記者 張頔 實(shí)習(xí)生 孫倩倩

不辦套餐行嗎？如果可以不辦，那每月最低消費(fèi)能多少？提出這個(gè)問題的朋友想必應(yīng)該是為了不讓這個(gè)手機(jī)號(hào)被注銷，想要開一個(gè)最廉價(jià)的套餐來保留號(hào)碼或者是想為老年人辦理一個(gè)僅可以打電話的手機(jī)號(hào)?，F(xiàn)在在大量套餐加持和推銷的情況下，三家運(yùn)營商的最低套餐是多少呢？

對(duì)此，記者撥打三大運(yùn)營商客服電話咨詢了最低套餐。

1. 中國移動(dòng)人工客服介紹，最低有8元的套餐，沒有流量，包含30分鐘通話，除在線辦理也可以通過官網(wǎng)、公眾號(hào)及app辦理。

2.中國聯(lián)通人工客服介紹，目前線上最低套餐只有29元的流量王套餐，包含4G流量，200分鐘通話，如果需要其他套餐需要到營業(yè)廳進(jìn)行咨詢，記者通過中國聯(lián)通公眾號(hào)和app并沒有查詢到此29元的流量王套餐。

3.中國電信人工客服介紹，可以通過電信營業(yè)廳app辦理“無憂卡”，每月資費(fèi)5元，全國接聽免費(fèi)，語音通話0.1元/分鐘。消費(fèi)者可以通過電信營業(yè)廳app或中國電信官網(wǎng)進(jìn)行選購。

對(duì)比之后可以發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)和電信都提分別提供了8元和5元的最低消費(fèi)套餐，并且有多種辦理方式，通過其他渠道也可以查詢到有此類最低的保號(hào)套餐。中國聯(lián)通人工客服提供的最低套餐標(biāo)準(zhǔn)是29元，在其他渠道也沒有找到相關(guān)套餐介紹。

目前，有部分消費(fèi)者需要保號(hào)或?yàn)槔先藘和k理消費(fèi)低的套餐，所以作為三大運(yùn)營商應(yīng)明確最低消費(fèi)套餐是多少，根據(jù)消費(fèi)者需求合理的介紹套餐而不是一味的推薦。

而現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)者想下調(diào)話費(fèi)套餐檔位時(shí)，卻在運(yùn)營商客服處遭遇了各種“技術(shù)勸退”，我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)明確自己的需求，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

作為運(yùn)營商要端正經(jīng)營思路，把消費(fèi)者的利益放在更加優(yōu)先首要的地位，扎實(shí)落實(shí)法律的要求和行業(yè)主管部門的具體的規(guī)定，如實(shí)全面的披露相關(guān)套餐的標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)于消費(fèi)者更為優(yōu)惠，更為實(shí)在的這樣的服務(wù)，這樣才能使消費(fèi)者更加的信任經(jīng)營者。