杜邦：企業(yè)文化是“化工帝國”的長壽秘訣

美國杜邦（DuPont）公司是美國最大的化學工業(yè)公司之一，也是全球最大的化學與能源集團，素有世界“化工帝國”之稱。經過杜邦家族５代人的經營，杜邦公司成為典型的家族托拉斯。杜邦公司創(chuàng)建于1802年，經歷了3個世紀，壽命長達200多歲，是名副其實的長壽企業(yè)，也是世界500強中歲數最大、資格最老的化工企業(yè)。杜邦公司以制造火藥起家，是世界上最早制定出安全條例的公司。杜邦公司建設以“責任關懷”和“創(chuàng)造科學奇跡”為核心價值觀的企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)核心競爭力，致力于科學發(fā)現(xiàn)，將之變成社會接受和需求的價值，并堅定不移地堅持健康和安全、平等待人和保護環(huán)境的信條，不斷地自我創(chuàng)新以獲得持續(xù)發(fā)展，為股東、客戶、合作伙伴和社會創(chuàng)造新的價值。杜邦公司正在由一家全球領先的化工企業(yè)轉向以科研為基礎的多元化公司，以科研為基礎的全球性企業(yè)，提供提高人類在食物與營養(yǎng)、保健、服裝、家居及建筑、電子和交通等生活領域的品質的科學解決之道。杜邦公司在全球范圍內擁有180多個生產企業(yè)，擁有杜邦、萊卡、實體面材等2400多種優(yōu)質產品、17000多項專利和數十個家喻戶曉的品牌。杜邦公司成立5個以市場和技術劃分的業(yè)務增長平臺，包括電子與通訊技術、高性能材料、涂料、安全防護、農業(yè)與營養(yǎng)5個業(yè)務集團，并分拆設立一家專門從事纖維業(yè)務的子公司，即杜邦紡織品和室內飾材公司。

2005年度，杜邦公司在《財富》世界“500強”中排序第188位，年營業(yè)收入279.95億美元。

一、“長壽企業(yè)”經歷三個世紀的發(fā)展歷程

杜邦公司創(chuàng)建于19世紀的1802年，創(chuàng)始人是厄留梯爾·伊雷內·杜邦。

1771年6月24日，厄留梯爾·伊雷內·杜邦出生于法國巴黎，他的父親皮埃爾·繆爾·杜邦是重農學派經濟學家，曾被路易十六封為貴族。1799年10月2日，伊雷內·杜邦隨父親登上美國船“美國之鷹”號，開始了赴美國的冒險航程，并于1800年元旦到達羅得島。

伊雷內·杜邦曾在“現(xiàn)代化學之父”、著名化學家、法國皇家火藥廠總監(jiān)拉瓦錫門下學習過制造火藥的技術。到達美國之后，發(fā)現(xiàn)美國火藥質次價昂，而他掌握著能夠比之更好的火藥生產技術，因此，他決定開辦火藥廠。他與合伙人皮埃爾·鮑迪一起，買進了位于布蘭迪萬河畔的一座名叫布魯姆的農場，于1802年4月建立了當時美國最大的火藥廠，杜邦公司從此誕生了。

法國大革命前，伊雷內·杜邦的父親曾與時任美國駐法國公使的托馬斯·杰斐遜成為親密的朋友。不久以后，托馬斯·杰斐遜當選為美國總統(tǒng)，這使杜邦家族在美國的開發(fā)計劃如魚得水，贏得了大批政府合同。1805年，美國陸軍部長宣布，杜邦公司將承包政府的全部火藥生產。因而，早期的杜邦公司的經營是相當成功的，從1803年至1810年，收益平均為其銷售額的18%，而公司資產在1810年至1815年間竟增至原來的3倍。在杜邦公司，伊雷內·杜邦實行的是終身雇傭制，而且這種雇傭，對勞工來說是代代相傳的。鑒于火藥制造行業(yè)的危險性，伊雷內·杜邦為在工廠事故中死亡的家庭建立了撫恤制度，使每個因公死亡的工人家庭每月能得到10美元的撫恤金。

1834年，杜邦公司的第一代管理者伊雷內·杜邦去世后，其子艾爾弗雷德·維克托·杜邦和亨利·杜邦接管公司并買下了其他合伙人的股份，從而奠定了杜邦家族對公司實施控制的基礎。19世紀40年代的美墨戰(zhàn)爭、19世紀50年代的克里米亞戰(zhàn)爭以及19世紀60年代的美國內戰(zhàn)都為杜邦公司提供了巨大的軍火工業(yè)發(fā)展機會。亨利·杜邦這位被稱為“將軍”的鐵腕人物是杜邦公司的第二代管理者，他主管杜邦公司近40年，到內戰(zhàn)結束時，杜邦公司已經發(fā)展為執(zhí)美國火藥牛耳的一家大公司了。1889年，美國92.5%的火藥生產已壟斷在杜邦公司手中。這一時期主管杜邦公司的是第三代管理者尤金·杜邦。尤金·杜邦是亨利·杜邦的侄子。從19世紀50年代開始，在經濟發(fā)展的推動下，美國的私人股份有限公司依托發(fā)達的信用制度和法律的保護，迅速發(fā)展起來。股份有限公司的崛起不僅有效地解決了工業(yè)和經濟發(fā)展的資金籌集問題，而且直接推動了企業(yè)內部管理的改進。1899年底，一個新的大型股份有限公司“E·I·杜邦·德·尼莫爾股份有限公司”成立，宣告杜邦公司實現(xiàn)了第一次轉變：由家長式管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉變。

