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對(duì)于DIP及和DRG下的醫(yī)院。更多的是努力提升自己的CMI值。才能達(dá)到效率倍增。

如何才能提高CMI，醫(yī)護(hù)人員傾盡全力。做網(wǎng)紅，宣傳科普。但對(duì)于CMI沒(méi)有多大幫助。為什么會(huì)造成這種現(xiàn)象？

一、不要為難醫(yī)護(hù)人員！

醫(yī)院總不能讓醫(yī)生和護(hù)士到大街上去拉病人。更不能讓醫(yī)生護(hù)士挨個(gè)摸查誰(shuí)有疑難雜癥。醫(yī)院一定是讓患者主動(dòng)就醫(yī)的場(chǎng)所，所以不能再為難醫(yī)護(hù)人員了！

我們現(xiàn)在要做的就是擺脫思維的束縛，擁抱新醫(yī)療。因此我們不要假大空，談一談實(shí)用法！

首先我們要搞清楚：病人是怎么樣來(lái)醫(yī)院就診的整個(gè)過(guò)程。

首先是要患者知道醫(yī)院。這一點(diǎn)不難。稍微出色一點(diǎn)的醫(yī)院。整個(gè)城市，知曉率可以達(dá)到95%以上。但是普通的病患甚至于包括感冒等等到醫(yī)院就診，不僅浪費(fèi)公共資源，對(duì)CM I的提升沒(méi)有用處，反而降低！這就是很多二級(jí)以上醫(yī)院忙的累死累活的，但是CMI值還低的主要原因。

那么，如何提高CMI值呢？這就需要醫(yī)院做好以下幾個(gè)方面的工作：

1. 提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。這是基礎(chǔ)，也是最重要的。只有讓患者對(duì)醫(yī)院的診療效果和服務(wù)態(tài)度滿意，才能增加他們的信任度和忠誠(chéng)度，從而吸引更多的高端病患和復(fù)雜病例，提高CMI值。

2. 做好市場(chǎng)調(diào)研和宣傳推廣。這是手段，也是必要的。醫(yī)院要了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定合理的定位和目標(biāo)，制作有針對(duì)性的宣傳資料和廣告，通過(guò)各種渠道和方式，提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大患者群體和市場(chǎng)份額。

3. 建立良好的合作關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。這是途徑，也是有效的。醫(yī)院要與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、媒體、企業(yè)等建立友好的合作關(guān)系，互相支持和推薦，形成良性的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力和覆蓋范圍。

4. 創(chuàng)新醫(yī)療模式和管理機(jī)制。這是動(dòng)力，也是必須的。醫(yī)院要根據(jù)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)變化，不斷創(chuàng)新醫(yī)療模式和管理機(jī)制，提高醫(yī)療效率和質(zhì)量，降低醫(yī)療成本和風(fēng)險(xiǎn)，增加醫(yī)療收入和利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療可持續(xù)發(fā)展。

總之，提高CMI值是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要醫(yī)院從多個(gè)方面入手，綜合施策，持續(xù)改進(jìn)。只有這樣，才能讓醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)。

鑒于此，醫(yī)院的品牌就彰顯其魅力：

醫(yī)院需要像其他行業(yè)一樣提供更加美麗的內(nèi)容。以彌補(bǔ)自己品牌的美譽(yù)度，如何提升美譽(yù)度？這一點(diǎn)我們要學(xué)一學(xué)梅奧診所（妙佑診所），他們從不廣告。但是，你看看所有的社交媒體。他們不斷的提供。每日多頻率更新的內(nèi)容。世界上基本上所有的媒體都有他們每日?qǐng)?bào)道的大量痕跡。Facebook、 Twitter, YouTube，海外版抖音等等?？偨Y(jié)他們的品牌方法：

醫(yī)院是一個(gè)特殊的行業(yè)，它不僅要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，還要樹(shù)立良好的品牌形象。但是，如何在眾多的醫(yī)院中脫穎而出，贏得患者的信任和口碑呢？

我們可以借鑒梅奧診所（妙佑診所）的品牌策略，它是美國(guó)最著名的綜合性醫(yī)院之一，也是世界上最受尊敬的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一。梅奧診所的品牌建設(shè)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

