 這篇來源于跟寶爸的一次爭論，主題是《是否繼續(xù)給孩子報舞蹈班》。寶爸拿出央視的證據(jù)，“我國中小學脊柱側彎人數(shù)超500萬，已成為危害兒童健康的第三大疾病，其中80%都參加舞蹈培訓”，證明舞蹈對孩子脊柱有很大影響，不能報。 但是仔細思考后會發(fā)現(xiàn)這里面忽略了基礎概率，首先統(tǒng)計范圍和分布，是全國所有的孩子都參加統(tǒng)計？還是僅一些醫(yī)療條件較好/家校意識強的地區(qū)才參加統(tǒng)計？其次占比，80%乍一聽很嚇人，但這也正說明現(xiàn)在參加跳舞培訓的孩子越來越多了，兩個比例重合度高了，跳舞和脊柱側彎有一定的相關性，但不構成因果性，選擇專業(yè)的機構，同時關注孩子健康狀況，這種情況出現(xiàn)的概率不高。 前篇結構化思維主要是站在信息傳遞者的角度來展開，本篇則是信息接收者的視角。批判性思維跟結構化思維是形影不離的好朋友，所以有很多共性。在結構化思考時，需要帶著批判性思維去審視證據(jù)是否充分、有力，在批判性思維時，又需要先找到結構樹，去識別關鍵信息的準確性及證據(jù)的效力和完善。 一、為什么需要批判性思維詞典對批判的解釋是“對錯誤的思想或言行進行批駁否定”；又有名言說“世上本無對錯，只是每個人看問題的角度不同罷了”。既然都沒有錯，那何來批判呢？其實這2個觀點不沖突，只是一個站在個體的角度審視自我，一個是多維視角統(tǒng)觀全局。 換句話說，批判性思維是培訓自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，養(yǎng)成多角度看待事物的能力，從而尋找到更好的結論，更好的看法，做出相對更好的決策。 現(xiàn)在是信息大爆炸的時代，不同類型的信息從各種渠道各種方式涌過來，有些渠道還讓我們失去了選擇信息的權力。對一些甄別能力較弱的人來說，就像自己的世界被鎖住了，老媽天天在微信群分享養(yǎng)生/美食/防騙指南，老家的姐姐發(fā)小鎮(zhèn)青年的搞笑日常/大城市的忙碌和悲哀…… 甄別能力稍強的人或許更累，試想某領導在聽下屬匯報工作時，周末晚上挑燈看各部門周報的時候，班級群里各家長熱火朝天討論學校突然事件的時候，身邊人都在談論某一新聞事件時，上班摸魚逛論壇的時候，上廁所打開抖音的時候……我們如何辨別信息的真?zhèn)?，快速獲取對自己有用的信息呢？從這個角度看，批判性思維還可以增加自己對騙術的防御值，同時構建和迭代自己的思維和認知。 二、一份清單幫你辨別信息的真?zhèn)?/h2>這份清單包含7部分：
1. 找出論點、理由、事實作為聽者，如果對方表達的結構混亂，就要自己去識別。一般結論會在開頭或結尾的位置出現(xiàn)，前面一般會跟關鍵詞，如：因此、所以、證明、表明、由此可知、重點是、本質是、告訴我們……如果以上方法仍識別不出結論，就試著多問對方幾個“所以呢”，引導對方表達出結論。 論據(jù)一般有多個，前面一般會跟關鍵詞，如：因為、由于、鑒于、研究顯示、第一方面、第二方面、首先其次……事實按類型可分為：描述性事實，個人觀點。個人觀點是融合了個人價值取向后的事實，偏主觀，不要把觀點當成事實。要區(qū)分描述性事實還是個人觀點，看下面關于世界杯的某個熱點新聞，前半句是描述性事實，后半句是夾雜了不同價值觀的觀點。  回顧《結構化思維3：職場中如何向上表達》中口頭表達的案例，結合金字塔結構樹，我們可以邊聽對方說，邊在腦海里畫出下圖的結構樹。  另外這個方法還可以用來跟員工、孩子談心，可快速識別出員工的真實訴求是什么，是哪些原因導致訴求沒有被滿足，找到了問題和目標所在，才好針對性地解決問題。 2. 關鍵詞表意明確第1步只是第2步的預動作，我們的目的是要分別提取論點、論據(jù)、事實的關鍵詞，因為我們大腦處理能力有限，在獲取信息時就進行過濾篩選，只關注核心內容。然后評估關鍵詞是否存在模糊的、模棱兩可的、帶有主觀色彩的特性，對于不明確的，多問幾個why和what，讓信息逐步明確。 一個案例：一位hr勸說候選人加入企業(yè)，對TA說，“我們公司有很多一線互聯(lián)網(wǎng)公司大牛，你進來不但能拿到高于同行的工資，還有我們好多福利也是優(yōu)于同行的。”誘人嗎？但是經(jīng)不起推敲呀，比如什么級別可稱之為大牛？對比的同行有哪些？對比同行的哪個級別？額外福利具體有哪些？……仔細思考后，會發(fā)現(xiàn)很沒有誠意呀。 3. 小心數(shù)字陷阱開頭關于是否報名舞蹈班的案例，我們按照前兩步的方法，提取出不報班（結論）、影響脊柱健康（理由）、500萬/第三/80%（事實）這幾個關鍵詞，結構明確，事實也數(shù)據(jù)化了，但是數(shù)據(jù)卻有欺騙性。 