1902年，公司總裁尤金·杜邦去世，公司創(chuàng)始人的三個曾孫托瑪斯·克萊蒙·杜邦，阿爾弗雷德·伊雷尼·杜邦和皮埃爾·塞謬爾·杜邦買下了杜邦公司，成為杜邦公司的第四代管理者。三兄弟制定了杜邦公司向新的方向發(fā)展的計劃。他們重視科學研究，相繼建立了東部實驗室和中央實驗站，主管實驗站的是查爾斯·里斯博土，利用公司在化學纖維素方面的知識來擴大公司的產品品種，杜邦公司開始向著多樣化的經營方向轉變。1903年，在皮埃爾·塞謬爾·杜邦的主持下，杜邦公司實施企業(yè)會計方法上的創(chuàng)新，結束了長期以來美國企業(yè)中流行的成本會計、資本會計和財務會計三者分離的現(xiàn)象。1920年，布蘭迪萬河畔的火藥工廠關閉了，標志著杜邦公司作為單一火藥公司歷史的終結，同時也意味著它作為產品生產多樣化的化學公司的開端，并調整了企業(yè)的組織。杜邦公司新的管理結構是按照炸藥、攝影膠片、合成纖維、油漆、塑料、化工等不同產品的生產系統(tǒng)，作為整個公司的中層管理結構。啟用廣告用語“用化學為更美好的生活創(chuàng)造更美好的物品”。杜邦公司實現(xiàn)了第二次轉變：由單一產品向多產品轉變。

20世紀20年代，杜邦公司經過周密的分析，提出了一系列組織機構設置的原則，創(chuàng)造了一個多分部的組織機構。新分權化的組織使杜邦公司很快成為一個具有效能的集團，所有單位構成了一個有機的整體，公司組織具有了很大的彈性，能適應需要而變化。在20世紀30年代后，杜邦公司以新的戰(zhàn)略參加競爭，致力于發(fā)展新產品，壟斷新的化學產品生產。從20世紀30年代到60年代，被杜邦公司首先控制的、有著重要意義的化學工業(yè)新產品有：合成橡膠、尿素、乙烯、尼龍、的確涼、塑料等，直至參與第一顆原子彈的制造，并迅速轉向氫彈生產。1967年底，杜邦家族的第五代管理者科普蘭·杜邦把總經理一職讓給了非杜邦家族的馬可，自己專任董事長一職，財務委員會議議長也由別人擔任，從而形成了分權制的“三頭馬車式”的集團管理體制。企業(yè)在董事會戰(zhàn)略指導下進行分層決策，引進了外聘董事制，幫助公司進行企業(yè)文化、營銷策略、組織體制、企業(yè)再造、資本運營等方面的決策。這種“有效的富有伸縮性的管理工具”的建立，標志著杜邦公司實現(xiàn)了第三次轉變：由家族企業(yè)向現(xiàn)代巨型公司轉變。

進入20世紀80年代，杜邦公司以“創(chuàng)造科學奇跡”為理念，加速企業(yè)發(fā)展。1981年，杜邦公司以高達75.7億美元的價格吞并了摩根財團的大陸石油公司，成為美國歷史上的一起重大合并事件。1984年，杜邦公司在北京設立辦事處，此后，相繼建立1個控股公司、3個分公司、20家獨資和合資企業(yè)，員工有3000多名。1997年，杜邦公司全球銷售額為451億美元，在全球70多個國家和地區(qū)設有全資或合資的子公司和辦事處。

跨入21世紀，杜邦公司成為一家全球性的工業(yè)界領導，帶著“責任關懷”的核心價值觀進入了公司持續(xù)發(fā)展的第三個百年，繼續(xù)為人們的“衣食住行”創(chuàng)造科學奇跡！

二、核心競爭力是企業(yè)長壽的“DNA”

核心競爭力是企業(yè)在長期經營中形成的，獨特的、動態(tài)的能力資源，支持著企業(yè)在市場中保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的發(fā)展，這種核心競爭力是企業(yè)整合各種資源和各方面能力的結果。核心競爭力是一種動態(tài)的能力資源，具有自我調整、自我完善的性質。核心競爭力本身包含一種強大的適應能力、創(chuàng)造能力，正是這種調適和創(chuàng)新的能力使企業(yè)永葆青春活力，長盛不衰，因此，核心競爭力是企業(yè)長壽的“DNA”。

首先提出“核心競爭力”概念的普拉哈拉和加里·哈梅爾在其經典的《公司的核心競爭力》一文中指出：“多元化公司就好比一棵大樹，樹干和幾個主要枝杈是核心產品，較纖細的樹枝則是業(yè)務單元，葉、花與果實則屬于最終產品。為大樹提供養(yǎng)分和起支撐固定作用的根系就是公司的核心競爭力?！睂τ诙虐罟緛碇v，正是核心競爭力這個“根系”，使企業(yè)歷經三個世紀的滄桑而不衰，依然保持著枝繁葉茂，蒸蒸日上的旺盛活力。

