第一種:就是經(jīng)常和客戶拉關(guān)系套近乎,雖然這個方法是可以和客戶更快的拉近關(guān)系,但你這樣跟客戶閑扯還可以,可有的客戶一轉(zhuǎn)到談?wù)抡剺I(yè)務(wù),客戶就換了態(tài)度,所以拉關(guān)系套近乎,也得分客戶。 第二種:就是賣力的去講解所謂的優(yōu)勢和賣點(diǎn),客戶呢,要么沉默不說話,要么一堆的反對意見,這就是非常明顯的你沒說到客戶關(guān)心的點(diǎn)上。 第三條:所有的招數(shù)都用盡,可是客戶還是無動于衷,最終你忍不住了,你和客戶來了一句,您是刷卡還是付現(xiàn)?您是買一套還是兩套?再不買優(yōu)惠可就沒有了。這個套路實(shí)在是太老套了,可能有的客戶聽得比你說的都多,所以這個方法盡早放棄吧。 第四條:學(xué)了一堆的處理反對意見的技巧,什么我們貴有貴的道理啦,您得換個角度看問題啊,客戶卻說,我再考慮考慮,更有甚者,竟然還問您究竟在考慮什么?可是客戶憑啥要告訴你呢?客戶嫌棄你產(chǎn)品貴,肯定你講解的有問題,客戶可能會感覺你產(chǎn)品的價值不值你報(bào)的價格,所以什么貴有貴的道理,有啥道理你自己都說不出來。 這些老技巧,如同皇帝的新衣,客戶聽得都比你說的多,當(dāng)你用出這些銷售套路的時候,客戶的第一反應(yīng)就是不用理睬你,第二反應(yīng)就是你靠譜。 那么今天我教你二個技巧,不妨和上面老技巧做個對比。 第一條:先建立真正的信任,真正的信任可不僅是打感情牌,更是允許客戶說不,只有這樣,客戶才會放心的跟你說真話。 你可以這樣和客戶說:“王總,咱們在交流的過程中,您有任何覺得我們家不適合的,都可以隨時告訴我,我一定會尊重你的選擇,畢竟自己用的產(chǎn)品,一定要選擇一個自己喜歡的。這叫破而后立。 第二條:事先約定,既然允許客戶說NO了,那接下來就跟客戶,您走一步,我走一步,的方法,雙方隨時可以叫停,銷售的過程就是兩個人互相了解溝通的過程,而不是銷售人員,一個人在那累死累活的寫方案,改方案,做測試,然后追著客戶的屁股跑,那樣太累了 |
|