一個案例，之前有個項目是提升開單（物流行業(yè)專有術語，類似于旅游網(wǎng)站的填寫各式表單提交信息）效率，拉數(shù)據(jù)統(tǒng)計開單時長平均值是2分鐘，但是后來通過四分位剔除極限值后重新統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)第一四分位是10幾秒，第二四分位是30多秒，雖有優(yōu)化空間，但最需要優(yōu)化的是統(tǒng)計口徑呀。 數(shù)字陷阱也經(jīng)常在框架效應中體現(xiàn)，比如：媽媽對幼兒園的孩子說：“寶貝，再看5分鐘動畫片就要睡覺咯”；孩子說“不行，5分鐘太短了”；媽媽說：“那就再看300秒吧”；孩子立馬高興地說“好的”。 4. 推理過程合理之前有個項目，分析集團各省區(qū)近半年的支出分布。在匯報的時候，我小心翼翼地說，擔心數(shù)據(jù)量和數(shù)值太大導致計算結果有偏差，但是領導輕松地講，主要看分析思路。后來想想，我們主要是發(fā)現(xiàn)問題，并不是審計，同一套數(shù)據(jù)源、推理過程、計算標準出來的結果應該差不太多。 5. 事實（證據(jù)）有效力之前寫產(chǎn)品優(yōu)化報告時，經(jīng)常從3方面（競品分析、數(shù)據(jù)分析、專家評審）收集證據(jù)進行分析，最終得出優(yōu)化方向和方案。這里的專家評審是行業(yè)內部的專家，其實有點偏主觀，類似的有專家意見，有選擇地用吧。除此之外還有：問卷、調研、二手資料，這些在使用時要注意幸存者偏差，調研時善用同理心地圖，因為用戶所說的并非是真實所想的。 當然也會有個人經(jīng)驗、直覺、典型案例、小概率事件、證詞等，但這些的效力就比較弱，在沒有被證明前不建議在報告中使用?？催^《十二怒漢》的都知道，里面有兩個“目擊”證人，住樓下的老人和乘火車經(jīng)過事發(fā)窗戶的戴眼鏡女人，最后兩人的證詞都被男主推翻了。推薦大家去看這部老片子，雖說是講社會心理學的從眾概念，但男主也正是憑借批判性思維，實現(xiàn)案件的扭轉。 6. 理由充分很多事件的發(fā)生都不單單是一個誘因，因此作為聽者，要考慮是否有其他可替代理由，同時注意相關性不能構成理由，理由應是因果關系。一個關于唯一理由和相關性的小故事，有個男孩看到太陽每天早上升起，晚上落下，又看到自家保姆也是早上過來，晚上離開，就問保姆晚上為什么離開，保姆說因為晚上要回家。所以男孩就認為太陽跟保姆一起回家了。 我們經(jīng)常會對某個新方案做AB測試，先找實驗組和對照組，雖然盡可能的保證兩組數(shù)據(jù)的公平性，但對于出現(xiàn)的結果，我們仍不能直接斷定哪個方案最優(yōu)，還要綜合去看這段時間內是否有其他關聯(lián)影響。 7. 避免個人情感影響職場中不乏“對人不對事”的人，識別信息要綜合考慮其真實目的；閱讀書籍時，可翻看關于作者的介紹或該作者寫過的其他作品，了解作者背后的價值取向和立場，建議大家有時間看下紀錄片《曹雪芹和紅樓夢》，主要講作者的背景和經(jīng)歷，藝術來源于生活，書讀者是跟作者做跨時空的交流；看新聞特別是娛樂新聞時，好吧我就只看事實。 就像《為什么分析概率后，還是無法做出最優(yōu)決策》所描述的，縱使思考再多，也很難做出最優(yōu)決策，因為情緒是一個人的本我，是我們的潛意識，它就像個小孩子，喜怒無常，精力充沛，充滿創(chuàng)造力和想象力。《思考快與慢》中有句話“因為喜歡，所以認同”，也有人說“因為厭惡，所以……”。 三、規(guī)避兩個雷區(qū)1. 不是批判他人，而是反思自己有一種人，學習了某個技能或者知識后，就把它當成常識去批判那些沒有這項技能或知識的人，這其實是可悲的。我之前就犯過這個錯，因為是交互轉產(chǎn)品，因此我就把交互的某些知識（比如用戶畫像、用戶體驗地圖、數(shù)據(jù)分析、設計思維……）當成基礎共識，去批判和要求其他產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在回想起來，那個時空的自己，好傻。 切記切記不要讓他人覺得“你是十萬個為什么嗎？” 2. 不要受情緒的影響情緒是人的底層操作系統(tǒng)，當情緒產(chǎn)生的時候，任何理智都不起作用了。我就是看某某不順眼，所以只要TA的問題，我都批判。關于情緒的內容，又可以單拎一篇來說了。雖然我們大部分是非理性的普通人，但是在有意識和前意識的時候，還是控制一下吧。 |
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