如果你閱讀過(guò)關(guān)于教練的文章，你就會(huì)明白教練有兩個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域——績(jī)效和發(fā)展。在這里，我們將討論教練如何提高績(jī)效以及如何利用它來(lái)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。

一、什么是績(jī)效教練？

績(jī)效教練是一種教練方法，通過(guò)這種方法，領(lǐng)導(dǎo)者可以縮小團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效的差距。這可能涉及：

承認(rèn)并鼓勵(lì)合意的行為

如果團(tuán)隊(duì)成員不在正確的軌道上，則將他們召集出去

為團(tuán)隊(duì)成員提供周到的挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)他們改進(jìn)自己的弱點(diǎn)

讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的職責(zé)和目標(biāo)負(fù)責(zé)

二、為什么績(jī)效指導(dǎo)很重要？

無(wú)論他們的角色或在組織中工作了多久，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)擴(kuò)展、成長(zhǎng)，并為他們的團(tuán)隊(duì)、客戶和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)更多價(jià)值。

績(jī)效指導(dǎo)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不斷地衡量和提高員工的績(jī)效。此外，它允許團(tuán)隊(duì)成員直接接觸領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者可以指導(dǎo)他們完成對(duì)他們的期望和能力要求的迷宮。

研究表明，輔導(dǎo)增加了組織的：

銷售額增長(zhǎng)10%至19%

利潤(rùn)提高14%至29%

客戶參與度提高3%至7%

員工敬業(yè)度提高9%至15%

組織和行業(yè)在不斷變化，這值得與人們定期討論他們的表現(xiàn)。這些討論應(yīng)該以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員采取行動(dòng)的方式進(jìn)行。

三、教練對(duì)績(jī)效的5大好處

研究表明，超過(guò)70%的受訓(xùn)員工受益于工作績(jī)效的提高，讓我們通過(guò)瀏覽它對(duì)性能的前五個(gè)好處來(lái)深入挖掘。

1、更強(qiáng)的自我意識(shí)

自我意識(shí)與績(jī)效和職業(yè)成功有關(guān)，而反饋是建立自我意識(shí)的關(guān)鍵。

績(jī)效教練通過(guò)提供對(duì)他們產(chǎn)生的結(jié)果的反饋來(lái)提高團(tuán)隊(duì)成員的自我意識(shí)，這種可見性可以幫助員工了解如何更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

建立更大的自我意識(shí)可能包括：

承認(rèn)并鼓勵(lì)積極和理想的行為

當(dāng)人們偏離目標(biāo)或必須改進(jìn)時(shí)，將他們叫出來(lái)

回顧他們的長(zhǎng)處和短處

教練們明白反饋是一條雙向的道路——教練也必須是可指導(dǎo)的，通過(guò)從你自己的開始并定期征求你的教練策略的意見，致力于你的團(tuán)隊(duì)的自我意識(shí)。

2、更大的動(dòng)力

如果員工在他們的職位上感覺有點(diǎn)太舒服（例如，做最低限度的工作，避免反擊，堅(jiān)持現(xiàn)狀等），績(jī)效指導(dǎo)可以重振他們的工作和績(jī)效。

教練可以幫助團(tuán)隊(duì)成員：

挑戰(zhàn)自己。優(yōu)秀的教練會(huì)花時(shí)間尋找深思熟慮的機(jī)會(huì)，以幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮優(yōu)勢(shì)并克服劣勢(shì)。例如，如果員工擅長(zhǎng)解決問(wèn)題，你可以讓他們與其他部門合作，尋找解決部門持續(xù)存在的問(wèn)題的方法。這可以讓你的員工走出舒適區(qū)，并激勵(lì)他們?nèi)σ愿啊?/span>

成為更好的貢獻(xiàn)者。通過(guò)幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，他們可以成為組織的更好貢獻(xiàn)者。將他們置于他們感到有動(dòng)力的環(huán)境中可以幫助團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮潛力。

3、更大的彈性

變革在業(yè)務(wù)中是不可避免的，但它會(huì)給員工帶來(lái)很多壓力和挑戰(zhàn)。教練可以通過(guò)以下技能幫助員工適應(yīng)和管理變化：

適應(yīng)性：行動(dòng)迅速的領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)變革的可能性是不那么敏捷的領(lǐng)導(dǎo)者的兩倍。

創(chuàng)新：教練可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享他們的想法并相互學(xué)習(xí)。

策略：通過(guò)輔導(dǎo)，員工可以了解如何將復(fù)雜的挑戰(zhàn)分解為更小、更易于管理的步驟。

交流：教練是組織成員（領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員、同事對(duì)同事、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)）之間的雙向溝通過(guò)程，旨在影響和發(fā)展員工的技能、動(dòng)力、態(tài)度、判斷力或執(zhí)行能力，以及愿意為組織的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

4、大方向

教練通過(guò)幫助員工制定前進(jìn)的計(jì)劃，確保團(tuán)隊(duì)成員在他們的任務(wù)和戰(zhàn)略中朝著正確的方向前進(jìn)。

