng)成交的訂單，不能隨意毀約，更不能只算經(jīng)濟(jì)賬，以虛構(gòu)價(jià)格等手段謀求差價(jià)不當(dāng)利益。

福建省消委會(huì)法律研究中心主任 洪序耿

法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者如果漲價(jià)，必須要公平合法，而且還要按照誠(chéng)信原則去定價(jià)，最主要必須要做好明碼標(biāo)價(jià)，就是說在漲價(jià)之前要向消費(fèi)者進(jìn)行事先告知。

那么消費(fèi)者在購買和接受服務(wù)時(shí)，如果遇到民宿酒店經(jīng)營(yíng)者或是平臺(tái)方面臨時(shí)漲價(jià)等價(jià)格違法行為，該如何維權(quán)？福建省消委會(huì)也作出了提醒。

福建省消委會(huì)法律研究中心主任 洪序耿

01保留好當(dāng)時(shí)網(wǎng)購的訂單付款記錄；

02保留好網(wǎng)頁截圖以及經(jīng)營(yíng)者相關(guān)的聊天記錄；

03憑著以上這些材料向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者相應(yīng)的行政主管部門進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

開門做生意，應(yīng)該想辦法留住客人，而不是想方設(shè)法勸退客人，記者認(rèn)為，商家要以誠(chéng)信為本，若巧立名目欺騙顧客，只會(huì)敗壞自家名聲。也希望各方加強(qiáng)管理，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾偏。

守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，近期《幫幫團(tuán)》將重點(diǎn)關(guān)注五一文旅市場(chǎng)消費(fèi)問題，若您的權(quán)益受到侵害，可以與我們?nèi)〉寐?lián)系，共同守護(hù)“五一”熱度。