美國(guó)著名心理學(xué)家艾伯特·赫拉伯恩曾提出過(guò)一個(gè)公式：信息交流的結(jié)果=7%的語(yǔ)言+38%的語(yǔ)調(diào)速度+55%的表情和動(dòng)作。由此可知，人們?cè)谌穗H交往中，多達(dá)93%的信息是通過(guò)非語(yǔ)言方式傳遞的，讀懂和使用身體語(yǔ)言具有重要的意義。

身體語(yǔ)言在日常生活中起著不容忽視的作用。在商業(yè)談判中，如果能有效地讀懂對(duì)方的肢體語(yǔ)言以及表情語(yǔ)言將會(huì)給談判帶來(lái)意想不到的先機(jī)。在面試中，積極的身體語(yǔ)言能使面試者得到一份滿意的工作，第一次約會(huì)時(shí)，無(wú)意識(shí)的錯(cuò)誤舉止或許會(huì)扼殺一段美滿的姻緣。身體語(yǔ)言就是這么神奇，它無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，等待那些有心人來(lái)發(fā)掘，幫助他們走向成功。

1 馬蠅效應(yīng)

思科是全球最大 的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，企業(yè)一向奉行“員工是最大的智力資本”的行業(yè)準(zhǔn)則，整個(gè)公司上上下下都非常重視對(duì)員工的工作回報(bào)。

思科推出了假期實(shí)習(xí)學(xué)生使用股票期權(quán)的政策，由此來(lái)吸引更多的優(yōu)秀在讀學(xué)生畢業(yè)后來(lái)他們公司工作。這種做法，在業(yè)界是首創(chuàng)。他們還規(guī)定，每位到思科的實(shí)習(xí)生可得到500股公司的股票期權(quán)，同時(shí)同時(shí)保證股票期權(quán)的認(rèn)購(gòu)價(jià)將于下月的董事會(huì)會(huì)議上決定。而所獲股票期權(quán)將分階段在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)。具體做法是，工作一年后，就有購(gòu)買總授予量1/5股票期權(quán)的權(quán)利。工作第二年，可購(gòu)買的授權(quán)計(jì)量將轉(zhuǎn)為逐且計(jì)算，即每多工作一個(gè)月，可購(gòu)買的期權(quán)總量就增加總授予量的 1/60。對(duì)實(shí)習(xí)生而言，他們?cè)谒伎频乃袑?shí)習(xí)時(shí)間都將計(jì)入工作時(shí)間，也包括上課期間的實(shí)習(xí)時(shí)間。

這種方法得到廣泛的關(guān)注，人們?cè)絹?lái)越喜歡這種可累積的方式。盡管他們只有畢業(yè)后在思科工作才能享受這些期權(quán)，但思科的信譽(yù)是非常有保證的，公司也絕對(duì)會(huì)履行自己做出的承諾。 思科的這種政策，使得學(xué)生明白了努力才能成功的道理，這些期權(quán)就會(huì)在畢業(yè)前因一次或多次分股而變成一個(gè)極為誘人的資本。

思科深深地明白，人才是高科技公司不可或缺的重要因素，而這種思想也指引著思科招到了大量的 “最好、最聰明的人才”，成為網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)領(lǐng)域的佼佼者。一匹非常懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，快速奔跑。而對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，這種能使得員工像馬兒一樣歡快地跑起來(lái)的因素就是激勵(lì)政策也就是著名的馬蠅效應(yīng)。

2 名片效應(yīng)

名片效應(yīng)指的是在人際交往的過(guò)程中，如果表明自己的態(tài)度和價(jià)值觀與對(duì)方相同，就能夠比較容易使對(duì)方找到相互之間的相似性。

周經(jīng)理是某公司的老板，最近公司的運(yùn)營(yíng)狀況有些問(wèn)題，資金出現(xiàn)周轉(zhuǎn)不靈的情況，本來(lái)他是想去貸款的，但是銀行駁回了他的請(qǐng)求。 就在一籌莫展的時(shí)候，他忽然想起了鄧主管。鄧主管是一家大公司的管理人，此人非常富有，但是卻非常吝嗇，人稱“鐵公雞”，有的時(shí)候簡(jiǎn)直是一毛不拔?？墒茄巯碌那闆r也只有去碰碰運(yùn)氣了。

