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打通為民服務(wù)的“最后一米”,楊林鎮(zhèn)社工站新型服務(wù)模式探索 | 社工課

 社工客 2022-11-26 發(fā)布于廣東

出品 | 社工客(ID:shegongke)

    作者 | 嵩明縣民政局

    單位 | 嵩明縣致誠社會組織服務(wù)中心

一、楊林鎮(zhèn)社工站簡介

楊林鎮(zhèn)位于嵩明縣境南部,轄16個村(居)委會,94個村(居)民小組,總?cè)丝?0643人,主要民族有漢、回、彝。 

2021年5月28日,楊林鎮(zhèn)社會建設(shè)辦根據(jù)《嵩明縣鎮(zhèn)(街道)社會工作服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成社工站建設(shè)并掛牌,楊林鎮(zhèn)社會工作服務(wù)站設(shè)于楊林鎮(zhèn)為民服務(wù)中心二樓,配有站長1名(鎮(zhèn)政府班子成員),副站長1名(社建辦主任),社工2名,志愿者30名,其中持證社工3人。

2022年1月1日,嵩明縣民政局通過嵩明縣第二屆公益創(chuàng)投大賽引進(jìn)昆明市官渡區(qū)惠滇社會服務(wù)發(fā)展中心入駐楊林鎮(zhèn)社工站開展社會工作服務(wù)。

二、項目簡介

楊林鎮(zhèn)社會工作服務(wù)站2022年“增能促發(fā)展,筑愛伴同行”服務(wù)項目,以黨建為引領(lǐng),以居民需求為導(dǎo)向,以“平臺+服務(wù)”社工站建設(shè)運營模式,以村(社區(qū))為主陣地,以困境人群服務(wù)為抓手,聯(lián)合楊林鎮(zhèn)、各村(社區(qū)),鏈接轄區(qū)內(nèi)外愛心慈善資源、村(社區(qū))社會組織和志愿者,以為民辦實事為核心要義開展特色社會服務(wù),積極回應(yīng)民政服務(wù)對象關(guān)心的熱點、難點問題,彰顯黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,體現(xiàn)民政愛民的理念。

三、社工站服務(wù)開展情況

(一)1個中心—以社工站為中心,聚焦困難群體需求。

楊林鎮(zhèn)社工站注重整體運營邏輯,以站點為中心,規(guī)范陣地建設(shè),聚焦轄區(qū)社會救助群體,堅持服務(wù)與支持同步發(fā)展,大力發(fā)揮社工站平臺作用。

截至2022年10月,社工站取得了較為顯著的成果,社工站直接服務(wù)1000余人次,間接服務(wù)3000余人次;開展社區(qū)活動10余次,服務(wù)人次1200人次;專業(yè)人才培訓(xùn)3期,參與人數(shù)200余人;開展個案5例,跟進(jìn)23次;累計摸排高齡老年人、困境家庭、低保家庭共計57余戶,建立健全服務(wù)對象檔案62份。

(二)4個平臺——以4個平臺為支點,匯聚多方力量參與。

一是專業(yè)服務(wù)平臺。社工站將基層一線作為兜底民生服務(wù)的主陣地,聚焦于困難群眾和特殊群體服務(wù),配置專業(yè)人才,發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,因地制宜、開展適合的專業(yè)服務(wù)。

二是人才培養(yǎng)平臺。通過對楊林鎮(zhèn)及下轄16個村(社區(qū))書記、分管副主任、民政協(xié)理員“五社聯(lián)動”知識培訓(xùn),村(社區(qū))社會組織培育方式培訓(xùn),基層社區(qū)工作人員社會工作師考前助力培訓(xùn),搭建基層社區(qū)社會工作人才隊伍交流與學(xué)習(xí)平臺,助力本土化專業(yè)社會工作人才隊伍建設(shè)。

三是資源整合平臺。社工站以困難群體需求為導(dǎo)向,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)外多方資源,積極拓展外部公益資源。

截止2022年10月,鏈接心理咨詢師、司法社工開展個案幫扶10余次,昆明骨科醫(yī)院、云南省紅十字會、健康管理師、高級營養(yǎng)師開展為老服務(wù),直接受益800人次,愛心志愿者開展主題服務(wù),直接受益100人次,形成多元協(xié)同+支點聯(lián)動+全面服務(wù)的模式,為社工站開展專業(yè)服務(wù)提供了大力支持。

四是協(xié)同治理平臺。社工站以“多元參與、協(xié)同共治”為理念,聯(lián)動楊林鎮(zhèn)社建辦、各村(社區(qū)),挖掘、培育和引導(dǎo)社村民骨干、每個村(社區(qū))推選1-2個社區(qū)社會組織作為孵化對象進(jìn)行重點指導(dǎo)培育,參與社區(qū)治理,強化公眾在社會治理中的主體能動作用,共同為低保對象、特困人員、困境兒童、老年人、殘疾人等困難群眾和特殊群體開展服務(wù)。

