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矩陣思維簡(jiǎn)單說(shuō)就是對(duì)幾組指標(biāo)交叉結(jié)合進(jìn)行多維度分析問(wèn)題的思維方法。它的兩大標(biāo)簽是可視化與多維度。除了我們財(cái)務(wù)人熟知的波士頓矩、SWOT分析之外，在時(shí)間管理、項(xiàng)目管理、流程圖、組織架構(gòu)等中也常用到矩陣思維。 矩陣具有直觀、明晰、一目了然反映內(nèi)容分布情況等優(yōu)點(diǎn)，方便確定不同策略的制定和問(wèn)題應(yīng)對(duì)。 矩陣思維可以應(yīng)用在許多領(lǐng)域。通過(guò)簡(jiǎn)單的矩陣對(duì)相關(guān)因素進(jìn)行交互拆解，從而清晰抓取關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)而有針對(duì)性的采取應(yīng)對(duì)措施或進(jìn)行行動(dòng)決策。比如醫(yī)學(xué)方面，醫(yī)生通過(guò)矩陣思維了解病人的飲食方式、生活方式、遺傳特質(zhì)等方面，從而找出不同癥狀、疾病和并發(fā)癥之間的共同因素，通過(guò)對(duì)這些因素進(jìn)行人為干預(yù)，從而提升治療效果。 波士頓矩陣： 波士頓矩陣又稱為市場(chǎng)——相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率的相互作用，將產(chǎn)品形成四種類型：明星類產(chǎn)品、問(wèn)題類產(chǎn)品、金牛類產(chǎn)品和瘦狗類產(chǎn)品，四類產(chǎn)品代表不同的產(chǎn)品現(xiàn)狀與前景。 明星類產(chǎn)品形態(tài)為高增長(zhǎng)、高市占率，但不穩(wěn)定，此類產(chǎn)品應(yīng)積極擴(kuò)大規(guī)模，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市占率，提升競(jìng)爭(zhēng)地位。問(wèn)題類產(chǎn)品高增長(zhǎng)、低市占率。發(fā)展前景好但市場(chǎng)開(kāi)拓不足，進(jìn)行選擇性戰(zhàn)略投資，確定該象限內(nèi)可能成為明星產(chǎn)品的產(chǎn)品，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為明星產(chǎn)品。現(xiàn)金牛類產(chǎn)品，由于產(chǎn)品和市場(chǎng)非常成熟穩(wěn)定，低增長(zhǎng)、高市場(chǎng)份額。采用收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以短期收益最大化為目標(biāo)，使其成為企業(yè)回收資金、支持其他產(chǎn)品的后盾。瘦狗類產(chǎn)品，由于產(chǎn)品性能、質(zhì)量等因素，低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額。采用撤退戰(zhàn)略 。首先應(yīng)減少投入，逐步撤退，對(duì)那些銷售增長(zhǎng)率和市占率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰。對(duì)于瘦狗類產(chǎn)品，建議進(jìn)行淘汰；對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品深入分析，要么改進(jìn)，努力成為明星產(chǎn)品，要么放棄淘汰；對(duì)于明星類產(chǎn)品，持續(xù)保持并創(chuàng)新；對(duì)于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，要保障產(chǎn)品與服務(wù)，延緩其生命周期。這四類產(chǎn)品，是彼此關(guān)聯(lián)可相互轉(zhuǎn)化關(guān)系，如果明星類產(chǎn)品失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可能淪落為問(wèn)題產(chǎn)品，明星產(chǎn)品隨著市場(chǎng)的成熟，則轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金牛產(chǎn)品，產(chǎn)品一般都有生命周期，現(xiàn)金牛產(chǎn)品也會(huì)逐漸衰退為瘦狗產(chǎn)品，面臨淘汰；問(wèn)題產(chǎn)品經(jīng)過(guò)改進(jìn)也可以轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍钱a(chǎn)品?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品經(jīng)過(guò)創(chuàng)新，可以重新成為明星產(chǎn)品。知名人士時(shí)間寶貴，美國(guó)前任總統(tǒng)艾森豪威爾創(chuàng)造了一個(gè)時(shí)間管理理論。他認(rèn)為事情應(yīng)該按照是否緊急、是否重要兩個(gè)維度，利用矩陣思維分為四大類：重要且緊急的、重要不緊急的、緊急不重要的、不緊急不重要的。把有限的時(shí)間進(jìn)行組合切割，無(wú)論面對(duì)什么樣的變化，只需要將變動(dòng)進(jìn)行重新排列組合，始終處于推進(jìn)工作的進(jìn)程中，而不會(huì)出現(xiàn)空檔期。于普通人來(lái)說(shuō)，同樣可以通過(guò)這個(gè)矩陣進(jìn)行時(shí)間管理。