SDCA循環(huán)就是標(biāo)準(zhǔn)化維持，即“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式，包括所有和改進(jìn)過程相關(guān)的流程的更新（標(biāo)準(zhǔn)化），并使其平衡運(yùn)行，然后檢查過程，以確保其精確性，最后做出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求！

SDCA循環(huán)—標(biāo)準(zhǔn)化維持的目的，就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。

S：Standardize，意為標(biāo)準(zhǔn)化。如上文所言，將調(diào)整之后的新的組織架構(gòu)、流程、規(guī)定、方法重新制定標(biāo)準(zhǔn)，并且要讓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)布、通知、為人所知，如5S、安全、質(zhì)量、發(fā)貨、在制品的管理規(guī)定和流程等。

D：Do，意為根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。Daily Routine(日常固定)地來執(zhí)行Standardize之后的新標(biāo)準(zhǔn)。

C：Check，意為檢查標(biāo)準(zhǔn)化的工作結(jié)果。這里的檢查包括三層含義：第一檢查我們有沒有按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行；第二檢查標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)果好還是不好；第三檢查標(biāo)準(zhǔn)化制定的本身是否合理。

A：Adjust or act，意為調(diào)整或改進(jìn)。如果需要，決定進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)或其運(yùn)用的方式。

SDCA的第一個(gè)步驟是標(biāo)準(zhǔn)化。我們?nèi)粘Ｋ玫降囊?guī)章制度、流程、操作規(guī)范等都可以稱為標(biāo)準(zhǔn)，這里的標(biāo)準(zhǔn)化主要制定這些標(biāo)準(zhǔn)并通過訓(xùn)練、指導(dǎo)等手段讓標(biāo)準(zhǔn)的使用人掌握標(biāo)準(zhǔn)的過程。

在形成標(biāo)準(zhǔn)之后，就是去執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)，然后檢查執(zhí)行的效果，最后根據(jù)檢查的結(jié)果采取一些行動(dòng)。

行動(dòng)主要包括：當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不合理時(shí)重新修訂標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行不到位時(shí)則對執(zhí)行人采取處罰、教育、培訓(xùn)等手段使其能夠按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。

制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)并不斷完善的過程則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。

那些認(rèn)為編制或改定了標(biāo)準(zhǔn)即認(rèn)為已完成標(biāo)準(zhǔn)化的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，只有經(jīng)過指導(dǎo)、訓(xùn)練、實(shí)施、改善才能算是實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化。

1、標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的：

①、技術(shù)儲備——保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最好方法，否則，企業(yè)或組織就沒有技術(shù)、技巧和經(jīng)驗(yàn)的積累，技術(shù)、技巧和經(jīng)驗(yàn)隨人轉(zhuǎn)移。

②、提高效率——便利性和兼容性，減少變化，降低成本。

③、防止再發(fā)——防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。不以人的變化而變化。

④、教育訓(xùn)練——是企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)和根本。

2、良好標(biāo)準(zhǔn)的6個(gè)制定要求：

①、目標(biāo)指向——標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。

②、顯示原因和結(jié)果——比如“安全地上緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。

③、準(zhǔn)確——要避免抽象：“上緊螺絲時(shí)要小心”。什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。

④、數(shù)量化——每個(gè)具體做標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。

⑤、現(xiàn)實(shí)——標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。

⑥、修訂——標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。

3、標(biāo)準(zhǔn)化的步驟與SDCA的“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式：

①、制定標(biāo)準(zhǔn)：

選定了要標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)，下一步就是制定標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成包括時(shí)間、目的、范圍、內(nèi)容、附表、附圖，為了更規(guī)范的執(zhí)行任務(wù)，即SDCA“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式中的“標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

②、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，也就是SDCA“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式中的“執(zhí)行”、“檢查”環(huán)節(jié)。

正確的執(zhí)行

“員工自己操作的最高指示（高于任何人的口頭指示）是現(xiàn)場有效受控的作業(yè)指導(dǎo)書”，而不是管理者特別是高管隨意性的口頭指示，這就需要管理者特別是高層管理做出“正確執(zhí)行”的表率作用。

抱著發(fā)現(xiàn)問題的態(tài)度執(zhí)行 

標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件、當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制定的，代表了當(dāng)時(shí)最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。一定要求作業(yè)者“抱著發(fā)現(xiàn)問題的態(tài)度執(zhí)行”，在永不間斷的發(fā)現(xiàn)問題、修訂標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)中去完善標(biāo)準(zhǔn)——?jiǎng)?chuàng)新、改善。

發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題后的正確做法 

組織中的任何人發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問題后正確的做法應(yīng)該是：匯報(bào)、修訂、改變（培訓(xùn)）、調(diào)整。即立即匯報(bào)、確認(rèn)，繼而對問題部分進(jìn)行修訂，然后對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、接受新標(biāo)準(zhǔn)，最后執(zhí)行調(diào)整。

③、標(biāo)準(zhǔn)完善：

永遠(yuǎn)不會有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)，在以下的情況下修訂完善標(biāo)準(zhǔn)：

a、內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務(wù)；

b、當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變；

c、當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時(shí)；

d、當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí)；

e、當(dāng)設(shè)備或儀器已經(jīng)改變時(shí)；

f、當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí)；

g、當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí)；

h、當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變；

i、當(dāng)法律和規(guī)章已經(jīng)改變時(shí)；

標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)改變…… 標(biāo)準(zhǔn)的完善，也就是SDCA“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式中的“總結(jié)或調(diào)整”環(huán)節(jié)，保證標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)有效的手段。