周經(jīng)理經(jīng)過(guò)片刻的思考后，制訂了一套應(yīng)對(duì)方案。之后，他與鄧主管約定了見(jiàn)面的時(shí)間。到了約定的那天，周經(jīng)理特地?fù)Q了一身比較廉價(jià)的衣服，又借了一雙帶補(bǔ)丁 的皮鞋，然后便乘車前往?？墒窃谲囎与x鄧家還有 200 米時(shí)，他就下了車，然后用盡力氣跑到鄧主管家。當(dāng)時(shí)的天氣潮濕且炎熱，鄧主管見(jiàn)到滿頭大汗的周經(jīng)理，便詫異地問(wèn)道：“咦，你這是怎么回事？ “自行車半路上壞了，我怕趕不上時(shí)間，讓您久等，只好推著車子跑來(lái)了”。周經(jīng)理一邊擦汗一邊說(shuō)。

“那你怎么不坐計(jì)程車呢？”鄧主管繼續(xù)問(wèn)道：“你不知道，我一向很小氣的，坐計(jì)程車要花很多錢，我不舍得，加上我又沒(méi)有私車，既然父母賜給雙腳，那么，我可以在趕時(shí)間的時(shí)候，充分利用它，這樣既省錢又強(qiáng)身。總之，我比較音嗇，也比較節(jié)省，鞋子破了都舍不得再買一雙，可不像鄧大主管。計(jì)程車只有你們這樣的人才可以坐嘛！”周經(jīng)理回答道。

周經(jīng)理事先調(diào)查過(guò)鄧主管沒(méi)有小車。〝我也很吝嗇啊，所以也沒(méi)有自家的轎車。〞鄧主管謙遜地說(shuō)。聽到這里，周經(jīng)理立馬接口道：“不，您和我不同，您是非常節(jié)儉，我才是小氣鬼呢，您不知道，大家都在背后叫我'嚴(yán)監(jiān)生’呢“但是我以前都沒(méi)聽說(shuō)過(guò)你是這種人，其實(shí)，我才真是被人稱作小氣鬼呢 鄧主管一臉的驚奇?！鞍パ?！ 這是哪兒的話，鄧主管，要知道人不吝嗇的話，財(cái)富不易積累；所以，人不能太大方。我們應(yīng)該小氣、更小氣，把錢用在刀刃上，無(wú)論如何不能浪費(fèi)錢財(cái)呀?！敝芙?jīng)理感嘆道。'你說(shuō)得太對(duì)啦！”鄧主管不禁一拍雙腿，猛地站了起來(lái)，顯然，他對(duì)周經(jīng)理的話產(chǎn)生了深切的共鳴，立刻就有一種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。接著，周經(jīng)理就有意無(wú)意地說(shuō)出了自己所遇到的困境，鄧主管這一次非常的慷慨，很爽快地就把錢借給了周經(jīng)理。

為了盡快促成人際關(guān)系的建立，這個(gè)時(shí)候，恰當(dāng)?shù)厥褂谩靶睦砻本惋@得格外重要。

所以名片效應(yīng)指的是：要讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)，態(tài)度，你就要把對(duì)方與自己視為一體，在開始的時(shí)候就向?qū)Ψ絺鞑バ┧麄兯芙邮芎褪煜げ⑾矚g的觀點(diǎn)或思想，然后再慢慢進(jìn)入主題，逐漸將自己的觀點(diǎn)和思想滲透到對(duì)方內(nèi)心中去，使對(duì)方產(chǎn)生一種印象，似乎雙方的思想觀點(diǎn)都是相近的。只要表明自己與對(duì)方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，那么就會(huì)使對(duì)方感覺(jué)到你與他有更多的相似性和共同性，從而很快縮小與你的心理距離，此后更愿與你接近，形成良好的人際關(guān)系。

本文摘自--《讀心術(shù)》張燿陽(yáng)——著（如有冒犯，請(qǐng)聯(lián)系刪除。）