PM都知道，管理團(tuán)隊(duì)最重要的職責(zé)是是了解哪種方法適用于誰，然后在正確的時(shí)間使用適用的方法，如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在一起時(shí)，相對(duì)簡(jiǎn)單明了，但是如果團(tuán)隊(duì)成員不在一個(gè)區(qū)域辦公時(shí)，又該怎么辦呢？

• PM很難通過幾次電話溝通或電子郵件了解每個(gè)遠(yuǎn)程成員的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向！

• 很少有面對(duì)面互動(dòng)，很難建立有效的管理辦法！

• 沒有機(jī)會(huì)建立良好的工作伙伴關(guān)系，很難取得相互信任！

• 無法確定分配下去的工作是適當(dāng)?shù)?，既考慮了個(gè)人能力，也考慮了工作量！

• ……
  

以上所有問題，歸根到底都是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理無法準(zhǔn)確、可靠地理解非本辦公區(qū)域成員的優(yōu)勢(shì)和他們每日面臨的挑戰(zhàn)導(dǎo)致的，怎么來加強(qiáng)溝通呢？可以從幾個(gè)方面來考慮：

1）挑選“團(tuán)隊(duì)代理人”

①如果PM與遠(yuǎn)程辦公區(qū)域團(tuán)隊(duì)中有人員曾經(jīng)共事過、也了解他辦事能力的人，那問題應(yīng)該不太大，PM可以找這個(gè)人作為遠(yuǎn)程辦公區(qū)域團(tuán)隊(duì)代理人，通過他去了解其他成員。

②如果在遠(yuǎn)程辦公區(qū)域的人員都沒有與PM共事過，那么PM可以選擇一個(gè)以后在工作中需要熟悉的或關(guān)鍵崗位成員作為這個(gè)遠(yuǎn)程辦公區(qū)域的團(tuán)隊(duì)代理人，比如資深成員、部門領(lǐng)導(dǎo)等。

上面說到的“團(tuán)隊(duì)代理人”，他們的角色不是PM，而是作為遠(yuǎn)程團(tuán)員和PM之間的溝通樞紐，與PM合作來為某個(gè)特定的任務(wù)挑選最合適的成員，幫助PM理解是工作難道的挑戰(zhàn)還是人員問題產(chǎn)生的困難，還能夠確定是否某個(gè)成員或小組在與團(tuán)隊(duì)其他成員（或部分工作）溝通時(shí)遇到了問題。

“團(tuán)隊(duì)代理人”能夠代表PM來試圖解決這些挑戰(zhàn)，比遠(yuǎn)在他國或他省、市的PM相比，這樣的現(xiàn)場(chǎng)人員將更容易有時(shí)間來消除任何當(dāng)?shù)爻蓡T的疑慮并激勵(lì)他們進(jìn)一步的工作。

2）讓“團(tuán)隊(duì)代理人”獲得信任

為了讓“團(tuán)隊(duì)代理人”更大程度的發(fā)揮效力，他們必須獲得當(dāng)?shù)爻蓡T的信任。為了“團(tuán)隊(duì)代理人”們能夠提供真實(shí)和獨(dú)立的評(píng)估，他們必須被尊重和信任，同時(shí)他們還必須是PM可以信任的人。但這種信任需要很長時(shí)間來建立，可以通過其他眾多項(xiàng)目來建立。

3）讓“團(tuán)隊(duì)代理人”持續(xù)發(fā)熱

在時(shí)間跨度比較長的項(xiàng)目中，隨著時(shí)間的推移可能會(huì)減少對(duì)“團(tuán)隊(duì)代理人”的需求。成員通過與代理人的溝通，將會(huì)更好地理解PM的要求；通過PM得到的反饋和他們實(shí)際的工作表現(xiàn)，PM也能更好地了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的需求、優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向。

然而，為了持續(xù)地為PM和其他團(tuán)隊(duì)成員提供統(tǒng)一的信息，PM需要他一直發(fā)揮作用，因?yàn)镻M需要一位受信任的”團(tuán)隊(duì)代理人”能夠識(shí)別出任何早期的錯(cuò)誤預(yù)警信號(hào)。

無論一個(gè)組織在項(xiàng)目過程中的有效性如何，一旦項(xiàng)目需要多地聯(lián)合合作時(shí)，各地如果有“團(tuán)隊(duì)代理人”的支持，無疑都會(huì)增加項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄兡軌驇椭鞣礁玫牧私飧鞣降男枨蠹皟?yōu)先級(jí)。

僅僅只依靠“團(tuán)隊(duì)代理人”也很難取得項(xiàng)目的成功，因?yàn)檫@些“團(tuán)隊(duì)代理人”可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人主觀性做出一些不利于PM決策的干擾性建議，所以還需要依靠“人力資源系統(tǒng)”的支持，來對(duì)辦公區(qū)域的團(tuán)隊(duì)成員、非辦公區(qū)域的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技能、經(jīng)驗(yàn)、證書、方案等的審查存檔，那么確定哪些人員是某個(gè)活動(dòng)或項(xiàng)目最合適的人選就會(huì)容易的多，不論他在哪個(gè)區(qū)域辦公，在“人力資源系統(tǒng)”中建立資源池，包含組織內(nèi)所有成員的基本信息以幫助識(shí)別最佳資源和指導(dǎo)如何最大限度的從中受益，幫助PM組件團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)。

 在項(xiàng)目中，沒有某單一方法能保證見效，每個(gè)PM都必須確定管理團(tuán)隊(duì)的最好方法。最終，PM必須做好準(zhǔn)備去接受一個(gè)對(duì)他來說不那么理想的管理風(fēng)格和手段，但它卻能提高與非辦公區(qū)域同事建立有效團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì) 。