【2】支付寶天貓退貨退款流程 

1E）天貓退貨退款流程圖

https://jingyan.baidu.com/article/f0e83a25ca489222e591019a.html

1）進入“我的淘寶/我是買家/已買到的寶貝/頁面找到對應(yīng)交易訂單，點擊“申請退款”；

2）選擇“已經(jīng)收到貨”、“我需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”。

　 3）關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，待賣家同意退款協(xié)議，此時退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”，實際完成退貨后，您可以操作點擊“退貨給賣家”。

　A）天貓退款流程：選擇退貨使用的物流公司，填寫物流運單號，點擊“確認(rèn)”。

2E）淘寶詳細退貨退款流程步驟

https://jingyan.baidu.com/article/d621e8da37066c2865913fa6.html

　1）買家進入天貓首頁/頂上行.我的淘寶/已買到的寶貝/找到此筆訂單交易. 

　2）找到要退貨的訂單，點.退款/退貨；

　2.1）選擇服務(wù)類型/買家已收到貨，要退貨的，則點：退貨退款；   

　2.2）選擇服務(wù)類型/若買家付款了，但賣家還未發(fā)貨的，就點：僅退款；

　2.2.1）服務(wù)類型：僅退款；

　2.2.2）貨物狀態(tài)：未收到貨；

　2.2.3）退款原因：未按約定時間發(fā)貨；

　2.2.4）退款說明：買家付款后，商家沒有現(xiàn)貨可供，也不知道什么時間有貨可供。

（學(xué)前數(shù)學(xué)600題書，僅退款操作）

　3）退貨退款原因： 

　3.1）選.其他；再填上相應(yīng)要退的金額；

　3.2）退貨退款說明：填：七天無理由退換貨；

　3.3）最后提交申請。

　4）最后.提交申請。

　5）進入.您的位置： 首頁> 我的淘寶> 已買到的寶貝/請等待商家處理/

此時退款狀態(tài)是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，進入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。

　買家可以進入“我的淘寶 >> 退款管理”中我申請的退款里找到此筆退款，點擊查看進入退款詳情頁面，　可以查看時間提醒，如果在期限內(nèi)賣家沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復(fù)，退款申請將會自動達成協(xié)議，進入退貨流程。

　如賣家對退款申請沒有異議，點擊同意退款申請，選擇退貨地址，并輸入給買家的留言，操作成功后退款狀態(tài)變更為達成退款協(xié)議，等待買家退貨。

淘寶詳細退貨退款流程步驟

  如賣家對退款申請有異議，點擊拒絕退款申請，輸入拒絕理由，來完成拒絕退款申請操作，拒絕退款申請后退款狀態(tài)變更為賣家不同意協(xié)議，等待買家修改，買賣家可以再進行友好協(xié)商，如果最終無法達成一致，淘寶小二將會介入進行處理。

退款狀態(tài)變更為達成退款協(xié)議，等待買家退貨后，買家可以在退款詳情里點擊退貨給賣家，選擇物流公司，輸入運單號、發(fā)貨說明，如果有相關(guān)的發(fā)貨憑證最好能上傳，有利于退款最終解決。

淘寶詳細退貨退款流程步驟

END

注意事項

　1）注意：買家必須要在15天完成退貨操作，否則退款將自動關(guān)閉。

　2）不要因為賣家的折扣，在“沒有收到貨”的情況下，選擇“已經(jīng)收到貨”，這將導(dǎo)致錢貨兩空！

1E）天貓退款流程是什么

https://wenda.so.com/q/1511658332210760

　-假如衣服100元 現(xiàn)在質(zhì)量問題  寄回衣服 快遞5元， 請問是等賣方收到后 確認(rèn)質(zhì)量問題 和我聯(lián)系  再填退款申請，還是在衣服寄回去的同時 算上快遞費 直接填退105的退款申請？

　1）天貓退款流程：

　1.1）賣家未發(fā)貨情況下的退款流程

　　1.在首頁頂欄中進入“我的天貓”→“待發(fā)貨”，找到要退款的商品，點擊頁面上的“退款/退貨”。

　　2.進入頁面后，填寫退款原因、退款說明等。

　　3.提交退款申請，這種情況的退款比較簡單。

　　二、已經(jīng)發(fā)貨但未確認(rèn)收貨的退款退貨流程

　　退貨退款之前應(yīng)先和商家協(xié)商一致，以便可以順利退貨。

　　1.在首頁頂欄中“我的天貓”→“待收貨”，找到要退款的商品，點擊訂單詳情的頁面會出現(xiàn)”退款“按鈕。

　　2.點擊”退款“按鈕，進入頁面后填寫退款類型、退款原因、退款金額及退款說明，并上傳退款憑證。

　　3.點擊“提交申請”，申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

　　4.賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。

　　5.退貨后，到退款頁面“填寫退貨信息”：選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫。

　　6.確認(rèn)下信息是否準(zhǔn)確，準(zhǔn)確無誤后點擊“提交退貨信息”。賣家有10天的時間來進行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給你的。

　　三、已經(jīng)確認(rèn)收貨的退款流程

　　1.進入“我的天貓”—”全部訂單“，找到要退款退貨的商品，進入訂單詳情，點擊”申請售后“，填寫退款申請等，具體步驟同第二種情況相同。

　　注意：在發(fā)生后兩種退款退貨情況時，需與賣家達成一致，以便順利進行退款。出現(xiàn)賣家不同意的情況，可以要求客服介入調(diào)查。

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