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線下門店銷售手冊(cè)(2023版)-10

 日精進(jìn)筆記 2023-01-18 發(fā)布于浙江

逼單技巧

銷售最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),就是最后臨門一腳。

很多銷售人員覺得這一腳很難。因?yàn)闀r(shí)機(jī)和度比較難把握。

沒錯(cuò),好的銷售人員是經(jīng)過無(wú)數(shù)次跟顧客的溝通和打磨,訓(xùn)練出來(lái)了良好的銷售感覺,知道在什么時(shí)間用什么方式可以很好的達(dá)成成交。

好的銷售人員在成交率這一塊,可以做到80%以上。只要顧客是真的有需求,到了門店就跑不了。這種銷售能力是多年跟顧客“掰頭”修煉的真功。

那有人說是不是只能意會(huì),不可言傳?也不至于。

這里給大家一些方法,供參考。

1、N次成交法。每出現(xiàn)一次成交的機(jī)會(huì),就要主動(dòng)提出一次成交的要求。

比如:顧客對(duì)推薦產(chǎn)品或方案的認(rèn)可,顧客試用了某個(gè)功能覺得不錯(cuò),或者解決了顧客的一個(gè)異議顧客表示很滿意等。

舉例:

顧客:你們產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò),我用過你們的產(chǎn)品。

導(dǎo)購(gòu):那您是我們的老顧客了,您今天在這里購(gòu)買我們的產(chǎn)品,給您一個(gè)老客戶優(yōu)惠價(jià),您看是微信還是支付寶?

顧客:你們產(chǎn)品的XX功能還不錯(cuò),你能不能再給我詳細(xì)介紹一下?

導(dǎo)購(gòu):您真有眼光,咱家這個(gè)產(chǎn)品最大的優(yōu)點(diǎn)就是XX功能,它不僅有。。。而且還可以。。。它的工作原理是。。。它可以在XX范圍內(nèi)達(dá)到XX的效果,您看我這樣給您介紹,還有什么疑問嗎?如果沒有疑問的話,您今天就下定吧,這個(gè)產(chǎn)品還有一個(gè)專屬的贈(zèng)品,非常劃算的,您是刷卡還是現(xiàn)金支付?

2、壓力分解法

銷售過程中常見的一個(gè)問題,就是顧客說價(jià)格貴。

壓力分解法就是把顧客訂單的價(jià)格按照使用時(shí)間進(jìn)行分解,平均到每一天,就把一個(gè)看上去比較大的數(shù)字變成了很小的數(shù)字,讓顧客覺得并不是很大的壓力。

舉例:

X先生,您看啊,咱家這個(gè)產(chǎn)品雖然看上去總價(jià)有1萬(wàn)多,但是咱家的產(chǎn)品質(zhì)量好,可以用10年以上的時(shí)間。咱就按10年計(jì)算,10年就是3600天,如果平均到每一天,咱一天花費(fèi)的錢不到3.5元。這點(diǎn)錢,連一包香煙都不夠,這樣一算您還覺得貴嗎?每天花不到4塊錢,給您家里帶來(lái)的是舒適,健康和開心,還有比賽個(gè)更便宜的嗎?

3、價(jià)格對(duì)比法

花錢值不值,有時(shí)候要需要進(jìn)行引導(dǎo)的。比如有些人買一部分手機(jī)7、8000元覺得不貴,但是買一些非快速消費(fèi)品的時(shí)候,花4、5000的時(shí)候反倒覺得不便宜。顧客在討論價(jià)格貴的時(shí)候,可以把手機(jī)消費(fèi)的例子進(jìn)行對(duì)比引導(dǎo),顧客接受起來(lái)就比較容易。

舉例:X先生,您看買個(gè)手機(jī),大概也就一、兩年就換了,算便宜一點(diǎn)的手機(jī)也要4、5000元錢,而我們的產(chǎn)品,可以用8-10年,也才比一部手機(jī)貴了沒多少,您買手機(jī)基本上是讓您一個(gè)人快樂,但是買了咱的產(chǎn)品,您可以讓一家人健康開心快樂,您覺得哪個(gè)錢花得更值呢?

4、優(yōu)劣式對(duì)比法

又叫富蘭克林法。就是拿一張紙,在紙中間劃一條線,左邊寫買了某個(gè)產(chǎn)品的決定以后得到的好處,右邊寫可能會(huì)產(chǎn)生的壞處。

其實(shí)就是跟顧客進(jìn)行理性分析。從事情的正反面進(jìn)行對(duì)比,然后進(jìn)行正確的選擇。

有一些顧客有選擇困難癥,與其讓顧客自己在那里糾結(jié),不如拿出紙跟顧客一起來(lái)討論,把那些想不好,不知道怎么進(jìn)行對(duì)比和決定的疑問,都寫出來(lái),認(rèn)真討論清楚。

重點(diǎn)把優(yōu)勢(shì)和好處給顧客分析的清楚、明白。至于劣勢(shì),缺點(diǎn),讓顧客自己梳理自己寫。這也是一種參與感。

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