什么是杜邦公司的“根系”？有人說，是杜邦公司的安全管理理念。的確，杜邦公司堪稱世界企業(yè)中的安全典范。對于一個以實現(xiàn)利潤最大化為目的的企業(yè)，安全固然重要，但安全決不是企業(yè)生存的根本；有人分析，創(chuàng)新理念是杜邦公司的“根系”。誠然，杜邦公司創(chuàng)新成果累累，為人類社會的文明進步做出了豐碑式的貢獻。問題是，這種理念何以世代相傳，無論人事如何更迭，為何唯此不變；有人探究，杜邦公司的“長壽”是組織管理使然。如前所述，杜邦公司經歷了三次大轉變，推動了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，然而，是什么力量讓杜邦公司能夠與時俱進，永遠立于時代的潮頭。筆者認為，以上幾個方面都是杜邦公司的“樹干和幾個重要枝杈”，而杜邦公司的企業(yè)文化才是“為大樹提供養(yǎng)分和起支撐固定作用的根系”。

企業(yè)文化的內涵是企業(yè)的核心理念、經營哲學、管理方式、用人機制、行為準則的總和。其中最為主要的是企業(yè)的核心價值觀，這個價值觀是在企業(yè)成長的過程中不斷沉淀積累的結果，是根據所從事行業(yè)的特點和外部環(huán)境的變化而不斷批判和繼承的結果。企業(yè)在價值觀的引導下，會聚集起一批具有相同價值觀的員工，在相互認同的工作方式和工作氛圍里，為共同的價值目標而努力，使企業(yè)具有極強的凝聚力和競爭力，最終贏得競爭的勝利，求得企業(yè)的擴張與發(fā)展。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。核心價值觀規(guī)范和指導著一代又一代的企業(yè)領導人和員工為企業(yè)不懈努力地奮斗。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的“元氣”，是企業(yè)核心競爭力的活力之根和動力之源。

企業(yè)核心價值觀是一個企業(yè)作取舍、辨是非、明賞罰、論能否、定褒貶的尺度和標準。美國蘭德公司曾花20年時間跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個共同的特點，就是他們始終堅持以下四種價值觀：一是人的價值高于物的價值；二是共同價值高于個人價值；三是社會價值高于利潤價值；四是用戶價值高于生產價值。這正是打造企業(yè)核心競爭力的重要“著力點”，同時也是發(fā)揮企業(yè)核心競爭力的重要“支點”。

杜邦公司的核心價值觀集中體現(xiàn)為“責任關懷”四個字?！柏熑侮P懷”包括三個方面的內涵：一是“以人為本”，視人的價值高于一切，并堅定不移地堅持健康、安全和平等待人，充分體現(xiàn)對人的尊重、對人的平等和對人的信任；二是堅持不斷地創(chuàng)新，以獲得持續(xù)發(fā)展，為股東、客戶、合作伙伴和社會創(chuàng)造新的價值，努力提高安全健康及環(huán)境保護業(yè)績，產品要為公司和相關群體帶來切實的利益；三是致力于科學發(fā)現(xiàn)，通過解開自然界的奧秘，將之變成社會接受和需求的價值，帶給世人科學的奇跡，用科技的“飛躍”幫助世界變得更健康、更安全、更美好。

杜邦公司的“責任關懷”核心價值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的管理制度、企業(yè)的經營實踐、員工的行為方式中，并藉著企業(yè)文化構造一個良好的組織氛圍和環(huán)境，增強員工的工作積極性、主動性和凝聚力，激發(fā)員工的士氣、斗志和創(chuàng)造力，以文化的力量推動企業(yè)的進一步發(fā)展。企業(yè)核心價值觀既要以一貫之，又要不斷深化發(fā)展。進入新世紀，杜邦公司宣布企業(yè)的全球定位，將從嚴格意義上的一家“化學公司”轉變?yōu)楦泳C合的“科學公司”，同時將宣傳了65年的企業(yè)目標“生產優(yōu)質產品，開創(chuàng)美好生活”改變?yōu)椤皠?chuàng)造科學奇跡”。

1、從“開創(chuàng)美好生活”到“創(chuàng)造科學奇跡”

基于“責任關懷”核心價值觀，為了用科技的“飛躍”幫助世界變得更健康、更安全、更美好，杜邦公司對科學研究工作十分重視。杜邦公司在研究與發(fā)展上大力投資，1979年研究與發(fā)展費用為4.20億美元，到l982年增至8.79億美元。目前，杜邦公司平均每年用于科研開發(fā)的費用就高達13億美元。僅杜邦實驗站每年就要投入12億美元的研發(fā)費用，集中精力專攻那些具備市場前景、商業(yè)可操作性以及技術原創(chuàng)性的項目。

杜邦公司在全球的研究和開發(fā)機構超過75家，其中包括在美國境外的35處。1981年底，杜邦公司從事研究與發(fā)展工作的科學家與工程師差不多達到5000人。杜邦公司的第一個專利是1804年獲得的，現(xiàn)在有效專利有17000項。平均每天有1.1項專利獲得批準。1987年，杜邦公司的化學家查爾斯·彼德森獲得諾貝爾化學獎。杜邦公司首席科技官唐樂年負責領導杜邦的科學探索和開發(fā)。唐樂年在普林斯頓大學以最高榮譽畢業(yè)，獲得了化學工程和經濟學學位。他曾榮獲溫斯頓·丘吉爾獎學金，1977年獲得劍橋大學化學工程博士學位。

