本文首發(fā)于《項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力》2016年10月第一版

接上文：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力的“陰”與“陽”（上）

圖3.4.6  項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用“陰”與“陽”

糟糕的經(jīng)理既不懂得支持也不懂得挑戰(zhàn)，他們猶疑并害怕表明立場。他們害怕自己過于強(qiáng)硬或過于軟弱，結(jié)果成了四不像。他們決策不果斷、不連續(xù)，并且缺乏清晰的方向。團(tuán)隊(duì)變得動蕩，不全力以赴，不能發(fā)揮效能。在之前談及的矩陣?yán)?，我們把這種“獨(dú)立主義者”標(biāo)注在了左下方。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者管理績效（包括不佳的績效）的方法之一是在績效期望方面， 表達(dá)明確，并且做到透明。他們與每個團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立了 SMART（具體、可衡量、可達(dá)成、現(xiàn)實(shí)、有時間期限）的目標(biāo)，讓每項(xiàng)工作看起來到底應(yīng)該做什么、做到什么程度都確鑿無疑。他們熱衷于個人發(fā)展計劃、設(shè)定目標(biāo)和一對一績效面談，因?yàn)檫@些都是以公正透明方式管理績效、達(dá)成績效的工具。一對一的績效面談，聚焦于已經(jīng)達(dá)成了什么（陽），以及為了達(dá)成目標(biāo)，需要何種支持（陰）。

許多“陰”型導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者不太愿意提及不佳績效，因?yàn)檫@得讓領(lǐng)導(dǎo)者  告知別人，他們的工作完成得不好，這會讓領(lǐng)導(dǎo)者感到不安，他在給別人帶來壞消息。但是我們得從另外的視角來看，隱藏或忽略一個人的糟糕績效并不是在幫助他，不指出他們的問題，說明你缺乏對人的洞察和關(guān)心。優(yōu)雅的管理績效的方式是，在開始的時候，大家就具體的目標(biāo)和目標(biāo)達(dá)成的衡量方法達(dá)成共識，然后要定期一起溝通并做相應(yīng)的更新。以這樣的方式，績效就變成了一個雙方都會認(rèn)同的目標(biāo)，而不再只是一個主觀的期望。

管理者對于“陰”和“陽”有自己的偏好，它們可能會發(fā)展不均衡，甚至有一些問題?！瓣帯被颉瓣枴痹刂械囊粋€發(fā)展起來了，卻阻礙了另一個的發(fā)展。結(jié)果是，團(tuán)隊(duì)成員要么覺得壓力過大，要么覺得太過寬松。團(tuán)隊(duì)需要兩方面的動態(tài)拉伸，同時管理者需要調(diào)節(jié)好它們之間的平衡。領(lǐng)導(dǎo)力不是關(guān)于“要么這樣，要么那樣”，而是關(guān)于“既要這樣，也要那樣”。我們必須能夠同時具備這樣的能力：授權(quán)與強(qiáng)迫，寬恕與要求，靈活與嚴(yán)格，支持與挑戰(zhàn)。羅伯特·E·卡普蘭（Robert E. Kaplan）與羅伯特·B·凱澤（Robert B. Kaiser）是這樣表述的：

根據(jù)陰陽概念學(xué)說，陰陽二極之間既相互對立又和諧統(tǒng)一，是事物存在的本質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)力的多樣性就在于尋求對立中的平衡：既要強(qiáng)迫同時還要給予激勵；既要有偉大愿景同時還要執(zhí)行有力。一名多樣化的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要擁有各種各樣的技能，而且要擁有一系列的互補(bǔ)技能，形成各種各樣的組合，以滿足當(dāng)下各種特定任務(wù)的需要。這里的關(guān)鍵是要調(diào)適方法，包括在一些情況下的極端方式。事實(shí)上， 這與要把優(yōu)勢發(fā)揮到極致的思想是完全一致的，只要情形需要，我們就要采取相應(yīng)的方式，而不是教條地應(yīng)用某種你喜歡的方式去面對每個挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式越多樣化，就越能取得成功。

正如卡普蘭和凱澤所解釋的，我們在某些情況下會使用一個方面多于另一個。竅門是觀察團(tuán)隊(duì)，并理解變化的特性，這樣才能做出最佳的判斷，知道我們在特定的時間要做什么。例如，當(dāng)一個團(tuán)隊(duì)組建之初，或者剛剛經(jīng)歷了某種挫折，就要小心謹(jǐn)慎地采用更支持的“陰”。當(dāng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立，目標(biāo)清晰，人們對各自的角色感到舒服，“陽”一些會更有幫助。

你在團(tuán)隊(duì)人員管理方面，是否意識到使用“陰”和“陽”的情況？為什么不問一下團(tuán)隊(duì)成員，他們的感受如何？你會發(fā)現(xiàn)他們所感受到的挑戰(zhàn)和支持兩個方面，跟你自己所想象的大相徑庭。