從重要與緊急程度來(lái)分，按事情重要和緊急程度劃分為四象限任務(wù)分析矩陣，優(yōu)先處理右上角那些緊急重要的事情，我的劃分把按時(shí)起床、吃飯、工作這些正常作息當(dāng)作頭等大事，分類為緊急重要的事情；對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)提升與運(yùn)動(dòng)劃分到重要不緊急象限。雖然學(xué)習(xí)不緊急，但在終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，對(duì)每個(gè)人都非常重要。身體是一切的根本，所以鍛煉身體也非常重要；日常生活中的突發(fā)瑣事，劃分為緊急不重要象限，我一般選擇外包，找專業(yè)的人來(lái)處理。比如水管突然壞了，打電話找專業(yè)維修師傅處理；對(duì)于那些娛樂(lè)、應(yīng)酬則劃分為不緊急不重要象限，根據(jù)時(shí)間安排確定，但這里的應(yīng)酬不包括工作中的必要應(yīng)酬。團(tuán)隊(duì)職責(zé)流程分工矩陣主要用來(lái)解決團(tuán)隊(duì)之間如何有效配合、工作與產(chǎn)出，通常也使用矩陣思維進(jìn)行流程分工。左邊模塊是團(tuán)隊(duì)崗位，中間對(duì)應(yīng)各崗位職責(zé)與流程位置，右邊是各崗位工作結(jié)果。利用矩陣思維還可以進(jìn)行項(xiàng)目管理、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)等方面。通過(guò)相互關(guān)聯(lián)的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)因素，就可以進(jìn)行矩陣分析。簡(jiǎn)單的矩陣可以對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)諸多方面進(jìn)行交互拆解分析，從而更加清晰地審視相關(guān)問(wèn)題。管理會(huì)計(jì)矩陣思維應(yīng)用矩陣通過(guò)圖形可視化，多維展示與反映相關(guān)因素。在和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通、工作匯報(bào)、儀表板展示等工作中非常適用矩陣思維?？梢匀我膺x取相關(guān)、有意義的兩組或幾組指標(biāo)進(jìn)行多維度展示分析。供應(yīng)商戰(zhàn)略評(píng)估根據(jù)管理需要把相關(guān)組合如產(chǎn)品銷售額、毛利額、毛利率、供應(yīng)商、品類、區(qū)域等維度進(jìn)行組合矩陣分析，找出關(guān)鍵供應(yīng)商和關(guān)鍵盈利產(chǎn)品，結(jié)合篩選器可以根據(jù)需要隨意組合，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)復(fù)雜程度，聚焦供應(yīng)商與產(chǎn)品中的關(guān)鍵問(wèn)題，哪些是優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，給企業(yè)帶來(lái)不菲的利潤(rùn)，需要企業(yè)好好維護(hù)，哪些只是讓企業(yè)賺個(gè)吆喝，費(fèi)力沒(méi)錢賺。供應(yīng)商管理中，供應(yīng)商帶來(lái)的銷售和利潤(rùn)貢獻(xiàn)是重點(diǎn)管理內(nèi)容?？赏ㄟ^(guò)對(duì)供應(yīng)商的銷售、毛利貢獻(xiàn)、毛利率等維度進(jìn)行矩陣分析，把供應(yīng)商劃分為明星供應(yīng)商、銷量型供應(yīng)商、潛力供應(yīng)商和一般供應(yīng)商4類進(jìn)行歸類管理。產(chǎn)品銷量大、毛利高的供應(yīng)商為明星供應(yīng)商；產(chǎn)品毛利較低但暢銷，銷量占比大的供應(yīng)商為銷量型供應(yīng)商；提供的產(chǎn)品毛利很高，但銷量有限的供應(yīng)商為潛力供應(yīng)商；提供的產(chǎn)品銷量有限，毛利又低的供應(yīng)商為一般供應(yīng)商。對(duì)明星和銷量型供應(yīng)商可以作為戰(zhàn)略供應(yīng)商重點(diǎn)對(duì)待，對(duì)于潛力供應(yīng)商則進(jìn)行評(píng)估后采取扶持、觀望等方式，對(duì)于一般供應(yīng)商評(píng)估后分別采取短期利潤(rùn)最大化、淘汰、選擇新供應(yīng)商、維持現(xiàn)狀等合作方式。下圖為某企業(yè)供應(yīng)商貢獻(xiàn)看板：通過(guò)看板直觀看出該企業(yè)在供應(yīng)商管理中存在的問(wèn)題，大量供應(yīng)商扎堆在右下角，對(duì)企業(yè)銷售和毛利貢獻(xiàn)都非常有限，缺乏戰(zhàn)略供應(yīng)商。該企業(yè)有合作供應(yīng)商801家，其中年銷售達(dá)350萬(wàn)、毛利達(dá)90萬(wàn)的供應(yīng)商46家，約占總供應(yīng)商的6%，但毛利貢獻(xiàn)約占總毛利的48%，銷售貢獻(xiàn)約占總銷售的50%，以x軸350萬(wàn)和Y軸90萬(wàn)為分割線，把矩陣分為4個(gè)區(qū)間：年銷售額超過(guò)350萬(wàn)、毛利超過(guò)90萬(wàn)的為明星供應(yīng)商；銷售額超過(guò)350萬(wàn)但毛利低于90萬(wàn)的為銷量型供應(yīng)商；毛利超過(guò)90萬(wàn)但銷售額低于350萬(wàn)的為潛力供應(yīng)商；毛利低于90萬(wàn)、銷售額低于350萬(wàn)的為一般供應(yīng)商：看板清晰展示，銷量型供應(yīng)商、潛力供應(yīng)商數(shù)量很少，大量供應(yīng)商扎堆在一般供應(yīng)商模塊，對(duì)企業(yè)銷售和毛利貢獻(xiàn)非常有限。把右下角七百多家一般供應(yīng)商展開(kāi)剖析：