杜邦公司高度重視科研和實驗工作。20世紀初，公司專門設立了由莫克塞姆領導的開發(fā)部。該部下設實驗、原料和競爭等3個處，分別負責公司的科研及新產品的實驗、研究基本原料的供應問題、以及提供對競爭對手和市場信息的詳細分析報告。1903年建立的杜邦實驗站是杜邦公司的重要研發(fā)機構。杜邦實驗站首任主管是查爾斯·里斯博土。杜邦實驗站逐步成為世界眾多重要科學發(fā)現(xiàn)的誕生地，實現(xiàn)著杜邦公司“生產優(yōu)質產品，開創(chuàng)美好生活”企業(yè)目標。目前包括600名博士的近2000位科學家和研究人員致力于尋求科學的解決方案，服務于農業(yè)和營養(yǎng)品、電子技術、安全與防護、涂料及高性能材料等行業(yè)的全球市場。

進入21世紀，為了實現(xiàn)“創(chuàng)造科學奇跡”的企業(yè)目標，杜邦公司及其實驗站正在進行的研究與開發(fā)項目有納米技術、新興顯示技術、燃料電池能源和以玉米等可更新資源生產的生物材料。這些研究可望帶來有助于防止癌癥和骨質疏松的食品、能自行調整性能的“智能”材料、能制造可生物降解產品的微生物，以及加強個人防護的創(chuàng)新材料。2000年，杜邦公司與麻省理工學院開始合作開展在生物科技和材料領域的尖端研究。這個總投資額高達3500萬美元、為期5年的合作項目將綜合杜邦公司與麻省理工學院在材料科學、化學、生命科學方面的優(yōu)勢，在生物電子學、生物傳感器、仿生材料、替代能源和高附加值材料領域開發(fā)新的材料和工業(yè)應用技術。合作支持的項目一方面運用麻省理工學院在科學、工程和商業(yè)領域的特色，同時能夠發(fā)揮杜邦公司在生物學、基因科學和生物信息技術方面的專長。杜邦公司首席科技官唐樂年是合作計劃的負責人。他率領來自杜邦公司和麻省理工學院的科學家確定研究的方向和具體項目。目前，來自13個不同的研究中心和系科的教授正進行著17個研究計劃。每一個計劃小組又和杜邦設在特拉華州威明頓市的中央實驗站保持密切聯(lián)系。

在世界科學技術發(fā)展史上杜邦公司書寫了一頁又一頁光輝的記錄。1927年，杜邦公司的一項基礎研究的項目取得成功，引發(fā)了20世紀的第一次材料革命。1930年，杜邦公司研究人員阿諾德·科林斯和華萊士·卡羅瑟斯發(fā)明了一種通用合成氯丁橡膠，成為現(xiàn)代橡膠工業(yè)的開始；1931年，杜邦公司發(fā)明了制冷劑，使食品和其他貨物的長途運輸成為可能；1935年，研究人員杰拉爾德·伯切特和華萊士·卡羅瑟斯發(fā)明了尼龍，一種新的“合成真絲”，這是現(xiàn)代合成纖維業(yè)的開始；1937-1938年，研究人員發(fā)明了一種堅韌的多用材料氟聚合物樹脂杜邦“特富龍”，一種用于汽車安全玻璃的新塑料杜邦PVB中間膜，和丙烯酸類樹脂杜邦Lucite；1950年，杜邦公司發(fā)明了聚甲醛，推動工程塑料業(yè)的發(fā)展；1951年，杜邦公司開始生產晴綸；1953年，杜邦公司開始生產聚酯纖維和聚酯薄膜；1959年，杜邦公司推出了杜邦“萊卡”彈性纖維?！叭R卡”可以伸長到其原長度的五倍，放松后能恢復原狀；1967年，新的絕緣產品杜邦“特衛(wèi)強”防護材料投產，“特衛(wèi)強”是一種非常結實、耐用的片材，可用于包裝、信封、旗幟和建筑密封。同年，杜邦Nomex牌纖維開始生產。Nomex阻燃纖維和片材是用于勞保服裝、高性能水管和高溫電路的理想材料；1969年，杜邦公司開發(fā)出杜邦“可麗”耐面材料，該材料是無縫隙材料，防污、防刮和防燙，可用于柜臺表面，水池和其他建筑材料。1969年，人類首次實現(xiàn)在月球上行走，宇航員的宇航服共25層，其中23層是由杜邦公司研制的材料制成的。

在現(xiàn)代電子材料的工業(yè)革命中，杜邦公司于1961年發(fā)明了光掩膜，為現(xiàn)代半導體產業(yè)發(fā)明了抗光蝕劑；1968年，杜邦Riston干膜極大地提高了印刷線路板的生產效率。

在第二次材料革命中，杜邦公司做出了更大的貢獻。1971年，杜邦研制的“凱芙拉”纖維，適用于電纜、強力輪胎、船殼和噴氣機翼。2000年，杜邦Sorona是杜邦3GT技術的名稱，在杜邦技術庫中是最先進的聚合物平臺。杜邦公司將同有限的合伙人采用這項技術用Sorona生產纖維。2002年，杜邦公司開發(fā)的有機發(fā)光二極管顯示器正式推向市場。

杜邦公司于1980年開發(fā)成功磺酰脲類除草劑，這類除草劑不會給環(huán)境造成影響。1998年，杜邦公司首次推出了每天只需服用一次的治療HIV和艾滋病的新藥Sustiva。

