|
作者簡介 ： 王華，原名王慶路。山東淄博桓臺(tái)縣荊家鎮(zhèn)人。退休前就職于遼河油田，2019年回歸故里。閑暇之余喜歡與書籍為伴，與文字為友，與音樂戲曲為舞。愛好攝影、書法、品淡茶、讀厚書、寫淺字不與天比高，不與地試厚，自娛自樂，展現(xiàn)自己所愛，執(zhí)著精神追求。
要在溝通上下功夫 說到“領(lǐng)導(dǎo)” ，人們往往會(huì)聯(lián)想到權(quán)力，好像權(quán)力就是領(lǐng)導(dǎo)的全部。其實(shí)，權(quán)力和責(zé)任從來都是相生相伴、不可分割的，沒有無權(quán)力的責(zé)任，也沒有無責(zé)任的權(quán)力。黨和人民在賦予領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力的同時(shí)也賦予了他們相應(yīng)的責(zé)任，而且權(quán)力越大，責(zé)任也就越重。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在行使權(quán)力、享受待遇的同時(shí)，務(wù)必想到肩上沉甸甸的責(zé)任，想到黨和人民的信任與重托。只知有權(quán)，不知有責(zé)，用不好權(quán)力，也當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)。 社會(huì)轉(zhuǎn)型期矛盾易發(fā)多發(fā)，又遇上世界百年未有之大變局的歷史關(guān)口，出現(xiàn)問題遇到困難不能一味地抱怨員工，必須先從干部自己身上找原因。我們應(yīng)問一問:是發(fā)展沒出路還是干部無思路？是員工不愿干還是干部不想干?是員工不聽話還是干部不像話？是員工不通情達(dá)理還是干部對(duì)員工缺乏感情？是員工不努力，還是干部沒能力？是員工出難題還是干部有問題？是員工不明白還是干部不清白？ 群眾工作是一門學(xué)問，是領(lǐng)導(dǎo)干部必備的基本素質(zhì)。新時(shí)代，新形勢(shì)下的群眾工作難度很大，確實(shí)需要有真本事、硬功夫的好干部。 如何提高做好新形勢(shì)下群眾工作能力？ 針對(duì)不同社會(huì)階層和利益群體訴求做好群眾工作。過去，我國的社會(huì)階層就是工農(nóng)商學(xué)兵。現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，利益格局深度調(diào)整，分化、細(xì)化出更多的社會(huì)階層。不同的利益群體，都有不同的利益訴求，我們必須做好深入細(xì)致的群眾工作。有些牽扯面大的問題和矛盾，甚至要成立專門機(jī)構(gòu)、抽調(diào)專門人員去做化解工作?？傊槍?duì)不同利益群體的問題，要有區(qū)別地去化解。沒有區(qū)別就沒有政策，沒有區(qū)別就沒有重點(diǎn)，沒有區(qū)別就不能做到工作的針對(duì)性。 注意運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等新興媒體有針對(duì)性地做好群眾工作。過去我們是騎著自行車到群眾家里做工作，現(xiàn)在聯(lián)系群眾的形式發(fā)生了很大變化，在互聯(lián)網(wǎng)上就能與群眾交流，就能做群眾工作?；ヂ?lián)網(wǎng)工作，必須重視、重視、再重視。對(duì)于人數(shù)有幾億的這樣一個(gè)大的網(wǎng)民群體，如果我們不重視，那就是最嚴(yán)重的失職，就是“丟失陣地”，就是繳械投降”。我們眼皮底下幾秒鐘前發(fā)生的事，幾分鐘后就有可能已經(jīng)傳遍全國、全世界，這就是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。因此，我們要把互聯(lián)利用好、監(jiān)督好，把互聯(lián)網(wǎng)作為聽取民意訴求、意見建議的重要平臺(tái)，作為宣傳黨和政府聲音的重要平臺(tái)，作為與群眾交流溝通的重要平臺(tái)。 黨的干部，也得像報(bào)紙總編關(guān)心發(fā)行量那樣，在意自已說的話，員工是不是聽得懂。毛澤東同志說：“共產(chǎn)黨員如果真想做宣傳，就要看對(duì)象，就要想一想自己的文章、演說、談話、寫的字、辦的事是給什么人看，給什么人聽的，否則就等于下決心不要人看，不要人聽” 我們經(jīng)常看到的現(xiàn)象是，有的干部在會(huì)上口若懸河、官話套話廢話，滔滔不絕，臺(tái)下的員工雖然正襟危坐，卻什么也記不住。有的人寫文章，動(dòng)輒數(shù)千言，但沒有幾句有新意的話。出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)橛械母刹亢腿罕娭g存在兩個(gè)語言系統(tǒng)，官話、空話似乎成了干群之間的“絕緣體”。跟員工說不上話的干部，該有危機(jī)感，必須學(xué)會(huì)說群眾懂的話。 說群眾聽得懂的話，體現(xiàn)了誠意。影視劇中有這樣的場(chǎng)景：婚禮上，親朋滿座，馬上要進(jìn)入交換戒指的環(huán)節(jié)了，新郎卻叫錯(cuò)了新娘的名字，本來喜氣盈盈的新娘臉色大變，氣得扭頭就跑。搞錯(cuò)說話對(duì)象，后果多嚴(yán)重呀。再如，家里來了客人，總要按照對(duì)方的口味，炒幾個(gè)菜吧。你從冰箱里端出自家的殘羹剩飯，客人會(huì)怎么想？對(duì)著員工說話，也得考慮人之常情。哪能不顧對(duì)象，弄些干巴巴冷冰冰、沒有生命力的語言，敷衍了事。 說員工聽得懂的話，才能有效率。記得有位企業(yè)家說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！睖贤ú粫?，一切白搭，談何執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力？這個(gè)道理不僅適用一個(gè)企業(yè)。一個(gè)國家、一個(gè)地方、一個(gè)部門的工作效率，很大程度上也要看信息溝通質(zhì)量。要為員工排憂解難，首先就要通過有效的溝通，知道憂在哪里，難在何處，凡是群眾提出的問題，我們就是要形成條件反射，“條件反射”就是本能地、習(xí)慣性地、在第一現(xiàn)場(chǎng)、第一時(shí)間作出回應(yīng)和反應(yīng)。就是要及時(shí)聽取民聲，了解民情，真正順應(yīng)民心、尊重民意。要發(fā)揮員工的積極性，動(dòng)員群眾的力量，靠尖酸刻薄或生硬干巴的語言是不給力的。 要說員工聽得懂的話，那就要深入基層，和員工打成一片，向群眾學(xué)習(xí)語言，學(xué)習(xí)表達(dá)。要了解員工歡迎什么，不歡迎什么，了解群眾的喜怒哀樂。然后，講話才會(huì)有針對(duì)性，才會(huì)有人聽，才會(huì)產(chǎn)生力量。  |
|
|
