一 瞬 夜晚的生活總是寧靜的,也最容易讓人思考問題,晚上和同事一起吃完晚飯就九點(diǎn)半啦,然后出去打車回家。 其實(shí)路上有很多出租車都是亮著空車的紅燈的,但是由于習(xí)慣,還是打了滴滴。 習(xí)慣是一種很可怕的事情,會控制我們的思想,也會影響我們的行動。 以前沒有滴滴的時候,出租車態(tài)度很差,后來有了滴滴,出租車變得和諧了,再后來,滴滴也泛濫了,各種平臺,所以都習(xí)以為常了。 服務(wù)并沒有提升什么,又開始平常了。 還記得滴滴順風(fēng)車剛開始的那一年,那時候我還在頂崗實(shí)習(xí)。 1 我們經(jīng)理第一次使用了滴滴,非常開心的告訴我們,打了一個順風(fēng)車,車還是寶馬,司機(jī)也是美女,說話還禮貌,特別溫柔,服務(wù)也好,重點(diǎn)價格還不貴,才幾元錢。 當(dāng)初一開始都有補(bǔ)貼,為了讓乘客習(xí)慣使用滴滴軟件。 一連著好久,經(jīng)理都打順風(fēng)車。 后來從一線城市回到老家,還沒有滴滴,回來就只有出租車,還很想念在大城市打滴滴的時光。 后來慢慢的我們這里也有滴滴了,所以一直就用滴滴打車,到后來的高德打車。 隨著打車平臺增多,各種車型和司機(jī)層出不窮,也會遇到很多不滿意的服務(wù)。 之前打車遇到司機(jī)不開空調(diào),說再堅(jiān)持一會兒,大夏天把我熱的,我也沒讓司機(jī)開。 要不就是車子很臭,不干凈,要不就是司機(jī)很討厭。 昨晚打車的時候,車子距離我2.4公里,但是等了十分鐘,上車時候發(fā)現(xiàn)除了司機(jī)還有一位美女,后來發(fā)現(xiàn)他們應(yīng)該是男女朋友關(guān)系。 他們在前排聊天,我在后排聽,在這個夏季,也沒有開空調(diào),一路流汗回去,導(dǎo)航都到目的地了,還不停車,好像聊天忘了車上還有乘客,我不趕緊叫停,還不知道開多遠(yuǎn)。 一路上都在覺得以后要打出租車,隨手招就停,而且涼快。 其實(shí)不打出租是因?yàn)槌鲎廛嚀寱r間,開的很快,感覺左甩右甩,滴滴車就比較平穩(wěn)。 什么東西都是一個循環(huán)的過程,最初是極有耐心去服務(wù),后續(xù)是習(xí)以為常,都是常態(tài)。 然后又開始回到最初喜歡的方式,想要持續(xù)保持優(yōu)勢和用戶的粘黏性,還是要不斷創(chuàng)新和保持好的服務(wù)。 無論何種工作,我們都應(yīng)該保持良好的習(xí)慣,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不放松,不疲倦。 文字記錄世間美好 語言表達(dá)真摯情感 米粒每日伴你成長 |
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