杜邦公司發(fā)明的“萊卡”，曾被《財富》雜志列入“20世紀影響人類生活的十大服裝品牌”，這個有著“世界紡織業(yè)八大品牌”之譽的東西，其實既不是成衣品牌，也不是布料和制衣原料，相反，它是一個中間輔料型產品——杜邦獨創(chuàng)的“人造彈性纖維”。它不可單獨制紗，只是作為面料的一種添加物，通過與其它纖維的交織混紡，用其獨特的延伸性與回復性來改善衣物的外觀和手感。現(xiàn)在，“萊卡”的合作伙伴，不僅僅有阿瑪尼、寶姿、黛安芬、Chanel、Boss等世界著名品牌，還有愈來愈多的本土服裝制造企業(yè)，像逸飛、三槍、豪門、AB等都與其建立了合作關系，參與分享“萊卡”已經形成的品牌優(yōu)勢。

杜邦公司發(fā)明的“凱芙拉”纖維，是自人造有機纖維被開發(fā)以來最重要的品種之一, 在同等重量下，它的強度是鋼的5倍。它不僅被30余年的實踐證明具有卓越的抗彈性能，而且被廣泛用在那些需要高強度、低重量的地方。如直徑更小、強度更高的美國海軍艦船停泊時使用的繩索和纜繩，“凱芙拉”繩索甚至作為太空探險者著陸系統(tǒng)中安全氣囊的控制繩索而登上了火星。高度耐切割的防護手套使鋒利的金屬和玻璃碎片沒有絲毫危險。還有在那些挑戰(zhàn)自然并贏得勝利的運動中所使用的高強度低重量的運動器材，如滑雪板、劃艇和皮艇等。到目前為止，“凱芙拉”成為在世界范圍內制造和穿著的200多萬件防彈背心中最為關鍵的防護材料。它的主要用途有：軍用防彈衣、頭盔；警用防彈衣、頭盔；監(jiān)獄警務人員穿的防刺衣、VIP防彈車、防彈運鈔車、各種防彈裝甲等，也有根據人體工學專為女性設計的防彈、防刺衣，體現(xiàn)了舒適與美觀的最佳組合，這種防彈衣已被法國警察采用。

為了今后更大的發(fā)展，杜邦公司和其他許多公司正在做著把材料方面的一些知識和信息科學以及生命科學結合起來，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而材料的原料必須來源于可再生的資源。杜邦公司通過使用一種可再生資源――對玉米糖的發(fā)酵過程，成功地為它最新的聚合物Sorona生產出一種關鍵的成分。在此之前，這種物質只能從石化產品中提煉制成。杜邦Sorona是杜邦公司的最新聚合物3GT平臺進行商業(yè)化品牌，用Sorona（ＴＭ）纖維生產的化纖織物手感柔軟，具有彈力性強和復原快的特點，它易于著色，也具有滌綸易于處理的特點。杜邦公司擁有從玉米淀粉和其他廉價的可發(fā)酵碳水化合物中生產二醇丙烷（PDO）的廣泛技術和潛力，玉米淀粉和其他廉價的可發(fā)酵碳水化合物都是可再生的資源。

2001年2月，杜邦公司成立燃料電池業(yè)務部，試圖在全球新興的陽離子交換膜燃料電池市場中成為主要供貨商。燃料電池并不是真正的電池，有人以其無污染公害稱之為:環(huán)保發(fā)電機。它的原理是利用電化學產生氫能為主要燃料，氫的產生可以從煤、石油或天然氣等石油、甲醇的化學變化等不同渠道取得，使得人們不再局限于從傳統(tǒng)的水力、火力、天然氣或是備受爭議的核能來取得電力。杜邦公司特別注重陽離子交換膜燃料電池在可攜帶的、固定的還有交通運輸工具上的應用。杜邦公司也正在積極研發(fā)可直接由甲醇轉化為燃料電池的技術。燃料電池的發(fā)電方式簡單，因此所需要的體積也比傳統(tǒng)以內燃機為動力來源的發(fā)電所需置放空間要小了很多，再加上它的能量效率高、污染物排放低，工作溫度低，功率密度高，使用壽命長，因此大大提升了價值，擴大它的運用范圍。上至太空載具，下至海底潛艇，小到手機，大到帶動卡車運轉，尤其適合作為移動能源，如：手提電腦或偏遠地區(qū)及醫(yī)院的發(fā)電設備，因此被視為是解決溫室效應、空氣污染和能源開發(fā)問題的對策之一，它只會產生水蒸汽，不會產生污染環(huán)境，也就不會產生其它能源廢棄物對人體及環(huán)境的不利影響，同時可將降低對石油的依賴，因此被稱為是二十一世紀最干凈的能源。

杜邦公司的創(chuàng)新已經擴展到電子和信息技術領域。杜邦公司研制開發(fā)的有機發(fā)光二極管采用有機材料替代傳統(tǒng)發(fā)光二極管中使用的復雜的結晶結構的材料。聚合物基發(fā)光二極管是一種能利用相對簡單的技術大規(guī)模工業(yè)化生產新一代顯示器的特種有機材料。這種顯示器和紙一樣薄，可以剪裁或彎曲成任意的尺寸和形狀，這種顯示器還非常堅固，具有非凡的抗沖擊性。發(fā)光二極管技術給顯示器行業(yè)的發(fā)展帶來了廣闊的空間，特別是在如個人數據助理和第三代無線上網電話的應用上。與傳統(tǒng)的液晶相比，發(fā)光二極管顯示器不需要背光，因而大大降低了能耗，同時，它的運行速度更快、重量更輕、亮度比其他顯示器更高。

