“數(shù)據(jù)是企業(yè)重要的資產(chǎn)”已經(jīng)成為各行各業(yè)的共識，但是擁有數(shù)據(jù)就意味著擁有數(shù)據(jù)資產(chǎn)嗎？事實上并非如此，企業(yè)數(shù)據(jù)的管理和使用還存在諸多問題，使其無法得到良好的應用，進而使企業(yè)數(shù)據(jù)沒有成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)而成為拖企業(yè)后腿的一個負擔。企業(yè)數(shù)據(jù)管理的問題主要有以下四大類：

  （1）黑暗數(shù)據(jù)

黑暗數(shù)據(jù)又稱睡眠數(shù)據(jù)，指被收集、處理但又不用于任何用途的數(shù)據(jù)。有數(shù)據(jù)而不用，甚至業(yè)務部門和領導都不知道其存在，這些數(shù)據(jù)可能會永遠被埋沒。其實很多企業(yè)除了黑暗數(shù)據(jù)問題，還有數(shù)據(jù)尾氣問題。數(shù)據(jù)尾氣是指那些針對單一目標而收集的數(shù)據(jù)，一般在使用后都會歸檔閑置起來，其真正價值未能被充分挖掘。

產(chǎn)生黑暗數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)尾氣的主要原因是企業(yè)內(nèi)很多系統(tǒng)的設計對于業(yè)務人員不夠友好，操作功能繁雜，可視化效果不佳等，甚至系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)指標與業(yè)務需求脫節(jié)，無法為業(yè)務分析提供有效的數(shù)據(jù)，或者不能及時提供數(shù)據(jù)，這就不可能驅動業(yè)務人員使用數(shù)據(jù)。部分IT人員雖然知道有哪些數(shù)據(jù)，但是因為沒有業(yè)務需求的推動而不去用或者不會用。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)的數(shù)據(jù)中有50%～80%可能為睡眠數(shù)據(jù)，始終無人知曉。

（2）數(shù)據(jù)孤島

很多企業(yè)在信息化建設初期，由于缺乏信息化的整體規(guī)劃，業(yè)務系統(tǒng)都是基于業(yè)務部門需求建設的，各業(yè)務部門都有自己的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都是各自定義和存儲的，彼此間相互獨立且數(shù)據(jù)間沒有關聯(lián)，形成了一個個數(shù)據(jù)孤島。 

 企業(yè)要想利用好數(shù)據(jù)，就必須打通數(shù)據(jù)孤島。但是，打通數(shù)據(jù)孤島是一項復雜的工程，難點不只體現(xiàn)在技術方面，還來自業(yè)務。數(shù)據(jù)本身由業(yè)務和流程而產(chǎn)生的，只有細致梳理和深度理解企業(yè)業(yè)務和流程，才能真正打通數(shù)據(jù)。由于打通數(shù)據(jù)孤島的成本高、難度大、周期長，眾多企業(yè)望而卻步。

（3）數(shù)據(jù)“巴別塔”

巴別塔是《圣經(jīng)》中的一個故事。這個故事有很多隱喻，其中之一就是在協(xié)作過程中順暢溝通的重要性。順暢溝通的前提是彼此之間有一套共同認可的對話標準。

在很多企業(yè)中存在著數(shù)據(jù)“巴別塔”。不同部門、不同員工之由于數(shù)據(jù)定義不清、口徑不同、缺乏規(guī)范而無法順暢交流和溝通。例如：某個大型集團對于“在職員工”指標的定義五花八門，有的部門是按照是否與企業(yè)簽訂勞務合同來統(tǒng)計的，有的部門是按照企業(yè)發(fā)放工資的人數(shù)來統(tǒng)計的，還有的部門是按照在本單位的人數(shù)進行統(tǒng)計等等。不同部門對“在職員工”的定義和統(tǒng)計口徑都不一樣，這種情況下，誰也不知道集團到底有多少員工。

（4）糟糕的數(shù)據(jù)質(zhì)量

數(shù)據(jù)對企業(yè)來說是“福音”，但數(shù)據(jù)質(zhì)量差可能是個大問題。數(shù)據(jù)的可信性是影響數(shù)據(jù)分析和管理決策的重要因素，然而企業(yè)數(shù)據(jù)普遍存在不一致、不完整、不準確、不及時等諸多問題。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量問題得不到有效解決，數(shù)據(jù)價值化、數(shù)據(jù)業(yè)務化就無從談起了。

如果說數(shù)據(jù)是“石油”，那么原始數(shù)據(jù)只能算“原油”，本身價值不大。原油只有經(jīng)過加熱、催化、蒸餾、分餾等一系列淬煉、提純的過程，才能產(chǎn)出不同型號、規(guī)格的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)其實也一樣。原始數(shù)據(jù)沒有什么作用，只有經(jīng)過采集、存儲、處理、清洗等一系列加工處理過程，才能形成可信、優(yōu)質(zhì)、可利用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。