- 提供有價(jià)值的內(nèi)容。梅奧診所不僅在自己的官網(wǎng)上發(fā)布各種醫(yī)療資訊，還在社交媒體上積極分享各種健康知識(shí)、病例故事、醫(yī)學(xué)新聞等，吸引了大量的關(guān)注者和粉絲。梅奧診所還出版了自己的雜志和書(shū)籍，提供更深入和專業(yè)的內(nèi)容。

- 利用多種平臺(tái)和手段。梅奧診所不局限于傳統(tǒng)的媒體渠道，而是充分利用了網(wǎng)絡(luò)整合的優(yōu)勢(shì)，將自己的內(nèi)容分發(fā)到Facebook、Twitter、YouTube、海外版抖音等各種平臺(tái)上，擴(kuò)大了自己的影響力和覆蓋面。梅奧診所還通過(guò)視頻、音頻、圖片、文字等多種形式呈現(xiàn)自己的內(nèi)容，滿足了不同用戶的需求和喜好。

- 發(fā)掘有利于品牌的事件。梅奧診所不斷地尋找和創(chuàng)造一些能夠展示自己品牌價(jià)值和特色的事件，比如成功治愈一些罕見(jiàn)或復(fù)雜的病例、邀請(qǐng)一些名人或權(quán)威人士來(lái)訪或演講、參與一些公益或社會(huì)責(zé)任活動(dòng)等。這些事件不僅能夠提升梅奧診所的知名度和美譽(yù)度，還能夠增加患者對(duì)其專業(yè)性和信任度的認(rèn)可。

綜上所述，梅奧診所的品牌建設(shè)是一種顛覆性的創(chuàng)新，它不依賴于昂貴或復(fù)雜的廣告宣傳，而是通過(guò)提供有價(jià)值、有意義、有溫度的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了低成本、高效果、長(zhǎng)期持續(xù)的口碑傳播。這對(duì)于其他醫(yī)院來(lái)說(shuō)，是一個(gè)值得學(xué)習(xí)和借鑒的成功案例。

做一只不破而立的蛋

發(fā)掘利于品牌的各類事件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)整合的各種平臺(tái)和手段。實(shí)現(xiàn)低成本的口碑傳播，從普通病患中突圍獲得。更多的疑難病診治！因此我們從傳統(tǒng)的角度上來(lái)看，我們要顛覆。很多醫(yī)院的媒體和品牌宣傳做的那么復(fù)雜，大眾懶得看。因此重新定義品牌，不只是一場(chǎng)革命而更是一種新認(rèn)知！

從服務(wù)思維轉(zhuǎn)化為共情思維

打破傳統(tǒng)的CIS定義的企劃，而轉(zhuǎn)向現(xiàn)代以傳播核心內(nèi)容視覺(jué)化為核心的新媒體！從傳統(tǒng)的服務(wù)思維，病患想要什么，我提供什么！而轉(zhuǎn)化為共情思維：與病患共情，我們共同能夠?yàn)樽兓鲂┦裁矗?/p>

以下我們從四個(gè)維度。談一談醫(yī)院的深度品牌。

第1彈：談?wù)勧t(yī)院的臉-網(wǎng)站的重要性

私域流量時(shí)代，打造醫(yī)院的IP，將醫(yī)院的IP牢牢掌握在自己手里，而不被小眾不滿，造成公信力的破壞。因此很多人沒(méi)有重視到醫(yī)院網(wǎng)站的重要性，網(wǎng)站是家，更是患者和醫(yī)院的橋梁，而且網(wǎng)站恰恰是私域流量的匯聚池，而其他的自媒體只是一種發(fā)市渠道和病患來(lái)源線索之一。這個(gè)顏值當(dāng)?shù)?，看臉的時(shí)代，需要每日實(shí)時(shí)更新專業(yè)人員管理，并且要分析統(tǒng)計(jì)流量來(lái)源。不是說(shuō)要有人專門管理和更新！并且堅(jiān)持網(wǎng)站首發(fā)原則。否則沒(méi)有流量的網(wǎng)站，就是一個(gè)孤獨(dú)的家，滿目蒼夷的廢墟?，F(xiàn)在已經(jīng)是人工智能爆發(fā)時(shí)代。網(wǎng)站的升級(jí)已迫在眉睫。自動(dòng)化的問(wèn)答勝過(guò)專業(yè)的客服。

