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一個(gè)窺探自我的平臺
都說要學(xué)習(xí)，但學(xué)而不思是為沒學(xué)。所以鍛煉思路是進(jìn)步的必經(jīng)之路。我甚至可以武斷地說，在這知識時(shí)代，不僅是老板，管理者需要思考，即使是純機(jī)械化的基層員工也需要思考，畢竟機(jī)械化的工作也有高低優(yōu)劣之分，并且要想晉升，更要提前做思考的訓(xùn)練。 記得剛開始做店長時(shí)，我問老板:您覺得做酒店最重要的是什么？他反問我，我答曰:最重要的是風(fēng)格。因?yàn)樽鼍频曷纷佣疾畈欢?，就那么幾招，管理風(fēng)格可能決定了一個(gè)酒店變成什么樣。 老板慢條斯理地說:我覺得最重要的是思路。 我不置可否，后面也沒有再深聊。 現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)這個(gè)回答是讓我有所反思的，老板的回答是一個(gè)非常理性的回答。我本以為就那么幾招，其實(shí)蘊(yùn)涵深遠(yuǎn)，包羅萬象?，F(xiàn)在想來，我回答的沒有錯(cuò)，但我更偏向于當(dāng)初老板的回答，甚至我認(rèn)為是做一切事情的根本。 那么，思路到底是什么？聽起來很虛，很多人會說，就這樣做就行了唄，談什么思路啊，該咋樣就咋樣唄。其實(shí)，就這樣，該咋樣就是思路的體現(xiàn)，但這樣的說辭明顯是很淺陋且是不知所謂的思路體現(xiàn)。 思路就是思考的路徑，是包含目標(biāo)，本質(zhì)，路徑，發(fā)散，關(guān)聯(lián)等概念的一個(gè)小體系。 我粗略地畫了一張思維導(dǎo)圖，可以更清晰地闡述何為思路。
思維導(dǎo)圖是最形象的展示，值得強(qiáng)調(diào)的是，養(yǎng)成畫思維導(dǎo)圖的習(xí)慣是訓(xùn)練思路的非常好的方法。我跟下屬包括很多朋友都推薦過這個(gè)方法，我本人也是受益匪淺的。 看看這張圖，要解決一件事，首要要有明確的目標(biāo)，這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)榧词雇患掠锌赡苄枰_(dá)到不同的目標(biāo)，比如我寫一篇文章，可能僅僅作為自我反思的工具，可能是為別人傳道受業(yè)解惑，可能是作為商業(yè)文案獲取品牌效應(yīng)。 如何明確目標(biāo)是個(gè)大學(xué)問，如果沒有目標(biāo)或目標(biāo)不清晰，思路則無從談起，舉個(gè)例子，酒店停電，你要達(dá)到的目標(biāo)是什么？是花最少的錢用最快的時(shí)間減少顧客的不滿。無論來電還是不來電都應(yīng)該達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。如果胡撞亂闖，結(jié)果可能會非常不理想。當(dāng)然，瞬間明確目標(biāo)是有難度的，需要艱苦卓絕地訓(xùn)練。正是因?yàn)橛须y度才需要不斷反思總結(jié)，訓(xùn)練自己的思考能力。 這個(gè)目標(biāo)約接近事件本質(zhì)就越在關(guān)鍵點(diǎn)上，越在關(guān)鍵點(diǎn)上效率就越高，結(jié)果就越好。這個(gè)本質(zhì)，我一度認(rèn)為就是一些公式，定理，規(guī)律，就是那些本來就存在的只是被我們忽略或沒有挖掘出來的東西。路徑也是奔著這個(gè)本質(zhì)而去，否則會“跑題”，路徑可以發(fā)散也可以延伸，路徑越多就會越開闊，路徑越延伸就會越豐滿。
路徑與路徑之間并不一定是獨(dú)立的，更多時(shí)候是彼此關(guān)聯(lián)的，你中有我，我中有你，你可以推導(dǎo)到我，我可以推導(dǎo)到你。 常聽聞，思路斷了，思路不清晰，思路不開闊，思路不在關(guān)鍵點(diǎn)上都可以在這張圖上找到答案。 那么我們該如何訓(xùn)練思路呢？ 思路拓寬，思路深挖我認(rèn)為是修煉思路的基本法門。做任何事情除了出色完成任務(wù)，就是拓寬和深挖自己的思路。讓下次碰到同樣的事不僅能做且能做得更好，遇到不同的事還能觸類旁通，舉一反三。出色完成任務(wù)是對事，而修煉思路是對人，是對自己長期的投資。所以后者才是根本大計(jì)。 若要一一對應(yīng)，思路的修煉可以用另外一句話概括，就是周全且觸摸本質(zhì)，就像上面圖里所畫，很多人做事不靠譜，或者為人處事顯現(xiàn)這樣那樣的問題，其實(shí)都是因?yàn)榭紤]不周全，做事不在點(diǎn)子上。 那么，又如何周全又觸摸本質(zhì)呢？三言兩語也說不清楚，個(gè)人認(rèn)為，任何進(jìn)步，先得有意識，其次有理論概念，然后努力實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)研究，如何反復(fù)，可成！ 我對梁漱溟先生的《思考的八重境界》提煉出六個(gè)升級的過程。
