不少游客在跟團(tuán)期間發(fā)現(xiàn),導(dǎo)游一到飯點(diǎn)就離開,他們是在開小灶嗎?還是在做什么事情?然而其中有三個(gè)原因。 第一個(gè)原因:跟團(tuán)期間的餐食費(fèi)不包括導(dǎo)游用餐費(fèi)用 一般而言,跟團(tuán)游的餐費(fèi),在顧客購買服務(wù)時(shí),就明確包含了游客自身的餐食費(fèi),但并不包含導(dǎo)游的用餐費(fèi)用。而導(dǎo)游若想用餐,則需要自行購買,否則很容易被顧客投訴吃他們的飯菜,還不給錢財(cái)。 另外,導(dǎo)游和各個(gè)參加游玩的客人都是陌生人的關(guān)系,他也不好意思厚著臉皮和顧客同桌吃飯。除此之外,有些經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游因時(shí)常跟團(tuán),對周圍用餐環(huán)境都比較熟悉,能夠快速找到一些填飽肚子又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的用餐場所,因此,他們更傾向于到性價(jià)比高又便宜的場所用餐。 若是導(dǎo)游想要和游客共同吃飯,那就必須要自行支付吃飯費(fèi)用,這樣才能讓游客們心無怨言,也能讓導(dǎo)游吃得更加舒暢。眾所周知,團(tuán)購價(jià)要比額外單獨(dú)訂購的價(jià)錢要便宜許多,因此若是導(dǎo)游能夠自費(fèi)用團(tuán)購價(jià)吃飯,這也節(jié)省了他們的部分花銷。 另外,有的旅游公司會(huì)為導(dǎo)游報(bào)銷吃飯的費(fèi)用,要么讓導(dǎo)游自行購買飯菜,要么也自費(fèi)將其安排到享受團(tuán)購飯菜的服務(wù)中。 導(dǎo)游若是和游客相處比較融洽,自費(fèi)或者公司付費(fèi)就餐,也可以坐下來和游客們共同用餐,這樣一來,他們不僅能夠烘托游玩就餐的氣氛,還能讓游客們體會(huì)到賓至如歸的服務(wù),更能加深對該導(dǎo)游的好感,也能夠加深對旅行社的好感。 第二個(gè)原因:旅行公司明確規(guī)定導(dǎo)游不能和游客用餐 有旅游公司明確規(guī)定導(dǎo)游不能和游客一起用餐,若是一旦被發(fā)現(xiàn)共同用餐的情況,會(huì)對導(dǎo)游罰款。因?yàn)橛械膶?dǎo)游會(huì)趁機(jī)蹭游客的餐食,這種白嫖的做法很容易引起游客的不滿,甚至還會(huì)被游客投訴。 等下次再有跟團(tuán)旅游的想法時(shí),也很難再選擇這家旅行社,這對于該旅行社來講,導(dǎo)游蹭吃蹭喝的行為無疑是將游客推向其它旅行社的導(dǎo)引索。因此,為了以防萬一,也為了留給游客們更好的服務(wù)體驗(yàn),旅游公司就會(huì)明確規(guī)定不允許導(dǎo)游和游客共同用餐。 第三個(gè)原因:導(dǎo)游要安排接下來的行程以及處理其它事物 導(dǎo)游在游客們吃飯的時(shí),會(huì)選擇離開,也有可能是因?yàn)樗麄円才沤酉聛淼男谐獭T诼糜蔚牡缆飞?,難免會(huì)出現(xiàn)一些極端天氣導(dǎo)致一些項(xiàng)目不得不臨時(shí)關(guān)閉,這就需要導(dǎo)游和游客們說清楚后,再安排其它行程來代替原本的行程,否則讓游客傻乎乎地待在原地,也很容易引起游客們的不滿。 另外,若是在跟團(tuán)游期間,發(fā)現(xiàn)游客不慎走丟或者無法及時(shí)聯(lián)系上,那導(dǎo)游還要承擔(dān)起找人的重任。這也是他們無法安安靜靜在游客身邊就餐,在游客們就餐期間,必須要離開游客的重要原因。 若是有游客需要第一時(shí)間求助于導(dǎo)游時(shí),導(dǎo)游需要盡其所能給出指導(dǎo)建議,并給出合理的解決辦法,這樣才能讓游客們玩得開心舒暢,也才能感受到跟團(tuán)的物有所值。 導(dǎo)游作為背后默默為游客們規(guī)劃行程以及吃喝玩樂等多種事情,這樣才能讓游客們花費(fèi)錢財(cái)跟著旅游團(tuán)品嘗到更多的美食,看到更美麗的景色,享受到無與倫比的服務(wù)。 若是導(dǎo)游在游客吃飯期間,一直各種打電話或者找資料規(guī)劃接下來的行程,很容易影響到游客們舒舒服服的就餐,也不利于他們高效地完成工作內(nèi)容。因此,等游客們吃飯時(shí),導(dǎo)游再去一旁處理事物,才能確保接下來的旅游行程,才能讓游客享受到更好的服務(wù)。 總結(jié): 導(dǎo)游在游客們用餐時(shí),一般會(huì)選擇離開用餐場所,這其中有三個(gè)原因,分別是:跟團(tuán)期間的餐食費(fèi)不包括導(dǎo)游用餐費(fèi)用、旅行公司明確規(guī)定導(dǎo)游不能和游客用餐、導(dǎo)游要安排接下來的行程以及處理其它事物。若是有旅游需求時(shí),跟團(tuán)游或許能享受到更好的服務(wù)質(zhì)量。 |
|