文/海闊潮涌

本文，海潮將選取光保險(xiǎn)公司作為案例，和各位HR朋友一起聊聊陽(yáng)光保險(xiǎn)是如何利用《孫子兵法》的思想來(lái)進(jìn)行人力資源管理，最終提高了公司的人力資源管理效果和整體實(shí)力。

《孫子兵法》的巨大影響及其與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的關(guān)系

《孫子兵法》是孫武著作的一部杰出兵書(shū)，以其博大精深的內(nèi)容，縝密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼途倮硇缘恼撌霰蛔u(yù)為軍事理論領(lǐng)域最為寶貴的經(jīng)典之作，它是我國(guó)古代軍事文化遺產(chǎn)中的璀璨瑰寶，代表了我國(guó)軍事管理思想的最高成就。兩千余年來(lái)，《孫子兵法》的思想受到古今中外政治家、軍事家的高度推崇。比如三國(guó)時(shí)期著名的政治家和軍事家曹操親自為《孫子》作注，成為中國(guó)注釋《孫子兵法》的第一人。當(dāng)代偉人毛澤東在《論持久戰(zhàn)》中評(píng)述：“孫子的規(guī)律'知己知彼，百戰(zhàn)不殆’，仍是科學(xué)的道理”。自公元600多年開(kāi)始，《孫子兵法》一書(shū)流傳到世界以后，其奇聞韜略先是在日本、東南亞，繼而又在歐美各國(guó)，受到了大力推廣，產(chǎn)生了巨大影響。

古人云：“治產(chǎn)如治兵?！薄秾O子兵法》里的軍事謀略與當(dāng)代企業(yè)管理有相似、相通之處，值得企業(yè)管理者借鑒。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和改革開(kāi)放的深入推進(jìn)，我國(guó)企業(yè)面臨來(lái)自行業(yè)內(nèi)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”、“治產(chǎn)如治軍”的概念也被企業(yè)家所提出。因此，可以將《孫子兵法》里具體的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，創(chuàng)造性的運(yùn)用于企業(yè)管理，運(yùn)用其管理原理和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于成功的高地。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、員工招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等模塊。企業(yè)希望通過(guò)進(jìn)行人力資源管理，以維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充，最終促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。無(wú)論是古代戰(zhàn)爭(zhēng)還是現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其主角都是人，人都是戰(zhàn)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)的主宰。因此，從組織人、激勵(lì)人、實(shí)現(xiàn)人的領(lǐng)導(dǎo)行為視角來(lái)審讀《孫子兵法》這部不朽著作，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中許多論述都蘊(yùn)含著豐富的領(lǐng)導(dǎo)智慧。因此，《孫子兵法》的謀略思想同樣適用于人力資源管理過(guò)程，對(duì)人力資源管理可提供啟發(fā)與借鑒。

陽(yáng)光保險(xiǎn)公司情況

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司屬于全國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，中國(guó)服務(wù)業(yè)100強(qiáng)。陽(yáng)光保險(xiǎn)于2005年成立，在陽(yáng)光初創(chuàng)期中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)有三十多家成熟的保險(xiǎn)公司，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成立的陽(yáng)光保險(xiǎn)卻保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，成立短短三年后就成功躋身中國(guó)七大保險(xiǎn)集團(tuán)。截至目前，陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)旗下已擁有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、融和醫(yī)院、惠金所等多家專業(yè)子公司。十年間陽(yáng)光憑借其強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展力量、卓越的客戶服務(wù)能力、專業(yè)的資產(chǎn)管理能力實(shí)現(xiàn)了健康、快速、持續(xù)的發(fā)展，陽(yáng)光已成為保險(xiǎn)行業(yè)變革發(fā)展的中堅(jiān)力量。

陽(yáng)光保險(xiǎn)人力資源管理中利用孫子治軍之道的具體體現(xiàn)