2、“以人為本”的安全管理體系

杜邦公司基于“責任關懷”的核心價值觀，形成了“以人為本、安全至上”的企業(yè)文化，建立了完備的安全管理體系，成為世界安全生產的楷模。

每個進入杜邦公司的員工最先接受的是安全培訓，員工要樹立10大安全信念：一，凡工業(yè)意外均可避免；二，管理層須對意外發(fā)生的事故負責；三，要盡一切所能控制容易引起危險的工序；四，維持安全的工作環(huán)境，杜邦員工人人有責；五，員工必須接受嚴格的工業(yè)安全訓練；六，管理層必須時常審核安全設施及系統(tǒng)；七，如有任何錯漏，必須立刻糾正；八，杜邦員工無論在上班時還是下班后都要注意安全；九，安全操作是一項精明的生意策略；十，安全系統(tǒng)以人為主。杜邦公司規(guī)定，無論是在公司內外，也不管是在何時何地，任何行動都要以安全為第一原則。

參加杜邦公司的任何一個會議，無論是內部員工會還是與政府首腦會談，會議主持人的第一句話都是：“開會前，我先向諸位介紹安全出口。”杜邦公司極少召開大會，一百人的會算是大會，會前必有保安考察，并在會上宣布疏散步驟。舉世震驚的“9．11”事件后，美國政府曾向杜邦公司提出安全咨詢，包括建筑物的安全技術、日常的如逃生技巧在內的安全培訓等。

杜邦公司有健全的安全保障系統(tǒng)，設有公司總的安全和健康委員會和分支委員會?？偟陌踩徒】滴瘑T會由經理和董事聘任主席，其他成員包括各部門主任、安全主管和工廠醫(yī)生。各個工廠建立分支委員會。分支委員會負責本單位內的所有安全和防范事務管理，并向總委員會匯報自身不能解決的問題及涉及整個工廠的問題。杜邦公司嚴格規(guī)定，所有工廠的廠長和管理人員都應定時對工廠現(xiàn)場進行安全檢查。各級主管也應在其責任范圍內，根據生產運行情況做經常的安全檢查。在這些檢查中，主管人員定期和員工一起共同研究具體操作程序，以確保員工完全理解安全程序，并檢查安全程序的適宜性。杜邦公司制訂“杜邦全新高級安全培訓及監(jiān)察制度”，該制度分為4個部分，包括幫助受訓者提高安全檢查技巧、安全檢查交流技巧、安全報告技巧、事故調查技巧。開始時杜邦公司的安全制度是針對員工的人身安全的，到后來發(fā)展到保護環(huán)境、保護社會，無論工廠建在哪里都要成為一個安全的工廠。1994年，杜邦公司提出了“零工傷、零職業(yè)病和零事故”的安全目標，并堅信：“從科學出發(fā)，一切事故均可避免?！?/span>

杜邦公司的安全記錄優(yōu)于其它工業(yè)企業(yè)平均10倍。杜邦公司重大環(huán)境事故已從早期的1900年每年超過100起減少到1998年和1990年的幾乎是零。2000年，杜邦公司在全球各地企業(yè)的溫室氣體排放量比1990年減少60%。杜邦公司自豪地宣布：“本公司是世界上最安全的地方”。杜邦公司是全球工業(yè)安全的標準；其他公司在衡量他們自己時均以杜邦公司為參照對象。在處理危險材料方面，世界上沒有一家企業(yè)比杜邦公司做得更好。整個20世紀90年代，杜邦公司在企業(yè)環(huán)保業(yè)績和可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新方面一直處于領先地位。在淘汰氟里昂和開發(fā)環(huán)保型替代產品方面,杜邦公司被公認為領導者。杜邦公司是世界上第一家以“將廢物和排放物降低為零”作為奮斗目標的企業(yè)，并因在這方面居領導地位而榮獲聯(lián)合國的獎項 。