前面三個(gè)，是建立體系的關(guān)鍵所在，也是思路訓(xùn)練的必經(jīng)之路。 但也是多數(shù)人的攔路虎，每一次反思你要明白你為何反思，是否能帶來思路的拓寬和逼近事件本質(zhì)，并且不要為了反思而反思，一定要以慢慢形成自己的觀點(diǎn)為目標(biāo)，否則會徒勞無功，自欺欺人。 不用操之過急，但一定要有這樣的一個(gè)概念。那么，有了觀點(diǎn)，你將不再總是人云亦云，完全抄襲模仿，心中會慢慢有丘壑和氣象。 然后不斷地學(xué)習(xí)請教，并接觸不同的觀點(diǎn)，和自己的觀點(diǎn)進(jìn)行碰撞，會不斷補(bǔ)充完善思路的寬度和深度，達(dá)到一定程度后就會枝繁葉茂，形成龐大的一片森林，這片森林就是體系。 毫無疑問，這個(gè)過程是個(gè)打怪升級的過程，并不輕松，甚至得刻意地逼著去練習(xí)。否則不通過這條荊棘滿布的路，后面的境界是無從談起的。 多數(shù)人沒有養(yǎng)成總結(jié)反思的習(xí)慣，更別說有自己的觀點(diǎn)了。僅僅憑借一點(diǎn)點(diǎn)過往經(jīng)驗(yàn)，和本身成型的智商來做事，千年一個(gè)樣。不斷犯錯(cuò)試錯(cuò)也不去總結(jié)反思，然后周而復(fù)始地栽跟頭，周而復(fù)始地該咋樣就咋樣。豈不可悲？ 以酒店為例，但凡有一點(diǎn)思路的概念，肯定會鶴立雞群，一路前進(jìn)。再小再單一的事情不僅不會自甘無聊乏味，反而會忙起來，鉆研起來，樂在其中。 都說前臺操作機(jī)械化，但我認(rèn)為如果你有心擴(kuò)寬思路，探尋本質(zhì)，會對每一個(gè)細(xì)小的流程進(jìn)行源源不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新。試問，這樣的話又怎么會機(jī)械呢？ 特別作為一個(gè)前廳經(jīng)理每天都在跟流程，問題打交道，一年兩年下來應(yīng)該可以寫一本前廳寶典出來才對，寶典里便是自己思路的體現(xiàn)，觀點(diǎn)的呈現(xiàn)。 又比如客房，看起來更加機(jī)械，但如果動腦筋，可以做得既快又好的，甚至玩出花樣來。我學(xué)到的印象最深的就是床墊裝滑輪，專用玻璃抹布等等。眼前為之一亮，思路的寬度無限，深度也無限。 思路的訓(xùn)練需要借助一些工具和方法來完成，不然憑空談思路，難以落地。我有些心得可以作為分享。
人：如果有人愿意在思路上喋喋不休地引導(dǎo)你，那是莫大的福分，自己要機(jī)靈些，主動些去靠攏，去學(xué)習(xí)。另外，多交些有質(zhì)量的朋友，少些酒肉朋友，多多碰撞，也是人生一大幸事。 筆記：好的想法，總結(jié)，靈感，思路，別人的觀點(diǎn)要及時(shí)地記錄下來，一是記錄后更深刻，二是可以邊記錄可以邊思考，三是以備以后查看。我本人喜歡用時(shí)間管理工具來記錄。記錄久了會形成一種習(xí)慣，也是種享受。可能有人會問，我就是養(yǎng)不成這樣的習(xí)慣怎么辦，那你就真該好好反思反思了，萬事都有個(gè)開始，說服自己先開始，再慢慢看效果?；蛘吣愕枚喔@樣的人為伍，讓環(huán)境影響影響你。 聽：在外面多聽，要豎起耳朵聽，要謙虛地去感受別人的觀點(diǎn)，不要死守自己的一畝三分地不放，閉關(guān)鎖國，閉門造車都是難成氣候的。同時(shí)也要聽得進(jìn)別人的建議，不要動不動就反駁，動不動就搞出一副老子天下第一的氣勢。人都有思維定勢，有時(shí)自己都不相信自己的冥頑不靈，但建議要努力跟這份思維定勢做斗爭，否則進(jìn)步空間會非常小。 書：書本是最廉價(jià)且最便捷的學(xué)習(xí)工具，也是能跟別人觀點(diǎn)碰撞效率最高的工具，逼著自己去看書，囫圇吞棗也可以，潛心研究也可，就是要動起來，慢慢地懂的東西就會多起來，思路就會開闊起來。同樣，有很多人說看書看不進(jìn)去，那可以聽書啊，或者聽別人分享書都行，建議不要過于計(jì)較你看不看得懂，而要先解決你該如何踏出第一步，別人帶著你也可，自己參加讀書會也可，自己花錢進(jìn)學(xué)校也可，去選個(gè)你最感興趣的去讀也可?？傊?，要想辦法踏出第一步。如果總是說自己就是看不懂之類的，死揪著不放，建議還是放下這份固執(zhí)，聽一聽別人的建議吧。有句話不是說，幸福要靠自己去爭取嗎？如果你覺得這不行，那也不行，那就麻煩了。 本著思路精進(jìn)的心思往前走，我想不至于很差罷。共勉！ 本文絕對原創(chuàng)，自己跟自己對話，或許也能讓你跟我對話！ |
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