（一）根據(jù)“上下同欲”的企業(yè)文化精心確立陽(yáng)光人力資源管理戰(zhàn)略。

孫子在《始計(jì)篇》中指出“令民與上同意也，故可與之死，可與之生，而不畏危”，其意思為若民眾和君主目標(biāo)相同，意志統(tǒng)一，民眾在戰(zhàn)爭(zhēng)中就可以為國(guó)君出生入死而不怕危險(xiǎn)?！秾O子兵法》的《謀攻篇》又提到“上下同欲者勝”。當(dāng)全國(guó)上下、全軍上下都懷著“戰(zhàn)勝敵人、振興國(guó)家”同樣的想法，軍隊(duì)和全體人民就會(huì)同心協(xié)力，奪取戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。在企業(yè)中也一樣，當(dāng)員工能夠認(rèn)同企業(yè)的使命，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的合力，員工就會(huì)不顧個(gè)人得失，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而共同努力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“同欲”包括共同的奮斗理想和共同的利益，這就要求企業(yè)既要通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作不斷統(tǒng)一大家為國(guó)家、為企業(yè)爭(zhēng)榮的思想認(rèn)識(shí)，又須從物質(zhì)利益上調(diào)動(dòng)大家的積極性，使個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

俗話說(shuō)：“不謀全局者，不足以謀一隅?！逼髽I(yè)家謀劃企業(yè)戰(zhàn)略，只有先謀劃好全局，才能部署好一隅。在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中，也必須首先正確制定人力資源管理戰(zhàn)略，只有明確企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，才能正確地制定出人力資源管理的具體措施。

陽(yáng)光保險(xiǎn)的原始文化為：集眾家之長(zhǎng)，取自我之道；聚業(yè)內(nèi)人才，納業(yè)外賢士；高起點(diǎn)組建，遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展；風(fēng)雨下做事，陽(yáng)光下做人；走精英之路，創(chuàng)陽(yáng)光品牌。陽(yáng)光人力資源管理部門(mén)以公司核心文化為基礎(chǔ)，確定了高、遠(yuǎn)、細(xì)、準(zhǔn)、異、魂的人力資源工作理念。高，即起點(diǎn)高、標(biāo)準(zhǔn)高，以公司文化聚集到高起點(diǎn)的人。遠(yuǎn)，即立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、堅(jiān)持久遠(yuǎn)，陽(yáng)光人力資源規(guī)劃是持續(xù)上升的、發(fā)展的。細(xì)，即人力資源管理過(guò)程中做到耐心、細(xì)心。準(zhǔn)，即強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確落實(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。異，即突出陽(yáng)光保險(xiǎn)人力資源管理與同業(yè)的不同之處。陽(yáng)光非常重視公司文化建設(shè)，利用文化的力量，引導(dǎo)員工的思想和行為，引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。在2005年陽(yáng)光成立之初，陽(yáng)光核心文化成功吸引了當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)――中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司的常務(wù)副總到陽(yáng)光公司，正是陽(yáng)光文化吸引了人保的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)。在陽(yáng)光后來(lái)的發(fā)展中，許多政府官員、央企領(lǐng)導(dǎo)也被吸引到陽(yáng)光公司中來(lái)，靠的也是文化吸引人找到高起點(diǎn)的人。在陽(yáng)光的成長(zhǎng)期，人力會(huì)根據(jù)公司的戰(zhàn)略來(lái)匹配合適的人才到相應(yīng)的崗位上，因此大部分陽(yáng)光的員工都認(rèn)為只要他們與時(shí)俱進(jìn)、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力工作就會(huì)得到肯定，就會(huì)在未來(lái)予以重任，陽(yáng)光會(huì)更加興旺發(fā)達(dá)，自身依托陽(yáng)光的平臺(tái)能夠生活得更好，最終會(huì)實(shí)現(xiàn)自身和陽(yáng)光的共同發(fā)展。正是“上下同欲”的陽(yáng)光文化明確了陽(yáng)光人力資源管理的方向和道路，促使陽(yáng)光發(fā)展到一個(gè)新的高度。