杜邦公司建設“以人為本、安全至上”的企業(yè)文化是有歷史淵源的。杜邦公司是以制造火藥起家的。火藥廠里可謂“處處危險，危機四伏”。杜邦公司的創(chuàng)始人伊雷內·杜邦深知安全的重要，盡管處處小心，仍然在第一家工廠經營近１０年左右的時候，發(fā)生了一次爆炸。那次事故不但使伊雷內·杜邦破了財，還使幾個工人丟了性命。這件事讓伊雷內·杜邦深感震驚，痛定思痛，他給自己下了一條死命令，決不能讓這種事故再次發(fā)生，他發(fā)誓要讓他的工廠成為最安全的地方。為了表明自己的決心，他在新建廠房時索性把自己的家就建在工廠火藥倉庫旁邊，后面是一條小河與外界相隔。如果發(fā)生爆炸，第一個炸死的就是伊雷內·杜邦和他的家人。由于有小河的阻隔，外面人的傷亡可得以減少。伊雷內·杜邦這種“破釜沉舟”，把自己“置之死地而后生”的做法，充分體現(xiàn)了杜邦家族對工人和社會承擔的責任和傾注的關懷，伊雷內·杜邦以身先士卒的行動倡導“責任關懷”的企業(yè)價值觀，建設“以人為本、安全至上”的企業(yè)文化，養(yǎng)成了安全制度嚴格，員工自覺遵守，管理執(zhí)行堅決的良好傳統(tǒng)。伊雷內·杜邦視安全為企業(yè)生命，1811年，率先制訂員工安全計劃，成為世界上最早制定出安全條例的公司，倡導“制定并遵守科學的安全制度，任何工業(yè)事故都是可以避免的”安全理念。1812年杜邦公司做出強硬規(guī)定：進入工場區(qū)的馬匹不得釘鐵掌，馬蹄都要用棉布包裹著，以免鐵釘碰到硬物引起明火造成爆炸；任何一道新的工序、新的設施在沒有經過杜邦家庭成員親自試驗以前，其他員工不得進行操作。雖然，杜邦公司早已停止了火藥生產，業(yè)已剝離了石油業(yè)務，企業(yè)也擴展到了全球，但是，安全管理更加細化，重視安全成為企業(yè)最重要的制度。1911年，杜邦公司成立了世界上第一個企業(yè)安全委員會，至今還保存著理念來的安全操作記錄。1923年，杜邦公司建立起“無事故記錄總統(tǒng)獎”，并逐步完善了將工傷、疾病和事故降為零的杜邦安全制度。1990年，杜邦公司又設立了“安全、健康與環(huán)境保護杰出獎”，面向企業(yè)內部和整個社會，獲獎的個人或團體均能得到5000美元獎勵。

杜邦公司在中國大陸先后設立了19家企業(yè)，同時也將杜邦公司的“責任關懷”理念和安全管理制度帶到了中國。杜邦公司東莞電子材料公司的安全防患措施十分嚴格，近乎苛刻。譬如，每位進入車間的員工都必須戴防護眼鏡、身著制服以防化學藥劑濺到眼睛里或衣服上；工廠還規(guī)定每一個工作室出口處上方的指示燈要保持常明；每一個車間都安裝有安全淋浴器，包括緊急沖淋器和洗眼裝置，每周有專人檢查這些裝置，測試有無故障。杜邦公司深圳獨資工廠廠區(qū)附近沒有設立交通信號燈，馬路也沒有劃出人行橫道線。于是該廠向杜邦公司美國總部的“杜邦社區(qū)公益服務基金”申請了一筆資金，在社區(qū)設立了車輛交通安全裝置。 杜邦公司東莞電子材料有限公司為員工專門制作了“員工診療卡”，使公司員工在外地出差或休假時如遇到突發(fā)事故，需就診或緊急治療時，即使在現(xiàn)金不足的情況下，也能得到及時的醫(yī)療幫助。此卡的正面有員工的姓名、親筆簽名及身份證號碼，背面印有杜邦公司在中國企業(yè)的聯(lián)系人、電話和尋呼機號碼，診療卡上印有“杜邦東莞衷心感謝貴院照顧我們的員工。如員工無法支付現(xiàn)金，杜邦東莞保證支付全部費用，請將賬目清單連同此卡一并寄往：……”。杜邦公司上海農化有限公司針對農藥生產的特殊性，對員工工作服的存放、清洗和廢舊制服的處理都做出了具體的規(guī)定，嚴格要求員工不把工作服穿出工廠。杜邦公司從1953年開始考察員工下班后的安全表現(xiàn)，并提出了一些具體要求和建議，包括員工在家里因做家務受了傷，也要向公司匯報。杜邦公司總裁解釋這項安全考察規(guī)定時說：“無論何時，忽視安全都是沒有科學態(tài)度的表現(xiàn)。平時講究安全，就能遠離意外的陰影，給自己和家人最大的保障?！?

三、建設企業(yè)文化，鑄造百年之魂

杜邦公司已經在全球各地舉辦熱烈慶祝自己成立200周年的各項活動。200多年的長壽企業(yè)，在美國可謂鳳毛麟角，美國建國的歷史也不過就是200多年；200多年的長壽企業(yè)，在全世界來說也是屈指可數的。難能可貴的是，如此一個長壽企業(yè)卻充滿青春活力，沒有絲毫的老態(tài)龍鐘，也沒有任何患“大企業(yè)病”的癥狀。200多年長盛不衰，不斷發(fā)展且一直保持業(yè)績有所增長，杜邦公司好像一株參天大樹，樹冠如蓋，遮天蔽日，枝繁葉茂，碩果累累，這充分顯示了作為“根系”的企業(yè)文化的巨大作用。

美國麻省理工學院教授邁克爾·漢默指出，一個組織不只是一系列產品和服務的組合，它同時也是人文團體。像其它社會團體一樣，它也培育了特殊的形式即“企業(yè)文化”。哈佛商學院的著名教授約翰·科特在《企業(yè)文化與經營業(yè)績》一書中提出：企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有著重大的作用。企業(yè)文化作為人文組織的上層建筑，它具有自我內聚、自我改造、自我調控、自我完善、自我延續(xù)的獨特功能，一旦形成良性循環(huán)，就會持續(xù)推動企業(yè)本身的發(fā)展。200年前，當伊雷內·杜邦創(chuàng)建杜邦公司后，即身體力行地倡導“責任關懷”的價值觀，建設“堅持創(chuàng)新、以人為本、安全至上”的企業(yè)文化。悠悠歲月，滄海桑田，人事更迭，產品換代，唯一不變的是企業(yè)文化。企業(yè)文化通過改變新員工的舊有價值觀念，培育他們的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的依存關系，使個人行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向。企業(yè)文化對企業(yè)員工的價值取向和行為方式有非常強的導向和支配作用，借助文化的力量增強企業(yè)的向心力、吸引力和凝聚力，調和各方面矛盾，激發(fā)組織成員的主觀能動性，推動企業(yè)持續(xù)不斷地發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂；企業(yè)文化是企業(yè)長壽的“DNA”。這是杜邦公司給我們的最重要的啟示。

