出品 | 何璽 排版 | 葉媛

ChatGPT火爆。它能做什么？它究竟是什么？它又將改變什么？

我們一起來聊聊。

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火爆的ChatGPT

ChatGPT的全網(wǎng)走紅，是近幾個月來科技產業(yè)界的大事。這款由人工智能公司OpenAI開發(fā)的對話機器人，于2022年11月推出后，短時間內便火遍全球，成為了科技圈最耀眼的“星”。

人們在試用后發(fā)現(xiàn)，ChatGPT與以前見過的類似產品很不一樣，它不但能根據(jù)用戶提出的問題，給出讓大多數(shù)人都感到“驚訝”的答案，還能根據(jù)對話上下文和人進行互動。此外，ChatGPT還能協(xié)助用戶高效的完成多種任務，比如撰寫工作日報、論文、影視腳本、制定計劃、創(chuàng)作詩歌、寫代碼、檢查程序錯誤等。

由于ChatGPT將人機“互動”對話做到了新的高度，所以它給用戶帶來了極大的震撼。強大的模型能力，絲滑的用戶體驗，讓ChatGPT迅速破圈。數(shù)據(jù)顯示，ChatGPT上線5天，注冊用戶數(shù)就超過100萬，兩個月內用戶數(shù)就破億，成為了史上增長最快的消費者應用。

而隨著全球關注度的持續(xù)走高，ChatGPT也開始在多個行業(yè)引發(fā)ChatGPT應用大潮。例如在美國，不少媒體報道，由于ChatGPT強大的資料搜索整理、以及格式化寫作能力，“美國89%的大學生都開始用ChatGPT做作業(yè)”。而在科技公司、金融機構、甚至一般的商業(yè)企業(yè)里，越來越多的職員都已經開始在ChatGPT的幫助下，進行各種表格制作、商業(yè)資料搜集、甚至初步的程序代碼編寫。以至于很多用戶都感嘆，ChatGPT正在迅速顛覆傳統(tǒng)搜索引擎，未來或成為新一代的信息入口。

面對ChatGPT的爆火，資本市場的反應更為敏銳。隨著ChatGPT的大火，與其相關的AIGC技術（人工智能內容生成）概念股獲得投資者熱捧因而整體大漲。例如，英偉達、微軟、谷歌等個股都錄得顯著升幅，其中C3.AI甚至在一天內漲超21%。而在AI行業(yè)內，各大科技企業(yè)也紛紛將資源向AIGC方向傾斜。例如，今年1月微軟就宣布擴大同ChatGPT開發(fā)商OpenAI的合作，有意再次向OpenAI投資100億美元。而另一大巨頭谷歌公司則于本月初向人工智能初創(chuàng)公司Anthropic投資近4億美元，該公司目前在加緊測試ChatGPT的競品Claude。

某種程度上講，ChatGPT已經成為現(xiàn)象級AI應用，并正在推動AI應用進入新的發(fā)展階段。

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ChatGPT不止是對話機器人

為什么說ChatGPT不止是機器人？并非只是ChatGPT的表現(xiàn)已經大大超過了人們此前對AI應用的認知，還在于它本身已經具有了部分“人”的特征。或者說，ChatGPT已具備了一定的“人格”。

在說ChatGPT的“人格”之前，我們先來看看ChatGPT在回答用戶問題方面對比傳統(tǒng)搜索引擎的優(yōu)勢。首先是效率方面，ChatGPT的人機對話與傳統(tǒng)的搜索引擎截然不同，它并不是嚴格根據(jù)“關鍵詞”來為用戶進行問題解答，而是能夠按照人類自然說話的習慣，對用戶提供的的問題進行精準理解，并能給出讓用戶“滿意”的答案。ChatGPT更厲害的地方在于，它能夠根據(jù)上下文對話，從不完整的，模糊的語義中最大程度去理解用戶的潛在問題，并給到用戶“滿意”的答案。例如，你可以用諸如“你了解我們公司嗎？”、“這個品牌的手機怎么樣？”之類的詞句對ChatGPT進行提問，而不需要像使用傳統(tǒng)搜索引擎那樣，為了“遷就”系統(tǒng)的非人格化交互模式，而不得不把問題拆解成“我們公司的經營范圍、市場口碑”，或者“某品牌手機的銷量數(shù)據(jù)”之類的細分問題。也就是說，在幫助用戶解決問題方面，ChatGPT的效率要比傳統(tǒng)搜索更高效。其次是賦能方面，相較于傳統(tǒng)搜索引擎只能被動給到答案，ChatGPT不僅能通過用戶的提問回答問題，還能根據(jù)用戶的“要求”，對用戶賦能，協(xié)助用戶完成多種“任務”。例如，近日財通證券研究所就用ChatGPT完成了一篇6千字的“醫(yī)美研究報告”。這份報告不但數(shù)據(jù)詳實，而且還用流暢的文字對全球醫(yī)療美容市場分概況、輕醫(yī)美的崛起等六大部分進行了闡述。在更多用戶的測試中，ChatGPT能幫助學生做作業(yè)、能完成長篇外語文章的翻譯、還能替程序員寫簡單代碼，簡直就是個“多面手”。