（二）“士卒孰練”――全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

孫子在分析比較敵對(duì)雙方兵力問(wèn)題時(shí)，關(guān)注的不是人數(shù)多少，而是“士卒孰練”。訓(xùn)練有素的一方通常兵必精、將善謀，作戰(zhàn)時(shí)必然具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛?xùn)練是錘煉精兵、鍛造強(qiáng)將的必由之路。一支部隊(duì)達(dá)到兵精將強(qiáng)的程度，人員素質(zhì)普遍提高，實(shí)施管理就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)人力資源管理的基石也在“士卒必練”，通過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)。

陽(yáng)光公司非常重視培訓(xùn)，每年投入大量資金用于培訓(xùn)。陽(yáng)光聘請(qǐng)專門(mén)的講師針對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，有針對(duì)前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)工作的專業(yè)培訓(xùn)，有具體的財(cái)務(wù)軟件、人力軟件等操作技能培訓(xùn)，有各種員工再培訓(xùn)計(jì)劃。這些培訓(xùn)設(shè)置本身就是很有針對(duì)性和目的性的。而且，具體的培訓(xùn)內(nèi)容也是以陽(yáng)光的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)，根據(jù)陽(yáng)光在發(fā)展中遇到的問(wèn)題來(lái)設(shè)定的。員工通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，最終要達(dá)到解決陽(yáng)光實(shí)際問(wèn)題和提高為公司服務(wù)水平的目的。更重要的是陽(yáng)光的培訓(xùn)與員工的績(jī)效、發(fā)展緊密聯(lián)系。陽(yáng)光保險(xiǎn)將培訓(xùn)分為日常性培訓(xùn)與提升性培訓(xùn)，并根據(jù)二八定律，指出績(jī)效前百分之二十的員工享有提升性培訓(xùn)。這就將培訓(xùn)與員工個(gè)人發(fā)展、晉升聯(lián)系起來(lái)，能夠使員工意識(shí)到培訓(xùn)是與自己的未來(lái)發(fā)展密切相關(guān)的，保證了培訓(xùn)的效果。人力的培訓(xùn)有效地培養(yǎng)了員工的能力，增強(qiáng)了員工的素質(zhì)。訓(xùn)練有素的員工增強(qiáng)了陽(yáng)光在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)上的軟實(shí)力，是陽(yáng)光一筆寶貴的財(cái)富。

（三）“視卒如愛(ài)子”的人力資源管理。

孫子非常重視將帥的自我修養(yǎng)，認(rèn)為這是能否成功治理軍隊(duì)的關(guān)鍵，也是戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗的重要因素之一。孫子在《計(jì)篇》中提出“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。后人把這些好將領(lǐng)的基本素質(zhì)稱為“將之五德”。特別在《孫子兵法》的《地形篇》指出“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛(ài)子，故可與之俱死”。即將帥要愛(ài)護(hù)士卒，把士卒當(dāng)作自己的親生兒子，這樣士卒也會(huì)尊敬將帥，把將帥當(dāng)作自己的父母。士卒與將帥間形成堅(jiān)固牢靠的關(guān)系，在戰(zhàn)場(chǎng)上才能夠同生死、共患難。