(三)4項行動—以專項行動為抓手,推動共建共治共享助困行動

1.助困行動——困難群體政策支持與社會化服務(wù)

楊林鎮(zhèn)社工站以“五社聯(lián)動”機(jī)制為指導(dǎo),通過入戶慰問、走訪調(diào)研、發(fā)放宣傳折頁、答疑解惑等多種方式開展社會服務(wù)、社會救助政策宣傳,共計發(fā)放宣傳資料2000余冊,解答村民疑惑近百次,使社會服務(wù)、社會救助政策走進(jìn)每一戶困難家庭,推動救助工作從“被動申請”轉(zhuǎn)向“主動發(fā)現(xiàn)”,從“人找政策”轉(zhuǎn)向“政策找人”,最大限度提升社會救助工作的力度、精度、廣度,充分發(fā)揮社會救助兜底保障作用。

入戶走訪中挖掘重點服務(wù)個案5個,跟進(jìn)23次。為1名重度抑郁癥女孩、1名高齡獨居老人、3戶困境家庭提供個案管理,加強動態(tài)監(jiān)測與評估,精準(zhǔn)識別需求,鏈接愛心物資,落實政策保障,滿足其個性化需求,提升其生活幸福感。

2.助老行動——老年人精神文化與社會融入

楊林鎮(zhèn)社工站以“物資+服務(wù)”的形式,為特困供養(yǎng)老年人提供生活照料、心理疏導(dǎo)、情感慰藉、政策宣傳、醫(yī)療健康等服務(wù),鼓勵和引導(dǎo)孤寡老人結(jié)對幫扶,提升晚年生活質(zhì)量;通過上門開展愛心義診、身體檢查、反詐防騙宣傳、傳統(tǒng)假日愛心慰問等服務(wù),豐富老年人精神文化生活;

搭建資源服務(wù)平臺,引導(dǎo)鼓勵老年人參與村(社區(qū))公共事務(wù),推動老年群體社會融入和個人價值感實現(xiàn),讓愛老、尊老、敬老、護(hù)老、助老行動蔚然成風(fēng)。

3.助醫(yī)行動——殘疾人就業(yè)能力提升及康復(fù)服務(wù)

楊林鎮(zhèn)社工站從服務(wù)對象需求出發(fā),多次聯(lián)合昆明市骨科醫(yī)院開展健康義診服務(wù);聯(lián)合云南紅十字會開展應(yīng)急救護(hù)知識講座服務(wù);聯(lián)合心理咨詢老師、健康管理老師開展精準(zhǔn)幫扶活動,為400多名村民提供服藥、檢查、理療等方面的專業(yè)指導(dǎo)。

4.助才行動——社會工作宣傳與人才培育服務(wù)

為提高楊林鎮(zhèn)基層社會工作人才的理論知識和實務(wù)水平,夯實人才隊伍建設(shè),增強鄉(xiāng)村治理能力。

楊林鎮(zhèn)社工站為各村居工作人員建立學(xué)習(xí)交流群,鏈接發(fā)布社會工作培訓(xùn)課程資源,邀請社會工作領(lǐng)域?qū)<彝ㄟ^“線下輔導(dǎo)+線上跟進(jìn)”相結(jié)合的方式,為報考2022年社會工作職業(yè)水平考試的人員免費提供指導(dǎo)服務(wù)和考前系列培訓(xùn),幫助報考人員科學(xué)備考,累計參與培訓(xùn)100余人次,考試通過11人。

繼往,楊林鎮(zhèn)社工站的工作已經(jīng)取得的了顯著成效,開來,楊林鎮(zhèn)社工站將繼續(xù)秉持專業(yè)化的方向和原則,扎實擴(kuò)展“1+4+4”的服務(wù)模式,構(gòu)建多角度,多方位的綜合性社會工作模式,結(jié)合有溫度,有情感的人性化社會工作方法,努力提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿足感。


四、亮點做法

楊林鎮(zhèn)社工站自建立以來,將“建設(shè)基層民政微平臺,延伸民生服務(wù)零距離”的發(fā)展使命一一貫之,圍繞“陣地打造、人才培養(yǎng)、組織孵化、專業(yè)服務(wù)、鄉(xiāng)村治理”五大模塊專業(yè)化開展服務(wù)工作,探索形成了“1+4+4”新型服務(wù)模式,即以社工站為中心,聚焦民政領(lǐng)域重點服務(wù)對象需求,通過搭建“專業(yè)服務(wù)”“人才培養(yǎng)”“資源整合”“協(xié)同治理”四個平臺,協(xié)同整合資源,開展“助困、助老、助醫(yī)、助才”四項行動,著力打通為民服務(wù)的“最后一米”。

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