雖然不少人反饋ChatGPT的表現(xiàn)還有些瑕疵，但考慮到ChatGPT才剛剛投入實用短短幾個月時間，它的表現(xiàn)已經很讓人驚嘆了?？梢灶A見的是，隨著版本的迭代，ChatGPT的模型能力將更為強大。

總的來說，ChatGPT在人機交互這個環(huán)節(jié)上，與我們早已熟悉的Siri、小愛同學等個人助理相當類似，都能夠根據(jù)自然語言的對話，理解并回答用戶的問題。但與Siri等相比，ChatGPT顯然在解決問題的廣度、深度上遠超后者，能夠以Siri等難以企及的邏輯性和復雜度，為用戶提供答案。在過去，消費者們已經習慣于用Siri、小愛同學來進行諸如找歌、找吃喝玩樂地址、紀錄電話等等事務，甚至與它們進行調侃式的聊天以資娛樂。但隨著AI技術的不斷進步，人們在比較中卻逐漸發(fā)現(xiàn)，Siri等助理的智能化水平依然不夠，把“私人助理”這個稱呼賦予它們，還是顯得有些名不副實。ChatGPT出現(xiàn)后，用戶們才真正明白了Siri等傳統(tǒng)助理的缺陷在何處?——它們只能進行相對簡單的搜索工作，卻無法像ChatGPT那樣，真正幫助用戶高效的解決問題，并賦能用戶。

可以說，ChatGPT已經是一個極具“學識”的虛擬人，一個知識水平超乎我們想象的“高智”人。

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ChatGPT很強大，但國內類ChatGPT更值得期待

雖然ChatGPT相比以前的AI產品已經很強大，并且初具“人格”，但它還有許多提升的空間（就個人的角度來看）。比如在一些簡單常識、甚至數(shù)學問題上甚至會出問題。例如，這兩天社交媒體上有用戶發(fā)了一個例子，他在使用ChatGPT進行并不復雜的代數(shù)運算時，系統(tǒng)給出的答案是錯的。在文學藝術領域，ChatGPT雖然已經具備了“作詩”的能力，但其作品卻被許多人詬病為缺乏文采、風格單調。在用戶詢問諸如“中國足球該怎么辦？”之類問題時，ChatGPT盡管講得“頭頭是道”，但仔細一看內容，卻發(fā)現(xiàn)多數(shù)是羅列觀點、復述網(wǎng)上已有言論，并沒有能夠提出較為深入的、有建設性的意見。

可見，當前ChatGPT的功能，仍局限于內容提取、摘要生成、觀點歸納等方面，其在進行創(chuàng)造性的內容生成時，表現(xiàn)仍然不如人意。尤其值得一提的是，ChatGPT迄今為止仍然只提供文本對話功能，尚未能實現(xiàn)語音對話。

對國內企業(yè)來說，ChatGPT不完美的地方，就是機會。

自ChatGPT走紅以來，國內已經有百度、科大訊飛、360、寺庫、知乎等多家企業(yè)表示要推出自己的類ChatGPT項目，其中以百度的“文心一言”尤為引人關注。

2月7日，百度官宣其大模型新項目“文心一言”即將上線，英文名“ERNIE Bot”。據(jù)了解，文心一言將于三月份完成內測并向公眾開放。

“文心一言”即將發(fā)布的消息一傳出，百度集團港股股價當日即迎來大漲，盤中一度上升超15%，創(chuàng)下去年2月以來新高。顯然，資本市場對百度“文心一言”項目是看好的。

資本市場看好百度“文心一言”項目并不意外，正如百度官宣中所言：百度在人工智能四層架構中，有全棧布局。包括底層的芯片、深度學習框架、大模型以及最上層的搜索等應用。文心一言，位于模型層；二是百度在人工智能領域深耕數(shù)十年，擁有產業(yè)級知識增強文心大模型ERNIE ，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力。

可以說，做一個類ChatGPT項目對百度來說根本就不是問題。璽哥更關心的是，百度版ChatGPT能不能做出自己的特色，或者說，能夠在ChatGPT表現(xiàn)得不盡如人意的環(huán)節(jié)上，做得更好？比如能不能更快推出語音對話版的“ChatGPT”，比如能不能在ChatGPT有問題的地方，比如簡單常識，數(shù)學問題，創(chuàng)新方面做得更好，讓“文心一言”的“人格”更完整。