縱觀杜邦公司200多年的發(fā)展歷史，其以“責任關懷”為核心價值觀的企業(yè)文化是在兩個方面提升企業(yè)核心競爭力：一是“硬件”技術創(chuàng)新；一是“軟件”組織創(chuàng)新。企業(yè)的技術創(chuàng)新，主要是把基礎研究和應用研究的技術成果物化為可以直接使用的新技術、新工藝和新材料。其核心在于技術要素與其他要素的重組，關注的不是技術的獲取而是技術的應用，尤其是新技術的首次商業(yè)化應用。杜邦公司把“責任關懷”演化為“生產優(yōu)質產品，開創(chuàng)美好生活”和“創(chuàng)造科學奇跡”，推動技術創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。20世紀材料革命的一些主要的發(fā)明，很多都是由杜邦公司完成的，在今天已經商業(yè)化生產的40多種聚合物中，杜邦公司的發(fā)明就占其中大約75%。企業(yè)技術創(chuàng)新與核心競爭力之間存在著互動的關系，技術創(chuàng)新的主要目的是使企業(yè)在不斷的市場競爭中獲取優(yōu)勢，提高自身的核心競爭力；而核心競爭力的提高，又促使企業(yè)不斷推陳出新，加快技術創(chuàng)新步伐，確保競爭優(yōu)勢。杜邦公司的技術創(chuàng)新基本都是自主式創(chuàng)新，即原始創(chuàng)新。杜邦公司依靠自身強大的技術研發(fā)能力和市場開拓能力，自主研究，自主開發(fā)，不斷推出新技術或新材料，保持自己在市場上、技術上的優(yōu)勢和領先地位。“硬件”作用的充分發(fā)揮，需要“軟件”的緊密配合。技術創(chuàng)新與組織創(chuàng)新在構筑企業(yè)的核心競爭力中具有不同的功能。技術的作用在于為企業(yè)組織提供實現(xiàn)其目標的潛在的可能性，為構筑核心競爭力打下基礎，而組織的作用則在于采用適當的方式去具體地實現(xiàn)其潛在的可能性，形成真正的核心競爭力。杜邦公司的企業(yè)組織管理經歷了三次大轉變，即第一次轉變：由家長式管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉變；第二次轉變：由單一產品向多產品轉變；第三次轉變：由家族企業(yè)向現(xiàn)代巨型公司轉變。組織創(chuàng)新為技術創(chuàng)新提供了保障，推動了技術創(chuàng)新的發(fā)展。

企業(yè)文化的塑造沒有現(xiàn)成的模式可抄襲，它需要經歷建造、修正、完善的過程。杜邦公司的實踐證明，企業(yè)家直接主導了企業(yè)文化的建設，企業(yè)家精神和企業(yè)家形象是企業(yè)文化的反映，企業(yè)文化的傳播離不開企業(yè)家的推動。創(chuàng)始人伊雷內·杜邦以其身先士卒的行動倡導“責任關懷”的企業(yè)價值觀，建設“以人為本、安全至上”的企業(yè)文化，他竟然把自己的家建在工廠火藥倉庫旁，把自己“置之死地而后生”。這樣的管理者對員工提出任何要求都不過分，都會得到員工的贊同。行動是無聲的命令。企業(yè)文化要體現(xiàn)在企業(yè)的管理制度、企業(yè)的經營實踐、員工的行為方式中，并藉著企業(yè)文化構造一個良好的組織氛圍和環(huán)境，增強員工的工作積極性、主動性和凝聚力，激發(fā)員工的士氣、斗志和創(chuàng)造力，以文化的力量推動企業(yè)的進一步發(fā)展。企業(yè)員工的共同參與是企業(yè)文化建設的根本。要高度重視溝通在企業(yè)文化建設中的信息渠道作用。企業(yè)文化是一個動態(tài)系統(tǒng)，保持核心價值觀在一定時期內穩(wěn)定的同時要不斷隨內外環(huán)境的變化做出相應的調整。進入新世紀，杜邦公司宣布企業(yè)的全球定位，將從嚴格意義上的一家“化學公司”轉變?yōu)楦泳C合的“科學公司”，因此企業(yè)目標由“生產優(yōu)質產品，開創(chuàng)美好生活”改變?yōu)椤皠?chuàng)造科學奇跡”。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理模式。

企業(yè)文化建設應側重在企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范、行為方式等方面。同時，不同的企業(yè)處于不同的內部與外部環(huán)境中，企業(yè)文化的特征也會不相同，并產生不同的行為規(guī)范以及思維方式和行為方式。因此，企業(yè)文化建設不能千篇一律，應該根據自己企業(yè)的特點、自己企業(yè)的經營環(huán)境，進行具體的設計定位，這樣才能在萬變的市場上立于不敗之地，鑄造百年之魂，打造長壽企業(yè)。

《美國頂級企業(yè)的核心競爭力（十五）》