優(yōu)秀的教練不是微觀管理，而是激發(fā)創(chuàng)造力并幫助個(gè)人確定最佳解決方案。教練和團(tuán)隊(duì)成員一起評(píng)估所涉及的風(fēng)險(xiǎn)并建立對(duì)所做承諾的問(wèn)責(zé)制。

5、更大的士氣

超過(guò)70%的受訓(xùn)員工培養(yǎng)了更好的人際關(guān)系，超過(guò)80%的員工感到更加自信。員工可以感覺更好地準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并通過(guò)更好的問(wèn)責(zé)制和坦率的指導(dǎo)對(duì)話為團(tuán)隊(duì)做出更多貢獻(xiàn)，這些福利可以激發(fā)更高的員工士氣。

四、什么是表現(xiàn)的最佳教練技術(shù)？

教練可以通過(guò)以下三種技巧來(lái)提高工作場(chǎng)所的績(jī)效。

1、坦誠(chéng)又關(guān)懷

著名大學(xué)籃球教練約翰伍登說(shuō)：“教練是可以在不引起怨恨的情況下進(jìn)行糾正的人?！?/span>

在提出建設(shè)性的批評(píng)意見時(shí)，坦率而又關(guān)心是必不可少的，你想激勵(lì)和授權(quán)你的團(tuán)隊(duì)成員——而不是引起怨恨。

教練可以通過(guò)以下方式向團(tuán)隊(duì)成員表示支持：

強(qiáng)調(diào)對(duì)他們的好處：幫助員工理解為什么改變行為或職業(yè)道德值得他們花時(shí)間。無(wú)論是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)還是為客戶提供更好的服務(wù)，提供解釋都可以為情況提供更多背景信息，它還可以幫助他們了解，在工作場(chǎng)所，他們的行為影響的不僅僅是他們自己。

避免責(zé)備或羞辱。帶著責(zé)備和羞恥感領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)產(chǎn)生富有成效的對(duì)話，它只會(huì)助長(zhǎng)不信任。例如，與其說(shuō)“你對(duì)XX的看法是錯(cuò)誤的”，不如說(shuō)：“我認(rèn)為我們對(duì)XX有不同的看法，告訴我你的想法。”始終努力保持對(duì)話中立，并努力探索和承認(rèn)你的團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)。

采取坦率而關(guān)懷的方法可以提高你幫助員工取得正確結(jié)果的機(jī)會(huì)，并在你們之間建立更強(qiáng)大的關(guān)系。

2、選擇正確的教練風(fēng)格

在指導(dǎo)方面，沒(méi)有一種萬(wàn)能的方法，不同的問(wèn)題和情況需要不同類型的輔導(dǎo)。

例如，需要快速完成項(xiàng)目的高壓力情況可能需要強(qiáng)制指導(dǎo)風(fēng)格，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做什么以及如何做可能有助于產(chǎn)生正確的結(jié)果。

另一方面，需要合作的項(xiàng)目可能需要民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種風(fēng)格包括讓團(tuán)隊(duì)成員在決策和構(gòu)思方面擁有平等的發(fā)言權(quán)。

以下是其他適用的績(jī)效指導(dǎo)風(fēng)格：

整體教練：整體教練植根于一切都相互關(guān)聯(lián)的信念。教練可以讓團(tuán)隊(duì)成員了解他們?cè)诠局械穆毼弧麄兊慕巧绾斡绊懫渌麍F(tuán)隊(duì)？他們的表現(xiàn)如何影響公司的收入？這有助于培養(yǎng)包容感，并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴。

綜合輔導(dǎo)：輔導(dǎo)課程圍繞更廣泛的組織計(jì)劃而建立。如果領(lǐng)導(dǎo)者想鼓勵(lì)他們的團(tuán)隊(duì)成員思考大局，他們可以發(fā)起這種教練風(fēng)格。他們?nèi)绾卫米约旱膬?yōu)勢(shì)來(lái)支持長(zhǎng)期的組織戰(zhàn)略？

無(wú)論你面臨何種情況，都要專注于目標(biāo)——用它來(lái)啟動(dòng)正確的績(jī)效指導(dǎo)風(fēng)格并贏得結(jié)果。

3、收集反饋

成為更好教練的唯一方法是通過(guò)反饋。研究表明，與同行相比，高績(jī)效公司更有可能評(píng)估經(jīng)理作為教練的有效性。

收集團(tuán)隊(duì)成員的反饋是識(shí)別業(yè)務(wù)成果的客觀行為的好方法，盡管你知道什么需要良好的指導(dǎo)，但你的團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)有不同的想法。

因此，進(jìn)行反饋會(huì)議，讓員工可以表達(dá)什么是有效的，什么是無(wú)效的，這是一種改進(jìn)教練技術(shù)的主動(dòng)方式，可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的更好表現(xiàn)。

反饋可以培養(yǎng)更好的自我意識(shí)——這是高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特征。一項(xiàng)研究表明，受過(guò)輔導(dǎo)的經(jīng)理更能意識(shí)到自己的長(zhǎng)處和短處，管理人員對(duì)自己有了更好的了解，因此更有信心應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。