企業(yè)家也應(yīng)該懂得理解員工、關(guān)心員工。當(dāng)員工感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，他們會(huì)把企業(yè)看成為自己的家，會(huì)以飽滿的熱情來(lái)對(duì)待工作，會(huì)全心全意工作來(lái)回報(bào)企業(yè)。最終企業(yè)的凝聚力和忠誠(chéng)度會(huì)大大提升。陽(yáng)光保險(xiǎn)秉持“只有贏得員工的心，才能真正贏得顧客的心”的原則，在人力資源管理中以員工為基石來(lái)推廣“親情式管理”，通過(guò)優(yōu)厚的福利來(lái)提高員工的忠誠(chéng)度。陽(yáng)光保險(xiǎn)的員工每年享有十二天的全薪病假；陽(yáng)光保險(xiǎn)關(guān)愛(ài)員工的父母，明文規(guī)定員工在父母生日當(dāng)天有祝壽假；陽(yáng)光每月拿出一筆專項(xiàng)津貼，由公司直接寄給員工的父母，讓員工父母直接分享陽(yáng)光發(fā)展成果，肯定老人的價(jià)值；陽(yáng)光推出《員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃》給優(yōu)秀員工配股……員工在工作中能夠感受到陽(yáng)光“視卒如愛(ài)子”的人力資源管理政策，他們會(huì)用辛勤努力的工作來(lái)回報(bào)陽(yáng)光。同時(shí)這些政策極大地提高了員工的忠誠(chéng)度，整個(gè)陽(yáng)光自然而然地產(chǎn)生了向心力，員工在思想意志上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，全體員工的共同努力創(chuàng)造了陽(yáng)光持續(xù)快速發(fā)展的輝煌局面。

（四）賞罰分明的績(jī)效激勵(lì)。

賞罰歷來(lái)是治軍的法寶和落實(shí)管理的手段。通過(guò)獎(jiǎng)賞激勵(lì)先進(jìn)，運(yùn)用懲罰警示落后，從而起到以點(diǎn)帶面的作用。孫子主張重獎(jiǎng)重罰，在《九地篇》中提出“施無(wú)法之賞，懸無(wú)政之令，犯三軍之眾，若使一人”。即施行超越慣例的獎(jiǎng)賞，頒布打破常規(guī)的號(hào)令，這樣指揮全軍就會(huì)如同指揮一個(gè)人那樣，令行禁止、指哪打哪?；谶@種思想，孫子反對(duì)“數(shù)賞”、“數(shù)罰”、即頻繁賞罰。頻繁獎(jiǎng)賞，必然降低獎(jiǎng)賞的含金量，難以激發(fā)士兵拼死立功的熱情；頻繁懲罰，必然降低懲罰的威嚴(yán)度，容易使士兵視懲罰為兒戲，不以為戒。

根據(jù)馬斯洛的需求理論，人的欲望可以分為五個(gè)層次：生存需要、安全需要、歸屬需要、地位或受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。應(yīng)該以此為依據(jù)來(lái)對(duì)人才激勵(lì)，結(jié)合人才各自不同的實(shí)際情況，分別采取不同的激勵(lì)措施。按照馬斯洛的理論，對(duì)于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)生存和安全需求的人來(lái)說(shuō)，物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，這時(shí)需要用歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)的需求來(lái)激勵(lì)他們。

在績(jī)效管理中，對(duì)于可量化的項(xiàng)目，陽(yáng)光以業(yè)績(jī)好壞作為衡量指標(biāo)；針對(duì)不可量化的項(xiàng)目，陽(yáng)光主要依靠對(duì)核心文化的落實(shí)、高層的評(píng)價(jià)、以及同事的評(píng)價(jià)等作為考核指標(biāo)。陽(yáng)光保險(xiǎn)對(duì)傳統(tǒng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了創(chuàng)新，確定了卓越、優(yōu)秀、良好、一般、待改進(jìn)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。陽(yáng)光將激勵(lì)與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估掛鉤。對(duì)于績(jī)效考核為優(yōu)秀的員工，陽(yáng)光除了給與他們豐厚的年終獎(jiǎng)等物質(zhì)方面的激勵(lì)外，更注重從精神方面給與鞭策。通過(guò)提供專業(yè)性或提升性培訓(xùn)來(lái)培養(yǎng)他們對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，提供晉升的機(jī)會(huì)激發(fā)他們?yōu)樽晕页删投鴬^斗的信念。對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估為一般的員工，陽(yáng)光則會(huì)給與物質(zhì)上的懲罰，對(duì)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估為待改進(jìn)的員工，則面臨降職的可能。陽(yáng)光通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，使得廣大員工知所當(dāng)為，戒所禁為，最終集中了所有人的力量為陽(yáng)光的總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，確保陽(yáng)光的團(tuán)隊(duì)精神越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行。