4、標(biāo)準(zhǔn)化與改善：

改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固。沒有改善，就沒有更新的標(biāo)準(zhǔn)化；沒有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的改善只是周而復(fù)始的重復(fù)，不會積累成先進(jìn)技術(shù)，形成突破。有些類似于黑瞎子搬玉米。

改善分為兩種：

a、事前改善，即問題發(fā)生前就進(jìn)行了改善，避免了損失或把損失降到了最低限度。

B、事后改善，即不良品或顧客投訴發(fā)生后，再去做改進(jìn)工作。

實(shí)際上，組織或企業(yè)的日常管理就是遵守標(biāo)準(zhǔn)，就是SDCA，而改善就是尋找更好的方法，并做成能夠保證預(yù)期效果的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施。

所以，標(biāo)準(zhǔn)化是SDCA循環(huán)-標(biāo)準(zhǔn)化維持的前提和基礎(chǔ)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，SDCA循環(huán)就不會構(gòu)建為符合閉環(huán)法則的管理方法。

標(biāo)準(zhǔn)化的能力代表著組織或企業(yè)及其人員的能力，可以這樣說，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，就沒有人員及組織的能力積累和提升，有的人做了一輩子技術(shù)或管理工作，到頭來還是基層員工一個(gè)。

而有的人五年、十年就干成了大事，并且桃李芬芳，這就是標(biāo)準(zhǔn)化能力的魅力；沒有SDCA循環(huán)管理法的有效應(yīng)用，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。

5、SDCA和PDCA聯(lián)用，威力無窮。

我們知道PDCA中的A真正指的是Action，而非act。

為什么導(dǎo)演開拍的時(shí)候不用act，start，begin等動(dòng)詞，而用名詞action呢？原因是因?yàn)樵诒硌莸臅r(shí)候，演員僅僅是在表達(dá)導(dǎo)演已經(jīng)構(gòu)思好的電影，導(dǎo)演在拍攝的時(shí)候會對比演員表演的action是否與自己的構(gòu)思、感覺是否一致，如果一致的話就繼續(xù)下一個(gè)鏡頭，如果感覺不對，沒有達(dá)到導(dǎo)演要的效果就會再來一遍了。

所以action真正的含義表示導(dǎo)演準(zhǔn)備看演員表演的action（效果），這也是為什么會選這個(gè)名詞動(dòng)用。這也是為什么PDCA會選這個(gè)名詞動(dòng)用，PDCA循環(huán)同樣是要看效果的！

▲圖：PDCA與SDCA

從上圖可以看出，PDCA循環(huán)的實(shí)施中D階段與行動(dòng)和階段A的任務(wù)是不一樣的。實(shí)施（D）階段的任務(wù)是執(zhí)行計(jì)劃（P）階段所確定的對策和措施，而行動(dòng)（A）階段則是根據(jù)檢查（C）階段的檢查和確認(rèn)結(jié)果來決定下一步的行動(dòng)方案。

行動(dòng)方案有兩類：

一類是行動(dòng)（A）目標(biāo)沒達(dá)成，效果沒實(shí)現(xiàn)。則通過新一輪的PDCA循環(huán)找出問題的根本原因并重新制定新的行動(dòng)計(jì)劃（Action Plan）；

另一類是行動(dòng)（A）目標(biāo)達(dá)成，也就是效果達(dá)成，那么通過開展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)控制已達(dá)成目標(biāo)的有效措施能被嚴(yán)格遵照執(zhí)行，這類行動(dòng)方案被稱為SDCA（控制循環(huán)）。

改善活動(dòng)需要遵循的就是PDCA循環(huán)，才能更上一個(gè)層次。然而，任何一個(gè)新的工作流程，初期都呈不穩(wěn)定狀態(tài)。要穩(wěn)定現(xiàn)有流程就需要執(zhí)行SDCA循環(huán)。

SDCA和PDCA的應(yīng)用時(shí)機(jī)和領(lǐng)域不同，它們分別對應(yīng)與開發(fā)的維持與改善兩個(gè)方面，是相輔相成，缺一不可。沒有SDCA循環(huán)改善成果就得不到有效鞏固，沒有PDCA循環(huán)就只能堅(jiān)持現(xiàn)有水平，不能取得突破和提高。

SDCA循環(huán)和PDCA循環(huán)之間的關(guān)系，通過SDCA循環(huán)和PDCA循環(huán)，質(zhì)量得到了持續(xù)的鞏固和提高。但是可以看到，改善的不能持續(xù)不斷，也就是平滑地進(jìn)行，圖中可以看出，波浪線的存在阻礙了改善的無縫的進(jìn)行。(SDCA相當(dāng)于把一定時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)落實(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化)如圖所示，不穩(wěn)定的工作流程要經(jīng)過SDCA循環(huán)而趨于穩(wěn)定。）

▲PDCA與SDCA互相作用循環(huán)圖

所以說，如果你只學(xué)會了PDCA還不夠，還要知道SDCA!只有這樣才能相輔相成，精益求精。

接下來，分享《SCCA循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化》培訓(xùn)教材，歡迎收藏學(xué)習(xí)！