1.最左側(cè)黃色豎框內(nèi)毛利和銷售額起點(diǎn)的0并沒(méi)有交叉在一起，說(shuō)明某些供應(yīng)商對(duì)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)存在負(fù)數(shù)；2. 白色框內(nèi)的供應(yīng)商，就是那些利潤(rùn)貢獻(xiàn)為負(fù)且年銷售不到1萬(wàn)元的供應(yīng)商；3. 紅色方框內(nèi)的供應(yīng)商，為利潤(rùn)和年銷售不到1萬(wàn)元的供應(yīng)商；4. 桔色方框內(nèi)供應(yīng)商，為年銷售1至100萬(wàn)的供應(yīng)商，可以看出這部分供應(yīng)商對(duì)公司利潤(rùn)貢獻(xiàn)也微乎其微。5. 100至350萬(wàn)的供應(yīng)商對(duì)公司利潤(rùn)的貢獻(xiàn)只有少數(shù)供應(yīng)商超過(guò)90萬(wàn)；6. 重點(diǎn)關(guān)注右下角紅色方框內(nèi)那家供應(yīng)商位置在利潤(rùn)0線下面，說(shuō)明在銷售額超過(guò)350萬(wàn)的情況下，毛利貢獻(xiàn)為負(fù)。約?的供應(yīng)商沒(méi)有貢獻(xiàn)甚至少數(shù)供應(yīng)商為負(fù)貢獻(xiàn)，約半數(shù)供應(yīng)商年銷售不到12萬(wàn)，說(shuō)明該企業(yè)供應(yīng)商管理還沒(méi)有形成科學(xué)系統(tǒng)的體系化管理，管理方面尚有很大可提升空間?？赡艽嬖诓少?gòu)管理松散，各采購(gòu)人員或小組各自為政、自行采購(gòu)，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃管理與供應(yīng)商評(píng)估管理等問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)詳細(xì)分析梳理供應(yīng)商結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，從戰(zhàn)略層對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行整體規(guī)劃，對(duì)于那些銷售貢獻(xiàn)有限的一般供應(yīng)商，要么提升毛利水平，增加潛力供應(yīng)商的數(shù)量 ，或者合并同類供應(yīng)商，提升單個(gè)供應(yīng)商銷量，增加銷量型供應(yīng)商的數(shù)量。對(duì)于那些費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目較多、占比較大的企業(yè)，可以通過(guò)樹(shù)狀矩陣圖直觀反映各類費(fèi)用占比，從而根據(jù)二八原則確定重點(diǎn)關(guān)注哪些費(fèi)用。下圖為某企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用樹(shù)狀圖，直觀展示可控、不可控費(fèi)用各項(xiàng)目占比：不可控費(fèi)用主要是租賃費(fèi)、折舊費(fèi)、稅金3項(xiàng)，管理部門(mén)結(jié)合各店面銷售、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、店面地址、周圍居民消費(fèi)評(píng)估等因素，綜合對(duì)各店面不可控費(fèi)用進(jìn)行分析，對(duì)各店面選址、門(mén)店裝修等進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤(pán)，進(jìn)而增加開(kāi)店成功率。各門(mén)店對(duì)可控費(fèi)用進(jìn)行分析，上圖可以看出，工資和商品損耗占據(jù)可控費(fèi)用的?“江山”，重點(diǎn)關(guān)注這2項(xiàng)費(fèi)用，通過(guò)提升人工效率、降低商品損耗等，達(dá)到降低費(fèi)用的目的。加入店面切片器，可以展示每個(gè)店面的費(fèi)用分布情況，對(duì)比評(píng)估各店面費(fèi)用分布及發(fā)現(xiàn)各店面存在的異常費(fèi)用。
矩陣思維可用于經(jīng)營(yíng)管控的諸多方面。如對(duì)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，設(shè)立“以風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度”為橫坐標(biāo)、以“風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性”為縱坐標(biāo)的矩陣坐標(biāo)圖。企業(yè)可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理精度的需要，確定定性、半定量或定量指標(biāo)來(lái)描述風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。感興趣的朋友可以點(diǎn)擊鏈接《管理會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)系列—701號(hào)風(fēng)險(xiǎn)矩陣》進(jìn)行查看。矩陣思維可以擴(kuò)展思考的維度，進(jìn)行多維度思考。并且它是一種可視化工具，非常直觀、清晰地展示出結(jié)果，讓人能一目了然、一下子抓住關(guān)鍵信息，配合切片器，可展示出3維甚至更多維度，深度對(duì)某類業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。如氣泡圖可以通過(guò)縱、橫軸、氣泡大小、氣泡顏色等展示更多維度信息。所以它是管理會(huì)計(jì)中非常重要的工具方法。 |