第2彈：談?wù)勧t(yī)院的魂-內(nèi)容王道

公眾更關(guān)心有意思的內(nèi)容。同時(shí)還需要將有意思的內(nèi)容可視化。97%的公眾是通過(guò)好的圖片吸引注意力，然后去仔細(xì)閱讀文章的。

第3彈：談?wù)勧t(yī)院的衣服（包裝）

可視化信息被大腦接受的速度比文字信息快6萬(wàn)倍。

誰(shuí)說(shuō)醫(yī)院不需要包裝？學(xué)術(shù)也是一種包裝，而且能夠有效的提升。行業(yè)內(nèi)部口碑。只有得到行業(yè)內(nèi)部的認(rèn)可，才能提升醫(yī)院的品牌和公信力，才能鍍金成佛！業(yè)內(nèi)人的傷害和贊譽(yù)。具有最大的力量。

現(xiàn)代民眾閱讀習(xí)慣都是掃描式的瞄一眼的時(shí)代。因此圖文視覺(jué)化已經(jīng)不是趨勢(shì)，而是定式，民眾不但需要有內(nèi)涵還要看顏值，內(nèi)容與顏值并存的今天才能更有效的吸引。新媒體的首要原則就是注意力！

有一種新名詞叫矩陣和線卡。

傳統(tǒng)的CIS也就是企劃部分。已經(jīng)被重新定義：取而代之的是：品牌文化，品牌故事，TDK，品牌記憶點(diǎn)，關(guān)鍵詞長(zhǎng)尾詞等等，（見(jiàn)圖）。真正的醫(yī)院品牌已經(jīng)開(kāi)始研究新媒體的視覺(jué)元素。

第4彈：談?wù)勧t(yī)院的翅膀-品牌騰飛

當(dāng)傳統(tǒng)的媒體被取代的時(shí)候。當(dāng)患者知道免費(fèi)是最貴的時(shí)候。新媒體營(yíng)銷的軟文博客渠道論壇等等。更貼近民眾的習(xí)慣。其中包括抖音，微信，今日頭條等等都只是傳播渠道之一。而更多的網(wǎng)絡(luò)渠道，被很多醫(yī)院無(wú)縫覆蓋。當(dāng)大量的工作。需要醫(yī)院自己組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候。最低配置應(yīng)該需要五個(gè)人（平面/渠道/文案/網(wǎng)管，還有一個(gè)創(chuàng)意總監(jiān)管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)）。從成功品牌的事件經(jīng)驗(yàn)來(lái)看這五個(gè)人的組成才能有效的將品牌推廣得高效！但即使是組成了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，推廣效果也不一定好，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的素質(zhì)也有可能良莠不齊。

那么有沒(méi)有想過(guò)將這些內(nèi)容外包給第三方呢？第三方的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)背景。甚至于比醫(yī)院更能勝任這個(gè)品牌的推廣工作，而往往他們的價(jià)格的。卻只有醫(yī)院自己組建團(tuán)隊(duì)的1/10。

在醫(yī)院服務(wù)的外包的時(shí)候，讓醫(yī)院更能專注于自己擅長(zhǎng)醫(yī)療質(zhì)量。業(yè)有專攻，各司其職。

這是一個(gè)充滿可以自由表達(dá)的美好時(shí)代。醫(yī)院將每一分錢用在刀刃上。

當(dāng)總統(tǒng)說(shuō)我們準(zhǔn)備槍殺4,000萬(wàn)伊拉克人和一個(gè)修單車的。公眾的注意力都關(guān)注在：修單車的？為什么？公眾只關(guān)心個(gè)案。如何讓醫(yī)院的品牌成為千萬(wàn)人關(guān)注的個(gè)案呢？這是醫(yī)院品牌推廣者要思考的！

別說(shuō)行業(yè)不景氣，即使追不上兔子，也可做跑得最快的！

我們期待醫(yī)院更多的弘揚(yáng)自己的特征！患者對(duì)癥上門診治，不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的普通感冒，就非得去大三甲醫(yī)院找專家！只有這樣才能提高醫(yī)院的CMI值！

更多案例關(guān)注霍爾斯或向霍爾斯索取相關(guān)的教學(xué)和索取資料及視頻。共同探討醫(yī)院品牌傳播之路。

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