想要用戶購買/使用你的產(chǎn)品，就一定要知道如果抓住用戶的痛點，那我們應該怎么樣才能找到用戶的痛點呢？

[向右R]我們可以從3個層面觀察用戶痛點：

1.聚焦用戶使用場景

用戶會在什么時間、什么場景使用你的產(chǎn)品/服務，這是在洞察用戶痛點時必須要了解的問題。

3.看用戶慣性

了解你的用戶使用習慣和消費習慣

4.用戶使用成本

一方面是看用戶使用這個產(chǎn)品時，需要付出多少成本；另一方面看用戶在選擇產(chǎn)品時需要付出的選擇成本、學習成本、保有成本等。

知道要從哪些層面了解用戶痛點后，那我們應該通過哪些渠道能了解到用戶的相關信息呢？

[向右R]可以通過這6個渠道了解用戶的真實反饋及感受：

渠道一：官方渠道

渠道二：粉絲愛好集散地

渠道三：調(diào)查問卷

渠道四：競爭對手的陣地

渠道五：社交網(wǎng)絡挖掘

渠道六：關鍵詞指數(shù)

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